系统分析与设计-第1章-new

电子商务系统的分析与设计AnalysisandDesignofe-CommerceSystem1马金柱187-6610-832849647666@考核方式考试：70%平时表现：30%2从招聘广告开始谈起访问智联招聘应届生相关职位系统分析师：在大型、复杂的信息系统建设任务中，承担分析、设计和领导实施的领军人物。

系统架构师信息系统主管高级系统设计师信息技术专员技术总监/经理项目经理/主管3用武之地

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asaSystemAnalyst

作为系统供应商投标系统分析、设计项目管理协调培训作为用户方规划，制定方案招标项目监控管理协调系统维护和优化、二次开发作为咨询商兼具甲乙双方的部分职责甲方咨询4国际著名咨询公司：麦肯锡、罗兰贝格、科尔尼、波士顿、毕博、埃森哲等。小作业去招聘网站或相关公司网站了解和本课程教学内容及教学目的有关的职位名称，以及该职位的技能要求！下次上课随机找几位同学介绍：公司名称、职位名称、技能要求。5本课程教学目的回顾和总结有关电子商务及信息技术相关领域的基础知识（学过的专业课？？）掌握建立和运行电子商务系统的基本过程

——想一想建立一个B2C网站的基本过程掌握进行电子商务系统规划、分析、设计、实施及维护管理的一般方法和主要技术——方法——技术培养学生从事系统分析设计工作所需的能力，尤其是分析能力和表达能力另（开发系统的能力：编程）6核心任务业务需求信息技术系统分析与设计信息系统信息系统蓝图

所谓“系统分析设计”，就是按照一定规范和步骤，建设高质量的信息系统的过程！7需要的技能3能力2基础坚实的信息技术知识理解信息技术的潜力和局限性：知优缺，学会选择良好的口头及书面表达能力：与客户交流，写文档较强的分析能力理解企业的组织和功能发现问题与机会分析与解决问题熟悉商务及管理工作：业务团队精神和领导能力：teamleader8介绍电子商务系统的基本概念及其特征；阐述电子商务与电子商务系统的关系；说明电子商务系统的基本发展历史；阐述电子商务系统设计开发的技术热点。9第一章概论1.1电子商务与电子商务系统

商务活动及其特征电子商务的核心是企业的商务活动；一般而言，企业是谋取利益的实体，其利润的取得是通过企业经营、生产、销售等行为而实现的，企业在谋求市场利润过程中的行为即其商务。10企业商务活动特征：从事商品交换的活动;涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程;

商务活动的内容涉及到产品(Production)、服务(Service)、资金(Money)及相关的信息(Information)等的交易。电子商务是一种借助电子手段实现的商务活动。11另一种说法：2个特征商务活动在两个或两个以上的实体之间完成，而参与交易的实体之间通过一定的商务规则或者契约规范其行为和交易过程，也就是说商务活动一般是交易的双方共同完成的，随着社会分工的细化，在交易的两个实体之间增加了中间层或者商务中介，例如银行。虽然不同企业商务活动的形式多种多样，但是在其商务活动中都存在信息流（双向）、资金流、实物流的流动。12电子商务的概念从内容和形式分

广义：企业利用电子手段实现的商务及运作管理的整个过程。

主要狭义：通过Internet（或Intranet）或电子数据交换（EDI）进行的交易活动。（Internet商务，IC）本书参照IEEE的分类，以e-Commerce统称电子商务。

13E-Commerce和e-BusinessE-business(电子事务或电子交易)ismorethanE-Commerce.不仅有网上交易，还包括供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、部门管理（DM）等，是对原有电子商务概念的拓展。电子商务的基本目标以企业“商务整合”为目的，通过整合企业的业务流程和信息资源，将信息技术和企业商务策略整合，形成有助于提升企业竞争力的新的组织结构、商业模式和业务流程。电子商务系统广义：支持电子商务活动的电子技术手段的集合狭义：在Internet和其它网络技术的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的信息系统。15生产运作管理决策Internet与其它网络技术电子商务系统电子商务系统与电子商务一样，发展的时间并不很长，所以在对这一系统的体系结构及设计开发方面也有不同的看法，例如某些文献将电子商务系统称为网络商务系统或网络商务处理系统，也有人将其称为电子商务应用系统，甚至有的看法将其作为网站建设的一部分。16本书电子商务系统定义在本书中，我们将帮助企业完成电子商务活动的信息系统（包括门户站点、与电子商务相关的企业内部系统等）统称为电子商务系统。17信息系统

InformationSystem，IS信息系统将技术、人员和数据等组织起来，以满足特定的业务需求18几种主要的信息系统

MIS

SCM

ERP

CRM

DSS

OA1920电子商务系统的特点1.电子商务系统是支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台（内部业务与外部业务）；不论企业内部的生产、销售，还是企业外部的市场活动，都可以依托电子商务系统这一平台，这是电子商务系统与MIS、DSS等不同的地方，充分支持企业商务活动的各个环节就成为电子商务系统的一个重要特点。21电子商务系统的特点：

案例2.企业内部业务流程重构、价值链增值的技术平台思科（CISCO：

）

22名称由来现代英汉综合大辞典中解释，Cisco的意思是加拿大雪鲦[白鲑]。但Cisco并非由此得来，而是SanFrancisco（旧金山）的最后五个字母。据说，当初申请建立公司的时候，一个委托人不小心把印有SanFrancisco的前7个字母的纸片撕掉了，后来没办法就成Cisco。公司的徽标也和旧金山有所关联，是不是像极了金门大桥？鲦鱼效应23电子商务系统的特点3.依托网络，提供基于Web的分布式服务依托于Internet、企业内部网或者企业外部网构造的。以TCP/IP协议为基础的网络环境是所有电子商务系统共同基础，大多数电子商务系统中都含有Web服务功能，或者是通过B/S这种方式向客户提供在线服务。电子商务系统的核心软硬件都集中在B/S结构下的应用服务器或者Web服务器，而客户端得以大大简化，并通常表现为浏览器的形式。24电子商务系统的特点4.在系统、应用的安全性方面有较高的要求1）

电子商务系统一般处理的是与企业交易活动相关的数据，因此业务数据涉及到企业的敏感数据，自然对安全等级的要求很高；2）电子商务系统依托于网络尤其是Internet，一般是在一种开放的、公共的网络环境中运行，而且TCP/IP协议本身就存在漏洞，因此这种开放环境相对于封闭系统而言，存在着一些不安全因素，所以，需要强调安全措施来降低风险。

25电子商务系统的特点5.服务对象不仅包括企业内部人员，还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴。26

电子商务系统大多是依托企业既有信息资源运行的系统1.电子商务系统不是要废弃企业既有的信息资源，而是试图信息资源整合提升其共享程度，发挥其效益。所以，除非新创业的电子商务企业，一般的，企业的电子商务系统基本都是依托既有信息资源建立的，并且与企业既有信息系统之间存在密切的接口。一方面是为了保证企业既有信息化建设的投资不被浪费，另一方面，也是企业信息化得以可持续发展的必然要求。

2.电子商务系统与企业既有的信息系统之间在硬件与网络资源、数据、应用之间存在密切的联系，两者之间通过数据共享、应用的互操作形成紧密联系的整体。27总结电子商务系统概念电子商务系统是在网络基础上，利用现代IT技术支持企业商务活动的信息系统。这一系统服务于企业内部用户、企业客户及企业的合作伙伴，支持企业生产、销售、管理等各个环节，其目的是利用IT手段融合企业的商务流程，帮助企业实现新的商务模式。281.2电子商务系统的发展历史

需求：拉力技术：推力29电子商务系统基本发展过程第一阶段：电子商务系统的酝酿阶段（20世纪60年代~90年代）60年代EDI在航运业的应用80年代联合国EDI标准出台，

解决的主要问题是如何利用IT技术为企业内部价值链增值服务。

30第一阶段:酝酿阶段（‘60s-’90s）31特征：企业内部的生产及管理系统；目标：利用IT技术为企业内部价值链

增值；理论基础：运筹学、管理学、控制论、

行为科学、信息科学等；技术基础：数据库、计算机网络、信息

处理、数据自动识别及人工智能等；代表成果：MRP-II、ERP、OLTP/OLAP系统、CMIS第二阶段：电子商务系统的雏形阶段（90年代初~2000年）Web诞生Internet普及客户端开发技术dhtml服务器端开发技术asp体系结构：B/S安全与支付：中介CA中心，支付网关的建立使在线交易具备了安全的环境

32浏览器(Browser)WWWServer应用程序数据库OracleSybaseSQLServerHTTP/HTML其它应用CGI(CommonGatewayInterface)第三阶段：电子商务系统的发展阶段（2000年~现在）2000-2003互联网泡沫2003–

当前快速发展期33第三阶段：电子商务系统的发展阶段（2000年~现在）34多层结构；

Internet/Intranet/Extranet的集成；安全的电子交易；浏览器(Browser)HTTP/HTMLWWW服务器应用服务器ApplicationServer数据库服务器DBServerWireless其他应用HTTP/WMLHTTP/XML企业内部信息系统接口中间层CGIJDBC/ODBCMiddlewareSQL热点技术搜索引擎与网站优化技术微支付技术新的开发工具对数据的深度应用数据挖掘、个性化服务移动商务35搜索引擎与网站优化技术动态负荷优化技术（LoadBalance）大量用户访问造成电子商务系统的很大压力。这种压力在不同服务器上的分布可能是不均衡的。动态负荷优化技术通过定义一定的规则，实时、动态地调整应当承受的压力，将负荷均衡地分配在不同的设备上，避免一个设备过载而造成的系统服务“瓶颈”。优化搜索及检索技术商务活动过程中，用户都希望尽快地在大量的信息中尽快找到自己最关心的数据。为满足这样的要求，内容管理（ContentManagement）、目录管理（DirectoryManagement）和搜索技术有了长足进展。前两项技术主要侧重于强化对信息内容的组织，使之合理可管理；后者则侧重于提高检索的效率。36集群（Cluster）技术Cluster集群技术可如下定义：一组相互独立的服务器在网络中表现为单一的系统，并以单一系统的模式加以管理。大多数模式下，集群中所有的计算机拥有一个共同的名称，集群内任一系统上运行的服务可被所有的网络客户所使用一个Cluster包含多台(至少二台)拥有共享数据存储空间的服务器。任何一台服务器运行一个应用时，应用数据被存储在共享的数据空间内。每台服务器的操作系统和应用程序文件存储在其各自的本地储存空间上。Cluster内各节点服务器通过一内部局域网相互通讯。当一台节点服务器发生故障时，这台服务器上所运行的应用程序将在另一节点服务器上被自动接管。当一个应用服务发生故障时，应用服务将被重新启动或被另一台服务器接管。当以上的任一故障发生时，客户都将能很快连接到新的应用服务上。3712306VS淘宝微支付技术

对一些小的消费金额电子支付技术。研究重点：协议、系统模型NFC：NFC是NearFieldCommunication缩写，即近距离无线通讯技术。38新的开发工具

按支持的平台，开发工具可以分成三大系列：1.支持各种平台的开发工具，其中有代表性的是Java及相关的衍生产品，例如JavaApplet、JSP和Servelet；

2.支持MicrosoftNT平台的开发工具，例如ASP、ASP.NET、ActiveX、PHP等；

3.支持UNIX平台（包括Linux平台）的各种工具，如PHP等。39对数据的深度应用

近年来，随着数据仓库、数据挖掘等学科的发展和电子商务的蓬勃兴起，如何更好地利用电子商务系统中的数据也成为研究的热门课题。电子商务系统中可利用的数据不仅包括了客户的交易数据，还包括客户的浏览行为记录、客户的注册信息等。应用：商品推荐等，看看示例。40移动商务移动商务是近年来一个新概念，目前其准确定义尚未形成移动商务是那些依托移动通信网络，使用手机、掌上计算机、笔记本等移动通信终端和设备所进行的商业信息交互和商务活动。移动商务具有位置相关性（LocationRelevance)、紧急性（TimeEmergency）及能提供随时随地的提供访问等几大特性。目前，除了对作为移动商务技术基础的移动通信技术的研究外，对移动商务的研究主要集中在其商务模式、应用方式以及与移动支付、移动安全相关的各项内容。41补充：什么是SoLoMo？？这个词形容三种概念混合的产物，即：Social（社交的）、Lo