标准解读

《GB/T 33310-2016 农业社会化服务 高等院校服务规范》是一项国家标准，旨在指导和规范高等院校在提供农业社会化服务过程中的行为与实践。该标准涵盖了多个方面的要求，包括但不限于服务内容、服务质量控制、服务人员能力要求以及评价反馈机制等。

首先，在服务内容上，标准明确了高等院校应提供的服务范围，这不仅限于农业科技咨询和技术支持，还包括教育培训、信息服务等多种形式的支持，以满足不同层次的需求。通过这样的多样化服务，可以更全面地促进农业技术进步和社会经济发展。

其次，对于服务质量控制，《GB/T 33310-2016》提出了具体的要求，强调了建立和完善质量管理体系的重要性。这意味着服务机构需要制定明确的服务流程和服务标准，并定期进行自我评估或接受第三方评估，确保所提供的服务质量能够持续满足用户需求并不断改进。

此外，针对服务人员的能力要求，本标准也做了详细规定。它指出，从事农业社会化服务的工作人员应当具备相应的专业知识背景及实践经验，同时还需要具有良好的沟通技巧和服务意识，以便更好地理解和解决农民朋友们遇到的实际问题。

最后，在评价反馈机制方面，《GB/T 33310-2016》鼓励采用多渠道收集用户反馈信息的方式，如问卷调查、在线评价系统等，以此作为衡量服务水平的重要依据之一。同时，还建议设立专门的投诉处理机制，及时有效地解决可能出现的问题或纠纷，增强用户满意度。


如需获取更多详尽信息，请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。

....

查看全部

  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2016-12-13 颁布
  • 2017-07-01 实施
©正版授权
GB/T 33310-2016农业社会化服务高等院校服务规范_第1页
GB/T 33310-2016农业社会化服务高等院校服务规范_第2页
GB/T 33310-2016农业社会化服务高等院校服务规范_第3页
免费预览已结束，剩余9页可下载查看

下载本文档

GB/T 33310-2016农业社会化服务高等院校服务规范-免费下载试读页

文档简介

ICS03100

A18.

中华人民共和国国家标准

GB/T33310—2016

农业社会化服务高等院校服务规范

Agriculturalservice—Collegesanduniversitiesservicespecifications

2016-12-13发布2017-07-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T33310—2016

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中国标准化研究院归口

。

本标准起草单位安徽省质量和标准化研究院中国标准化研究院云南省标准化研究院辽宁省标

:、、、

准化研究院云南农业大学西北农林科技大学东北农业大学南京农业大学安徽科技学院

、、、、、。

本标准主要起草人王琛霍家佳云振宇戴继勇郑玉艳车国富起建凌陶学明李鑫韩先一

:、、、、、、、、、、

张瑶洪登华孙昭吴永清寇胜利陈巍顾有方邱学思曲波刘贞赵阳楠陈霞姜志德詹秋文

、、、、、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T33310—2016

农业社会化服务高等院校服务规范

1范围

本标准规定了高等院校在开展农业社会化服务时的基本要求组织建设与管理服务要求服务评

、、、

价与改进

。

本标准适用于自我明确提出或相关要求规定的长期从事农业社会化服务的高等院校高等院校所

。

属的专门从事农业社会化服务的机构也可参照使用

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

质量管理顾客满意组织处理投诉指南

GB/T19012

3基本要求

31应设立从事农业社会化服务的组织管理机构如新农村发展研究院等专家团队和服务基地等

.()、。

32从事农业社会化服务的组织和人员应职能职责清晰目标任务明确

.、。

33建立健全考核与激励制度对人员进行科学管理

.,。

34宜设立信息化管理系统对服务的任务进度及动态等进行管理

.,、。

35鼓励校地校企校所等的合作合理创新服务形式

.、、,。

36根据项目需要及地区特点合理选择服务方式

.,。

37应采取合理措施对服务质量进行控制

.。

4组织建设与管理

41组织建设

.

411管理机构

..

4111应成立协调安排农业社会化服务工作的管理机构

...。

4112应有固定的办公场所必要的办公设备及工作人员

...、。

4113工作人员岗位设置合理分工明确职能清晰

...、、。

4114统筹协调高等院校农业社会化服务的整体工作

...。

4115负责对农业社会化服务人员进行调配和管理

...。

4116负责筹备资金保障经费的合理使用

...,。

412专家团队

..

4121可根据需要组建由专职人员兼职人员或其他人员组成的专家团队有条件的可选派首席专

...

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所提供的标准文本仅供个人学习、研究之用，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或网络传播等，侵权必究。
  • 2. 本站所提供的标准均为PDF格式电子版文本（可阅读打印），因数字商品的特殊性，一经售出，不提供退换货服务。
  • 3. 标准文档要求电子版与印刷版保持一致，所以下载的文档中可能包含空白页，非文档质量问题。

最新文档

评论

0/150

提交评论