某花园小区高档住宅前期物业服务合同新

花园高档住宅小区前期物业服务合同南京某物业管理有限公司二〇〇七年十一月十一日甲方：南京某房地产置业(集团)有限公司；法定代表人***；住所地：中华路50号；邮编：****；联系电话：02*********。乙方：南京某物业管理有限公司；法定代表人：***；住所地：户部街25号；邮编：********；资质等级：二级；证书编号：苏物业宁字第2077号；联系电话：025—***********。根据国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》、《南京市物业管理办法》和相关法律、法规、规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对花园高档住宅小区提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。第一章物业基本情况第一条物业基本情况:1、物业名称：花园高档住宅小区；物业类型：住宅、商业；座落地址：白下区海福巷；占地面积：93388平方米；建筑面积：139622平方米。2、物业管理区域四至：东至：金龙路；南至：金华门大街；西至：银龙路；北至：漕宝路。第二章服务内容与质量第二条在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：1、物业共用部位的维修养护（物业共用部位明细见附件三）；2、物业共用设施设备的日常运行和维修养护，电梯等特种设备的专业维修需另行签订合同（物业共用设施设备明细见附件四）；3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生服务；4、公共绿化的养护服务；5、车辆停放管理服务；6、公共秩序维护、安全防范、消防等事项的协助管理；7、装饰装修管理服务；8、物业档案资料管理；第三条在物业管理区域内，乙方接受业主委托的其他特约性服务有：1、特约服务；2、专项服务；第四条乙方提供的前期物业管理服务质量应达到约定的质量标准（前期物业管理服务质量标准见附件五）。第五条甲方应于2008年6月31日之前按规定无偿提供具有产权的、能够直接投入使用的物业管理用房（不含设备用房）。物业管理用房属全体业主共有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。物业管理用房建筑面积680平方米，其中：办公用房300平方米，位于天水滨江花园西区；维修、保安值班用房60平方米，位于东西区各值班室；住宿、食堂用房320平方米，位于住宅小区内。分期建设的项目在首期交付时的物业管理用房面积，应当不低于全部项目应交面积的百分之五十。物业管理区域内房屋交付使用过半的，应将物业管理用房全部交付。物业管理用房按规划要求在末期建设的，甲方应当事先交付符合要求的物业管理临时用房（物业管理用房平面图见附件六）。第三章服务费用第六条本物业管理区域物业服务收费实行以下第一种方式：（一）包干制1、物业服务费用按业主房屋的建筑面积计算，具体标准如下：高层住宅：2.05元/月·平方米；小高层住宅：2.00元/月·平方米；商业用房：5.00元/月·平方米；（实施普通住宅物业等级收费的，其物业服务标准及收费标准见附件七）2、物业服务费用主要用于以下开支：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常维护保养费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）物业管理企业办公费用；（7）物业管理企业固定资产折旧费用；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）法定税费；（10）物业管理企业的利润；（11）不可预见费用。3、包干制服务费不含下列费用：（1）物业共用部位、共用设施设备中修、大修和更新、改造费用；（2）代收代交的公共能耗费；（3）停车费、停车管理服务费。4、乙方按照包干制收取物业服务费用后，无论盈亏均自行承担。第七条物业服务费用的交纳1、本合同生效当月至出售房屋交付当月发生的物业服务费用（物业服务资金）由甲方承担，房屋交付之日的次月起发生的物业服务费用（物业服务资金）由业主承担。2、因甲方与购房业主的合同纠纷，导致购房业主拒绝受领房屋、拒交物业服务费的，欠交的物业服务费由甲方承担。3、乙方可在购房业主办理房屋交付使用手续时，预收6个月的物业服务费和500元代收代交的分摊公共能耗费（届时按实际用量结算，并予公示），预收费用不得超过六个月。4、购房业主房屋连续六个月以上空置的，须向乙方进行书面备案，乙方应向业主按70％收取空置期间的物业服务费和代收代交的分摊公共能耗费。5、因甲方分期开发、分批交付使用的原因，造成住宅小区配套设施和绿化环境未能到位的，业主交纳的物业服务费可低于本合同约定收费标准的15%，其差额部分由甲方承担。6、物业服务费用（物业服务资金）按每月交纳，业主应在（每月第10日履行交纳义务。7、本条第1款、第2款、第5款规定由甲方承担的物业服务费用应按每月拨付给乙方。第八条乙方应于每年12月30日向全体业主和物业使用人公布物业服务费用的收支情况。第九条公共能耗分摊费及其他费用按下列方式分摊：1、物业公共区域能耗费由全体业主按户分摊。2、单元楼道内公共照明电费由单元内业主按区户分摊。3、电梯运行电费由有电梯楼房内一层及以上业主按户分摊。4、二次加压供水水泵电费由非直供水业主按用水量分摊。5、装修管理服务费在装修前交纳。第四章物业的经营与管理第十条停车场服务内容及标准如下：1、停车场共用车位和共用部位的维修养护，要求正常使用；2、停车场配套的设施、设备（包括照明、通排风、给排水、消防、标识、道闸等系统）的维护、管理，要求运行正常，维修养护及时；3、停车场的公共环境清洁卫生，要求干净、整洁，及时清除积水、杂物等；4、车辆出入的指引、疏导，要求车辆进出、停放有序，专人定时巡视检查。第十一条停车场服务收费分别采取以下方式：1、停车场属于全体业主共有的，车位使用人应按露天机动车车位150元/个·月、车库机动车车位300元/个·月的标准向乙方交纳停车费。乙方从停车费用按露天机动车车位90元/个·月、车库机动车车位180元/个·月的标准提取停车管理服务费。2、停车场车位所有权或使用权由业主购置的，车位使用人应按露天机动车车位80元/个·月、车库机动车车80元/个·月、立体机械车位130元/个·月的标准向乙方交纳停车管理服务费。3、400元/个·月的标准向乙方交纳停车费，乙方从停车费用按130元/个·月标准提取停车管理服务费，剩余部分归甲方所有。4、公安、消防、抢险、救护、检修等特种车辆执行公务时在物业管理区域内停放的，不得收费。业主搬家、送货车和临时停车时间在一小时内的车辆不得收取停车费，临时停车时间超过一小时的车辆按照规定收费标准计次收费。第十二条停车管理服务费主要用于以下开支：1、停车场服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、停车场共用车位和共用部位的维修养护费用（业主自有车位的维修养护费用由其自行承担）；3、停车场配套的设施、设备（包括照明、通排风、给排水、消防、标识、道闸等系统）的维修养护费用；4、停车场的配套的设施、设备（包括照明、通排风、给排水、消防、道闸等系统）的运行能耗费用；5、停车场的公共环境清洁卫生费用；6、法定税费；第十三条乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车管理服务合同，明确车辆基本情况，双方的权利义务、收费价格、管理责任、管理期限以及违约责任等内容。车位使用人对车辆有保管要求的，应当另行与乙方签订车辆保管合同。第十四条会所的用途和管理1、本物业区域内的会所属甲方所有，会所总建筑面积平方米，会所首先应满足本物业管理区域内业主的使用。2、会所出售或出租时，物业管理区域业主享有优先购买或租售权。3、会所所有人或使用人保证按规划设计用途和约定的对外开放范围及服务对象使用会所，需改变会所规划设计用途、约定对外开放范围及服务对象的，需按《南京市商品房买卖契约》相关规定执行。4、会所所有人委托乙方经营管理会所的，其经营管理、收费等事项由乙方与所有人另行约定。第五章物业的承接验收第十六条甲方应当于房屋竣工验收时，通知乙方承接验收物业，移交物业共用部位、共用设施设备和共用场地、物业管理用房及有关资料。乙方应当会同甲方对本合同附件三、附件四规定的物业共用部位、共用设施设备进行查验，并签订物业承接验收确认书，作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依据。（物业承接验收确认书文本见附件八）第十七条乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；2、共用设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；3、物业质量保修文件和物业使用说明文件；4、业主清册（包括业主姓名、联系地址和电话，房屋建筑面积、交付时间等）；5、各种产权资料；6、物业管理所必需的其他资料。第十八条甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。如甲方委托乙方代为履行保修责任的，双方应当另行订立委托协议。第十九条甲方按下列程序，向乙方办理承接验收手续：1、甲方书面通知乙方办理承接验收手续，并提交有关资料；2、乙方应对提交的资料在7日内审核完毕，符合要求的，约定验收时间及有关事项；3、甲方组织现场交付工作，并会同乙方和业主代表对物业共用部位、共用设施设备、共用场地和物业管理用房等进行查验。查验的物业必须已取得房屋建筑工程竣工验收合格的相关材料；4、查验中发现的问题，应详细记录，并签订有关协议处理解决；5、经查验符合要求的，应在7日内办理有关交接手续，甲乙双方签订物业承接验收确认书。第二十条物业的承接验收，必须符合下列条件：1、建设项目应按照规划、设计的要求建成并满足规划、设计的使用功能；2、建设工程全部施工完毕，并经验收合格，验收资料齐全；3、消防、安全、供电、供气、给水排水、卫生、绿化、道路、电信等主要设备和设施正常使用并符合相关规定；4、临时设施、施工机具、建筑构件、建筑垃圾、废料等全部清运完毕，室外无架设临时管线；5、施工单位及施工人员已完工退场，不再占用物业管理区域内房屋且临时施工用房已拆除；6、绿化已按设计要求种植；7、专用的机动车、非机动车停车场（车库、车棚）已按规定配置，物业管理区域室外道路建成并保持通畅；8、共用区域垃圾中转站（箱、桶）已按规定配置；9、物业管理区域入口处已设置平面示意标识；10、共用部位消防设备设施及信报箱、公告栏已按规定配置；11、物业管理区域内内房屋的幢、户户编号已经有有关部门确定定；12、物业管理用房已已按规定落实实。第六章相关责责任第二十一条甲方相相关责任：1、业主大会成立前前，责成乙方方制定本物业业管理区域内内物业共用部部位和共用设设施设备的使使用、公共秩秩序和环境卫卫生的维护等等方面的规章章制度；2、督促业主、物业业使用人遵守守《业主临时时公约》和物物业共用部位位、共用设施施设备的使用用、公共秩序序和环境卫生生的维护等方方面的管理制制度；3、及时依法履行对对物业的保修修责任；4、因维修物业或者者公共利益，确确需临时占用用、挖掘本物物业管理区域域内道路、场场地的，应告告知相关业主主和乙方，共共同商定施工工方案；5、支持和配合乙方方做好物业管管理工作和积积极参与社区区建设活动；；6、监督、检查乙方方物业管理方方案、年度管管理计划、年年度维修养护护计划的实施施及各项制度度的执行情况况；7、成立业主大会条条件成熟的，应应书面告知区区（县）物业业管理行政主主管部门和街街道办事处（镇镇人民政府），并并提供业主清清册、物业建建筑面积、物物业出售并交交付使用时间间等文件资料料；8、负责处理因甲方方遗留问题引引发的物业管管理纠纷；9、法律、法规、规规章规定的由由甲方承担的的其他责任；；第二十二条乙方相相关责任：1、委派具有岗位资资格的人员履履行本合同，负负责对全体业业主提供物业业管理服务。按按有关合同要要求参与前期期介入，熟悉悉场地，掌握握管网、线路路布置及设施施设备功能，并并对设计建设设方案提出优优化修改建议议；2、根据有关法律、法法规的规定和和本合同的约约定，向业主主、物业使用用人收取物业业服务费用，通通过合法有效效的方式处理理拖欠物业服服务费的问题题；3、及时向全体业主主通告本物业业管理区域内内有关物业管管理的重大事事项，及时处处理业主、物物业使用人的的投诉，接受受甲方、业主主、物业使用用人的监督；；4、督促业主、物业业使用人遵守守《业主临时时公约》和物物业共用部位位、共用设施施设备的使用用、公共秩序序和环境卫生生的维护等方方面的管理制制度；5、采取规劝、制止止、报告、公公示等必要措措施，制止业业主、物业使使用人违反《业业主临时公约约》和物业管管理区域内物物业管理规章章制度的行为为；6、应与装饰装修房房屋的业主、物物业使用人签签订书面的《装装饰装修管理理服务协议》，就就允许施工的的时间、废弃弃物的清运与与处置、装修修管理服务费费用等事项进进行约定，并并事先告知业业主、物业使使用人装饰装装修中的禁止止行为和注意意事项。在业业主、物业使使用人装饰装装修房屋期间间，定期对施施工现场进行行巡查，对影影响房屋外观观，危及房屋屋结构安全及及拆改共用管管线等损害公公共利益的现现象及时劝阻阻、制止，劝劝阻无效的，及及时向有关部部门报告；7、结合本物业的实实际情况，编编制物业管理理方案、年度度管理计划、年年度维修养护护计划、年度度费用概预算算和决算报告告；8、自本合同终止时时起10日内，向甲甲方或业主委委员会移交物物业管理区域域、资料和财财务，不得以以合同纠纷等等理由拒绝移移交；9、法律、法规、规规章规定的由由乙方承担的的其他责任；；第七章违约责责任第二十三条甲甲方违反本合合同的约定，导导致乙方的管管理服务无法法达到本合同同约定的服务务内容和质量量标准的，由由甲方按照合合同约定或协协商赔偿相关关利益人的损损失。第二十四条乙乙方的管理服服务达不到本本合同约定的的服务内容和和质量标准给给购房业主和和物业使用人人造成损失的的，应当按照照合同约定向向相关利益人人支付违约金金。第二十五条甲甲方、业主、物物业使用人违违反本合同的的约定，未能能按时足额交交纳物业服务务费用（物业业服务资金）的的，按应交数数额每日0.05％向乙方支支付违约金。第二十六条乙乙方违反本合合同的约定，擅擅自超标准收收取物业服务务费用的，乙乙方应双倍返返还超额部分分的物业服务务费用。第二十七条甲甲方违反本合合同的约定，拒拒绝或拖延履履行保修义务务的，业主、物物业使用人可可以自行或委委托他人修复复，修复费用用及造成的损损失由甲方承承担。第二十八条以以下情况乙方方不承担责任任：1、因不可抗力导致致物业管理服服务中断的；；2、乙方已履行本合合同约定义务务，但因物业业本身固有瑕瑕疵造成损失失的；3、因维修养护物业业共用部位、共共用设施设备备需要，且事事先已告知业业主、物业使使用人，暂时时停水、停电电、停止共用用设施设备使使用等造成损损失的；4、因非乙方责任出出现供水、供供电、供气、通通讯、有线电电视及其他共共用设施设备备运行障碍造造成损失的；；5、因甲方或业主、物物业使用人未未及时缴纳供供水、供电、供供气、通讯、有有线电视等费费用而导致服服务中断或受受到影响的；；6、业主、物业使用用人违反《业业主临时公约约》和物业管管理区域内物物业管理规章章制度的行为为，虽经乙方方采取规劝、制制止、向有关关部门汇报等等措施后，仍仍未解决，其其行为对其他他业主、物业业使用人产生生妨碍和影响响的；第八章其他事事项第二十九条本本合同中有关关词语的含义义是：1、业主，是指房屋屋的所有权人人，即房产权权属登记册记记载的权利人人（含商品房房预售登记的的权利人）。2、物业使用人，是是指房屋的实实际使用人或或承租人。3、物业买受人，是是指房屋销售售合同中确定定的购买人。4、物业，是指房屋屋及其附属设设施设备和相相关场地。5、物业交付使用，是是指物业买受受人收到甲方方书面入住通通知并已按规规定办理相应应手续。6、共用部位，是指指物业主体承承重结构部位位（包括基础础、承重墙体体、柱、梁、楼楼板、屋顶等等）、户外墙墙面、门厅、楼楼梯间、走廊廊通道等。7、共用设施设备，是是指物业区域域内，保障房房屋正常使用用的，由全体体业主共同拥拥有的上下水水管道、落水水管、水箱、加加压水泵、电电梯、天线、供供电线路、共共用照明、消消防设施、绿绿地、道路、沟沟渠、池井、公公益性文体设设施和共用设设施设备使用用的房屋等。8、公共区域，是指指一幢房屋内内部，由整幢幢房屋的业主主、物业使用用人共同使用用的区域以及及整幢房屋外外、物业管理理区域内，由由全体业主、物物业使用人共共同使用的区区域。9、专有部分，是指指在构造及利利用上具有独独立性，由单单个业主独立立使用、处分分的物业部位位。第三十条本合合同期限自2007年12月20日起起至20110年7月1日止止；本合同期期限内，业主主大会召开，业业主委员会受受全体业主委委托与物业管管理企业签订订物业服务合合同生效时，本本合同自动终终止。第三十一条本本合同期满前前三个月，业主大大会尚未成立立的，甲、乙乙双方应就延延长本合同期期限达成协议议；双方未能能达成协议的的，甲方应在在本合同期满满前选聘新的的物业管理企企业。第三十二条本本合同终止时时，乙方应将将物业管理用用房、物业管管理相关资料料等属于全体体业主所有的的财物及时完完整地移交给给业主委员会会；业主委员员会尚未成立立的，移交给给甲方代管。第三十三条甲甲、乙双方应应以本合同约约定的住所地地作为彼此联联系的通邮地地址；业主的的通邮地址以以其签订的房房屋销售合同同所预留的通通邮地址为准准；物业使用用人的通邮地地址以甲方或或业主书面备备案为准。本合同所述通知、书书面征求意见见等须以挂号号信方式寄送送，有证据证证明该通知、书书面征求意见见已按本合同同约定的通讯讯地址寄出，并并经过合理的的邮递期限后后，即视为对对方已收到该该通知。通讯讯地址的变更更须以书面的的形式通知对对方，否则不不产生变更效效力。第三十四条甲甲方与物业买买受人签订的的房屋销售合合同，应当包包含本合同约约定的内容；；物业买受人人签订房屋销销售合同，即即为对接受本本合同内容的的承诺。第三十五条本本合同的附件件为本合同不不可分割的组组成部分，与与本合同具有有同等法律效效力。第三十六条本本合同未尽事事宜，双方可可另行以书面面形式签订补补充协议，补补充协议与本本合同存在冲冲突的，以本本合同为准。第三十七条本本合同在履行行中发生争议议，由双方协协商解决，协协商不成，双双方可选择向人民法院院提起诉讼的的方式处理：：第三十八条本本合同一式肆份，甲、乙乙双方各执贰份。甲方（签章）：乙方（签章章）：法定代表人：法定代表人人：年月日年月日附件一：物业规划划平面图附件二：物业构成成明细类型幢数套（单元）数建筑面积（平方米）高层住宅4幢半49584小高层住宅5幢半44179别墅－－－商业用房－－2735．6工业用房－－－办公楼－－－地下普通车库－－地下机械车库－－－会所学校59239.333幼儿园物业用房－－680合计备注附件三：物业共用用部位明细1、房屋承重结构；；2、房屋主体结构；；3、公共门厅；4、公共走廊；5、公共楼梯间；6、内天井;7、户外墙面；8、屋面；9、传达室；10、；11、。附件四：物业共用用设施设备明明细1、绿地平方米；2、道路平方米；3、化粪池个；4、污水井个；5、雨水井个；6、垃圾中转站个；；7、水泵个；8、水箱个；9、电梯299部；；10、信报箱个；11、消防设施；12、公共照明设施；；13、监控设施；14、避雷设施；15、共用天线；16、机动车库2个个平方米；17、露天停车场个平平方米；18、非机动车库个平平方米；19、共用设施设备用用房平方米；；20、物业管理用房442平方方米；21、；22、。附件五：前期物业业管理服务质质量标准物业共用部位的维维修、养护和和管理1、房屋结构：每年两两次以上对房房屋结构、涉涉及使用安全全的部位进行行检查并有记记录，发现损损坏及时告知知相关业主、使使用人并安排排专项维修；；2、道路、路面、侧石石、窨井盖：：每周一次对对道路、路面面、侧石、窨窨井盖等设施施进行巡检，发发现损坏及时时告知相关业业主、使用人人并安排专项项维修，井盖盖不缺损，能能正常使用；；3、屋面泄水沟、楼外外排水管道及及化粪池：每每月一次对屋屋面泄水沟、楼楼外排水管道道清扫、疏通通一次；化粪粪池每年清理理两次，保证证化粪池出入入口畅通，每每月二次清扫扫明沟内的泥泥沙等垃圾。预预计台风到来来前，应及时时检查。物业共用设施设备备的运行、维维修、养护和和管理1、供水系统：总体供供水设施每月月检查一次；；泵、管道每每两年进行除除锈、油漆一一次；水泵和和饮用水水池池（箱）：水水泵每季度保保养一次，饮饮用水水池（箱箱）每半年清清洗、消毒、水水质化验一次次，水质符合合国家标准；；水箱蓄水池池应盖板加锁锁，溢流管口口安装金属防防护网，每年年冬季对外露露水管包扎、防防冻。有水泵泵房的，实施施封闭管理；；高层房屋减减压阀调压每每季度一次测测压并做好记记录；2、公共照明系统：楼楼道灯、道路路灯完好率为为95%左右（主干干道亮灯率100％）；景观观灯、节日彩彩灯完好率为为95%左右；室内内、室外公共共电气柜每周周巡查一次；；限电、停电电按规定时间间通知业主或或使用人；3、消防系统：消防泵泵、消火栓每每年检查二次次，每年保养养一次；灭火火器每年检查查一次；消防防水带每年检检查一次，消消防管网压力力每年检查二二次；每年对对消防知识进进行一次宣传传；相清垃清污疏1、生活垃圾收集：多多层按单元配配置收集点；；高层按楼层层设置垃圾收收集点，每天天更换两次垃垃圾袋；每天天早晚定时清清理二次；装装修垃圾定点点堆放，每周周清理一次，在在装修高峰期期每3天清理一次次，并有专人人负责；2、通道及楼梯台阶：：地面每天清清扫一次，并并拖洗保洁一一次；楼梯间间墙面每月除除尘一次；大大堂、门厅的的大理石、花花岗石地面每每月保养一次次。保证大理理石地面干净净无灰尘，水水磨石地面、瓷瓷砖地面、水水磨石地面干干净无杂物；；楼梯间无灰灰尘，无乱贴贴乱画，无擅擅自占用现象象；3、绿地、明沟：每天天循环保洁，发发现垃圾杂物物及时清除，垃垃圾滞留地面面不超过一小小时。公共绿化的养护和和管理1、草坪：保存率955%以上，生长长茂盛；及时时对草坪整治治修剪，高度度控制在8ccm以下；及时除掉杂杂草，每年除除杂草10次以上；按按土壤肥力、草草坪种类、草草坪生长情况况，适时适量量施有机肥3遍；做到预防为为主，严格控控制病虫害，发发生时及时采采用高效、低低毒、低残留留农药、有针针对性进行治治理。2、树木：保存率988%以上，生长长茂盛。乔木木根据需要适适时修剪，灌灌木整形修剪剪每年三遍以以上，篱、球球等按生长情情况、造型要要求适时修剪剪。乔木根据据需要适时修修剪，灌木整整形修剪每年年三遍以上，篱篱、球等按生生长情况、造造型要求适时时修剪；3、花坛花境：及时清清除枯萎的花花蒂、黄叶、杂杂草、垃圾，每每年施基肥一一次，每次布布置前施复合合肥一次，盛盛花期追肥适适量。适时做做好病虫害防防治工作。花花坛设施经常常保持完好。车辆停放管理1、露天车位：有人员员24小时巡视和和引导停车；；按车辆道路路行驶要求设设立指示牌和和地标，车辆辆行驶有规定定路线，车辆辆停放有序；；2、收费车库：24小小时有专职人人员管理，车车辆停放有序序，车库内配配置道闸和录录像监视，地地面、墙面按按车辆道路行行驶要求设立立指示牌和地地标，照明、消消防器械配置置齐全，通风风良好，无易易燃、易爆及及危险物品存存放。公共秩序维护、安安全防范等事事项的协助管管理1、门岗：各出入口224小时有人值值守，其中主主出入口双人人值勤，6:00--20:000立岗，并有有详细交接班班记录和外来来车辆的登记记记录；外来来探亲访友人人员进入小区区，通过对讲讲系统联系住住户，并指引引客人到达访访客楼前；对对进出车辆进进行管理、疏疏导，保证出出入口环境整整洁、有序、通通畅；对大件件物品搬出进进行登记；2、巡逻岗：排巡逻，规规范整齐；重重点部位（小小区道路、单单元出入口、地地下停车场、楼楼内通道等）应应设巡更点，有有巡更记录。在在正常情况下下到达每个巡巡更点的时间间误差不超过过五分钟；并并对楼内通道道夜间巡查每每天不少于一一次，发现问问题及时处理理；接受业主主（使用人）求求助，回答住住户的询问；；接到火警、警警情后，高层层五分钟，其其他三分钟内内到达现场，协协助保护现场场，并报告管管理处与警方方；在遇到异异常情况或住住户紧急求助助时，高层五五分钟，其他他三分钟内赶赶到现场，采采取相应措施施。3、监控岗：小区的监监控中心24小时专人值值守，对所有有监控点实施施监控无遗漏漏；技术防范范设施（如安安防监控、楼楼宇对讲、周周界报警、住住户报警、门门锁智能卡等等）能有效使使用，对所反反应的信息实实施管理并及及时处理；监监控中心接到到报警信号，安安护人员五分分钟到达现场场进行处理，中中心应接受用用户的救助要要求，解答用用户询问；小小区有水、火火、警情等应应急预案，并并在监控中心心上墙，每年年应组织不少少于一次应急急预案演习。装饰装修管理服务务1、办理装修申报手续续，并签订《装装修管理协议议》等。2、告知业主或使用人人装修须知，加加强装修过程程中的监督和和管理，对违违规装修、违违章搭建应及及时劝阻、制制止并报告相相关部门。物业档案资料管理理建立档案管理制度度，建立健全全小区物业管管理档案[包括物业竣竣工验收档案案、设备管理理档案、业主主或使用人资资料档案（含含业主或使用用人房屋装修修档案）、物物业租赁档案案、日常管理理档案等]。其他服务1、特约服务；2、便民服务。附件六：物业管理理用房平面图图附件七：物业服务务标准及收费费标准综合管理服务标准准与收费标准准；按《标准》五五级执行，收收费标准0.27元；二、公共区域秩序序维护服务标标准与收费标