标准解读
《GB/T 37696-2019 信息技术服务 从业人员能力评价要求》是一项国家标准，旨在为信息技术服务领域的人员提供一套全面的能力评价体系。该标准适用于从事信息技术服务工作的个人及其所在组织，帮助他们更好地理解和衡量自身或员工的专业技能水平。
标准中详细规定了信息技术服务人员应具备的基本素质、专业知识、技术能力和服务能力等方面的要求。其中，基本素质包括职业道德、沟通协作等软技能；专业知识则涵盖了计算机科学基础、网络与信息安全等多个方面；技术能力部分根据岗位的不同有所区分，如软件开发工程师需要掌握编程语言和软件架构设计的知识；服务能力强调了以客户为中心的服务意识以及解决问题的能力。
此外，《GB/T 37696-2019》还提出了针对不同层级的信息技术服务人员的具体评价指标，这些层级从初级到高级依次递进，每个层级都有其特定的能力要求和发展目标。通过这种分层设置，不仅能够帮助企业更加精准地定位员工的职业发展阶段，也为个人规划职业生涯提供了参考依据。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2019-08-30 颁布
- 2020-03-01 实施
文档简介
ICS35080
L77.
中华人民共和国国家标准
GB/T37696—2019
信息技术服务从业人员能力评价要求
Informationtechnologyservice—Requirementsforcapabilityevaluationofpractitioners
2019-08-30发布2020-03-01实施
国家市场监督管理总局发布
中国国家标准化管理委员会
GB/T37696—2019
目次
前言
…………………………Ⅰ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
信息技术服务从业人员职业种类和等级
4………………1
职业种类
4.1……………1
职业等级及要求
4.2……………………2
能力要素
5…………………2
能力要素等级及基本要求
6………………3
知识
6.1…………………3
技能
6.2…………………3
经验
6.3…………………4
评价方法
7…………………4
能力综合评价
7.1………………………4
评价过程
7.2……………4
附录资料性附录从业人员职业名称等级划分
A()……………………6
附录资料性附录运维工程师职业能级级能力标准示例
B()-3………8
附录资料性附录从业人员能力培养
C()………………12
附录规范性附录培训师要求
D()………………………14
附录规范性附录培训机构要求
E()……………………15
GB/T37696—2019
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由全国信息技术标准化技术委员会提出并归口
(SAC/TC28)。
本标准主要起草单位东软集团股份有限公司大连软件行业协会中国电子技术标准化研究院
:、、、
江苏润和软件股份有限公司东软睿道教育信息技术有限公司成都市大数据协会金税信息技术服务
、、、
股份有限公司广州番禺职业技术学院上海北宙企业管理咨询有限公司北京护航科技有限公司北京
、、、、
荣之联科技股份有限公司中软总公司计算机培训中心南京道格软件科技有限公司四川久远银海软
、、、
件股份有限公司联想集团陕西北佳信息技术有限责任公司金陵科技学院深圳市永兴元科技股份有
、、、、
限公司大连华信计算机技术股份有限公司四川中电启明星信息技术有限公司成都安美勤信息技术
、、、
股份有限公司上海首创科技信息有限公司西安未来国际信息股份有限公司浪潮软件集团有限公司
、、、、
江苏新世纪信息科技有限公司长威信息科技发展股份有限公司文思海辉技术有限公司中移全通系
、、、
统集成有限公司哈尔滨工业大学软件工程股份有限公司北京银信长远科技股份有限公司深圳市紫
、、、
金支点技术股份有限公司
。
本标准主要起草人谢尚飞尹宏赵振文邵峰但强熊健淞余明辉王伟刘頲张明英职亮亮
:、、、、、、、、、、、
张健潘纯峰黄艳春郭美山王勇孙佩薛海燕宋丹张燕刘宏崔静贾璐张树玲杨智牛娜
、、、、、、、、、、、、、、、
张劲黄杰元陈锡民李印杲韩沫刘娜姜小磊刘瑞慧江毅于继明张海涛王爱侠朱海萍武艳
、、、、、、、、、、、、、、
洪章阳董雷王岽褚建华刘曜郭炯楠郭欢欢
、、、、、、。
Ⅰ
GB/T37696—2019
信息技术服务从业人员能力评价要求
1范围
本标准规定了信息技术服务从业人员的职业种类能力要素能力要素等级要求和评价方法
、、。
本标准适用于信息技术服务从业人员的能力评价与培养
。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
信息技术服务分类与代码
GB/T29264—2012
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
。
31
.
职业种类occupationcategory
根据信息技术服务职业活动的对象从业方式工作性质等划分和归类的职业类型
、、。
32
.
职业资格occupationqualification
从事信息技术服务相应职业所必须具备的知识技能和经验的基本要求
、。
33
.
信息技术服务从业人员practitionersofinformationtechnologyservice
从事信息技术服务职业的从业人员
。
注根据信息技术服务指供方为需方提供开发
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