第一讲礼仪概述与个人礼仪

主讲人赵蓉现代礼仪第一讲现代个人礼仪第一节礼仪概况第二节个人举止礼仪第三节个人服饰礼仪第一节礼仪的概念《辞海》注释道：①本谓敬神，引申为表示敬意的通称；②为表敬意或表隆重而举行的仪式；③泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范……《说文解字》注释道：“仪，度也。”本意为法度、准则、典范的意思，后引申为礼节、仪式和仪表。

礼仪一、礼仪的概念

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。

二、礼仪的起源

现在所知原始人类早晨相见的问候语是“无它否”？许慎在《说文解字》中释“它”为蛇。上古时代，毒蛇盘地，随时危及人类安全，祖先惧怕毒蛇，朝不虑夕，故相见便问：“你没有被蛇咬了吧？”上古时代人们早晨见面的问候语是“无恙”。“恙”也是一种毒虫。由此可知在上古时代人类便有了礼貌语言。三、礼仪的发展（夏商周）夏商两代都有各自的礼。西周时代是我国古代历史上的礼治时代，周公主持制定的《周礼》中，有“五礼”、“九仪”（针对各种场面的礼仪制度）；“六瑞”、“六挚”（行礼时所用的器物，目的在于区别尊卑贵贱）。我国古籍“三礼”——《周礼》、《仪礼》和《礼记》，是我国最早、最重要的礼仪论著，对后世影响极大。三、礼仪的发展（春秋）春秋战国时期，以孔子、孟子、荀子为代表的学者更是系统地阐述了礼的本质。孔子：“不学礼，无以立。”孟子：“恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。恻隐之心，仁也；羞恶之心，义也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。”三纲君为臣纲父为子纲夫为妻纲三、礼仪的发展（西汉）仁礼信义智五常

董仲舒提出西汉初期三、礼仪的发展（宋）

“三从”——在家从父出嫁从夫夫死从子“四德”

——妇德（一切言行都要符合忠孝节义）妇言（说话要小心谨慎）妇容（容貌要整齐美观）妇功（要把侍奉公婆和丈夫当做最重要的事情来做）三、礼仪的发展（明清）明清时代大力推崇礼教，使礼仪之风盛行，并制定了祭祖、祭天、祈年等仪式仪程，规范了“君臣之礼”“、尊卑之礼”“、交友之礼”等社会活动，而且使家礼向深层发展，非常详细地规定了家庭内及亲属间各种相互关系的礼节、礼仪。各种名目的礼，诸如“忠、贞、节、烈、孝”日益繁多起来，从而使礼仪日臻完善起来。个人礼仪的基本原则遵守原则尊敬原则宽容原则真诚原则适度原则课堂礼仪请不要穿奇装异服、拖鞋、短裤背心、超薄超露的衣着进入教室！请不要浓妆艳抹或打扮怪异进入教室！迟到早退影响他人，请勿为！请关掉手机或将其设为无声、振动！请共同维护课堂纪律，保持课堂秩序良好！举止行为应符合礼仪规则！形象塑造第二节个人仪态礼仪/v_show/id_XOTk0ODczMg==.html/v_show/id_cd00XMTg1NDQ0NjA=.html一、大方得体的仪表美仪表，指人的外表。一般来说，它包括人的容貌、服饰和姿态等，是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。在古代，仪表包含两个方面的含义：一为表率，如《管子·形势解》所说：法度者，万民之仪表也；二为容貌，如《宋史·杨承信传》道：承信身长八尺，美仪表，善持论，且多艺能。在现代社会中，人们通常用仪表端庄、容貌俊秀、风度翩翩、举止潇洒等来赞扬一个人的仪表美。一、大方得体的仪表美

指人的容貌、形体、体态的协调优美。指经过修饰打扮及后天影响形成的美。指一个人高尚美好的内心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在体现，这是仪表美的本质。真正的仪表美是内在美与外在美的和谐统一，“秀外慧中”、“诚于中而形于外”，是内在美的一种自然展现。仪表的总体要求容貌端正，干净整洁举止大方，不卑不亢态度和蔼，待人诚恳服饰规范，整洁挺括打扮得体，淡妆素抹训练有素，言行得当注重仪表美的意义

(一)可以给人留下美好的第一印象（二）自尊自爱的体现（三）尊重他人的需要/v_show/id_XMjY3MzA4NzY=.html仪容仪表仪态二、合理得当的仪容美

仪容一般指人的面部和头部。对仪容的修饰即对人的面部与头发的修饰，通过修饰以展现或淡雅清秀或健康自然的富有个性的容颜。微笑.flv微笑眼神化妆的基本礼仪

不当众化妆。化妆的浓淡看时间和场合。不要借用他人的化妆品。不议论他人的化妆。化妆发型修饰1、根据脸型选择发型人的脸型可分为椭圆脸、圆脸、长脸、方脸四种。椭圆脸是东方女性的标准，可选任意发式；圆脸型的人应将头顶部的头发梳高，并设法遮住两颊，使脸部看起来显长不显宽；长脸型的人，应将刘海向下梳，遮住额头，两侧的头发要蓬松，以减少脸的长度；方脸型的人，可让头发披在两颊，掩饰棱角，使脸部看上去圆润些。发型修饰2、根据身材选择发型

根据自己的体型（高、矮、胖、瘦）选择发型也是很重要的。高身材以中长发或长发为宜，如果身体瘦高，则头发轮廓以圆形为宜；如果身材高且胖，则头发轮廓应以保持椭圆形为宜。矮身材以留短发为宜，或将头发高盘于头顶。3、根据职业和环境选择发型

商界男士可选择青年式、板寸式、背头式、分头式、平头式等发型；职业女性的发型应文雅、庄重；公关小姐的发型应新颖、大方；而参加宴会或舞会，发型则可以高雅、华丽。发型修饰发型修饰4、根据年龄选择发型少年应以自然美为主，不宜烫发、吹风；青年人发型多样，短、中、长发式或直发式均可；中年人宜选择整洁简单、大方文雅、线条柔和的发型；老年人则应选择庄重、简洁、朴实、大方的发型。第三节个人举止礼仪

举止是一种不说话的“语言”，它真实地反映了一个人的素质、受教育的程度及能够被人信任的程度。培根有句名言：“相貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作美又高于相貌的美，这是美的精华。”举止包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。大方、得体、优雅的举止，不仅可以塑造自身美好的形象，而且还可以使各种礼仪表现得更充分、更完美。一、正确美观的站姿身体正直，头正口平。收须梗颈，挺胸收腹。双臂下垂，立腰收臀。嘴唇微闭，表情自然。

站的具体要求上半身挺胸收腹，腰直、双肩平齐、舒展，精神饱满，双臂自然下垂，两眼平视，嘴微闭，面带笑容；下半身双腿直立，身体重心在两脚之间。女士的双膝和双脚要靠紧，双脚也可调整成“V”字型或“T”字型；男士的双脚间可稍分开点儿距离，但不宜超过肩宽，双脚也可调整成“V”字型。不雅的站姿歪头、缩颈、耸肩、含胸、塌腰、撅臀。身躯歪斜、浑身乱抖、弯腰驼背、趴伏倚靠、手位失当（如抱在脑后、手托卜巴、抱在胸前、插人衣兜、摸来摸去）。腿位不雅又双腿叉开过宽、双腿扭在一起、双腿弯曲、一腿高抬。脚位欠妥如“人”字式、蹬踩式、独脚式等。二、潇洒优美的行姿上身挺直，头正目平。收腹立腰，摆臂自然。步态优美，步伐稳健。动作协调，走成直线。

女民兵国旗班男性走路的姿态应当是：昂首，闭口，两眼平视前方，挺胸，收腹，直腰，上身不动，两肩不摇，两臂在身体两侧自然摆动，两腿有节奏地交替向前迈进，步态稳健有力，显示出男性刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之美。女性走路的姿势应当是：头部端正，不宜抬得过高，两眼直视前方，上身自然挺直收腹，两手前后摆动幅度要小，以含蓄为美，两腿并拢，碎步前行，走成直线，步态要自如、匀称、轻盈，显示女性庄重、文雅的阴柔之美。不雅的行姿方向不定，忽左忽不；体位失当，摇头、晃肩、扭臀；或扭来扭去的“外八字步”和“内八字步”；左顾右盼，重心后坐或前移；与多人走路，或勾肩搭背或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。三、优雅漂亮的坐姿身体重心垂直向下，上身保持正直，两眼平视，目光柔和，可将右手搭在左手上，轻放于腿面，双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠。男士可双手掌心向下，自然地放在膝上，亦可放在椅子或沙发扶手上，双脚可略为分开。不雅的坐姿将双手夹在腿之间或放在臀下将双臂端在胸前或抱在脑后双腿分开过宽或将脚伸得过远腿脚不停地抖动高翘二郎腿。四、不良的举止习惯1）当众搔痒。2）当众体内发出各种声响。3）将烟蒂到处乱丢抽烟。4）随地吐痰。5）当众剪指甲，挖耳朵。6）当众打哈欠，伸懒腰。7）跷起二郎腿，并将脚尖朝着别人。四、不良的行为习惯8）当众跺脚或摆弄手指关节。9）当众看表，当众照小镜子。10）在别人面前双手抱在脑后，身子前后摇动。11）当众交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑。12）当众双腿叉开、前伸，人半躺在椅子上。13）当众揉眼，搔头发，搓鼻子。14）对着别人喷烟或吐烟圈。第四节个人服饰礼仪一、着装的原则（一）TPO原则（二）整体性原则（三）个性化原则（四）整洁原则TPO原则T——Time，指时间，泛指早晚、季节、时代等。

P——Place，代表地方、场所、位置、职位。

O——Object，代表目的、目标、对象。二、着装的技巧和要求着装应满足扮演不同社会角色的需要着装要和肤色、形体、年龄相协调着装应注意色彩的搭配选择得体的服装款式西装的穿着规范色彩搭配技巧1．近似色配合：

指两个比较接近的颜色相配。如：红色——橙色紫——红黄色——草绿色橙——黄色2．同类色配合：深浅明暗不同的两种同一类颜色相配。比如：青——天蓝

墨绿——浅绿咖啡——米色

深红——浅红柔和文雅3．补色配合：指两个相对颜色配合如：红——绿

青——橙

黑——白等。

补色相配能形成鲜明的对比。4．强烈色配合：

指两个相隔较远的颜色相配。如：黄色——紫色

红色——青绿色。色彩搭配技巧1、西装的套件。西装有单件上装和套装之分。非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等；半正式场合，应着套装，可视场合气氛在服装的色彩、图案上选择大胆些；正式场合，则必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜。2、衬衫。与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口；衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出1—2厘米左右为宜，衬衣的领子应略高于西服领，衬衫下摆要塞进西裤。如不系领带，可不扣领扣。

西装的穿着规范

西装的穿着规范3、领带。领带必须打在硬领衬衫上，要与衬衫、西服和谐，其长度以到皮带扣处为宜。若内穿毛衣或背心等，领带必须置于毛衣或背心内，且衣服下端不能露出领带头。领带夹是用来固定领带的，其位置不能太靠上，以从上往下数衬衫的第4粒钮扣处为宜。4、西装的钮扣。西装有单排扣和双排扣之分。双排扣西装，一般要求将扣全部扣好；单排扣西装，若是三粒扣子的只系中间一粒或上面两粒，两粒扣子的只系上面的一粒，或者全部不扣。5、西装的帕饰。西装的胸袋又称手帕兜，用来插装饰性手帕，也可空着。手帕须根据不同的场合折叠成各种形状，插于西装胸袋。6、西装要干净、平整，裤子要熨出裤线。7、穿西装一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的颜色要与西装相配套。穿皮鞋还要配上合适的袜子，使它在西装与皮鞋之间起到一种过渡作用。

西装的穿着规范8.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。

9.西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。三、饰品的选择与佩戴（一）首饰（二）饰物（一）首饰佩戴（TPO原则）1、佩戴首饰要注意场合。只有在交际应酬时，佩戴首饰才最合适；上班时间以不戴或少戴首饰为好；从事劳动、体育活动和出席会议时也不宜戴首饰。2、佩戴首饰要与服装及本人的外表相谐调。一般穿较考究的服装时，才佩戴昂贵的首饰；穿运动装、工作服时不宜戴首饰。胖脸型的女人不宜戴大耳环，戴眼镜的女士不宜戴耳环，圆脸型的女士戴项链应加个挂件。首饰佩戴3、佩戴首饰要考虑性别因素。女士可以戴各种首饰，男士则只宜戴结婚戒指。4、佩戴首饰要注意寓意和习惯。项链是平安、富有的象征，应根据身材和个性特点，选择适当的款式和色彩。戒指一般只戴一枚，而且戴在左手上。戒指是首饰中最明确的爱情信物，配戴戒指可标明你的婚姻状况：戴在食指上表示求婚。戴在中指上表示已在恋爱中。