政府的责任：对人民负责

政府的责任：对人民负责第三课我国政府是人民的政府生活中，政府为我们做了哪些便民利民的好事？公安部集中推出14项便民利民措施2012......9、开通96119火灾隐患举报投诉电话。在城市开通96119电话，全天候受理火灾隐患举报投诉。对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口以及损坏、擅自停用消防设施等火灾隐患的举报投诉，及时进行查处，确保公众安全。10、提供12110短信报警求助服务。拓展110受理报警求助渠道，在全国范围内推行12110短信报警求助服务，方便聋哑人或其他群众在特殊情况下报警求助。11、提供安全防范信息发布预警服务。及时就涉及群众切身利益、群众密切关注的突出治安动向和道路交通安全信息等向社会单位和公众进行发布预警。主动加强与辖区内企业联系，针对企业生产经营等重要领域中常见易发的违法犯罪问题，提供预警服务和防范指导，服务企业经营发展。12、设立中小学幼儿园“护学岗”。在城市中小学校、幼儿园周边治安复杂的重要路段，上下学时段设置执勤“护学岗”，维护校园周边治安、道路交通秩序，保护学生儿童上下学安全。14、健全“网上公安局、网上派出所、网上警务室”。依托各级公安机关互联网门户网站，健全“网上公安局、网上派出所、网上警务室”和“网上交警、网上消防”服务网站，推行公安行政管理业务网上申请、网上办理、网上审批，积极搭建联系群众、沟通民意、服务民生新平台，提高服务效率和服务质量。同时，提供网络安全防范便民服务和赃物失物网上招领服务。

县司法局通过降低受援门槛、加大宣传力度等方式，积极推行法律援助便民利民服务。目前，该县8个镇和18个相关单位设立了法律援助工作站，全县157个村全部设立了法律援助工作点，2012年，全县共办理法律援助案件409件。河南省2014年新农合政策通气会上的消息，2014年，参合农民住院最高报销封顶线一下升高5万元，达到20万元。住院报销起付线也大大降低，以省级医院为例，直降1000元。农民工等流动参合人员通过电话等方式即可在外地办理转诊转院手续。政府做这些事情的目的是为了谁？想一想(一)解读一个市长的承诺(二)坚持对人民负责的原则为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则

第二框政府的责任:对人民负责思考：政府为什么要为人民服务，对人民负责？我国的国家的性质决定了政府是为人民服务的。思考：生活中，政府是怎样为人民服务，对人民负责的？

“人不伤心不落泪，人无难事不上访”，22年来，他用自己的安全和健康换来了上访群众的安全和满意；他用自己的无私帮助和倾情付出抚慰了一颗颗求助无门、悲伤欲碎的心灵；他用自己的心血和汗水密切了党和政府与人民群众的血肉联系。”张云泉说，“我能用自己的行动，让群众更加热爱我们的党，热爱我们的政府，我付出的，值得！”让我们感动的人民公仆:张云泉“做人要像人当官不可像官”

她是中原大地上的又一个女英雄。扫恶打黑，除暴安良，她铁面无私；嘘寒问暖，扶危济困，她柔肠百转。十里长街，白花胜雪，挽幛如云，那是流动在百姓心中的丰碑！一个弱女子能赢得百姓的爱戴，是因为，在她的心里有对百姓最虔诚的尊重！任长霞坚持为人民服务的工作态度树立求真务实的工作作风坚持从群众中来到群众中去的工作方法公仆本色

=工作态度+工作作风+工作方法“南京市十大杰出青年”、“江苏省人民满意警察”宋玉兰说，“当社区民警其实很简单，只要你对群众动真情，办实事，人民群众就会支持拥护你。”

河南睢县一农民找乡长说事时，拿起办公桌上一水杯欲喝水，被乡长喝止。两人发生口角后出现肢体冲突，随后，乡长喊来警察。农民被拘留7日。据了解，事前该村民土地被非法征用，补偿三年未兑现，去找乡长反映此事。1、坚持为人民服务的工作态度

思想要求：---牢固树立为人民服务，真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益。行为要求：---深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意；不能损害人民利益，违背失职行为要受到追究。一、全民安居工程二、扩大与促进就业工程三、农民减负增收工程四、教育扶贫工程五、济困助残工程六、外来员工合法权益保护工程七、全民安康工程八、治污保洁工程九、农村饮水工程十、城乡防灾减灾工程十大民心工程九十年代初，时任安徽省阜阳地区地委书记的王怀忠立志把阜阳建成中国第一大市，与“大都市”计划相匹配的是建“大机场”。因为当时阜阳飞机场只停靠阜阳到合肥的专线小飞机王认为这有损于阜阳“大都市”的形象，必须扩建成一个国际大机场，为此每个老百姓被摊派了数百元的机场建设费，机场共耗资3.2亿。但由于客源严重不足，在勉强营运了1年后，被迫关闭，现在成了野鸟们的乐园。这算得上是“形象工程”之最。安徽阜阳花费3000万元建造的政府办公楼

重庆市忠县黄金镇政府修建的办公楼

地方政府的面子形象重要还是老百姓的衣食住行重要？这些形象工程有什么危害？安徽省淮南市打算为当地兴建地标性建筑——一座150米高的“乒乓球拍”形状的宾馆大厦，外配“足球”、“篮球”等4座体育馆。淮南政府领导表示，政府将不出一分钱，3亿元资金将全部通过招商引资融资解决。目前还没有一家投资商有意投资。（2011年3月23日扬子晚报）“形象工程”的危害:

(1)增加了政府财政的开支，劳民伤财。(2)搞“形象工程”意在追求个人的“社会影响”和“出镜率”，捞的是所谓的“政绩”，而不是着力解决老百姓生产、生活中的实际问题，影响了政府在人民群众中的形象，损害了与人民群众的鱼水情意。(3)会助长某些公职人员弄虚作假的不良作风，滋长了腐败。

结论：树立求真务实的工作作风

反对形象工程！2、树立求真务实的工作作风我们的政府不断完善公共服务体系，提高行政效率，增强服务意识，努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验。

要求：为百姓办实事3、坚持从群众中来到群众中去的工作方法

要求：---政府通过各种途径，依托各种群众组织、社会团体广泛收集群众意见和建议，认真对待群众信访，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。

当在实际生活中遇到困难或自己的合法权益受到侵害时,我们可以向政府寻求帮助

政府践行对人民负责的原则，为公民求助或投诉提供途径想一想：政府为公民求助或投诉提供了哪些有效途径?这些方式各有什么特点和优点？政府的责任:对人民负责(一)解读一个市长的承诺(二)坚持对人民负责的原则(三)求助有门，投诉有道三个要求110报警电话12358价格投诉电话119火警电话12365质量监督电话95119森林火警电话12366纳税服务电话122交通事故电话12369环保举报电话148法律服务专用电话12395水上搜救电话12345政府热线电话12315消费者投诉电话12355青少年维权热线12110571杭州地区短信报警优点：快捷、迅速、直接（1）开设热线电话优点：使政府工作便捷化，透明度高，有利于提高工作效率，增强社会服务功能（3）发展电子政务

1、行政裁决:指行政机关设立特别行政仲裁机构,对当事人之间的特定民事纠纷做出公断的制度2、行政复议:当我们对政府机关的某个行政行为不服时,可以向其上级机关申请行政复议重新裁决该机关的行政行为3、行政诉讼:也就是”民告官”,把政府告上法庭.如果认为行政机关或工作人员的行政行为侵犯自己的合法权益,依法向人民法院提起诉讼,由人民法院进行审理并做出裁决的诉讼制度.（4）依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度优点：为公民求助或投诉提供了法律途径2、求助有门，投诉有道（1）政府向公民提供的求助和投诉的途径（2）公民向政府求助或投诉的意义对公民的意义：对政府的意义：解决困难，维护权益改进政府工作

开设热线电话---快捷、迅速、直接

设立信访部门---听取群众声音了解民意推