标准解读

《GB/T 36739-2018 歌舞娱乐场所服务规范》是中国国家标准之一，主要针对歌舞娱乐场所的服务质量与安全提出了一系列的要求和指导。该标准适用于提供唱歌、跳舞等娱乐活动的场所，旨在通过规范化的管理提升整个行业的服务水平。

在服务人员方面，要求员工需具备良好的职业道德和服务意识，同时接受过相应的专业培训；对于顾客的服务态度要友好热情，并能够有效处理各种突发情况。此外，还强调了对消费者个人信息保护的重要性，禁止未经同意泄露客户信息。

设施设备上，《GB/T 36739-2018》规定了包括音响、灯光在内的各项硬件设施应达到的技术指标及维护保养的具体要求，确保为顾客提供舒适安全的消费环境。同时，也特别提到了消防安全措施必须到位，如设置明显标识的安全出口、配备足够的消防器材等。

环境卫生方面，明确指出营业区域内应当保持干净整洁，定期进行清洁消毒工作；空气流通良好，避免出现异味或有害气体超标的情况发生。对于食品饮料供应，则需要遵循相关食品安全法律法规的规定。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2018-09-17 颁布
  • 2019-04-01 实施
©正版授权
GB/T 36739-2018歌舞娱乐场所服务规范_第1页
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文档简介

ICS03200

A12.

中华人民共和国国家标准

GB/T36739—2018

歌舞娱乐场所服务规范

Specificationforservicesinsonganddanceentertainmentplaces

2018-09-17发布2019-04-01实施

国家市场监督管理总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T36739—2018

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

基本要求

4…………………1

安全管理要求

5……………1

服务内容要求

6……………3

服务设施设备要求

7………………………4

服务人员要求

8……………5

服务质量评价与改进

9……………………5

参考文献

………………………6

GB/T36739—2018

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中华人民共和国文化和旅游部提出

。

本标准由全国文化娱乐场所标准化技术委员会归口

(SAC/TC392)。

本标准起草单位福建铄声文化产业发展有限公司广州市乐唱娱乐有限公司南京米乐星文化发

:、、

展股份有限公司北京温莎大华投资管理有限公司中国文化娱乐行业协会

、、。

本标准主要起草人刘金华孔明魏崴倪凯栾光平郭志兰

:、、、、、。

Ⅰ

GB/T36739—2018

歌舞娱乐场所服务规范

1范围

本标准规定了歌舞娱乐场所的基本要求安全管理要求服务内容要求服务设施设备要求服务人

、、、、

员要求以及服务质量评价与改进

。

本标准适用于规范歌舞娱乐场所的服务和管理

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

安全标志及其使用导则

GB2894

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

消防安全标志第部分标志

GB13495.11:

消防安全标志设置要求

GB15630

所有部分公共信息导向系统要素的设计原则与要求

GB/T20501()

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

歌舞娱乐场所songanddanceentertainmentplaces

提供伴奏音乐歌曲点播服务或者提供舞蹈音乐跳舞场地服务的经营场所

、、。

4基本要求

41歌舞娱乐场所应有统一的经营管理机构和明确的地域范围

.。

42歌舞娱乐场所的建筑设施服务项目和运营管理应符合安全消防卫生和环境保护等相关的现

.、、、、

行国家标准行业标准和团体标准

、。

43歌舞娱乐场所的经营者应遵守职业道德诚信经营

.、。

5安全管理要求

51安全与应急管理机构

.

安全与应急管理机构的要求应包括但不限于

:

歌舞娱乐场所应设置安全管理机构负责建立安全管理制度组织落实各项安全措施进行安

a),,,

全检查监督和培训

、;

歌舞娱乐场所的安全管理机构应制定安全检查制度对所有涉及安全的规章制

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