TRS网络舆情监控应用

TRS网络舆情监测解决方案北京拓尔思信息技术股份有限公司2009年6月建立舆情监测系统，促进社会和谐发展2008年什么是网络舆情？所谓舆情，是指舆情因变事项发生、发展和变化过程中，民众所持有的社会政治态度，包含四层含义：舆情是民意集合的反映，换句话说，民意是形成舆情的始源，没有民意，就没有舆情；舆情所要反映的民意，是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”，而非民意的全部；舆情因变事项是舆情产生的基础，研究、分析舆情，首先要深入研究、分析舆情因变事项的发生、发展和变化的规律；舆情言论及其传播对执政者制定决策行为具有重要影响。对于网络舆情需要做什么对于网络舆情，我们的管理者需要:及时掌握特定舆情状态及变化情况对事件、舆论进行引导与梳理危机事件应变政策调整......应用需求的产生监测应用要求：对网络媒体反映出的舆论与民意实现全面有效的采集、分析、研判和表达，通过有效响应机制作出合理的引导与梳理。由于网络媒体中舆论信息产生和传播的特性（自由、传播快、传播面广、传播链负责等），我们很难通过人工的手段来及时、全面地进行掌握、跟踪、分析和辅助决策。因此，必须借助于计算机技术手段来开展网络舆情监控与分析工作。Web1.0到2.0传播方式的转变Web1.0的特征单向传播以政府舆论引导为主政府媒体为导向，党政喉舌控制Web2.0的特征论坛、博客兴起，互联网传播多元化个人传播英雄时代负面问题互联网病毒式传播会给企业造成巨大的损失中石化百度搜索结果百度一下，找到相关网页约456,000篇百度一下，找到相关网页约5,910,000篇国家电网公司百度搜索结果舆情监控系统

--简单来说，是舆情信息的反映工具。舆情监控系统的定位和目标运用先进成熟技术，对新兴通讯和媒体（网页、论坛、博客、评论、……）监测，实现互联网定点采集与离线实时分析、判断、表达；完成对网络媒体中反映出的热点、焦点信息进行自动分类与聚类，并通过直观、可视化的界面对互联网舆情的表达；可监控互联网敏感信息，形成预警，从而有效管理互联网信息，为主管部门提供管理手段，为社会主义精神文明建设服务。业务流程设计规划与定向信息收集情报服务舆情分析信息加工舆情监控系统

三大组成部分一、信息采集和监测以互联网为主的海量信息搜索和采集国内国外相关网媒监测论坛、博客监测股票行情、股评监测、热点聚类网民舆论动态竞争对手、供应商、上下游监测（对企业）广告监测、品牌战略监测（对企业）宏观经济、行业经济监测内容安全监测。采集监控的对象和范围

演示系统：国内论坛：130国内新闻：287境外新闻：159博客：97视频(标题）：37需解决的问题行业搜索资源建设（建设下载服务模式）脚本采集问题（论坛、博客采集切分识别）通过搜索引擎补充搜索源境外网站采集多语言采集图片表格附件采集问题增量采集采集性能问题二、信息智能处理和分析基于非结构化数据文本智能挖掘分析和处理，基于统计模型的信息监测预警舆情多维分类体系和策略定制关联分析预警热点、热词趋势（趋势对比）重点监控专题文本智能挖掘核心技术自动过滤自动分类相似性检索自动摘要和关键词提取语义倾向性分析自动聚类自动转换……自动过滤可以抓取文字、图像、表格，支持自动过滤，去除广告，提取网页真正的标题自动过滤分类定制和过滤自动分类建设分类树结构进行语料准备和模型训练反复测试和补充，提高精度支持多语种混合分类热点信息的趋势反映热点词群关系，信