第二章 运输信息管理

第二章运输信息管理

学习目标

案例导入

主要内容

知识结构图

本章小结知识目标了解运输信息管理的内容和业务流程掌握运输信息管理系统的模块功能掌握运输管理基本资料的信息管理任务掌握运输业务的信息管理任务技能目标能够根据各类运输业务的基本流程绘制业务流程图能偶叙述运输信息管理系统的各模块功能。能够操作运输业务基本资料的信息管理任务能够操作各类运输业务的信息管理任务引例：运输信息管理系统在企业中的应用

沈阳宏宇运输公司是一家小型公司。其主要业务是长途汽车运输，同时也进行一些市内的短途运输。虽然公司规模不大，但是却经常出现客户订单信息传递错误、司机送货延误、往年的资料无处查找的情况。经调查，公司所有相关业务操作基本采用手工方式进行、相关数据以纸张形式保存。怎样解决这一问题呢？

信息化

第一节运输业务与信息管理

第二节运输信息管理系统功能

第三节技能训练了解运输信息管理概况了解运输业务过程中的信息运输信息管理系统基本功能运输信息管理系统操作实训第一节运输业务与信息管理一、运输业务流程与信息

运输活动海运公路运输管道运输空运铁路运输XXD020105XXD020106XXD020104XXD020106铁路整车运输信息流程图客户托运交货装车运输途中货物到达运单收货凭证发票领货凭证货物到达通知生成的单据货物信息货物信息货物信息车辆信息货物信息车辆信息海运业务信息流程图接受委托客户托运书船公司订舱场站收据安排拖车拖车单装箱装箱单报关签发提单海上运输船舶到港通知提货签发提货单装箱单发票报关单提单舱单到货通知书货物崔提通知提单提货单需要或生成的信息与单据空运出口业务信息流程图空运进口业务信息流程图二、运输信息管理1、运输信息系统在企业中的应用目前，运输信息管理系统的适用企业主要是各类运输企业、第三方物流企业，以及自行完成运输业务的仓储企业、大型生产企业和大型流通企业等。虽然运输信息管理系统适用范围相当广泛，但是，不同规模、不同行业的企业在使用运输信息管理系统时是有所侧重的。运输管理信息系统运输企业第三方物流企业大型生产企业大型流通企业（1）运输企业帮助运输企业实现业务中的单据电子化，信息传递电子化。加强对现有数据的统计和分析，实现对运输业务中运输工具、运输线路、运输班次和运输成本有效管理。（2）第三方物流企业帮助在全国范围内实现对运输工具、运输线路、物流基础设施的全面控制和跟踪。在运输信息管理系统的全面支撑下，可以实现对运输过程的信息反馈，客户可以借助各种远程终端实施了解运输执行情况信息，提高客户的满意度。（3）大型生产企业目前，不少大型生产企业选择是ERP系统与运输信息管理系统集成使用，来实现对运输业务的有效管理。（4）大型流通企业大型流通企业通常在一个地区甚至全国范围内都建立了完善的批发和零售网络，而批发和零售站点的快速、低成本配送是大型流通企业的行业优势所在。运输信息管理系统在大型流通企业的应用将会有效优化流通渠道内资源，有利于维持和提高其行业竞争力。XXA020102信息管理系统在中远集装箱运输有限公司的应用XXA020103信息管理系统在中国铁路行业的应用XXA020104信息管理系统在中国南方航空公司的应用四、公路运输信息管理1、公路运输方式（1）整车运输（2）零担运输（3）集装箱运输XXD020102XXD020101XXD020103零担货物作业流程图集装箱货物作业流程图接受订单生成运输计划调度派车在途跟踪货物交付费用结算客户货物信息计划信息驾驶员、车辆信息派车信息货票派车单回单GPS导航信息运输信息生成单据：委托信息运输工具2、公路运输业务中的信息流转运输业务信息流程图3、公路运输信息管理特性

及时性动态性复杂性第二节运输信息管理系统功能

公路运输管理信息系统功能基本资料管理订单管理运输计划管理调度管理货物在途跟踪货物到达与确认费用管理基本资料管理系统基础设置员工基本信息管理车辆基本信息管理客户基本信息管理业务范围运输费率固定线路设置权限和角色设置XXD020201XXS0202012、订单管理XXD0202023、运输计划管理4、调度管理调度管理模块包含如下功能：派车管理、配载计算和线路选择。XXD020203XXD020203派车管理调度管理配载计算线路选择派车管理看一看：你能认出这些路线吗？中国高速公路地图中国铁路地图5、货物在途跟踪案例：UPS的货物在线跟踪服务的变迁UPS自从推出货物在线跟踪查询服务以来，一直广受客户好评。每个工作日，都要有660万人访问，进行包裹查询。XXD020205XXS020202然而UPS公司并不满足。2010年4月，UPS宣布正式在中国推出一款集趣味性和功能性于一身的全新包裹追踪工具―UPSWidget。通过下载这个小工具，客户可以更简便地从电脑桌面上接收货件追踪的自动通知，向他们的客户发送货件递送状态更新。同时它也是一款新闻阅读器。XXS0202036、货物到达与确认7、费用管理XXD020207XXD020208第三节技能训练系统基础设置单程运输班线运输中转运输技能训练四项任务任务（一）系统基础设置

1、建立分公司

情景描述公司在北京，天津，上海，广州，重庆，杭州六地分别设有分公司。对应名称分别为北分，天分，上分，广分，重分，杭分。今年在南京又设立了分公司。总部系统管理员徐星应该如何操作，让系统中有南京分公司的基础信息？业务流程进入基本资料界面进入分公司管理界面填写分公司信息保存2、人员管理情景描述

总公司经理邵广年：“南京分公司招聘了几名员工，分别为：刘琪，客服人员；吴长仪，场站操作员；张德新，运输部司机，李新华，调度员（员工其他信息待完善）。小张，你把新招员工的基本信息输入到系统中，方便分公司日后管理。”运输部操作员张清：“好的。”业务流程新增员工信息设置权限设置工种3、车辆管理情景描述运输部经理王明：“公司最近业务繁忙，盈利稳定。为了提高物流效率，公司购买了1辆40英尺集装箱的柴油车。车牌号是沪A-E3321。小张，你把这些新增的信息输入到系统中，方便日后工作。”系统管理员张清：“好的。”王明：“柴油车的内部编号是B123，”业务流程进入车辆管理界面进入添加设备界面填写车辆信息保存4、客户资料管理情景描述公司因为良好的信誉和服务，吸引了新客户的运输委托。新客户为苏州进出口公司，公司对新客户的基本信息进行了设置，代码：SZJC，简称：苏进出公司，财务编号：013。业务流程新增客户资料进入主界面XXS020301任务（二）单程运输单程运输业务流程：1、订单管理客服刘琪早上接到客户南京进出口公司发来的电子邮件：刘琪该如何操作？To华明物流公司南京分公司：我公司有笔货物要从南京送至北京，总共是260箱的电子元件，体积20立方，毛重是1880公斤，，送货地点是北京莘庄51号（还需要确认），客户要求2010年09月17日8:00派车到南京迈皋桥提货，到北京后有客户负责提货。南京进出口有限公司孙毅Tel:025-4567834513813994764业务流程接受客户委托录入订单信息审核、确认订单将订单传送至调度XXS0203022、调度管理情景描述刘琪在系统中发送了提醒短消息“有一项新的运输订单，注意查收。”调度员李新华：“好的，已经在系统中看到。”调度李新华在接到业务员张清的订单信息后，操作系统选择出了合适的车辆和驾驶员执行任务，并且生成配载建议方案、线路选择方案、派车单交给相关人员。定于09月17日上午8：30准时出发至外高桥港区提货。业务流程安排运输计划任务分解派车管理配载计算线路选择XXS0203033、货物在途跟踪

情景描述刘琪接到客户的电话：华明物流公司运输部吗？我想问我们苏州进出口公司10月3号的货物儿童毛绒玩具，送到哪里了？刘琪：请稍等，我帮您查询一下。此时，调度中心的报警系统响了，李新华前去查看。业务流程客服登录查询调度查询与跟踪反馈客服XXS020304、货物到达与回场确认情景描述一天后，订单号YDBT001的货物到达北京。当货车到达北分站后，北分公司的人员登录系统进行收货。车辆回场后，北分公司调度周军对车辆行驶途中的信息进入了登记。出发时车子油表是109升，返回时油表为35升，途中驾驶员加了200升的柴油，途中经过了2个路桥收费站，花去350元。空车行驶里程424公里，重车行驶里程569公里。业务流程登录系统司机签到交接货物回单确认XXS020305任务（三）中转运输情景描述公司现有班线两条：北分→天分、天分→上分。在北分公司接到某个客户的一批货物：毛绒玩具30箱，体积20立方，重量140公斤。要求从北京运到上海，到目的站以后收货人自己负责提货。公司没有直达北京到上海的固定线路，决定对该票货物实施中转运输。当天货物从北京分公司出发。

当天晚9：00货物到达天津分公司，准备明天早上8:00和天津分公司的货物一同出发，前往上海。天津分公司的调度员该如何操作？一天后，货物到达上海。上分公司的调度接收货物，上分公司的调度员该如何操作？

业务流程始发站发货中转站操作到达站收货和运单反馈XXS020306任务（四）班线运输1、新增班线情景描述公司经营一段时间后，发现天津—上海—广州的运输线路上，有较大的固定业务，决定开设天津—上海—广州的班线运输。系统管理员应该如何设置系统，建立班线？业务流程新增班线停靠点设置2、班线运输情景描述公司有一条班线：天