零售业的发展现状分析研究 工商管理专业

零售业的发展现状分析中文摘要：随着科技的发展，科技改变了很多行业的运行模式。由于电子商务的出现，实体零售业也受到了冲击。在这种情况下，零售业要想稳健的发展下去，就需要不断提升，改变发展策略。本文从社会影响和自身问题进行分析，对我国零售业的发展历程进行介绍，对当前发展存在的问题进行分析，针对性的提出如何让我国零售业进一步发展。关键字：电子商务实体零售新零售发展Abstract：Withthedevelopmentofscienceandtechnology,scienceandtechnologyhaschangedtheoperationmodeofmanyindustries.Asaresultoftheemergenceofe-commerce,physicalretailindustryhasalsobeenashock.Inthiscase,theretailindustryinordertosounddevelopment,weneedtocontinuouslyupgrade,changethedevelopmentstrategy.ThispaperanalyzesthedevelopmentprocessofChina'sretailindustryfromtheperspectiveofsocialinfluenceanditsownproblems,analyzestheexistingproblemsandputsforwardhowtomaketheretailindustrydevelopfurtherinChina.KeyWords：e–commercephysicalretailnewretaildevelopment目录5767_WPSOffice_Level1一、零售业现状分析 213164_WPSOffice_Level2（一）电子商务下的零售现状 220277_WPSOffice_Level2（二）实体零售的现状 313164_WPSOffice_Level1二、零售业发展困局及原因分析 431051_WPSOffice_Level2（一）电子商务下零售业的发展困局原因分析 47078_WPSOffice_Level2（二）实体零售发展困局原因分析 518418_WPSOffice_Level2（三）电子商务对实体零售的影响 620277_WPSOffice_Level1三、零售业发展对策 726982_WPSOffice_Level2（一）电子商务下的零售的发展对策 712466_WPSOffice_Level2（二）实体零售业发展对策 715300_WPSOffice_Level2（三）提出“新零售”概念 831051_WPSOffice_Level1四、总结 97078_WPSOffice_Level1参考文献 9零售业是中国最久的行业之一，对我们国家的工作和生活都有很大的影响。零售业一直都是我国经济活动中很活跃的一块领域。但是自08年开始，因为种种因素，说中国零售业不好做的话就很多。原来做百货行业的人做的就不是很累，经营的很成功，利润也比较可观。现在因为出现了电子商务，受到电子商务的冲击，再加上金融危机到来，和一些自身的原因，导致实体零售的萧条。其实外国也经历过这种时候，他们的零售企业通过线上线下合作，完善消费体验和服务等方式，不断改革来适应环境变化。这些有益的经验和发展趋势值得我国零售企业参考借鉴。我国的零售业也有做的好的，我们也要学习。一、零售业现状分析自改革开放以来，中国零售业的变化就很大，各种新兴的零售业态纷纷涌现，在加上传统市场上的零售业态，零售业可谓是“百花齐放”。虽然零售业的形式多种多样，但是我认为可以大概分成电子商务下的零售和实体零售两大类，因为他们一个是线上交易，一个是线下交易。（一）电子商务下的零售现状从1953年我国成立第一个电子计算机，计算机科研小组到现在已经有60多年历史了，而电子商务只有20几年。中国计算机用户和域名数量快速增长，中国互联网的迅速发展促进了电子商务的成长。伴随着电子商务的发展应用，零售业正慢慢的向网络平台扩张，突破了原有的地域限制。人们通过网络平台，推出了很多项目。基本上天天都有网上交易网站的成立。电子商务应用和普及的地区变得越来越多。《2016中国电商消费行为报告》是京东联合21世纪经济研究院发布的，这份报告说明了2016年中国电商交易额预计超过20万亿元，占社会消费品零售总额的比重超过10%[1]。可以说，中国的电子商务下的零售一直是从无到有，从宣传成长阶段到务实的发展阶段。电子商务下的零售业其实是一个很大的概念，大多数都认为电子商务下的零售就是淘宝。其实不然，淘宝是电子商务下的零售，但是电子商务下的零售不光是淘宝。可以肯定的是，电子商务下的零售业还是比较有前景。在国内来看，电子商务下的零售业成长状态还算比较良好，而且已经开始构成少许新的贸易模式。当前，我国的电子商务下的零售业正处于密集创新和快速扩张的新阶段。拉动我国消费需求的拉动、促进产业的升级都离不开电子商务。我国的电子商务下的零售业现在成长比较快速，比较有潜力。电子商务下的零售业发展迅速，进一步完善了业态体系。企业与行业信息化迅速发展，为电子商务在零售业中的使用提供了坚实的基础。跨境电子交易获得飞速发展。（二）实体零售的现状零售业最具有代表性的就是百货行业。从2012年开始，一些百货店就开始频繁的关店，很多百货店一关闭，就再也没有开过。2014年全国百家重点零售企业零售额增幅只有0.4%，2015年上半年也不过0.9%。零售业亏损、关店的新闻比比皆是。这些关闭的百货店便是中国传统零售业交易市场走向衰落的一个缩影。人们在感到惋惜的时候也在想，为什么零售业的发展会怎么困难。很多人在想，会不会是因为电子商务的冲击。我觉得这个答案不是很靠谱，没有从电子商务和实体零售的现在发展的境地来考虑问题，其实绝大多数的问题还在实体零售业自身。电子商务只不过是一个推进实体店进行调整升级，搞改革开放的动力。近年来，我国实体零售经济发展的不是很好，与红火的电子商务相比，实体零售业不是很好过。电子商务的出现，改变了人们现有的购物方式，实体零售发展面巨大的挑战。我们小的时候，区里开了一家南阳百货的店，那时候整个合川区的人，都喜欢去哪里买东西，感觉很时髦，后来合川修了一条步行街，基本上就是合川的商业中心了。现在，哪家南洋百货虽然还开着门，但是基本上没有人去买东西了，步行街也没有原来去的人多了。小的时候，合川区就两个大超市，一个重庆百货，一个新世纪百货，现在这两个超市都合并了。不管我们小区县的实体零售发展的不是很好，连上海北京这些大城市的超市，百货商场都有关门事件的发生。二、零售业发展困局及原因分析在实体零售业节节败退，网购模式不断创下新高的同时，我也要提醒各位注意一个事实，那就是虽然网购规模在逐年增长，但增长率是在不断走低的。二零零七到二零一零年是网购的高速增长期，每年增长率都超过了百分之百，可是到了二零一一年之后，网购增长率是大幅度下降，在百分之四十到百分之七十之间徘徊，到二零一五年更是跌破百分之四十[2]。也就是说和二零一零年之前相比，网购增长率已经腰斩，可以合理估计，这个增长率未来还会继续走低。这说明了电子商务零售和实体零售都有自己的不足。（一）电子商务下零售业的发展困局原因分析1．基础不牢过去10年，电商增长模式比较粗放，盲目的一味寻求发展，结果没有很好的基础。电子商务发展了20几年，发展的道路一点都没有扩宽，还是那几个。在控制成本和提升服务质量上没有什么行动，只会降价，拉人。收益规模是扩大了，损失也更大。对电子商务也是研究的程度不够，只学到国外的表面文章，盲目模仿。外国人卖东西都喜欢用低价来吸引消费者，但是人家是管理得当，他们是严格控制成本，提高采购速度和质量，他们才可以向消费者出售价格便宜商品。而我们把降价是作为一种暂时的策略，不能长久的执行。如果我们把电子商务下的零售简单定义为上个网低价卖些东西，这个行业多半没有什么前途。2．传统零售业涉足电子商务领域由于传统零售业已经认可网络对自己的益处，已经纷纷涉足电子商务领域，好像做什么都要和互联网挂钩。比较大的企业肯定不喜欢被网络平台控制，必然要脱离网络平台，所以现在我们看到的网络交易平台都比较分散。特别是网络交易平台为了赚钱，也客观提升了运营成本。更别说现在电子商务的概念路人皆知了，在这种情况下，电子商务现在最重要的是考虑怎么才能不被淘汰。原来互联网是推动电子商务革命原因，现在是传统企业唤醒主动干预电子商务。3．活动存在隐患电子商务活动存在隐患与否，将永远是电子商务的重点考虑的问题。对于中国来说，网络技术还算不上太好，还有很多空子可以钻，电子商务也是从国外学来的，本身隐藏着不安的隐患，在加上技术，人为因素等因素，还是有很多不安全的性质。麻烦是做生意不能避免的，而网上交易的麻烦和现实生活中不近相同。互联网是一个很广阔的区域，里面形形色色的人都有，就想区别现实的另一个世界。但是这个区域没有管理这一切的人，缺乏协作与管理，信息跨区域和跨境传输难以公正的裁决。（二）实体零售发展困局原因分析1．成本上涨实体零售发展的主要矛盾是各种成本的上涨。租金、人工、水电费等成本占总成本的比例超过70％。房屋对租金持续上升，大部分零售公司都是租房子经营，近年来房价上涨，零售公司房屋租金上涨。人口老龄化严重，员工流失率高，即使在中国大点的城市，一些超市都找不到人。因此，传统零售业用增加员工的工资待遇来解决企业招聘困难的问题。工商业用水用电不同价，这个问题一直没有解决，也是实体零售业成本高的原因之一。现在的零售业大多是联营扣点的经营模式，而这个经营模式在眼下却有很大的问题。这种经营模式就是百货超市租赁房子，然后把房子装修好后，分成大小不一的摊位出租给厂家或个人。但是现在租金上涨，为了使自己不会亏损，零售企业就提高入场费用在加大抽成的比例来拟补自己的损失，这种损失最终就会转移到最终消费价格上，提高了商品价格。而且这种模式百货店自己本身经营的东西不是很多，就难以发挥连锁经营和统一配送优势，达不到规模经济，这也使得成本不能下降。这种模式的品牌和渠道不能控制，没有统一的商品定价权，也限制了向线上发展趋势。2．政府扶持力度不够因为电子商务的火爆和便利，带动了就业和消费，所以政府部门出了很多不同的政策支持电子商务的发展，而与实体零售业有关的支持政策就很少。国外的零售业已经积累了一定的资本，在一些方面中国的零售业是无法抗衡的，具有一定资本的国外零售企业很大程度上会实施不良的垄断。并且中国对外国的企业有很多有利的政策，事实上，中国受其他国家投资者的青睐，是因为国内市场有无限的可能。如果再给予这些优于国人的条件，国内外企业的竞争就不公平了，就使国内零售业本来就落后其他国家局面扩大了。（三）电子商务对实体零售的影响1．对交易渠道的影响电子商务降低了实体零售业经济活动的流通环节，很大程度的让商品生产了就直接提供给买家，从而提高了商品交易信息的传递效率[3]。在实体零售市场中，一般生产到交易中间都有很多中间商，他们想要从中获得利润，就会把产品的价格提高。商品价格远远大于出厂价格，而这些都是要消费者来买单。而电子商务在很大程度上减少了中间商，使消费者购买性价比更高的商品。网络手段的使用已经逐渐削弱了传统的分销渠道，减少了实体零售经济活动的一些环节。在电子商务下，可以使用电子货币在线结算的方式，零售业的交易可以不用像原来那样必须面对面交易，不受时间和空间的影响，开发物流和运输系统会很快把货物运到消费者手中。2．对交易成本的影响在传统零售业市场中，采购通常需要通过交易双方面谈的方式来进行，面对面必然要花费一些人力，物力，然后带来一些费用。使用电子商务，可以快速实现在线交易，无论是在商业交易之间，还是在企业与个人交易之间，交易过程的成本都可以有效降低到最低。因为在互联网上，信息是大规模开放的，实时共享的信息资源可以为客户提供最好的方案，最大限度地提高交易效率，降低交易成本。3．对交易范围的影响地域限制对实体零售业的影响很大，而电子商务通过互联网进行网上交易，可以较大程度的扩大实体零售业面临的不是很大的市场，贸易活动将被推向更广阔的天空。例如，目前淘宝上有百分之二十几，即使你在北京，上海等大城市开设实体店，也不能有百分之二十几的业务来自国外消费者。因此，电子商务的发展大大拓展了实体零售的销售范围，企业可以赢得更多的潜在客户。三、零售业发展对策（一）电子商务下的零售的发展对策1．巩固基础现在的电子商务由于发展迅猛，没有打好基础。现在我们就不能再急功近利，要把缺失的地方补起来。首先我们就不能向原来一样，只减低价格，而不是不在乎商品的品质，只图赚更多的钱。降低价格就要先控制产品的成本，提高采购的速度和质量。还要提升自己的服务质量，才能更快的去库存，减少库存的费用。2．电子商务和实体零售业合作虽然现在实体零售业也开始涉足了电商行业。纯电子商务企业会感到一些压力，但是电商行业也不必太担心，因为毕竟电子商务已经发展了20几年，有许多方面也有许多优势。我个人认为电子商务和实体零售业就可以做到合作共赢。马云在二零一五年八月十一日收购苏宁股权时说：“互联网公司的机会未来30年一定在线下，而传统企业或者线下企业的希望一定在线上，双方在未来30年必须在一起，互联网经济不是虚拟经济，互联网经济就是必须把虚和实结合在一起。”而阿里和苏宁联谊的消息一出，外界普遍都看好，两家公司的股票都上涨不少。3．设立网络监察结构电子商务活动的安全是重中之重，我们国家就应该成立一个网络监察机构，像现实社会中的警察局一样，保护我们在网上的交易活动不受到损失。招募一批电脑高手，首先在网上运用各种技术手段在源头保护我们的电子商务活动安全。然后再制定统一的法律，来解决网上交易的纠纷。（二）实体零售业发展对策1．减低成本国家要适当调整房价，不要让房价猛增猛涨。社保缴费调整，工资可以合理的增长，但是企业的五险一金占工资总额比例要减少，这样员工工资多了，企业也轻松了。尽快解决工商用水用电不同价的问题。还有就是商业模式的问题，我们可以通过大数据了解消费者的需求就可以定向生产商品，减少库存。全世界采购哪里的商品有很大的优势就从那里进货，而且会选择从原产地国直接购买，这样常年的大量购买可以获得比较低的价格。对于一些有较大优势的非固定商品，可以委托进口商或直接从厂家进货。这些商品都出自可靠的卖家，并且这些卖家直接负责商品的售后服务，可为消费者提供更多的保障。由于这些商品的价格低于专营店，因此能吸引很多顾客。控制稳定的货源，和一些小企业签订合同，让小企业按照企业的要求生产，如果出现质量问题，可以直接解除合同。这样才能保证产品的质量，还能提供比较公道的价格。自产自销的个别商品，为了能确保充足的货源和优秀的质地，也要有自营的品牌和工厂。2．政策改革借鉴外国的经验，引入反垄断法将有效防止外资零售企业垄断中国市场。对大规模零售商实行进入管制，控制国外零售企业在中国的扩张速度，使国内零售企业快速发展，缩短与国外零售企业之间的差距[4]。不再给国外企业优于国内的政策，市场问题最终依靠市场来解决。政府的责任是创造一个平等，开放和轻松的竞争环境，并继续规范和优化竞争环境，使国内外企业公平竞争。零售业是开放度比较高的职业，政府应该让行业协会的学会自我管理。我国未来的零售业政策法规体系建设应该发挥法律的基础作用和行业协会的引导作用，在反垄断、市场公平、产品安全、消费者保护等领域继续够建完善的零售业政策体系。（三）提出“新零售”概念实体零售业这边在说生意不好做，房屋租金、工人的工资等成本居高不下，还要应对电子商务的冲击，顾客大幅减。另一边只做电子商务的，由于前几年的快速发展，可以说是爆炸式增长后今年增速明显放缓。经过10几年的发展，好像大浪淘沙一般，大型的电子商务平台只剩下那么几个，导致流量越来越贵，而销量却没有怎么增长。现在电商们都想是不是在线下开一个体检店，反正现在人流量也有了，也有了一定知名度，现在大型电子商务平台的流量太贵了，没有太大的利润了。实体零售业则是因为大多数人都在网上购物了，客户变少了，要在网上抢流量。现在是实体零售业和电子商务都各有各的问题，现在我们可以看看可不可以有一条新的道路为零售业的未来指明方向。新零售是一个新兴的概念，我了解到新零售是因为去年的阿里云栖大会上马云提出了几个新：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，其中第一个就是新零售。马云原来是坚定的电商主义者，还和王健林打了高达一个亿的赌约，马云认为电子商务一定可以取代传统零