第一章职业道德基本常识

第一章职业道德基本常识第一模块道德与职业道德

1、道德（基本含义）：人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、和人们内信念的力量来调整人们之间相互关系的观念原则规范准则等的总和解释：一种社会意识形态，是人们共同生活及其行为的准则与规范。道德往往代表着社会的正面价值取向，起判断行为正当与否的作用；道德由一定社会的经济基础所决定，并为一定的社会经济基础服务。不同的时代，不同的阶级具有不同的道德观念。

2、社会主义道德基本原则：集体主义核心：为人民服务基本要求：爱祖国爱人民爱劳动爱科学爱社会主义3、社会主义道德的具体表现形式：社会公德职业道德家庭美德4、职业道德：是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。5、职业道德与职业培训工作的关系促进职业培训事业的发展；调节人际关系和行为；赢得职业声誉。职业道德的案例一个中国留学生在日本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时要刷6遍。一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净，于是说只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是挺干净，于是说又减少了一遍，只刷4遍。他暗中留意另一个打工的日本人，发现他还是老老实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，便出于“好心”，悄悄地告诉那个日本人说，可以少刷一遍，看不出来的。谁知那个日本人一听，竟惊讶地说：“规定要刷6遍，说该刷6遍，怎么能少刷一遍呢？”

如果你是老板，你希望用哪种心态的员工？国外的调查显示：大多数雇主认为，正确的工作态度是公司在雇用员工时最优先考虑的，其次才是职业技能和工作经验。毫无疑问，工作态度已被视为组织遴选人才时的重要标准。驾车的职业道德

几个人驾车，从澳大利亚的墨尔本出发，去往南端的菲利普岛（澳洲著名的企鹅岛）看企鹅归巢的美景。从车上的收音机里他们得知，企鹅岛上正在举行一场大规模的摩托车赛。估计在他们到达企鹅岛之前，摩托车赛就要结束，到时候会有成千上万辆汽车往墨尔本方向开。由于这条路只有两车道，所以他们都担心会塞车，并会因此错过观赏的最佳时间。担心的时刻终于来了。离企鹅岛还有60多公里时，对面蜂拥而来的大批的车流。其中有汽车，还有无数的摩托车。可是他们的车却畅通无阻！后来他们终于注意到对面驶来的所有车辆，没有一辆越过中线！这是一个左右极不“平衡”的车道，一边是光光的道路，一边是密密麻麻的车子。然而没有一个“聪明人”试图去破坏这样的秩序，要知道，这里是荒凉的澳洲最南端，没有警察，也没有监视器，有的只是车道中间的一道白线，看起来毫无任何约束力的白线。这种“失衡”的图景在视觉上似乎丝毫没有美感可言，可是却令人渐渐地感受到了一种震慑。设想，如果在这条道路上，所有车辆都不遵守交通规则，擅自行事，那么结果会怎样？第二模块职业态度1、职业态度：指从业人员对所从事职业的看法，认识及其在工作中的表现；2、职业态度对职业培训工作的影响：

端正职业态度是做好职业培训工作的前提；促进职业培训工作能力的提高3、职业态度的形成与培养加强自我修养意识，提高思想境界；树立终身学习意识，增强创新能力；树立团队精神，增强合作意识。第三模块职业道德守则1、职业道德守则：

从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。2、培训师职业道德守则的基本内容：（1）爱岗敬业、恪尽职守；热爱本职，兢兢业业勤奋敬业，任劳任怨增强事业心和责任感

（2）遵纪守法、为人师表；学习法律知识，增强法治观念；严格要求自己，遵守法律章程；（3）勤于钻研、精益求精；勤奋好学，刻苦钻研；以人为本、开拓创新；提高素质、促进发展。（4）以人为本，开拓创新提高认识，勇于创新积极思考，敢于探索（5）提高素质，促进发展积极参加各种政治和业务进修，不断提高自身积极参加实践活动，不断提高业务水平3、职业道德守则对实际工作的作用：提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事；可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作中以身作则，遵纪守法；可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责任；可以增强培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平下面我们讨论一些问题，主要想了解你最近的感受。在过去几周里你是否感到：1、对某事特别热衷或特别感兴趣？

是

否2、感到坐立不安？**是

否3、因为别人对你工作的赞扬而感到骄傲？

是

否4、十分孤独或疏远他人？**

是

否5、由于完成了某项工作而感到愉快？是

否6、心烦？*

*是

否7、工作因成就有飘飘然的感觉？

是

否8、忧郁或非常不幸福？**

是

否9、事情在按你的意愿发展？

是

否10、由于别人的批评而感到不安？*

*

是

否记分方法1、3、5、7、9如果做肯定回答，计1分；2、4、6、8、10做肯定回答，计-1分。把10个项目的得分加总，再加上一个常数5。得分越高，情感体验越积极，幸福感越强。得分低的人会体验到更多的孤独、愤怒、猜疑、安全感缺失等情绪。马基雅维利主义倾向对于下面每一个陈述，勾出最符合你的态度

最不同意---最同意1、只会别人最好的办法是告诉他们想听的话。123452、当你想请某人为你做事时，最好告诉他真实的原因，而不是

1、以下对于道德的表述，哪一句不正确

A、道德是维系人与人之间关系的国家强制力

B、道德是人们社会关系的一种反映形式

C、道德依靠教育、舆论和信念等来调整人与人之间的关系

D、道德是人们社会关系的一种自觉反映形式(AP4)

2、社会主义道德的基本要求是

A、集体主义B、承担法律义务和道德责任C、为人民服务D、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(DP4)社会主义道德1、基本原则：集体主义2、基本要求：“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱社会主义）3、核心：为人民服务4、具体体现：社会公德、职业道德、家庭美德3*．（）是社会主义道德的核心和集中表现。A、为军队服务B、为人民服务C、为职工服务D、为学生服务4．职业道德是人们在职业活动中A．应遵循的行为准则B．应遵循的要求C．应执行的规定D．应遵照的章程（AP4）4、社会主义道德的基本要求是（

）A、爱祖国B、爱劳动C、爱军队D、爱科学E、爱社会主义F、爱国防G、爱人民ABDEGP41．以下对道德的含义表述恰当的项目是（ACEP4

）A．道德是人们对自身依存的社会关系的自觉反映形式B．道德是依靠法律手段维系的C．道德是依靠教育、舆论和信念来维系的D．道德是对人们职业活动的规范E．道德存在于社会生活的各方面社会主义八荣八耻观以热爱祖国为荣以服务人民为荣以崇尚科学为荣以辛勤劳动为荣以团结互助为荣以诚实守信为荣以遵纪守法为荣以艰苦奋斗为荣P5（反义词）6.是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现A．职业态度B．职业声誉C．职业能力D．职业利益

（AP8）7、职业态度是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的（

）

A、表现B、技能

C、态度D、能力

A

P8A．创新能力B．写作能力C.逻辑推理能力D．成本核算能力E．理论研究能力

职业能力共七项1、知识创新能力2、工作协调能力3、人际沟通能力4、信息处理能力5、理论研究能力6、教法应用能力7、语言表达能力8．培训师的职业工作能力包括（AEP8）9、培训师的职业道德主要内容是：敬业爱岗、恪尽职守、遵章守法、为人师表、勤于钻研、精益求精，还包括（CP13）（A）又红又专、勤奋敬业，兢兢业业、不断进取（B）任劳任怨、团队合作，善交朋友、集思广益（C）以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展（D）忠于职责、管理严格，群策群力、提高效率10、以下哪些选项属于培训师的职业道德规范要求

A、爱岗敬业,恪尽职守

B、遵纪守法，为人师表

C、勤奋敬业，任劳任怨

D、勤于钻研，精益求精

E、以人为本，开拓创新(ABDEP13）11、以下哪些选项不是企业培训师的职业道德守则A、敬业爱岗、恪尽职守B、遵章守法、为人师表C、勇于开拓、组织协调D、乐于助人、不懈努力E、提高素质、促进发展(CDP13)

6、以人为本理念的核心是A、企业竞争是人才的竞争B、人才是未来经济竞争的制高点C、“重视人、尊重人”D、向人才要效益(CP16)4、对创新过程解说正确的项目有A、创新过程是勤奋敬业、精益求精的过程B、创新过程是解放思想、更新观念的过程C、创新过程是寻找和把握客观规律的过程D、创新过程是不断突破内在和外在局限的过程E、创新过程是不断积累和更新知识的过程(BCDP16)

1、公园里；张女士和李女士分别带着自家的狗散步；突然；两只狗厮打起来；李女士的狗体力不支；最终被张女士的狗咬伤。李女士要求张女士赔偿；两人争吵起来。对于张女士的说法；你能够认可的是（

）A、“你的狗咬不过我的狗；只能怨它没本事”B、“我的狗咬了你的狗；你可以让你的狗去咬我的狗呀；这样就扯平了”C、“我没让我家的狗咬你家的狗”D、“两只狗打架；你跟我吵架；有什么劲呀”

2、在公交车站；大家都在自觉排队；已经形成了长蛇般的队伍。你排在后面；估计这班车是上不去了。你着急去上班；如果照这样排下去；上班跟定会迟到。你会（

）A、冲到前面加楔儿

B、打出租C、耐着性儿排队D、跟前面排队的人协商调换

3、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点；你的理由是（

）A、企业家有钱

B、企业家可以做慈善事业C、企业家有能力

D、企业家社会地位高

4、某员工下班后总是要晚一会儿才离开；你的看法是他（

）A、工作上很投入

B、办事拖拉C、工作量大

D、家庭观念不强

5、你刚到一家公司工作；听人说员工T爱打小报告；你与T相处时会（

）A、鄙视

B、防备C、疏远

D、观察6、公司会议上；总经理表扬你工作努力；但你觉得自己做的还很不够；你认为总经理表扬你是因为（

）A、他不了解自己

B、他可能弄错了对象C、他想鼓励自己

D、他只不过是顺口说说而已

7、你正在忙于工作；有同事向你请教一个技术问题。你会（

）A、马上停止自己的手头工作；帮助她B、告诉对方；等自己忙完了自己的事情再去帮他C、告诉对方；等自己下班以后再去帮助他D、边做自己的工作；边指导对方

8、某小偷；偷窃他人东西被捉；遭到暴打。你打看法是？（

）A、活该

B、打了他；也许能帮助他改过自新C、送派出所

D、别打坏了就行

9、如果你去参加会议；会议的内容使你感到很无聊；下列做法中；你最有可能作的事情是（

）A、玩手机游戏

B、和旁边的人聊天C、休息

D、浏览事先带的报纸

10、你路上遇熟人，与他打招呼，结果对方“视而不见”，没有回应，你会（）。A、感到没有面子，下次不再主动打招呼了B、感到这人突然有了变化，心想，他不是升官了，就是发财了C、心想，他走路时真专注D、心想，他遇到什么不愉快的事情了

11、在单位工作时，你会（）。A、怕有的人说三道四，不敢多与异性同事交往B、怕领导挑剔自己的工作，总是躲避与同事说话C、怕信息传导错误，不在背地里对人评头论足D、怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸

12、假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈，但你相信你自己的观点是正确的，在争论结束时，你会（）。A、直截了当告诉对方：“你肯定错了”B、规劝对方：“你不要固执，为什么要死死抱着错误的东西当真理呢”C、邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论”D、和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多”

13、在与同事闲聊时，你通常会（）。A、说说学习、工作的感受B、聊聊自己家里的事情