《个人与团队管理》课程模拟题二及参考答案

《个人与队管理》课模拟题二及考答案一、单选择题1：工作中常见的学习机会和形有许多，其中不属于正式学习机会的(B)工观摩。2关做打算前要考虑的情况法不正确的选项(D)如工作变化较大可不用做打算3关信息技术提供的沟通形式与其特点应确的选项(A)即信息沟通不能够进行文字沟通，还能够实现图像、视频等交流。4：沟通的方式有专门多，它们有优缺点，需要依照不同的情形来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情形(B)要永久保留记录。5：从一个人的面部表情能够看一定的信息，这种沟通方式属(D)躯语言沟通。6：售部经理将本季度客户需反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是(C)平级形式。7：组织部门中，〝全面主持工，制订总体进展目标和打算〞总理的差不多职责。8：组织核心价值观和组织目标关系是(C)组织目标决定了组织的核心价值观9：反馈是一种有效的增强自我知能力的方式。关于同意反馈的方法，说法不正确的选项是C)把反馈当成是一种针对个的攻击10：碍学习的障碍有专门多，存在学习障碍的情形(A)小赵发觉自己所学的知识差不多老旧了，他决定参加培训班进行〝充电〞。11：使用活动跟踪表时，需要每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括培方面。12好的人总认为自己的权益求和需求比别人的利益重要得多不属于好斗的人的特点的是D)自我牺牲13部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的〔(C)度的费用14：话中使用〝嗯、啊、呀〞此的词语，说明临时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的声补白。15进工作报告时抓住听众理是达到报告目的的一个重要方面住听众心理的方法不正确的选项是灌更多的信息16在作谈判中显的谈判突和其处理方法对应不正确的选项(B)轻视——产生自卑心理，不知所措17：界人口趋于老龄化，老年数量不断增加业不得不做出调整和变化人口老龄化的问题属于企业的社文化环境。18从客户中直截了当猎取客户需求信息是猎取客户需求信息的途径之一一径的缺点是〔(B)工作量大19：织文化中的角色文化是指(B)织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业进展道路。20：用头脑风暴法时，一样分两个时期。属于第一时期的工作的是尽可能地多提一些方法21利电子头脑风暴法即使与者不在同一个地点也能够相互交流表了电子头脑风暴法〔同步性〕的优点。22：于分法中字母与含,对应不正确的选项是〔(D)S——劣势，—机会23：孙在利用SWOT分析法进自我评估时，发觉公司晋升制度不公平，自己专门难获得晋升机会，这属于他(D)威逼

24：照学周期，进行会摸索是从反思〕时期开始学习。25：让反思发挥作用，需要〔(B)认到情感和直觉的重要性(A)对学习进行感性的摸索(C)仅摸索事物的表象(D)独自摸索，无需与他人讨论26：SMART目中的A代〔(C)达到的(A)明确的(B)可衡量的(D)有时刻规定的27办拖拉严峻阻碍工作效率克服拖拉推延没有关心的〔(A)凡事都追求完美(B)给自己规定一项任务开始和终止的时刻(C)把重要的工作放在前面做(D)对自己的能力有信心28打在提高工作效率中的应用正确的选项(A)要严格执行每天的打算(B)每天工作不同，因此不用事先做打算(C)打算按照时刻顺序制订，无须区分优先级(D)将重要的工作安排在打算的开始时期29：信是成功的必要品质，对立自信有效的是(B)张能坦率地表达自己的方法和要求(A)小王每次都同意额外增加的工作任务(C)小何不相信自己的团队成员，专门多工作都亲力亲为(D)小赵的工作常常因接待来访者而被搁置30张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会句没有表达沟通五要素中的〔(C)目的意图〕素。(A)时刻安排(B)方式方法(D)沟通对象31：务文件除了需要条理清晰开门见山外，还具有(D)确无误〕的特点。(A)文笔流畅(B)思维开阔(C)有理有据32：境的颜色搭配能够传递一的信息，这是(C)道具沟通〕式的一种应用。(A)副语言沟通(B)躯体语言沟通(D)书面语言沟通33办室的内部设计是一种道具沟通方式于开放式的办公室设计的特点法不正确

的选项是〔(B)高和一般职员间会有一定的办公距离(A)用各种帘、屏风或者花木来充当屏障(C)更加方便人们相互之间的交流(D)空间是开放及共用的34关会议各个时期的和谐说法正确的选项〔(D)〝协助全组讨论问题并提供推进讨论的方法〞时期应该通过提问、邀请发言等形式鼓舞大伙儿发表意见(A)在〝说明促进和谐作用〞时期应该重新陈述议程中的内容(B)在〝协助全组作出决定〞时期应该为全体与会人员服务，不是包揽会议(C)在〝确定一套和谐的方法〞时期应该组织大伙儿对意见进行分析、整理、归纳35刘在开会时提出让销售部经理发言销售部经理阐述了销售部门的业绩做了详细介绍，几乎占用了会议的所有时刻。刘总在会议中遇到的困难局面是〔(B)独霸会场(A)哑场(C)私下开小会(D)私下插入消息和话题36：自行预备工作报告的材料过程中，需要注意的事项不包括(C)材料必须通过自行调研猎取，不能直截了当利用相关部门的数据(A)尽可能搜集所有相关的信息、事实和数据(B)在搜集信息的过程中保持既定的目标不变(D)搜集完材料后，需要对材料进行总揽37：谈判进行到中间时(D)于谈判是双向的，因此要尽量幸免强硬的态度〕对把握谈判基调是没有关心的。(A)警觉地捕捉对方的反应(B)及时调整自己的谈判策略(C)运用合理的态度回复对方的问题38：争过程中，组织应该考虑围的五种竞争力，这五种竞争力不包括是否会发生自然灾难(A)新竞争对手是不是专门容易或专门可能显现(B)买方是否具有讨价还价的能力(C)替代产品是否有可能构成威逼39在用SWOT分析法对组织行分析时一步〔(B)过判定组织优缺点来分析组织内部情形(A)确定对客户至关重要的因素(C)从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里(D)拟定公司进展战略40：平稳计分卡中，成本属于(C)内部流程〕角度的指标。(A)学习与成长(B)财务

(D)客户41：关于个人来说，团队工作专门多优势，关于〝合理决策〞这一优势，说法正确的选项是〔(A)更的人参与讨论并表意见(B)能更好地应对变化(C)不同成员互相配合完成工作(D)能够安排团队成员做他们擅长的工作42：队中，不同的团队角色承着不同的责任，其中谋士的责任是〔(A)提创新的方法(B)集中大伙儿的注意力(C)检查每个人的行为(D)治理其他角色43：好的决策需要在制造性和性之间达到一定的平稳。〝提出不平常的方法和解决方案〞属于〔(B)制性〕的决策。(A)理性(C)经济型(D)文化型44：团队领导在支持团队学习的程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是〔(D)鼓者(A)导师(B)教练(C)培训师45在业的进展活动与学习活动中针对技能和具有清晰结构的程序进行培训提供明确的指导，关心明白得〞属于(C)训〕动。(A)团队(B)指导(D)训练46：于组织目标，说法不正确选项是(B)组织内各个分支的总目标能够不同(A)组织目标往往在远景规划中作出说明(C)组织目标一样处于组织的最高层(D)组织的目标最终差不多上与客户相关的47：于Y理，说法不正确的项是(C)为大部分人懒惰，不情愿工作(A)认为工作确实是人的天性(B)人们都想对自己的努力负责(D)假如他们没有被鼓舞是因为组织中存在某些不足48李是欧阳集团的总经理而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人二者工作的侧重点为〔(D)李总——确定愿景及实愿景的策略，鼓舞和鼓舞；赵主管——预备具体的打算和预算，组织实施打算

(A)李总——确定愿景及实现愿景的策略，预备具体的打算和预算；赵主管——组织实施打算，展望以后(B)李总——预备具体的打算和预算舞和鼓舞主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施打算(C)李总——预备具体的打算和预算，组织实施打算；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，鼓舞和鼓舞49不类型的团队具有不同的特点其中供销团队的要紧特点〔(A)包括消费者和供应商(B)从事一次性项目，完成项目，团队解散(C)生产优质产品，提供优质服务(D)有正式的团队领导50达协议有许多种方式方及其优缺点对应不正确的选项〔(B)投票——使每个团队成员都能中意(A)投票——减少作决策的时刻(C)一致同意——比较费时(D)一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权51地销售点常因总公司销额分配不均而互相指责冲突产生的全然缘故标准的冲突(A)相互缺乏沟通(B)误传消息(C)相互侵犯52：和超市制定了〝明年的平客流量比今年提高5%〞的目标，与此相关的进展目标可能是〔(A)提高货品上架率(B)每月组织一次对公关部的培训(C)提高公关部的宣传能力(D)在一个月内，聘请两名公关人员53：于非正式审查，说法正确选项是〔(A)关于学习过程中一些琐碎的事不用询问(B)只需要注意观看学员的言语内容就能够，不需要注意肢体语言(C)不需要了解他们对教学方法、教学内容、指导人员等的中意程度(D)假如没有余外的时刻或者不熟悉相关内容，能够将任务委派给团队中时刻较充裕同时了解主题的成员54：王打算2020年1月3号完研究生入学考试的所有课程，其中2020年1月3号〞表达了SMART原那么中的〔〕原那么。(A)可衡量的(B)可达到的(C)可实现的(D)有时刻规定的55：总是销售部经理了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是〔

(A)市场占有率(B)合同成交率(C)销售额(D)顾客意见调查表56：综合〞是绩效评估的标准一，考察〔〕于以〝综合〞为标准的绩效评估。(A)在打算实施过程中团队成员的合作是否愉快(B)团队成员之间的矛盾要紧集中在哪些方面(C)团队成员哪些方面的能力得到了提高(D)团队的目标与整个组织的目标是否一致57：望理论的差不多观点是〔(A)认为人们只有在受到鼓舞的情形下，才有可能心甘情愿地工作(B)认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情形下，会被鼓舞去做某些情况(C)认为人们的期望往往会因为人们的懒惰天性而落空，除非有外界的力量干预(D)人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感58：照赫兹伯格的双因素理论〕属于鼓舞因素。(A)工资、福利、人际关系(B)工资、成就、监督(C)成就、监督、人际关系(D)成就、进展、责任59：公司，小孙所在团队有严的工作流程，同时全部无纸化操纵步错就会阻碍到团队整体业绩。这表达了组织文化中的〔(A)组织成员穿着装扮的方式(B)阶层的层级(C)是否专门容易发表意见(D)政策和程序60：导者需要具备广泛的能力其中〔〕达了领导者的社会能力。(A)阻碍力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力(B)辨析局势和放眼以后的能力(C)成就、自信和承诺(D)统揽全局和战略摸索的能力61：队成员间的相互信任能为队带来专门多好处，属于信任的表现是〔(A)销售部门的团队成员常常私下议论别人(B)研发团队出了问题，却没人情愿站出来承担责任(C)推广部门领导不明白得授权(D)技术团队成员彼此珍视，互相尊重62：于不授权的理由之一〝对己角色的明白得问题〞，说法正确的选项是〔(A)往常曾努力地去布置工作任务，但并不奏效(B)不是没按期完成，确实是没有把任务做好(C)假如发觉难以信任他人，那就意味着难以给他们布置任务(D)总是认为自己是做事的人而不是发指令的人63六顶摸索帽方法中同颜色的帽子代表不同的摸索方式中白色的帽子代(A)创新与改变(B)中立与客观(C)警示与批判

(D)整体与操纵64：中是面临冲突时可采取的式之一。关于折中的方式，说法正确的选项是〔(A)推迟冲突的解决(B)因为没有争辩，因此结果可能专门差(C)能快速取得最正确结果(D)虽不能得到专门好的解决结果，但人人都能有所收成65小对团队提出的各种解决方案的标准作出了规定户排队时刻不应超过4分钟排队制度必须对每个人同样公平；解决方案不应增加成本。这是团队决策的〔〕期。(A)获得信息(B)作出决定(C)提出多个解决方案(D)建立选择标准66：队与团队的融洽相处需要此了解，彼此了解的内容不包括〔(A)团队目标(B)团队主张(C)团队核心客户资料(D)团队之间互相阻碍的方面67：队领导能够通过各种方式心团队成员摸索他们所学的知识，可采取的方式不包括〔(A)交流(B)让团队成员自行解决他们遇到的困难(C)开展主题活动(D)要求团队成员为别人进行培训68：培训终止后对习成效进行四个层次的评估在训活动终止几周后需进行评估的内容不包括〔(A)在培训中是否学到了知识和技能(B)是否能在工作中应用培训所学的知识和技能(C)团队整体效率提高了多大幅度(D)现在是否能够完成往常不能完成的工作69研团队正在进行一项训练打算队领导经常询问团队成员的学习情形并给予关心和指导。这属于训练步骤中的〔〕时期。(A)打算和建立(B)简要介绍(C)审查和评估(D)督导和检查70：照组织的整体目标，由〔〕来设定团队的具体目标。(A)各个层次的治理者和他们的上级(B)组织最高治理层(C)下级团队成员(D)基层治理者71：刻是开展打算所需的必备源，对这一资源的描述不正确的选项是〔(A)项目团队成员每天18:00召工作总结会(B)项目需要花费3个月(C)聘请项目成员需要两周

(D)对项目成员培训需要一周72：纵过程中，在衡量实际绩之后进行的工作内容是〔(A)制定标准(B)修订标准(C)与标准相比较(D)改进实际工作73：于反馈的方法及其特点，应不正确的选项是〔(A)一对一反馈——反馈能够针对团队，也能够针对个人(B)躯体语言反馈——反馈需要一种友好、放松的态度(C)储存记录——有助于了解反馈的阻碍(D)建设性反馈——反馈是一个单向的过程74：流是一个双向的过程〕无法说明交流是双向的。(A)有人以对方说过的话为基础而发言(B)有人扼要重述了对方说过的要紧观点(C)有人发表了关于团队治理的一些看法(D)有人询问相关的问题或作相关的评论75：理职员不满情绪的方法中〕对所有情形差不多上适用的。(A)反映给上级治理人员(B)严格批判产生不满情绪的职员(C)努力建设和谐的团队关系(D)私下解决76：司对职员的升迁有明确的定，而小赵认为假如表现突出该到擢升，面对如此的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是〔(A)与小赵交流，倾听他的方法(B)强调公司文化，严格批判他的这种方法(C)假如这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级治理人员(D)确定团队有支持型的环境77：设团队是领导者的要紧任之一。关于建设团队的说法正确的选项是〔(A)领导者需要摸索如何使自己的团队与其他团队相互配合而可不能发生冲突(B)领导者应该能够关心团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息(C)在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训(D)领导者需要摸索如何样统揽全局78一切友好的关系差不多上建立在信任的基础上的在团队中建立信任并不是一件容易的情况。在洪经理的一些领导行为中，不能关心他的团队营造信任氛围的是〔(A)他在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法(B)他总是带头承认自己在工作中所犯的错误和过失(C)他在会议中经常夸奖那些他比较喜爱的同志(D)他在日常工作中，选择合适的团队成员给予他们一定的职权，让他们作出决定和解决问题79：权要紧有四个步骤，步骤做法对应不正确的选项是〔(A)打好基础——阐明这项工作所涉及的问题(B)下达指令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任(C)检查进展情形——对被授权人的工作横加干涉(D)反思——摸索是否成功地进行了授权

80：个团队是否有授权的氛围现在专门多方面。不利于营造团队授权气氛的是〔(A)张总专门重视对团队成员进行训练和培训(B)李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉(C)赵总了解每个团队成员的优势，并让他们发挥所长(D)孙总常常与团队成员进行交流，承诺并鼓舞他们提问题二、案例题〔第81～100题，每题1分，共分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内多项选择不选或错选均不得分〕案1小孙是人力资源部经理，最近他预备举办一个培训班，需要从各个车间抽调职员参加，为了争取车间的支持他到各车里去说服车间主任一位车间主任是他师兄见面后小孙上去确实是一拳〝告诉你下礼拜给我派两个人参加培训班如设不派，从今晚开始我就到你家吃到家住到你家闹去你派不派人？〞旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快承诺。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法：〝师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我那个忙俩人下周参加培训班帮我圆上那个场。〞师傅欣然同意第三四五六车间他随机应变取得了各位主任的支持七部门是设计科室，〝张工，这是今年上半年职工培训打算看第四次课还得苦恼您上〞工表示坚决支持〝第一次课还得您派俩参加看派谁去？〞张工也承诺了并当场定下人选小孙顺利地获得了各车间的支持。依以案，答下题81：孙在与师傅进行沟通时，用的沟通技巧是〔(A)尝试用对方的观点进行摸索(B)善于倾听(C)让对方同意自己的观点(D)善于提问82：孙与师傅所采取的沟通技的方法不包括〔(A)使观点合乎逻辑(B)有针对性地选择讲述方式(C)使讲述的内容与对方紧密相关(D)将自己的观点强加给对方83：孙挨个地去说服各个车间任，这属于口头语言沟通方式中的〔〕方式。(A)小组讨论(B)(C)简短指示(D)一对一84：头语言沟通包含多种方式小孙采取的方式的缺点是〔(A)不利于信息共享(B)假如人们在忙于其他事务，会使人分心(C)不适于讨论涉及个人的问题(D)不能获得充分的反馈85：其他几种口头语言沟通方相比，小孙采取的方式的优点是〔(A)讨论团队问题和征求不同意见(B)可发觉单独的问题(C)命令性强

(D)传播面广案2新泰公司的创始人余总勤奋、严具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，余总领导公司9100名职员采取全新的市场战略将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。新泰公司是希尔斯ChristianDior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。依以案，答下题86：织的利益相关者对组织的策和执行过程有重大的阻碍。利益相关者指的是〔(A)来自立法机关的与组织有利益关系的人和团队(B)能够使组织增加利益的人和团队(C)使组织利益减少的人和团队(D)阻碍组织目标的实现或者受组织实现目标过程阻碍的个人或者团队87组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者于泰公司的外部利益相关者的是〔(A)治理人员(B)希尔斯公司(C)纺织部门(D)销售部门88组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者于泰公司的内部利益相关者的是〔(A)消费者(B)分销商(C)9100多职员(D)供应商89：照Ansoff矩，新泰公司实行的是〔〕的市场战略。(A)市场开发(B)产品开发(C)市场渗透(D)多元化经营90：关于Ansoff矩阵其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是〔(A)以现有的产品面对现有的客户(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大(C)涉及查找新市场和新客户(D)向现有客户提供新的产品和服务案3云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起伙介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，润达到15%市场占有率提高个百点。然后，他清了清嗓子说到〝面请大伙儿依自己所把握的各个分店的情形提提今年每个分店能完成多少销售额步算一下自己店的利润率能达到多少几位分店经理听了部门经理的话，都默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会店的店长才第一个发了言〝年我们的客源就了专门多销售额今年可不能提高专门多。〞二分店、三分店的店长也随声附和各强自己店的困难云经理忙出来强调〝现在是让大伙儿提能完成多少任务，不是发牢骚。〞〝好吧，我们店能增加销售15%。〞一分店店长说。随

后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%右。依以案，答下题91：经理在对各运营部进行任分解时可使用〔(A)WBS(B)SWOT分法(C)PEST法(D)5W1H法92：任务分解的过程中〕属于在〝核实分解的正确性〞时期需要确认的问题。(A)分解的最低一层是否必需(B)每项任务的定义是否清晰完整(C)项目的要紧工作是否差不多明确(D)每项任务是否能够恰当地编制进度