《电子商务基础》期末测试卷AB卷带答案 模拟卷自测卷

2020—2021年第二学期《电子商务基础》自试卷（）(闭卷)题号

一

二

三

四

五

六

总分得分特别提示：二、三题的答案按要求填入相应的答题栏中得分

评卷人一、填空题（每空1分，共15分）1.CRM念可从三个层面来表述,即:CRM一种_________，CRM一种，CRM是一种企业商务战略。2．SCM指_________，ERP指_________，电子数据交换的简称为。3.任何商务活动都包括“四流”即：、资金流、商流、_________4.根据面向的行业范围划分于中介网站的B2B要分为__________________两种方式。5._________是在_________交易中承担网上安全交易认证服,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。6．电子商务安全协议主要有_________、_________7.子商务的核心是_________。8.CPM也叫_________，是常见的网络广告收费模式。得分答题栏：题号

评卷人二、单选择题（每题1分，共分，案填入答题中）67810答案1．在商务活动的四种基本流中,()是唯一不能在网上完成的.A.物流B.商流C.资金流D.信息流2．1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在)诞生。A.美国B.英国C.日本D.中国3．POP是一种（）协议。《电子商务基础3版）自测试卷A卷及答案共7页第1页

A.简单的电子传输协议B.邮局协议C.传输控制协议D.安全协议4．DELL计算机公司是全球最著名的（A.网络直销商B.基础网络运营商C.电信业务运营商D.Internet务提供商5．由联合开发的一种被称为（）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。A.ATMB.PINC.SSLD.SET6．下列不属于电子商务一般框架结构服务支持层是)。A.内部网系统B.身份认证C.支付网关D.客户服务中心7．EDI系统的构成要素不包括()。A.数据库B.EDI标准C.EDI软件及硬件D.通讯网络8．下列关于电子商务的说法正确的是()。A.电子商务的本质是商务,非技术B.电子商务就是建网站C.电子商务是泡沫D.电子商务就是网上销售产品9．物流的基本功能不包括（A．仓储B．增值服务C．运输D．配送10．一个淘宝会员最多可以绑定()支付宝账户。A.1个B.2个C.3个D.不限三、判题（确的“,错误的×每题1分，，答案填下列答栏中）答题栏：题号1答案

237891．防火墙可以限制通过访问，但不能限制通过访问Internet。2．EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题。3．电子商务是革命而非改良。4．开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位。5．电子现金非常适合小额交易。6．自建网站，注册域名很有必要，可申请多个域名用于同一个网站。7．电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。8、电子金融是金融电子化的高级阶段。9．SET协议主要是针对BtoB电子商务的一个协议。《电子商务基础3版）自测试卷A卷及答案共7页第2页

10．网络营销能够代替传统营销。得分答题栏：

评卷人题号答案

四、多选择题每题2，共分，答填入下列答题栏）151.（）是电子商务概念模型的组成要素。A．交易主体B．电子市场C．交易事务D．交易手段2．认证中心的主要作用有（A．证书的颁发B．证书的查询C．证书的归档D．证书的作废E．证书的更新3．下列对网络营销的认识中）是正确的。A．网络营销就是网上销售B．网络营销不仅限于网上C．网络营销不是孤立存在的D．网络营销等于电子商务4．水平B2B电商平台的特征为（A．面对某一行B．面对多种行业C．追求“全”D．专业性强5．B2C电子商务的主要环节包括（A．物流配送B．支付C．安全认证D．电子商务技术五、简题（每题分，共25分1.网上拍卖的类型主要有哪些？简要说明各自的特点。2．移动电商有哪些特点？移动电商用到的相关技术主要有哪些？3．简要写出网上开店的流程。4．什么是客户关系管理？客户关系管理主要解决的问题是什么？5.新零售基础环境主要包括哪些关键因素？得分

评卷人

五、作解释题（每9分，共18分）1.解释“加密”和“数字签名”，并用图示表示非对称密钥加密解密过程并解释之。9分）《电子商务基础3版）自测试卷A卷及答案共7页第3页

2.画出电子商务的一般框架图。（9分）得分

评卷人

六、材题（每小题分，共12分）平安好医生是一站式健康医疗平台，它利用人工智能ArtificialIntelligence，AI和大数据技术为用户提供便利高效的医疗服务。除了西医，平安好医生还用“AI”的技术赋能中医推出“现代华佗计划应于中医问诊流程“望闻问切推出智能舌（望智能闻诊（闻能问诊（问能脉诊（切模拟中医在诊前开展询问，通过综合分析和推理诊断，生成符合病例规范的结构化病史，将分析结果传送到医生工作台，并智能化推荐中药处方，供医生参考选择，有效提升患者就医体验。这也使得平安好医生的AI＋医疗”技术能够实现中西医兼治，从治疗和预防两个方面下手，为不同年龄、不同需求的用户群体提供多样化服务。目前，平安好医生已经整合线上线下服务网络，为用户提供一站式医疗健康服务。根据最新财报显示，截至2018年12月，平安好医生拥有1196人的自有医疗团队和5203外部合作签约名医，小时送药网络覆盖全国个城市。同时，其医疗健康服务供应商网络覆盖近400家中医诊所家体检中心家牙科诊所和超家医美机构应商网络较年末增加约家，能为用户提供24X7在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及1时送药等一站式服务。1.从用户需求角度出发，O2O模式主要有哪些模式，平安好医生属于哪种O2O式？平安好医生是如何整合线上线下服务的（）？（6分）2.平安好医生是如何利用人工智能技术赋能中医的？分）《电子商务基础3版）自测试卷A卷及答案共7页第4页

一

2020—2021学年第学《子务础自试（A）(卷)答填空题每空1分，共15分）1.管理理念管理软件（或系统）2.供应链管理企业资源计划EDI3.信息流物流4.B2B水平交易平台、B2B垂直交易平台5.认证机构(认证中心、CA)6．SSL、SET7.商务8.千人印象成本

电子商务二、单选择题（每题1分，共分，答案填答题栏）答题栏题号答案

467810AABADAAABA三、判题（确的“,错误的“×每题1分，，答案填下列答栏中）答题栏题号123789答案××√√√××四、多选择题每题分，共10分，答案填下列答栏中题号2345答案ABCABCDE四简题每，25）

BCABC1.网上拍卖的类型主要有哪些？简要说明各自的特点。网上拍卖主要有：正向拍卖、反向拍卖、密封递价拍卖、双重拍卖等。分）正向拍卖：英式拍卖（价格由低-高）（1分）荷兰式拍卖（价格由高-低）（1分）反向拍卖：密封递价拍卖（递价是秘密的）（1分）双重拍卖：（根据买卖双方的要约进行协商）分）2．移动商有哪些特点？移动电商用到的相关技术主要有哪些？移动电子商务的特点：交易灵活性、安全性、便利性、广泛性、内容丰富性。移动电子商务用到的技术：无线应用协议，蓝牙技术3G技术、4G技术和5G技术，二维《电子商务基础3版）自测试卷A卷及答案共7页第5页

码技术。3．简要写出网上开店的流程。注册会员-申请支付宝-实名认证-上传拍卖品-成交-互评4．什么是客户关系管理？客户关系管理主要解决的问题是什么？客户关系管理是企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业赢利能力的一种管理理念。主要解决的问题：通过CRM，可以不断完善客户服务，从而留住更多客户，并吸引新的客户，提高客户满意度。（1）完善客户服务）提高客户满意度）挖掘关键客户5.新零售基础环境主要包括哪些关键因素？答：新零售的基础环境主要包括流量、物流、支付、物业和技术等，它们共同促进了新零售的发展。（1）流量网店与线下门店结合为双方均带来新的流量入口进线上线下零售结合。（2）物流：模式的创新（如前置仓）可以有效降低物流成本，也给零售旧有的物流模式带来冲击，为新零售提供更多想象空间。（3）支付：移动支付迅速普及与移动支付习惯的养成促进了新零售的发展。（4）技术：技术积累赋能零售业的发展，为零售业态演化提供了更多可能性。（5物业选址与对物业选址要求极高的传统零售业态相比线上线下结合的新零售模式使得各门店物业选址的灵活度明显提高。五、作解释题（每分，共18分）1.解释“加密”和“数字签名”，并用图示表示非对称密钥加密解密过程并解释之。分）加密：是利用技术手段把原始信息变为乱码（加密）传送，到达目的地后，再利用相同或不同的手段还原（解密）信息。分）数字签名：是利用发送方本身的私钥对信息进行加密，达到签名的效果分）（图3分）《电子商务基础3版）自测试卷A卷及答案共7页第6页

明文用接收方的公钥加密，在互联网上传输密文，接收方用自己的私钥解密，得到明文分）2.出电子商务的一般框架图（9分六综分题每题6分，共12分）1.从用户需求角度出发模式主要有哪些模式？简要介绍每一种O2O模式平安好医生属于哪种模？（分）从用户需求的角度出发可以进一步将O2O分解为导流类O2O模式、体验O2O模式和整合类O2O模式三种模式。平安好医生属于整合类O2O模式。参考答案平安好医生已经整合线上线下服务网络为用户提供一站式医疗健康服务）自有医疗团队和外部合作签约名医，具有1小时送药网络）其医疗健康服务供应商网络覆盖中医诊所、体检中心、牙科诊所和医美机构供应商网络能为用户提供在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及1时送药等一站式服务。2.平安好医生是如何利用人工智能技术赋能中医的？（6分）参考答案：平安好医生还用AI”的技术赋能中医，推出了“现代华佗计划于中医问诊流程的“望闻问切相继推出智能舌诊（望能闻诊（闻智能问诊问智能脉诊（切模拟中医在诊前开展询问，通过综合分析和推理诊断，生成符合病例规范的结构化病史，将分析结果传送到医生工作台，并智能化推荐中药处方，供医生参考选择，有效提升患者就医体验。这也使得平安好医生的AI＋医疗”技术能够实现中西医兼治，从治疗和预防两个方面下手，为不同年龄、不同需求的用户群体提供多样化服务理后写出）《电子商务基础3版）自测试卷A卷及答案共7页第7页

202—202

学年第

学期《电子商务基础》自试卷（）(闭卷)题号

一

二

三

四

五

总分得分特别提：得分

评卷人一、填（每空1，共20分）1.电的任何交包含（）（）四个基本要素的流动。新零售的本质是对（）三者关系的重构。3.从交易客体分类的B2C电商务模式()和()类。4.B2B电子商务根据构建主体不同分类，可以划分为（）和（）两类。客户关系管理简称（供应链管理简称（企业资源计划简（）。6.电子商务的安全性要求有（）真实性、可靠性等。7.独立的B2C网又（）（）三种经营模式。得分答题栏：题号

评卷人二、单选择题（每题1分，共10分）123789《电子商务基础3版）自测试卷A卷及答案共7页第8页

答案1．网络银行的功能不包括()。A.网上支付B.提供信息C.金融创新D.线下交易2．商家要开展电子商务活动,应该用()作为其主要的生意平台。A.BBSB.电子邮件C.

在线商店D.电话定购3．在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个（A.商家账户B.专业账户C.大众账户D.个人账户4．用户身份识别的方法不包括（A．根据户知道什么来判断

B．据用户拥有什么来判断C．根据用户是什么来判断D．根据用户地址来判断5.下列行为中，不属于移动应用的是（A．使用微信聊天B．用台式计算机在家上网下载程序C．用平板电脑在火车上看电子小说D．用手机在室外上网收发邮件。6客户关系管理”这个词的核心主体是（A.客户B.关系C.服务D.管理7．在公开密钥密码体制中，加密密钥即（A．解密密钥B.私密密钥C.公开密钥D.私有密钥8．电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采用（）进行传输的。A．HTTPB.TCP/IP

C．ATPD.SMTP9．在B2C电商网站上购物前必须要做并且只需做一次的事情是（A．登录B．结算C．购物D．注册10．电子商务的主要流通渠道是（A.企业-批发商-零售商-消费者B.企业-消费者C.企业-中介商-消费者D.企业-零售商-消费者得分

评卷人三、名解释（每小5分，共20分）1.第三方支付2.搜索引擎营销《电子商务基础3版）自测试卷A卷及答案共7页第9页

3.跨境电子商务4.O2O电子商务得分

评卷人四、简题（每小题5

分，共25

分）1.英式拍卖和荷兰式拍卖的主要区别有哪些？2.何谓域名，域名和IP地址有何联系？什么样的域名更有价值?为什么?3.以淘宝网开店为例，介绍网上开店的基本流程。4.分析借记卡、准贷记卡和贷记卡的区别？5.按照中介子商务网站面向的行业范围，中介B2B子商务网站有哪些类型并做比较。得分

评卷人五、方策划（10分）适合网上销售的产品一般具有哪些特点？网上开店的货源渠道有哪些？如果你要网上开店会选择哪种产品，谈谈你的创业计划。得分

评卷人六、案分析（共15分）社群分经济，小红的社交商玩法“社交电商”一直是一个热点。社交裂变的主要核心就是以利益驱动，借助用户的社交关系实现产品传播和销售促进。社交电商时代，粉丝就是资产、粉丝就是财富，做好自己的粉丝池，就是让资产不断倍增的核心。所以在社交电商运营的过程中一定要掌握好社交裂变的方式和方法。小红书如今拥有2亿的用户。小红书是内容电商，小红书这几年一直是一个不错的选择，就连发软文，小红书几千粉丝的号，收费都颇高，因为它有价值。《电子商务基础3版）自测试卷A卷及答案共7页第10

当你买到好产品的时候，你渴望分享，通过朋友圈及小红书，用户被你种草以后，你通过分享对应商品的信息，用户购买，再次进行分享。而你将用户锁定，从而获得收益。小红店里目前只有个SKU，且都是零食，但是都是每一个类目下商品。种草文商品实拍图+家秀评价，能够促成用户购买行为。社群分享经济：小红书闲聊小红店通过小程序的形态在微信生态下发展，通过我们购买体验，然后再做分享，鼓励其他朋友们参与购买分享体验。鼓励购买者将二维码或者链接分享给她的朋友们，邀请他们进入社群，不断往复，从而形成裂变。现有的小红店的模式，你发展出来的用户，都会被你的账号锁定，初始阶段，要做的就是不断拉新，人多，就能获得更多的机会和可能。不仅仅是系统上的用户增加，还需要将增加的用户添加成你的好友，群友。小红书的社交电商玩法闲聊小红书是一个大平台，我们可以在自己购买商品后，做测评类的文章在小红书吸粉，同样小红书通过我们在站外推广获取新用户，双方形成互补关系。1.社交新零售有哪几种模式？小红书是如何玩转社交电商的？（分）2.社交电商裂变的核心是什么？在获取流量成越来越高的电商时代，为什么社交电商能够获得成功？（6）《电子商务基础第3版）自测试卷A卷及答案共17第1页

2020—2021年第二学期《电子商务基础》自（B）答案一、填空（每空，共20分）电子商的任何一笔交易都包资流息流商流（流）四个基本素的流动。新零售本质是对（人货场）三者系的重构。交易客体分类的B2C电子商务模式有(无形商品和服)和(有形商品)两类。电商务根据B2B平台的建设主体分类以划分基于企业自有网站的B2B）和（

基于中介网站）两类客户关系理简称（CRM应链管理简称（SCM业资源计划简称（ERP电子商的安全性要求有（机密性完整性可否认性真实性、可靠等。独立的网站又可以细分为生的上商店(传统商店自办的网上商店和开展直销业务的厂商三种经营模式。二、单选择题（每题1分，共10分）题号答案

D

C

A

D

B

A

C

D

D

B三、名词释（每小，分1.第三方支付所谓第三方支付，就一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力信誉保障的第三方独立机构提供的交易支平《电子商务基础3版）自测试卷A卷及答案共7页第12

台。在通过第三方支付平的交易中，买方选购商品后，使用第三方台提供的账户进行货款支，由第三方通知卖家货款到达、进行发货买方检验物品后，就可以知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家户。搜索引营销就是根据用户使用搜引擎的方式用用户检索信息的机会尽能地将营销信息传递目标用户。3.跨境电子商务指分属不同关境的企过子商务平台达成交易行支付算，并通过跨境物流送达品、完成交易的一种国际商业活动。O2O电子商务简单地说，电子商务通过电子方式（电子技术手段）开展的商活动。O2O即OnlineTo，下销售与服务通过线上推来揽客，消费者可以通过上来筛选需求，在线预订、结算，甚至可灵活地进行线上预订，线交易、消费。四、简答1.英式拍卖和荷兰式卖的主要区别有哪些？英式拍卖，也称为“价逐升式拍卖”或“增价式拍卖，这种式类似于传统拍卖，低价走向高价。这种方式通常规定了最少价金额（即加价幅度方在拍卖规定的时间内竞价，出价最高者得到商品。如果价格是唯标准，那么获胜者就是出价最高的人。另，拍卖前卖家可设定底价若最高价低于底价，卖家有权不出售此商。因特网的正向拍卖可以续数天网英式拍卖一般也是目前最普采用《电子商务基础3版）自测试卷A卷及答案共7页第13

的网上拍卖竞价方式这种拍卖是最后出价者获得商品，出价最者获胜。如表所示为宝网拍卖的加价幅度。荷兰式拍卖也称为“价逐价式拍卖”或“减价式拍卖，它的价非常高，起源于荷的鲜花市场，这种方式适用于卖方要拍卖商品数量较多的情况，或卖的商品有一定的保质期。卖方必须规定个底价即起拍价或拍卖物的数量。拍卖过程中，买方以高出底价的格竞买一定数量的物品。卖结束后，所有成功的投标人以成功竞价价格买走商品。相比之下英式拍卖速度慢，可能需要几天时间，而兰式拍卖的速度很快。2.何谓域名，什么样域名更有价值?为什么。Internet地址中的项，如假设的一个地址与互联网协议（地址相对应的一串容易忆的字符，由若干个从a拉字母及0到9的10阿伯数字及“符号构成并按一定的层和逻辑排列。域名的长度短的域不仅易记，而且输入方便，不易出错。域的含义也是域名价值的素之一如一些常用的英文单词或中文音缩写来命名的域名比较价值;域的后缀：对于商业应用来说，名无疑是最具诱惑力。而.名就差得多了。3.以淘宝为例，介绍上开店的基本流程。会员注-开通支付-实名认证（个人实名认证和商家实名认证个人实名认证包括支宝实名认证和淘宝开店认证商家实名认时须提供营业执照等能证商家身份的证件）发布商品-络买家货和《电子商务基础3版）自测试卷A卷及答案共7页第14

评价4.分析借记卡、准贷卡和贷记卡的区别？借记卡先存后用存款计息同城取现无手续费年费很低无使用年限限制提供对账单，可索取不可透支

准贷记先存后用，可适当透支存款计息同城取现无手续费年费介于借记卡和贷记卡之间使用年限最长为两年不提供对账单，可索取可透支（额度小）无免息期

贷记卡先用后还存款不计息取现收取高手续费年费最高使用年限一般为三年每月免费提供账单可透支（额度大）最长56的免息期透支之日起每天按万分之五计单免息期后每天按万分之五计复利最长透支天数60

利无透支天数约束5.按照中介B2B电子务网站面向的行业范围中介B2B子商网站有哪些类型并做较。可分为：水平B2B电商务平台、垂直B2B子商务平台。类

型

特

点

优

点

缺

点水平B2B电商平台

为买卖双方创建一个信息和交易的平台，涵盖了不同行业和领域，服务于不同行业的从业者将买卖双方集合在一个市场中进

追求的是“