中心化验室(提高化验员精一岗通两岗能力)

持续改进科学准确高效中心化验室质量方针提高化验员精一岗通两岗能力

目录小组简介1选题理由2现状调查3设定课题目标4制定对策7对策实施8效果检查9巩固措施及下一步打算10原因分析5要因确认6小组简介小组名称庆华煤化公司焦化事业部中心化验室QC小组课题名称精一岗通两岗成立日期2012-1登记日期2012-1登记号002小组成员顺序姓名性别年龄文化程度职称组内职务及分工1贺宁侠女本科（工程师）组长方案规划2邓文桃女本科（助理工程师）副组长组织策划3张海林男专科组织全面实施4马中文男专科实施现场分析现状调查5刘美霞女专科实施数据统计现状调查6张文明男专科实施7王丽平女中专实施总结选题理由

化验室目前采用的检验模式为分段检验。即将检验任务细分为两个阶段：煤焦化验、化产化验。相应的设立2个检验班组，每个班组每名化验员都有明确的检验内容，实行精细化分工确保检验结果的准确。优点：化验员精通自己岗位检验技能，检验结果准确。缺点：当各班组检验工作量不一致时，化验室整体工作效率不高。随着公司近几年的快速发展，检验任务大幅增加，对化验员的工作能力和工作效率提出更高的要求。现行检验模式工作效率不高的缺点更加明显。化验员在临时岗位上的出错率较高，检验用工时较长，这样势必造成人员浪费、检验结果不准确等隐患。为了提高化验员的检验技能，充分利用检验资源、合理进行人员调度，开展精一岗通两岗的活动势在必行。

现状调查化验室2012年2月到7月检验量与化验员分配统计、完成检验任务及时性情况如下：表1：12年2月到7月检验量与化验员分配的现状调查日期煤焦组化产组检验批次人数检验批次人数2月126012640631154126106512301261767月1120126336表２12年2月到7月完成检验任务及时率

日期煤焦组化产组完成检验样品及时率完成检验样品及时率2月96.21%99.20%3月97.64%100%4月99.54%99.30%5月98.97%99.44%6月96.99%100%7月100%100%表３对化验室现在岗人员与轮岗人员检测相同项目出错数量或复检统计表

检验项目现在岗人员出错数量轮岗人员出错复检数量煤中硫份检测王海霞0杨帆1煤G值检测吴丹0李雪1煤挥发份检测李英芳0宫妍2水中总磷测定杨帆0吴丹1粗苯馏程李雪0李英芳3煤气中硫化氢测定宫妍0王海霞2设定课题目标：课题目标：提高化验室精通两岗人员的数量。目标值：化验员具备精一岗通两岗能力的人数达７５％理由：７５％的人数完全可以满足人员的合理调度。目标可行性分析：１.化验员平均年龄３０岁，富有朝气，具有自我提升检验技能的要求。２.领导高度重视ＱＣ攻关，给予多方面的大力支持３.小组成员多为技术骨干，有丰富的工作经验４.ＱＣ小组已经形成了比较完整的攻关思路。原因分析：化验室ＱＣ小组运用头脑风暴法对妨碍化验员精一岗通两岗能力的不良因素进行分析讨论，并绘制因果树状图如下精一岗通两岗能力的缺乏人员制度个人学习能力不强

人员积极性不高身体条件无法胜任新岗位化验员检验水平低管理方式不恰当培训效果不佳规章制度不健全

要因确认类别因素确认方法确认标准人员结果确认时间是否要因人1、个人学习能力不强调查分析查找化验员培训档案，看培训成绩及学历刘美霞对化验员档案进行调查，化验室98%的检验人员为大专及以上学历，个人素质达到较高水准。2月20日否2、化验员检验水平低实践考核运用岗位练兵活动查看化验员操作技能及理论知识刘美霞王丽平在化验室进行岗位练兵，操作得分90分以上；理论得分95分以上。3月20日否3、人员积极性调查分析通过问卷调查的方式，查看化验员对掌握其他检验技能的积极性邓文桃张海林大部分化验员对自己的职业规划比较迷茫，对工作缺少干劲和热情3月26日是4、身体条件无法胜任新岗位调查分析查看化验员健康档案王丽平除个别孕妇无法胜任少数岗位外，化验室人员身体状况良好4月7日否方法1、规章制度不健全调查分析是否具有关于轮岗方法的制度邓文桃各项规章制度不健全，导致对化验员约束力不足4月15日是2、培训效果不佳调查分析查看前半年培训记录，查看培训方式及培训成绩刘美霞化验室的培训只是以讲授的形式进行，缺乏其他手段；无现场培训内容。4月16日是3、管理方法不恰当调查分析是否有计划地组织化验员进行轮岗邓文桃管理人员未及时的根据各班组的检验量合理安排人员轮岗4月17日否要因确认制定对策类别要因改进目标措施实施人完成期限检查人人人员积极性不高提高人员工作积极性制定奖惩制度邓文桃2012.7.16贺宁侠提供个人发展平台邓文桃2012.7.16贺宁侠针对确认的主要因素，按照５Ｗ1Ｈ原则，制定对策如下：法部门规章制度不健全健全部门各项规章制度制定严格的轮岗制度张海林2012.7.16邓文桃组织各班组学习新的各项规章制度培训效果不佳改善培训形式改变单一的培训形式，使培训形式多样化，具体体现在人员培训方面刘美霞2012.7.16邓文桃对策实施实施一：提高化验员工作积极性１.制定奖惩制度。

实施过程：现行的考核制度的核心思想是出错必考核，这种措施在一定程度上制约了化验员学习其他岗位技能的积极性。为此我们秉承奖罚并重的理念系统修改了《化验室绩效考核细则》。在新的考核细则中对新岗位人员多了一些宽容，对掌握新岗位技能较快的人员及带教师傅多了一些奖励。采用此方法营造一个良好的学习和检验氛围。实施结果：此种管理理念的实施，免除了化验员到新岗位怕出错、怕考核的顾虑，激发了他们的积极性，更认真地融入工作中。对策实施２.提供个人发展平台。

实施过程：将精一岗通两岗作为评选优秀员工、内部职称、选拔人才的基木标准之一。努力提高化验员学习其他岗位技能的积极性。实施结果：公司授予内部职称人员２名，评选优秀员工１人，大大提高人员的轮岗学习积极性实施实施二：健全相关规章制度

１.制定严格的轮岗检验制度．规范轮岗秩序，提高检验准确率及及时性。

实施过程：首先起草《化验员轮岗制度》，并组织各班组人员培训，使检验人员能有序轮岗。实施结果：通过轮岗检验制度，轮岗有序，轮岗人数增加．检验及时性也大幅增加。２.组织各班组进行规章制度及操作规程的培训。

实施过程：统一对化验室人员进行规章制度及操作规程的培训，并对培训的内容进行考试。培训成绩序号姓名成绩序号姓名成绩1王海霞965杨帆992吴丹976宫妍973李英芳927赵丹924曹蓉948李雪95实施三：丰富培训手段，增强培训效果

改变单一的培训方式，使培训形式多样化。实施过程：培训形式不再是单一的理论培训．而是增加多媒体讲解、现场操作培训等形式，激发检验人员的学习兴趣．强化培训效果。实施结果：通过多样化的培训形式，拓展人员的理论、技能知识，为化验员能更快的掌握其他岗位的打下了一定的基础．培训也达到了预期的效果。

根据每月生产计划合理调配人员进行轮岗学习。实施过程：由核算员根据生产计划，统计出当月各班组检验任务情况。根据实际情况由主任进行人员调度。制定当月化验室检验人员的调配表并严格执行。在化验员轮岗结束后，实行主岗人员、组长、主任三层评定。确定轮岗人员是否熟练掌握该岗位技能及熟练程度

实施四；合理进行人员调度轮岗人员评定结果轮岗人员报名岗位主岗评定40%组长30%主任30%岗位评定杨帆煤焦化验完全胜任完全胜任胜任胜任宫妍煤焦化验完全胜任胜任胜任胜任李雪煤焦化验胜任完全胜任胜任胜任王海霞化产化验完全胜任胜任胜任胜任李英芳化产化验胜任完全胜任胜任胜任吴丹化产化验完全胜任胜任胜任胜任实施结果：轮岗结束后，轮岗人员基本可以胜任新岗位效果检查：１．经过6个月的对策实施，对具备两岗能力的人员，进行单独检验，并统计准确率。日期姓名原岗位学习岗位检验项目合格率7月18王海霞煤焦化验员化产化验员粗苯馏程100%7月19日赵丹化产化验员煤焦化验员G值测定100%7月20日杨帆化产化验员煤焦化验员挥发份测定100%各班组长及原岗位人员对轮岗人员的考核及评价轮岗人员班组长评价原岗位人员评价轮岗人员班组长评价原岗位人员评价操作技能SOP掌握情况操作技能SOP掌握情况操作技能SOP掌握情况操作技能SOP掌握情况杨帆熟练一般熟练掌握王海霞熟练掌握熟练掌握赵丹一般掌握熟练掌握李英芳熟练掌握熟练掌握宫妍熟练一般熟练掌握吴丹熟练掌握熟练掌握李雪一般掌握熟练掌握曹蓉熟练掌握熟练掌握通过以上两表可以看出，轮岗人员已具备单独操作的能力，检验准确率100%2.实施前后精一岗通两岗人数对比3.7月1日-7月20日检验及时率统计表组别煤焦组化产组样品数量987477组内人数86完成率100%100%检验及时率达到100%小结：通过以上对策的实施，使化验室现场人员的执行力得到了很大的提高。检验现场中存在的问题数量明显下降，检验及时率得到很大提高。精一岗通两岗的人员已经达80%，使我们的活动达到了预期目的。4.QC小组成员能力的肯定根据部门领导对组员的评分，做出了活动效果雷达图。项目领导评分项目领导评分活动前活动后活动前活动后质量意识25进取精神35改进意识24团队精神35QC应用技巧24分析能力245.小结：

化验室自2005年成立以来，多次为青海庆华、新疆庆华、宁夏庆华培养了多批化验分析专业人员，弥补了行业对人才的需求是无限的，但是行业内的优秀人才是有限的，远远不能满足需求的不足，被集团公司评为“企业孵器”是庆华煤化公司一项重大的无形经济财富，并发挥着无穷的潜在作用。通过此次QC活动，小组成员从改进意识、QC知识应用、团队协作精神等方面工作都得到了很大提高。收获的不仅仅是知识和能力，更重要的是团队协作精神。巩固实施及下一步打算为了巩固本次QC活动的成果，我