标准解读
《GB/T 30663-2014 人才测评服务业务规范》是由中国国家标准化管理委员会发布的一项国家标准，主要针对提供人才测评服务的机构或个人，旨在通过一系列规定来确保这类服务的质量和专业性。该标准详细定义了人才测评服务的基本要求、服务流程、质量控制以及职业道德等方面的内容。
在基本要求部分，明确了从事人才测评服务的企业和个人需要具备相应的资质条件，包括但不限于拥有一定数量的专业人员、完善的管理制度等；同时还强调了保护被测者隐私的重要性，要求服务机构必须采取有效措施保障个人信息安全。
对于服务流程，《GB/T 30663-2014》给出了从项目接洽到最终报告提交整个过程中的指导原则。这其中包括了解客户需求、设计测评方案、实施测评活动直至分析结果并形成正式报告等一系列步骤。每一步骤都有具体的操作指南和注意事项，以保证服务能够高效准确地完成。
质量控制方面，则提出了建立内部审核机制、定期进行服务质量检查等要求，确保所提供的人才测评结果真实可靠。此外，还特别提到了关于反馈与投诉处理的规定，鼓励企业积极听取客户意见，并及时作出响应调整。
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....
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文档简介
ICS0308099
A20..
中华人民共和国国家标准
GB/T30663—2014
人才测评服务业务规范
Specificationforpersonnelassessmentservice
2014-12-31发布2015-07-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布
中国国家标准化管理委员会
GB/T30663—2014
目次
前言
…………………………Ⅰ
范围
1………………………1
术语和定义
2………………1
基本要求
3…………………2
服务流程
4…………………3
服务要求
5…………………4
服务评估与改进
6…………………………5
附录规范性附录人才测评方法的服务流程
A()………6
参考文献
……………………10
GB/T30663—2014
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出
。
本标准由全国人力资源服务标准化技术委员会归口
(SAC/TC292)。
本标准起草单位全国人才流动中心中国人事科学研究院北京双高人才发展中心北京首经技术
:、、、
培训中心
。
本标准主要起草人陈军袁方马庆霞杨凡张再青董志超佟亚丽周永祯曹磊李华朱国成
:、、、、、、、、、、、
王瑱孙超赵艳
、、。
Ⅰ
GB/T30663—2014
人才测评服务业务规范
1范围
本标准规定了人才测评服务的基本要求服务流程服务要求及服务评价与改进
、、。
本标准适用于人力资源服务机构以下简称服务机构开展的人才测评服务
()。
2术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
。
21
.
人才测评personnelassessment
通过定性和定量的方法对受测者的知识能力和心理特征等进行测量和评价的活动
,、。
22
.
笔试writtentest
对受测者掌握相关知识的程度运用知识解决问题的能力进行测试的方法
、。
23
.
心理测验psychologicaltest
根据心理学原理编制人才测评工具对受测者能力和心理特征进行测量和评价的方法
,。
24
.
面试interview
以交流和观察为主要手段对受测者的知识能力和个性特征等进行人才测评的方法
,、。
241
..
结构化面试structuredinterview
试题构成人才测评要素评价标准时间控制确定评价人员实施程序和分数统计等各环节按统
、、、、、,
一标准进行规范化设计和执行的面试方法
。
242
..
半结构化面试semi-structuredinterview
对人才测评要素评价标准确定评价人员实施程序和部分试题统一要求的基础上评价人员基于
、、、,
职位胜任特征和受测者特点向受测者追加提问的面试方法
。
243
..
非结构化面试unstructuredinterview
没有既定模式框架和程序评价人员基于职位胜任特征和受测者特点向受测者提问的面试方法
、,。
25
.
评价中心技术assessmentcenter
采用情景模拟方式综合运用小组讨论测评文件筐测验角色扮演管理游戏演讲测评等人才测
,、、、、
评方法对受测者的能力和职位胜任特征等进行人才测评的活动
,
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