第一课塑造良好形象

习礼仪讲文明第一课塑造良好形象

增添我们的魅力

让别人悦纳我们2个人礼仪是我的一张名片

展示一丝不苟的仪容仪表

展示风度翩翩的形体姿态

展示吐露心声的文明语言

交往礼仪是我的一张名片

善于与他人交谈

打造良好的电话形象

编制美丽的网络形象

以礼做客以礼待客塑造良好形象古时候有一个人，他从洛阳到杭州。因为迷失方向，就向路旁的一位老者问路，他开口直呼：“老头儿，到杭州怎么走？还有多少里？”老者见此人很无礼，心中不悦，顺口答道：“到杭州走中间那条路，里程大约七八千丈。”这人感到很奇怪，大惑不解地问：“老头儿，你们这里真奇怪，路程讲‘丈’而不讲‘里’？”老人冷冷地回答：“我们这地方一向讲礼（里），因为来了一个不讲礼（里）的人之后，就再也不讲礼（里）了。”3探究活动一：个人礼仪是我的一张名片故事中的老者为什么生气？4

阅读并体会一下三个镜头展示的情境，思考下列问题：1.三个同学展示了三种什么形象？导致了什么结果？2.直接原因是什么？给我们什么启示？5镜头一：天气很热，顾豪穿拖鞋来工地实习。

就因为这一条，他失去了被单位留用的机会。镜头二：烹饪红案技能竞赛结束了，老师提醒小季打扫工台。小季心中不悦，随口吐出脏话。为此，他痛失比赛金牌。镜头三：中专生小傅，用她的微笑取得了北京奥运会志愿者的资格，成为澳大利亚代表队的引导员。奥运会期间，她以甜美的微笑和周到的服务，赢得了“澳大利亚之花”的称号。6

启示：个人礼仪是我们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现，遵守个人礼仪是我们内在修养的流露，是我们自尊的需要，也是尊重他人的表现。没有人有义务透过你邋遢的外表去发现你优秀的内在！——杨澜材料一小王是某职业学校服装专业的毕业生，毕业前夕，她在学校参加了某大型企业的招聘会，投递了自己的简历。一星期后，她幸运地接到了这家企业的面试通知，小王非常高兴。为了给应聘单位留下好印象，她特意买了一套新潮的时装，并做了一个新潮发型，兴冲冲前往面试。见面时，小王发现主考官用异常的眼光看自己，感觉很不自在，结果小王意外落选了。

7探究活动二：一丝不苟的仪容仪表8

材料二：某公司要招聘一名接待员，人力资源部王经理在课间来到公司顶岗实习的学习室物色人。王经理走进学习室，多数人未理睬他。谢娜则立即站起身，笑着迎上去打招呼“请坐，王经理，有事吗？”王经理打量着眼前这位热情主动而又彬彬有礼的女生：相貌平平，但举止大方优雅，穿着整洁得体，声音甜美亲切，浑身洋溢着青春的活力，王经理不由自主的点了点头，心里说道：就是她了！实习结束后，谢娜被公司留了下来，与公司签订了劳动合同。91.小王为什么会落选？谢娜凭什么被实习单位优先录用？2.给你什么启示？成功是从一丝不苟的仪容仪表开始的。

启示：

礼仪是从端庄容貌和服饰开始的，中职生的穿着要适合年龄、身份、身材、容貌，要适应场合、氛围、环境。要适度、自然、协调，为此要加强内在品德的修养，加强养成训练，做到自然美、修饰美和内在美的统一。10仪容仪表修饰的要求有哪些？

不足？仪容仪表修饰——仪容：扬长避短（整洁、卫生、美观）。

仪表：适合身体、适应场合、整体协调、

适度。优点？具体要求？仪容：通常指人的容貌外观；仪表：指人的综合外表，包括体形、服饰、风度等。

仪容仪表要做到：自然美、修饰美和内在美的统一。思考：哪个合唱队更易成功？为什么？有何启示？1213探究活动三展示风度翩翩的形体姿态1、什么是形体姿态形体姿态是以动作、表情等为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言。14站姿、坐姿、行姿、手势、面部表情等形体姿态的内容15（1）头正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）躯挺。

（5）腿并。（6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。（7）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。（一）正确的站姿要求16（二）正确的坐姿要求男士正确坐姿

女士正确坐姿

17曲直式侧挂式重叠式18（三）正确的走姿要求（1）头正。（2）肩平。（3）躯挺。（4）步位直。（5）步幅适度。

（6）步速平稳。第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪正确的走姿19事例：“世界上最真最美最感人的队礼”当出现在公共场合时，表情与动作便是最佳的语言。-----查斯特菲尔德20（四）手势礼仪1、手势的基本要领自然优雅，规范适度。2、手势的具体要求（1）与对方交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大。（2）在谈到自己时，可用手掌轻按自己的左胸，而不要用

拇指指着自己的鼻尖。（3）打招呼、告别、欢呼时，应注意力度的大小，速度的

快慢。举手致意时，应将右臂伸直，掌心朝向对方，

轻轻摆动即可。21（4）介绍客人，请某人做事或为某人引路指示方向时，应

掌心向上，手臂伸直，四指并拢，大拇指张开，以肘

关节为轴指示方向，上体稍有前倾，面带微笑，在注

视目标方向的同时兼顾对方是否会意。（5）在任何时候、任何情况下都不要使用单个手指，因它

含有不礼貌或教训人的味道。目光：温和、坦诚、友善、热情、关注

笑容：尊重、友善、真诚、自信（发自内心，把握尺度）

22（五）面部表情23探究活动四：展示吐露心声的文明语言阅读教材第8页案例，感受并体会其情景。1.文明语言带给他人的是什么？2.“亮丽的风景”展示的又是志愿者的什么形象？“言为心声，语为人镜”，展示吐露心声的文明语言24知识运用①石军迟到了，见校门已关上，便大声对门卫师傅喊道“老头，快开门！”②课余时间，赵强与同学交流，语气生硬、说话粗俗甚至脏话不断。说话时摇头晃脑，神情怪异。③放学的路上，于浩匆忙间踩了康宏一脚。康宏随口骂道：“你眼睛瞎啦！”于浩回敬道：“是你眼瞎，往我脚下钻！”两人恶语相向，一来二去打了起来，结果都收到学校的处分。25训练语态形象关注声音形象强化文明意识塑造文明话语形象如何养成文明礼貌的语言习惯(P9)26探究活动五：

交往礼仪是我的一张通行证让别人悦纳我们故事（P10）：小王与小葛成了朋友小王交了新朋友，小刘疏远了小田，为何？遵守交往礼仪，给对方留下什么印象和感受？27敬人者，人恒敬之。

──孟子小王不但具备了良好的个人礼仪，还掌握了与他人交往的礼仪。他文明的言谈举止、亲切的称呼、得体的问候、善意的交谈，使小葛乐于接近他，最终他们成了朋友。交往礼仪的要求：交谈、电话、网络、做客待客······交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。其核心是示人以尊重、待人以友好。28探究活动六：

善于与他人交谈镜头一：一位漂亮的女秘书工作经常出错。一天，经理对她说：“你这身衣服很漂亮，正适合年轻漂亮的白领丽人！”女秘书受宠若惊。经理接着说：“我相信你的公文处理能力也能和你人一样漂亮。”此后，女秘书认真工作，很少出错了。镜头二：有位女研究生，找著名的顾教授审阅论文。她走进教授办公室问：“谁是顾XX？”顾教授挺不高兴地说：“我就是。”“那你帮我看一篇论文吧，我是XXX的研究生。”“那你就放这吧。”“快点看！”她这话一出口，当时在场其他老师大吃一惊。顾教授看了看她说：“放这吧。”“抓紧，25号要答辩，此前必须看完。”说完扭头就走。29经理高明在何处？顾教授为什么不高兴？

女秘书为何愉快地接受批评并改进了工作？女研究生的问题出在哪里？镜头一：经理用了欲抑先扬的手法，用了含蓄、婉转、动听的话语，让女秘书愉快地接受批评并纠正了工作中的差错。它的高明之处就在于善用交谈礼仪，在不经意之中把自己的想法、要求传递给了交谈对象。镜头二：顾教授不高兴是因为女研究生缺少对他最起码的尊重，缺少文明意识。不仅没有使用礼貌的语言，而且语态形象和声音形象都很差。30探究活动七：

打造良好的电话形象模拟教材第13页接打电话情景。仔细观看,感悟电话礼仪。接打电话时应注意什么礼仪(P14)？你有什么感受？通过什么感受到了对方的形象？

笑起来，让你的声音在电话里传达着笑容。

──英格丽·张

名言31探究活动八：编制美丽的网络形象31（P14）编织美丽的网络形象意义？发邮件？参与网络论坛？不妥之处及理由？32探究活动九：

以礼做客，以礼待客仔细阅读教材第15页活动框文字材料“章飞做客”，理清细节并思考问题。重重地在门上捶了几下浑身湿漉漉地径直走进铺着地毯的客厅兴致勃勃地打电子游戏·······直到半夜玩够游戏才告辞回家章飞做客的哪些行为是不合乎礼仪的？这会给石翔家人留下什么印象？邀

增添我们的魅力

让别人悦纳我们33个人礼仪是我的一张名片

展示一丝不苟的仪容仪表

展示风度翩翩的形体姿态

展示吐露心声的文明语言

交往礼仪是我的一张名片

善于与他人交谈

打造良好的电话形象

编制美丽的网络形象

以礼做客以礼待客塑造良好形象

课堂练习

一、单项选择1.接触一个人，给人留下直接而敏感的第一印象是（）A.个人礼仪B.交往礼仪C.职业礼仪D.公共礼仪2.个人礼仪是以（）为基础，以文明礼仪为标准，是社会主义精神文明的基本要素。A.行为习惯B.文化素养C.社会公德D.物质文明AC3.交往礼仪是指（）。A.社会成员在相互间礼尚往来与待人处世的准则B.社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则C.社会成员在相互往来中尊重他人的行为准则D.社会成员在相互往来中的和谐程度B354.下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（）。A.应酬时冲别人打哈欠、咳嗽和打喷嚏B.面试时翘着二郎腿C.与人交谈时要言到心到D.服装不整洁且有异味C5.登门拜访他人时，以下做法正确的是（）。A.未经主人邀请和许可，自由进入各个房间B.入座之后不能走动C.随意改换主人家里的摆设D.尊重主人，做到客随主便D36二、多项选择1.我们对仪容的修饰要（）A.扬长避短B.整洁C.卫生D.美观2．关于仪表修饰，我们要做到（）。A．适合身体B．适应场合C．整体协调D．适度

ABCDABCD373.善于与他人交谈，要讲究（）。A.不同场合、不同对象、不同性质交往中的不同礼仪要求B.倾听的艺术，要聚精会神，目光专注C.使用礼貌用