第一部分战略

人力资源管理的战略角色学习完本章你将会能够：描述直线与职能（人力资源）管理者的人力资源管理职责

绘制企业组织结构图新型人力资源管理者

关于HR的几篇调查报告人力资源计分卡©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–2©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–3管理者的人力资源管理工作管理过程五个基本功能：计划、组织、人事、领导、控制人力资源管理执行“人”或人力资源角度所涉及的管理层的策略与实践包括：招聘、选拔、培训、奖励、评估。©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–4人力资源管理中的直线管理与职能管理直线管理直线管理者被授权指挥下属的工作，并且负责达成对组织的目标。职能管理职能管理者为直线管理者提供帮助和建议。©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–5人力资源部门的组织结构图（大型公司）Figure1–1

Source:AdaptedfromBNABulletintoManagement,June29,2000.©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–6人力资源部门的组织结构图（小型企业）Figure1–2

©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–7新型人力资源管理者新的专业技能人力资源专业知识商业能力领导才干学习能力©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–8新型人力资源管理者“了解你的就业法”的需要公平就业机会法《职业安全与健康法》劳动法©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–9人力资源认证人力资源管理变得更加专业化人力资源管理协会(SHRM)人力资源证明协会(HRCI)SPHR(高级人力管理师)PHR(人力资源管理师)

证书©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–10人力资源师高级人力资源管理师（一级）

企业人力资源管理师（二级）

助理人力资源管理师（三级）

人力资源管理员（四级）©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–11衡量人力资源的贡献人力资源计分卡显示定量标准，即企业用于测量人力资源活动的“衡量标准”。测量由这些活动所激励的雇员行为的“衡量标准”。测量与员工行为战略性相关的组绩效的“衡量标准”。©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.1–12关键词管理过程人力资源管理(HRM)职权直线管理人员职能管理人员直线职权暗示职权职能控制雇员维护者全球化非传统工作者人力资本战略衡量标准人力资源记分卡外包战略人力资源管理与人力资源计分卡读完本章后，你应该能够:战略规划和战略管理SWOT分析表

竞争优势

人力资源的战略角色

人力资源计分卡©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.4–14©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–15战略管理过程概论(教材P48)Figure3–1

©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–16战略管理过程战略管理的任务步骤1：界定业务与使命步骤2：实施外部和内部审计步骤3：将使命转化为战略目标步骤4：制定战略以实现战略目标步骤5：执行战略步骤6：评估绩效©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–17SWOT表Figure3–2

SWOT分析表用于编制和组织公司的识别过程

Strengths,

Weaknesses,

Opportunities,andThreats.©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–18战略规划的类型企业层面战略明确企业的所有业务组合以及这些业务之间的相互关系多元化企业战略意味着企业将通过开发新产品来进行扩展。垂直一体化战略意味着企业将可能通过自己生产原材料或直接销售产品来经行扩展。

稳固战略意味着缩小企业规模。地域扩张战略意味着从事海外业务©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–19战略规划的类型(续)业务层面战略/竞争战略明确如何构建和强化该项业务在市场中的长期竞争地位成本领先战略：企业以成为行业中的低成本领袖为目标。差异化战略：企业注重在行业中保持顾客所看重的产品特征的独特性。集中型战略：瞄准市场机会，向消费者提供市场上独一无二的产品或服务，让消费者别无选择。©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–20人力资源与竞争优势竞争优势使得组织将其产品或服务于其竞争对手区别开来的因素。优秀的人力资源是竞争优势的重要来源。

波特《竞争优势》©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–21战略人力资源管理战略人力资源管理人力资源管理与战略目标和对象之间的联系是为了促进商业绩效并发展培养创新和适应性的企业文化。规划和执行人力资源体系——人力资源策略和活动，激发员工的能力和行为使其与公司为实现战略的需求相契合。©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–22组织战略与人力资源战略关系图（教材P54）Figure3–6

Source:©2003,GaryDessler,Ph.D.©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–23人力资源战略和活动与企业战略结合的基本模型Figure3–9

Source:AdaptedfromGarrettWalkerandJ.RandalMacDonald,“DesigningandImplementinganHRScorecard,”HumanResourcesManagement40,no.4(2001),p.370.将战略转化为人力资源政策与实践(教材P60)©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–24运用人力资源计分卡人力资源计分卡来测评人力资源部门在促进员工行为进而达到企业战略目标方面的效果和效率建立人力资源计分卡必须了解组织的战略。必须了解人力资源管理活动和员工行为、企业产出以及组织绩效之间的因果关系。必须掌握测评所有活动和结果的尺度和标准©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–25人力资源计分卡各项内容的基本关系（教材p62）Figure3–10

HR

ActivitiesEmergentEmployeeBehaviorsStrategicallyRelevantOrganizationalOutcomesOrganizationalPerformanceAchieveStrategicGoals©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–26运用人力资源计分卡制定人力资源战略、政策和具体措施的步骤Figure3–11

Source:Copyright©GaryDessler,Ph.D.©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–27使用人力资源计分卡的步骤步骤1：界定企业战略步骤2：概述企业的价值链活动步骤3：明确组织绩效的战略性要求步骤4：明确所需的员工胜任力和行为步骤5：根据战略制定具体的人力资源政策和措施步骤6：设计人力资源计分卡策略体系步骤7：定期重新评估测量体系©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–28Figure3–12

Source:Copyright©GaryDessler,Ph.D.巴黎酒店的价值链©2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.3–29巴黎国际酒店集团的人力资源计分卡Figure3–13

Note:*(AnabbreviatedexampleshowingselectedHRpracticesandoutcomesaimedatimplementingthecompetitivestrategy,“TousesuperiorguestservicestodifferentiatetheHotelParispropertiesandthusincreaseth