企业愿景和使命的制定

Word文档企业愿景和使命的制定企业愿景是指企业的进展蓝图，反映了企业对将来的期望，回答了“企业的中长期目标是什么”这一关键问题。企业使命是指企业存在的根本价值和企业追求的终极目标，它回答了“企业对人类有什么样的贡献，又制造了什么样的价值”这一问题。可见，企业愿景和企业使命以及价值观是企业文化建设的顶层设计，是企业文化建设的核心内容。那么，企业愿景和使命以及价值观如何制定呢？

1、外部信息收集阶段

外部市场信息的收集是特别重要的。行业的市场环境对企业将来的进展方向有很大的影响，甚至会影响到企业的生存。外部的市场环境和企业的状况将直接影响企业的战略。不同的战略需要不同的企业使命、价值观与之协作。

这个阶段我们需要收集下面这些信息，可以通过外部资料的收集(比如网络、一些权威的数据等)和内部访谈的形式收集：

1、企业所处行业的前景、特点

这个行业可能涉及到的范围有多大，我们所做的能涵盖多大的范围;估计市场容量有多大，这个市场前景的驱动因素是什么?政策导向因素、政治因素，还是其他的社会因素驱动的;可能影响到这个行业的因素有哪些。

2、企业经营模式、外部条件

这个行业的特点是什么，它主要的客户是哪些。企业所做产品的特点是什么，所针对的客户是哪些。

这个行业中有哪些有影响力的企业，有没有龙头或者规模较大有较大影响力的企业存在。

二、访谈阶段

第一阶段和其次阶段是可以同步进行的。其次阶段的任务是与老板(企业全部人)、股东、高管、中层管理者和核心骨干(视状况是否需要)进行一对一的访谈。访谈的主要内容主要有几点：

1、对将来企业的看法，比如五年后盼望企业是什么样子的;

2、对自己将来的看法，比如三年后盼望自己是什么样子的;

3、企业的优势是什么，需要改进的地方在哪里;

4、企业或者这个行业吸引我的地方在哪里;

在访谈时需要留意的是，我们主要目的在于收集资料，不做任何对错评判。访谈双方需要坦诚，我们需要收集的是真实的信息。访谈中需要掌握好节奏和方向，发觉跑题需要准时调整回来。

整个访谈老板和中高层反馈的信息最为重要，他们是企业的管理核心，可以说企业的好坏与他们有最重要的关系。高管团队的性格对团队行为的影响最大，不同的行为风格又对应不同的价值观，在这个阶段也可以对高管做一些专业的性格测评，比如DISC测评、MBTI测评等，结合测评结果对团队的行为风格做一些分析。

为了削减不必要的麻烦，收集的原始信息肯定不能对外公布，最终所反馈或公布的信息应当是整理完毕并且处理后的信息，且不能有被访谈人的名字。一对一的访谈对访谈人员力量有比较高的要求，假如企业内部自己做，那么需要事先训练一下比较好。一般来说，做这种访谈外部询问公司做会相对好做一些，假如是内部自己做，大多数会是HR部门主导，碍于身份的问题，效果会差一些。

三、争论阶段

为了保证争论的顺当，我们可能需要在争论开头前，想大家介绍一些概念、工具，比如什么是愿景、什么是使命;教会一些发觉优势的工具。也可能会采纳一些方法，比如头脑风暴法;用一句话概括使命和愿景;用一幅图话描绘将来的情景;用写给某人的一封信述说自己想象的将来情景等等。

这个阶段是全部管理层争论的阶段，也是思想碰撞的阶段。将企业的老板、股东、高级管理人员、中层管理人员和关键员工随机分成几个争论组，争论和共享企业的优势、幻想和使命。在这个阶段，不做对错的评判，我们需要做的仍旧是引导。将全部资料收集起来，以供日后整理方案的信息之一。

为了保证争论的顺当进行，我们可能需要在争论之前介绍一些概念和工具，比如什么是企业愿景，什么是企业使命;教一些发觉优势的工具。可以采纳一些方法，如头脑风暴;用一句话总结企业使命和愿景;用一幅图描述将来;用写给某人的一封信述说自己想象的将来情景等等。

四、制定方案初稿

经过了前面三个阶段的信息资料收集，现在就可以开头制定企业专属的使命、愿景、价值观了。我们需要用到两个工具：使命愿景描述框架和团队协作的五大障碍。

使命愿景描述框架是提炼使命愿景的一个方法，简洁的说，使命愿景要表达的是：一群什么样的人用什么方式在什么领域做什么事，要达到一个什么样的抱负画面?使命描述的通常是我们的幻想，愿景描述的是我们想要的结果。使命愿景的表述必需能够让人简单记住，最好是短句，一两句话讲完。

价值观要描述的是：这一群人需要遵循什么样共同的行为准则?价值观的描述同样需要精炼，简单记忆，可以是几个词语，几个短句，不宜过多。

认真分析一下我们曾经在研讨阶段提出的使命愿景，看看是否有符合表格内容的句子，可以将它做为使命愿景描述的备选。假如没有符合的句子，那么需要我们再进行提炼，提出几个句子作为备选方案。

团队协作的五大障碍，指的团队成员中缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、躲避责任和无视结果。

将前面访谈和研讨阶段所获得的关于团队的信息中正面、乐观的关键词语提取出来，然后选8~10个提及频率比较高的词语，对比团队协作五大障碍，将能够克服相应障碍的词语分别填入对应的区域，比如，克服“缺乏信任”的关键词可能是“坦诚、开放”;克服“惧怕冲突”的关键词可能是“坦诚、反馈”等。

克服五大障碍的关键行为

五、最终方案

经过第四阶段的分析和提炼，已经对企业愿景和使命以及价值观有了几套方案。接下来，需要再次召集参与研讨的人员对方案进行争论。在争论过程中，有必要对方案制定的思路和内涵进行清楚的阐述。这个争论可能会经过几轮的争论，收集结果和建议，修改方案，最终老板和最高领导确定一个最终的方案，作为企业将来的使命愿景和价值观。

这五个步骤可以提炼出符合企业现状的使命愿景价值观，由于它是中高层共同参加的争论，