企业文化第四讲

第四讲企业文化的设计主要内容：企业文化观念层的设计企业文化制度层的设计企业文化物质层的设计企业文化与CIS系统的关系一、企业文化观念层的设计设计原则尊重历史与现实超越现实个性化持久性系统性艺术性有胜于无多胜于少人云亦云内容先于行动战略先于价值观设计误区观念层设计的内容：企业愿景企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求——到哪去、未来怎样、目标是什么企业宗旨表明企业存在的价值和对各方面的责任义务——为什么服务核心价值观企业的共同信念或信仰，即被企业员工认同的对人、事、物的价值判断标准。企业精神为实现共同愿景，必须具有的群体精神风貌企业哲学是对企业发展动力的哲学思考，表明企业靠什么安身立命经营理念对企业经营活动的基本思考，包括经营方针、经营思路、经营政策例：招商银行的企业文化观念层招银愿景：力创股市蓝筹，打造百年招银招银使命（宗旨）：为客户提供最新最好的金融服务招银核心价值观：服务、创新、稳健招银经营理念：因势而变，因您而变招银发展理念：效益、质量、规模协调发展招银人本理念：尊重人本分享招银全局理念：全局至上，和谐为美招银精神：挑战自省奉献招银作风：严格扎实高效设计的要点与方法：要点：1、将模糊不清的价值观提炼出来2、将不适应企业发展的价值观淘汰掉3、将适合现代企业发展的价值观，并且企业可以接受的价值观建立起来方法：调研—讨论—反复整理确认——定稿例：关于“企业精神的提炼”的讨论讨论程序：与会者讲述3件企业发展过程中的代表事件讨论引导：1、你认为对企业发展最重要的事情是什么？2、你最难忘的事情是什么？3、你最受感动的一件事是什么？4、你认为对企业做贡献最大的是谁？（讲三个人）5、这个人最宝贵的精神是什么？6、你从他的身上得到的最大的启发是什么？二、企业文化制度层的设计企业制度工作制度责任制度特殊制度对各项工作运行的管理规定是指企业内部各级组织、各类工作人员的权利与责任制度，目的是使每名员工、每个部门都有明确的分工和职责企业的非程序化制度注意制度与理念的契合！员工行为规范的撰写与设计员工行为规范：

员工在工作中共同的行为和习惯的标准，其强制性不如企业制度，但带有明显的导向性与约束性。员工行为规范的内容：

仪表仪容、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质修养等案例分析：几个企业行为规范的比较分析思考：行为规范的制定到底具体到什么程度为好？企业风俗的设计企业风俗：

企业的仪式、典礼、习惯性做法，也叫“企业风土”企业风俗的类型：

风俗习惯—长期坚持的、带有风俗性的布置、物质或约定俗成的做法。

风俗活动—带有风俗色彩的群众性活动企业风俗的性质：非强制性、偶发性、可塑性、包容性、程式性三、企业文化物质层的设计基本要素企业名称企业、品牌标志企业、品牌标准字体企业专用印刷字体企业标准色企业象征造型、图案企业宣传标语、口号产品事务用品办公器皿、设备招牌、旗帜、标志牌衣着、制服建筑外貌、橱窗交通工具包装用品广告、传播展示、陈列规划应用要素（一）企业名称的设计个性——避免雷同、域名注册名实相符——不好大自夸、哗众取宠简易——2至4个字最容易记忆民族性——例：楚天星源科技有限责任公司Lenovo（二）企业标识的设计文字标识（表音形式）图形标识文字图形组合标志（三）商标设计商标：企业为了把自己的产品与其它生产经营者的商品区分开来而在商品外表或包装上使用的一种标记。商标经过注册后便受到法律的保护，成为企业十分重要的无形资产。单一品牌策略：sony多品牌策略：飘柔、潘婷、海飞丝副品牌策略：海尔-小小神童海尔-帅王子《商标法》规定，与下列文字、图形或相近的不得用于商标：中华人民共和国国家的名称、国旗、国徽、军旗、勋章外国国家的名称、国旗、国徽、军旗政府间国际组织的旗帜、徽记、名称“红十字”、“红新月”的标记、名称本商品的通用名称和图形（如“冰箱牌”冰箱）直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其特点的（如“名牌”彩电，“丝绸牌”服装）带有民族歧视性扩大宣传并带有欺骗性的有损社会主义精神道德风尚或有其他不良影响的（四）企业标准字与标准色的设计（五）企业象征性的造型与图案（吉祥物）企业吉祥物借助于适宜的人物、动物、植物的具象化视觉效果，塑造企业形象识别的造型符号（亲和力与通俗感）。（六）企业文化物质层基本要素的应用企业物质环境设计企业自然环境与建筑布局设计厂房设计办公室设计商店设计企业产品设计产品造型的设计产品包装的设计企业文化传播网络的设计企业报刊设计企业宣传栏广告牌设计企业BBS与局域网络设计企业内部广播电视宣传网络设计企业文化书籍企业文化展览企业画册企业内部简报四、企业文化与CIS的关系CIS是企业形象识别系统的简称CIS=CorporateIdentitySystemCIS理念识别系统（MI，mindidentity）视觉识别系统（VI，visualidentity）行为识别系统（BI，behavioridentity）精神层理念提炼制度层设计物质层方案设计企业文化实施方案设计MIBIVI企业文化方案设计思路本讲作业：1、选取一个企业的标识或其他视觉要素（如