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文档简介

商场购物环境心理小组成员：侯琳平王小颖张睿芯写在前面消费者的购买行为通常在一定的购物场所或环境中实现。购物环境的优劣对消费者购买过程中的心理感受具有多方面的影响。因此适应消费者的心理特点，提供良好的购物环境，是企业扩大商品销售必不可少的条件，也是消费者心理与行为研究的重要课题五个方面商场的位置和消费心理卖场的整体布局及商品的类别分布与消费心理商品陈列的高度、密度与消费心理灯光、色彩及背景音乐与消费心理超市的服务与消费心理商场位置繁华商业中心居民小区卖场整体布局以沃尔玛为例研究表明，大多数人比较能接受长方形的卖场布局，并且应当带有平坦宽阔的通道；收银台同样重要商品摆放以逆时针为好以磁石点为基本原则，物有所归，类有所归商品陈列的高度、密度消费者进入超市后无意识的环顾高度是0.7~1.7米，上下幅度在一米左右的商品最容易引起顾客注意；密度过大，过小都不行灯光、色彩及背景音乐光照的设计应该与消费者通过视觉所产生的心理状态相适应；商场内部的各种色彩应当相互协调、相互衬托，是消费者产生舒适愉悦的心情；轻松柔和、宛转悠扬的音乐有助促销商场的服务

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