营销管理系统考试(个人业务)

营销管理系统考试卷目（个人业务）一、单项选择题：20，每题2分1、省分行个人部依据实质需要，将个人大客户等级暂分为四级，此中铂金卡是指（C）A、5万（含）—10万（不含）；B、10万（含）—20万（不含）；C、20万（含）—50万（不含）；D、50万（含）以上。2、大客户级别评定的时间标准由省分行个人部设置，当前营销系统中设置的级别评定的时间标准为（B）A、月日均财富；B、季日均财富；C、半年日均财富；D、年日均财富。3、连续（C）未达到大客户标准且已分派客户经理的客户，系统将自动排除客户经理与客户的保护关系，不再计算客户经理该客户的存款业绩。A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月4、客户经理绩效原始指标报表中，某月客户经剪发展的本外币积蓄存款存量是指（C）A、截止本月月底客户经理保护大客户的月日均存款额，即本月存量=原保护客户本月底存款额+本月存量分派客户存款额B、截止上月月底客户经理保护大客户的月日均存款额，即本月存量=原保护客户上月底存款额+上月主动营销客户存款额C、截止上月月底客户经理保护大客户的月日均存款额，即本月存量=原保护客户上月底存款额+上月存量分派客户存款额D、截止本月月底客户经理保护大客户的月日均存款额，即本月存量=原保护客户本月底存款额+本月主动营销客户存款额5、机构业绩等于本机构全部（B）业绩之和。A、营销主管B、客户经理C、机构全部柜员D、综合主管6、机构存款及理财报表是反应大客户存款及理财状况的报表，客户存款按开户机构计算，客户理财按（D）计算。A、开户机构B、同一市县机构C、团队D、交易机构7、营销管理系统中的营销主管主要负责工作是：（D）A、主要负责客户信息查问、信息保护、营销日记、客户拜见登记等。B、主要负责机构、人员信息的保护及统计查问、系统信息公布1/4等。C、主要负责设置系统参数等。D、主要负责客户的分派、审批、客户经理的平时管理等。8、意愿客户管理与（C）有关系。A、工作日记；B、客户财富报表；C、举荐登记；D、客户举荐统计9、客户经理角色在使用举荐管理功能模块可做（B）操作A、举荐审查；B、举荐登记；C、确认后改正；D、以上都可。10、无客户信息列表功能是（D）。A、导出功能；B、导入功能；C、统计报表功能；D、以上都可二、多项选择题：45分，每题3分1、客户进入营销系统后，哪几类客户进一步达大客户标准，成为待分派客户需进行分派和保护：（BCD）A、季日均财富5万元以上（含）客户；B、月日均存款1万以上商易通客户；C、月日均财富5万元以上（含）客户；D、华商结盟客户；2、个人大客户落地原则是计算客户在各级机构的财富总和，将客户分派到财富总和最大的二级分行的财富最大的一级支行的财富最大的二级支行。即（BC）A、各机构均匀分派原则；B、最大化原则；C、独一性原则；D、就近原则。3、营销管理系统中可查察潜伏客户信息的角色有：（BC）A、个金管理；B、理财经理；C、营销主管；D、个人综合经理。4、依据资料保密原则，（AC）能够查察客户的完好资料，但客户身份证号倒数四位以****取代。A、营销主管B、综合主管C、客户经理D、支行长5、客户贡献是指客户在落地的二级分行的存款及购置理财富品对我行的贡献总和。客户贡献评论有两项指标：原始指标与收入化指标。以下说法正确的选项是（AD）A、原始指标是客户在落地机构所在分行本外币存款金额和购置各种理财富品量。B、原始指标是客户在省内的财富和手费费之和。2/4C、收入化指标是指客户财富所产生的收入值。D、收入化指标是指客户存款和购置理财富品对我行产生的收入扣除必定成本后的值。6、当前营销系统中，可自动展现客户在我行办理的哪些业务种类AD）A、本外币积蓄存款；B、POS业务；C、信誉卡；D、基金与保险7、系统中的信息提示功能包含以下那些（ABC）A、客户存款按期到期提示；B、客户财富大额改动提示；C、客户诞辰提示；D、人民币理财富品提示。、营销主管在营销管理系统中，需要审批客户经理哪些工作（ABD）A、客户分派申请B、工作日记C、客户财富明细查问D、客户拜见9、营销管理系统的论坛可实现以下哪些功能（ABCD）A、信息公布B、自由沟通C、向会员定向发送信息D、会员联系方式查找10、以下哪些是个人客户信息中详细列明的？（ABC）A、举荐信息；B、理财信息；C、中小公司主信息；D、需求信息；11、中小公司客户信息所涵盖的业务范围：（ABC）A、公司业务信息B、个人业务信息C、信贷业务信息D、公司业务和信贷业务信息，无个人业务信息12、意愿客户关系模块包含：（ABCD）A、拜见记录；B、举荐登记；C、业务提示；D、工作日记和拜见记录的关系。13、市分行营销主管有权限设置或调整的参数为（BCD）A、收入化参数；B、权重参数；C、客户拜见频率；D、绩效参数。14、可为自己或下级机构人员设置任务目标的角色为（ABCD）A、个人综合经理；B、营销主管；C、理财经理；D、个金管理。15、营销系统中客户与客户经理排除保护关系有以下哪几种状况（AD）或ABD3/4A、营销主管开释；B、客户经理申请开释；C、客户申请开释；D、客户查核不达标系统自动开释三、填空题：20分，每空1分1、知足大客户标准的个人客户，在全省仅由落地机构的一个客户经理或营销团队保护。2、潜伏客户的财富范围为月日均1万元至5万元。3、省分个人部依据实质需要，将个人大客户等级暂分为四级，分别为银卡、金卡、铂金卡、钻石卡四级。4、客户财富报表反响客户某个时期的积蓄存款和各种理财财富状况。5、为标准化客户拜见工作，营销系统设置了每个月一次、两月一次、每季一次三种拜见频率，省分行优先设置，市分行可对省分行未设置的客户种类进行设置。6、可登记省、市分行产品经理岗位工作内容的功能某块是负责事项。7、网点转型功能模块有四大块，包含客户信息模块、意愿客户管理模块、客户信息列表模块、示范网点管理模块。8、举荐登记模块中，举荐自可登记__1_条，举荐至可登记_2__条。9、示范网点的管理模块包含：__标签功能___和__查问功能____四、简答题：15分，每题5分1、怎样经过营销系统实现对理财经理理财业务绩效自动统计？。答：1、在邮保通系统为理财经理注册客户经理工号，此中理财经理在邮保通系统和营销系统中的身份证号码、姓名要保持一致；理财经理销售的每笔业务要在邮保通系统做登记