空乘服务的观后感

本文格式为Word版，下载可任意编辑——空乘服务的观后感票务的服务质量是票务的生命线，随着票务业供需关系的不断变化和市场竞争的日益强烈，票务若乡在日益狭小的市场中永远立于不败之地，在保证硬件设备的根基上，务必提高我们的服务水平和质量才能争取客源，才能保证稳定的经济效益，树立良好的对形状象．

如何留住我们的顾客？如何提高我们的服务质量？我想，关键在于我们文明礼貌这最根本素质．讲究文明礼貌，既表达了票务员工对客人的根本态度，更反映了我们的精神文明和文化素养，是衡量我们票务好坏的唯一尺度．而衡量一个票务好坏的因素就是顾客的消费合意程度．一个票务的知名度很大程度上和票务的硬件设备及软件服务成正比．由于我们的服务具有不成琢磨性，往往无形的软件服务通常能弥补由于硬件设备造成的缺乏和缺憾．

要提高我们服务质量，首先应提防我们的服务语言、服务技巧的培训和提高，理应带给客人一个良好的印象和感受．而要使顾客有好的印象及感觉，在整个服务过程中就要求我们服务员立足自我，提防细节，从小事做起，精心、用感情服务，表达票务全心全意为顾客服务的诚信．急客人之所急，解客人之所需，专心对待客人每个细小要求，得志客人合理需要，真正表达”顾客至上”的服务宗旨与理念，为客人供给无过错服务，不断提升，不断提高服务质量，来实现百分之百的客人得志，让客人对我们票务的服务合意，获得宾至如归之感

要提高客人合意度，我们在提高服务质量的同时，首先要知道顾客的期望和需要，这就要我们精心去了解和接近我们的顾客，从我们的服务意识上侧面对其了解，为我们的服务供给有力的依据，也便于我们给顾客供给更多的天性化和超值服务，使我们在供给整个服务过程中给他们一个意外惊喜，令他们觉得物有所值，最主要是在精神上让他们得到最大得志，值得他们再次消费．通过我们专业形象与细心周到的服务，让顾客感觉到有如归之温馨，这就无形中提升了我们票务的良好形象．

结果，让我们顺安达的员工以优质的服务去赢得客人合意，同时也让票务在经济和社会上赢得双重的效益。

客户服务的重要性与进展

在今天的培训学习过程中，使我收益良多；

对服务、礼仪的重要性也有了进一步的了解与认同．

一个人不学习是危害的，人每时每刻都要学习，都要成长．一个企业不学习更加危害．所以，通过这样的培训，不但提高了我们今后的优质服务，更是一个自我增值的提升，也提高了我们的服务质量．学会在短时间里，不但要了解领会客户的要求，还务必主动地加强与客户的联系，多方面地征询客户的观法，不断地提升工作，我们的业务越来越多，那么客户量也越来越大．在服务过程中，客户对我们是不是合意呢？不合意的地方是哪里呢？假设我们不主动想客户了解，将无法在服务过程中了解到客户的合意与需求．因此，在服务过程中务必主动地发自内心的热心、周到的尽心尽力为客户服务．

人的外表是别人评价的第一根基．包装得越好，得到别人的采纳度就会越高．做好服务首先从礼仪、着装开头．做一个受接待的人不得不学好身边的礼仪，不得不重视礼仪．

人是为了责任而来到这个社会上的，所谓的责任首先从你的工作中开头，没有工作就没有收入，没有收入生活将无法得到保障，更谈不到责任心了．

在从《冲出亚马逊》这部电影中更令我认清了”责任”这两个字的意义．教官用了一个口令——”有人员务必在两个小时之内赶到执行地．”这是任务，责任现在不想放弃就务必战胜困难，抑制困难．否那么就达不到目的．让每位成员都在辛苦的训练中采纳魔鬼的训练，要有一种固执不屈的精神．结果中国的两位士兵用自己的繁重．大胆、不懈的意志力赢得了校长与大家的认可与赞美．

顺安达正是需要这样的一种精神，去为客户、为社会．一种真诚的服务，让每位旅客都感受到真正到家的服务，也是顺安达一向以来的经营理念．

我在顺安达一应工作10年的时间了．这10年是我人生中最名贵的10年，让我的人生目标与人生价值得到了充分的表达．结果，让我真心地、衷心地感谢顺安达！

一个人不学习是危害的，人每时每刻都要学习，都要成长．一个企业不学习更加危害．所以，通过这样的培训，不但提高了我们今后的优质服务，更是一个自我增值的提升，也提高了我们的服务质量．学会在短时间里，不但要了解领会客户的要求，还务必主动地加强与客户的联系，多方面地征询客户的观法，不断地提升工作，我们的业务越来越多，那么客户量也越来越大．在服务过程中，客户对我们是不是合意呢？不合意的地方是哪里呢？假设我们不主动想客户了解，将无法在服务过程中了解到客户的合意与需求．因此，在服务过程中务必主动地发自内心的热心、周到的尽心尽力为客户服务．

人的外表是别人评价的第一根基．包装得越好，得到别人的采纳度就会越高．做好服务首先从礼仪、着装开头．做一个受接待的人不得不学好身边的礼仪，不得不重视礼仪．

人是为了责任而来到这个社会上的，所谓的责任首先从你的工作中开头，没有工作就没有收入，没有收入生活将无法得到保障，更谈不到责任心了．

在从《冲出亚马逊》这部电影中更令我认清了”责任”这两个字的意义．教官用了一个口令——”有人员务必在两个小时之内赶到执行地．”这是任务，责任现在不想放弃就务必战胜困难，抑制困难．否那么就达不到目的．让每位成员都在辛苦的训练中采纳魔鬼的训练，要有一种固执