电子商务专业专业导论

电子商务专业

专业导论广东工业大学经济管理学院信息管理工程系闵惜琳副教授2009.9.8

欢迎同学们到电子商务专业学习、深造！知识就是力量，学习是学生的天职！知识是能力的基础与保证，能力是知识的先导与升华！学会善于为人，

长于处事，乐于求知！刻苦学习，实现自我，报答父母，报效祖国！融合创新，造就全新电子商务英才！目录第1讲电子商务专业的专业背景第2讲电子商务专业的培养目标第3讲电子商务专业的教学计划第4讲电子商务专业学生的学习方法与职业规划第1讲电子商务专业的专业背景1.1电子商务概述

1.1.1电子商务的概念与特点1.1.2电子商务的基本框架1.1.3电子商务的类型1.1.4电子商务的模式1.1.5电子商务网络示意图1.1.6电子商务的运作规则1.1.7我国电子商务的发展1.1.1电子商务的概念与特点1.电子商务的概念全球信息基础实施委员会（GIIC）的定义：电子商务是运用电子数据通信作为手段的经济活动，可以通过这种方式对带有经济价值的产品与服务进行宣传、购买和结算。

经济合作发展组织(OECD)的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。我们认为：电子商务是指商务交易的有关各方，利用计算机系统及其网络，按照一定的标准，进行各类商务活动。2.电子商务的特点

电子商务的主要优点：能实现商务交易各方的计算机信息系统之间交易业务的直接交换与处理；覆盖面广，直达全球市场；全天候服务，便利客户，增加商机；功能齐全，服务全程；机动灵活，使用方便；信息一次输入，多方多次共享；成交快捷，成本降低。1.1.2电子商务的基本框架网络基础设施内容组织设施信息传输设施交易服务设施人文社会环境科学技术环境电子商务应用设施电信/有线电视/数字通讯/…数据库/XML/JAVA/…EDI/Email/FTP/HTTP/…认证/安全机制/咨询/…支付/信息服务/交易/…人文社会环境：道德、政策、法律、…科学技术环境：技术标准、网络协议、…电子商务的5个层次与2大支柱电子商务的2个主体与5类中介电子商务的2个主体与5类中介卖方买方信息中介物流中介市场中介金融中介社会中介政府采购、监管与服务电子商务的2个主体与5类中介及其中政府的作用1.1.3电子商务的类型按照商务活动的内容划分：直接电子商务

无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。间接电子商务

有形货物的电子订货和付款，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货。

直接电子商务与间接电子商务的联系和区别

直接和间接电子商务均提供特有的机会，同一公司往往二者兼营。间接电子商务要依靠一些外部要素，如运输系统等。直接电子商务能使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。

1.1.4电子商务的模式1.电子商务的市场环境消费者供应商供应商企业企业-消费者联机零售消费市场产业市场增值供应企业购买2.电子商务的模式

企业对企业（B2B）企业对个人（B2C）个人对个人（C2C）企业对政府（B2G）（从现阶段的发展看，B2B是电子商务最重要的部分）1.1.5电子商务网络示意图持卡为卖方1.1.6电子商务的运作规则电子商务关系到企业业务模式，而不仅仅是技术在现有的基础上构建电子商务从简单做起，快速增长制定期望的目标和计划1.1.7我国电子商务的发展

我国电子商务活动开展时间不长，但政府部门对此给与了高度的重视，电子商务的发展态势很好。从20世纪90年代初开始，相继实施了“金桥”、“金卡”、“金关”、“金税”、“金宏”、“金卫”、“金智”、“金企”等一系列“金字工程”。从1994年起，我国部分企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人的成绩。1993年底，中国正式启动了国民经济信息化的起步工程――“三金工程”。所谓“三金工程”，即金桥工程、金关工程和金卡工程。“三金工程”的目标，是建设中国的“信息准高速国道”。金桥工程属于信息化的基础设施建设，是中国信息高速公路的主体。金桥网是国家经济信息网，它以光纤、微波、程控、卫星、无线移动等多种方式形成空、地一体的网络结构，建立起国家公用信息平台。其目标是：覆盖全国，与国务院部委专用网相联，并与31个省、市、自治区及500个中心城市、1.2万个大中型企业、100个计划单列的重要企业集团以及国家重点工程联结，最终形成电子信息高速公路大干线，并与全球信息高速公路互联。金关工程即国家经济贸易信息网络工程，可延伸到用计算机对整个国家的物资市场流动实施高效管理。它还将对外贸企业的信息系统实行联网，推广电子数据交换（EDI）业务，通过网络交换信息取代磁介质信息，消除进出口统计不及时、不准确，以及在许可证、产地证、税额、收汇结汇、出口退税等方面存在的弊端，达到减少损失，实现通关自动化，并与国际EDI通关业务接轨的目的。金卡工程即从电子货币工程起步，计划用10多年的时间，在城市3亿人口中推广普及金融交易卡，实现支付手段的革命性变化，从而跨入电子货币时代，并逐步将信用卡发展成为个人与社会的全面全面信息凭证，如个人身份、经历、储蓄记录、刑事记录等。除“三金工程”外，其他信息化建设的“金字工程”还有：金智工程与教育科研有关的网络工程。金智工程的主体部分是“中国教育和科研计算机网示范工程”（即CERNET），1994年12月由国家计委正式批复立项实施。CERNET由教育部主持，清华大学、北京大学、上海交通大学等10所高校承担建设任务，包括全国主干网、地区网和校园网三级网络层次结构，网络中心设在清华大学。金智工程的最终目的，是实现世界范围内的资源共享、科学计算、学术交流和科技合作。金企工程由国家经贸委所属的经济信息中心规划的“全国工业生产与流通信息系统”的简称，于1994年底正式启动建设。金税工程与税务信息系统有关的信息网络工程。金通工程与交通信息系统有关的信息网络工程。金农工程与农业信息系统有关的信息网络工程。金图工程即中国图书馆计算机网络工程。金卫工程即中国医疗和卫生保健信息网络工程。以现代信息网络为依托的中国商品交易中心（CCEC）、中国商品订货系统（COGS）、中国远洋运输集装箱信息系统、库存商品调剂网络等商务系统也陆续投入运营。由政府上网所触动的海关报关单和外汇联网的外汇核销系统，不仅方便了办事效率，同时也有效地促进了进出口企业的电子商务化。

2007年2万亿2008年将超过2.97万亿（据艾瑞咨询）根据艾瑞咨询即将发布的《2008-2009年中国移动电子商务行业发展报告》数据表明，08年中国移动电子商务市场营收规模为2400万元。随着3G商用时代到来，阿里巴巴等传统电子商务企业，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商及用友移动等新进入者纷纷试水移动商务领域，艾瑞预计2009年营收规模将达5500万元，同比增长约130%，2011年移动电子商务营收规模将达到1.7亿元。对于电子商务的认识不仅仅是交易，包括如何促成交易。1.2电子政务概述1.2.1

电子政务概念1.2.2电子政务的主要功能1.2.3电子政务的辅助功能1.2.4电子政务的基本结构1.2.5电子政务安全技术1.2.6电子政务的门户1.2.7电子政务的建设管理1.2.1电子政务概念

电子政务是政务活动相关各方利用计算机网络，按照一定的标准，进行的各类政务活动。三要素：标准工具行为1.2.2电子政务的主要功能G2B解决政府与企业、事业单位等社会组织之间的电子政务G2C指政府与公民之间的电子政务G2G解决政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间电子政务问题

G2E解决政府与政府公务员之间的电子政务

OAS办公自动化系统，实现电子政务的基础政府部门2政府部门1GtoG企业公民社会组织GtoCGtoBGtoB公务员公务员GtoEGtoE电子政务系统电子政务GtoB服务电子政务G2B平台政府电子化采购电子税务系统电子工商行政管理电子外经贸管理企业电子化服务综合信息服务系统1.2.3电子政务的辅助功能为了实现电子政务的主要功能，电子政务系统必须有一系列的基本功能作为支撑，主要包括：信息存储组织与管理功能电子通信与沟通功能安全保密功能系统管理与维护功能1.2.4电子政务系统的基本结构基础网络基于PKI/PMI的统一授信授权的安全支撑平台基于Webservice、XML的业务支撑/信息交互平台系统管理与维护办公自动化系统(OAS)

GtoB

GtoC

GtoG

GtoE

1.2.5电子政务安全技术报文摘要数字签名数字时间戳数字证书防火墙技术安全岛技术报文摘要报文摘要是一个用来检测消息的完整性和证明消息没有被干扰的数值。HASH函数的基本原理是将一些数据作为输入并生成摘要hash值，它以来输入的内容和使用的hash函数。输入数据有微小的变化也能导致结果hash值发生明显的变化。HASH函数必须有碰撞抵抗力。即两个不同的输入数值永不产生相同的hash值。当前可能遇到的hash函数：有MD2,MD4,MD5和SHA-1.MD4不可信MD2已经存在一段时间并在密码分析研究下依旧很好MD5基于MD4但更健壮一些，不过对它的碰撞抵抗力仍有一些怀疑SHA-1（安全HASH算法－1）基于MD4,且到目前为止并未显示出类似MD4的缺点，是目前HASH算法的首选数字签名（DigitalSignature)功能：能确认

（1）信息是由签名者发送的（2）信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改。处理过程（采用双重加密）：（1）使用SHA编码将发送文件加密产生128bit的数字摘要；（2）发送方用自己的专用密钥对摘要再加密，形成数字签名；（3）将原文和加密的摘要同时用对方公钥加密后传给对方；

（4）接受方用自己的私钥解密接收报文，再用发送方的公钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生摘要；（5）将解密后的摘要和收到的文件在接受方重新加密产生的摘要相互对比，如果两者一致，则说明在传送过程中信息没有破坏和篡改。否则，则说明信息已经失去安全性和保密性。数字时间戳数字时间戳服务DTS(DigitalTime-stampService)：网络安全中，需要对传输资料文件的日期和时间信息采取安全措施，可通过DTS实现，它对电子文件提供发表时间的安全保护。该服务由专门的网络服务机构提供。数字时间戳的组成：它是一个经过加密形成的凭证文档，包括（1）需要加载时间戳的日期和时间；（2）DTS收到文件的日期和时间；（3）DTS的数字签名。时间戳的产生过程：（1）用户将需要加时间戳的文件用HASH编码加密形成摘要；（2）摘要送到DTS,DTS加入该文件摘要的收到日期和时间信息后再对该文件加密，即进行数字签名；（3）送回用户。数字证书数字证书（DigitalCertificateorDigitalID)：又称为数字凭证或者是数字标识，是INTERNET上使用电子手段证实用户身份和用户访问网络资源权限的一种安全防范手段。数字证书的组成：CCITTX.509（1）证书拥有者的姓名；（2）证书拥有者的公共密钥；（3）公共密钥的有效期；（4）颁发数字证书的单位；（5）数字证书的序列号（SerialNumber)；（6）颁发数字证书单位的数字签名；数字证书的类型：(1)个人证书（PersonalDigitalID)(2)企业服务器证书（ServerID)(3)软件开发者证书（DeveloperID)防火墙技术防火墙的作用保护内部资源防止外部入侵控制监督外部机器对内部资源的访问控制监督内部机器对外部网的访问防火墙的安全策略没有被列为允许访问的服务都是被禁止的；没有被列为禁止访问的服务都是被允许的。物理层数据链路层网络层传输层会话层表示层应用层InternetIntranet防火墙包过滤常用防火墙软件SecureIISv1.24

SecureIIS

是由eeye安全公司出品的一个应用级防火墙，基于CHAM技术可以保护IIS免受各种已知或未知的攻击。

天网防火墙V2.48

天网防火墙（SkyNet-FireWall）个人版是一款由天网安全实验室制作的给个人电脑使用。KFW网络防火墙

最新一代的网络安全防火墙，无论在功能、效率、界面、操作方面性上都领先同类防火墙。电子政务门户外联往/互联网统一的电子政务综合业务平台统一的网络信任域及管理系统单位1个人移动用户企业证书审核注册中心自然人证书认证中心密钥管理中心系统安全总体结构示意图统一的信任与授权服务平台督办服务业务应用可信时间戳服务安全保密管理设备证书认证中心机构证书认证中心授权管理中心证书认证中心单位2单位3单位4政务网电子政务隔离中的安全岛技术安全岛的位置安全岛的功能结构1.2.6电子政务的门户门户：指通往某个电子虚拟社会并提供相关信息服务的应用系统。电子政务门户是以政府网为依托，以信息服务、与政府相关业务处理和电子商务为主导，综合运用大型数据库、WEB、网上实时事务处理等技术而建立的网上服务中心。电子政务门户的类型面向政府的办公门户面向企业的业务门户面向公众的门户网站（1）面向政府的办公门户为政府内部、各级政府间、相关职能部门间提供一个统一的基于Web的办公应用平台。佛山市南海区办公平台（基于Web）集成了区内各部门的业务职能，公务员可以根据各自的权限从办公门户进入自己的岗位进行办公。（2）面向企业的业务门户面向企业的业务门户特指政府为企业开通业务处理平台。企业可以通过因特网、电话网、分组交换网、DDN网等多种通讯方式实现与政府职能部门的信息交互、业务处理。其特征是专业、方便、快捷、安全、准确。案例：电子报税系统（1）Internet客户端客户端路由器防火墙前端数据采集发送服务器集群系统X-Server3110X-Server3110后台申报数据接收及处理服务器双机系统VPN用户HTTPS用户浪潮电子报税系统采用B/S的软件体系结构，其工作方式有基于VPN方式和基于HTTPS方式两种。VPN方式

VPN是虚拟专用网的简称，含义是一条穿过混乱的公用网络的安全稳定的隧道。其特点是：利用公网资源，节省网络建设费用；采用加密认证技术，验证通信双方的身份，保证数据传输的安全性；在专用网络上，所有基于局域网运行的应用软件可以平滑的移植到VPN网络中。基于VPN方式的操作先由纳税人电脑上的VPN客户端软件与税务申报网站的VPN网关建立安全链接，同时纳税人的Web请求经负载均衡器解析处理，与前端数据采集发送服务器建立链接，然后向税务申报网站提交报税信息；前端服务器将采集到的数据传送到后台处理；数据经本地处理、银行数据交换、存档后经前端按原路径返回纳税人。HTTPS方式

HTTPS是HTTP（超文本传输协议）和SSL(安全套接层协议）两种协议的组合，由于HTTP不提供网络数据传输的加密，因此不能保证传输数据的安全性，而SSL恰恰弥补了HTTP协议的不足，可以实现HTTP通信双方的身份验证，并具有灵活的加密机制，以保证数据在传输过程中的安全性。采用HTTPS方式的操作纳税人电脑拨叫当地ISP，通过HTTPS安全协议与税务申报网站建立安全连接，同时纳税人电脑客户的Web请求经负载均衡器解析处理，与前端数据采集发送服务器建立链接，然后提交报税信息；采集到的申报数据转发给后台服务器；数据经本地处理、银行数据交换、存档后经前端返回纳税人。上海市政府门户的网上报税平台（3）面向公众的政府门户网站面向公众的电子政务门户是指政府对公众和企业信息服务和政务服务的入口网站。通过电子政务门户，一方面，政府可以为公众和企业提供及时、丰富的政务信息，提供公众和企业所需要的政务服务；另一方面，公众和企业可以随时随地查阅政府公布的各种政策信息，享受政府的各种服务，包括各种申报，甚至参政议政。可以这样说，电子政务门户，就是政府"对外宣传的窗口、对外合作的窗口、为人民服务的窗口、接受人民监督的窗口"。接入信息组织内容商务沟通社区电子政务门户网站的作用（6C）向用户提供因特网接入服务搜索并组织因特网上信息公开政府信息提供电子商务服务实现企业、公众与政府的有效沟通通过网络社区密切联系群众政府门户网站的技术层次信息门户（IP，Informationportal）知识门户（KP，Knowledgeportal）应用门户（AP，ApplicationPortal）信息门户（IP，Informationportal）强调信息的收集、访问、管理和无缝集成；提供信息发布、数据查询、在线咨询、表格下载等基本功能；基本作用是为人们提供政府公共信息、园区企业信息、社区信息与服务。公众、企业和其他政府部门都可以通过信息门户方便地获取自己所需的信息。信息门户提供了一个了解政府部门的访问入口，所有访问者都可以通过这个入口获得个性化的信息和服务。对政府部门来说，信息门户既是一个展示政府服务的窗口，又可以无缝隙地集成政府部门的信息资源、政务活动及业务系统等，动态地发布存储在政府部门内部和外部的各种信息。知识门户（KP，Knowledge）是一个平台，该平台是知识加工平台、知识决策平台、知识发布平台与知识获取平台的集成。它使政府各部门办公人员之间的信息共享和交流更加流畅。其是信息门户的延伸与发展，强调的是对政府部门信息的加工与处理，主要通过数据挖掘、数据加工技术使零散的信息成为知识，目的在于使恰当的人在恰当的时间使用恰当的知识，提供决策支持服务。应用门户（AP，ApplicationPortal）是对政府部门业务流程的集成。它以政务流程和办公应用为核心，把政务流程中功能不同的应用模块通过门户技术集成在一起。从某种意义上说，我们可以把应用门户看成是政府信息系统的集成界面，公众和企业可以通过政府部门应用门户访问相应的应用系统，实现移动办公、网上办公等。政府门户网站三大功能信息发布沟通平台业务处理信息发布

政府部门通过政府门户网站发布政府的各种政务信息（如政策、法规、新闻等），提供一套信息自动发布的机制，事先定制好页面模板和最终的发布页面的效果，整个过程完全不需要人为的干预就能完成信息的动态发布。沟通平台

政府部门可以通过门户网站收集公众的意见和建议。提供留言版、公告栏、在线帮助、访问统计等管理工具，为公众提供与政府部门交流的平台，并可以为用户定制系统，从而满足用户在维护组织结构信息、建立人力资源信息系统等方面的应用需求。业务处理

提供公众访问网上政务应用系统（如网上审批、网上报税等）的应用接口。通过政府门户网站，用户可以以一种统一的、随时随地的方式访问政府内部各个部门、分散存储的各个信息库和非结构化的文件（word文档、电子表格、电子邮件等），并能够执行从简单的桌面工具（电子邮件、日程安排、合同管理等）到复杂的政府业务管理的多种应用程序，进行协同工作。1.2.7电子政务的建设管理对项目管理的引入

同其它信息化工程一样，电子政务建设首先是一项项目工程，因此必须在其建设过程中采用项目管理的思想和方法。在我国目前电子政务的建设、运行、维护的体制问题比较复杂，必须走专业化、市场化的道路，要进行合理分工。谁做得更可靠、更安全、成本更低，都要通过市场化、规模化、专业化的经营手段来进行检验。项目管理的四大要素范围(Scope)

也称为工作范围，是指为了实现项目目标而必须完成的所有工作。工作范围根据项目目标分解得到。要严格控制工作范围的变化，一旦失控就会出现“出力不讨好”的尴尬局面。时间与时间相关的因素用进度计划描述。进度计划不仅说明了完成项目工作范围内所有工作需要的时间，也规定了每个活动的具体开始和完成日期。成本指完成项目需要的所有款项，包括人力成本、原材料、设备租金、分包费用和咨询费用等。质量是指项目满足需求的程度。一般通过定义工作范围中的交付物标准来明确定义，这些标准包括交付物的各种特性及这些特性需要满足的要求，因此交付物在项目管理中有重要的地位。“一把手”原则电子政务建设不同于一般应用系统建设，涉及面广，影响度深，系统涉及到主要的工作、业务部门，也触及到工作体制的优化改革。所以领导要有决心，“一把手”总负责，齐抓共管，这是系统最终获得成功的有力保障。电子政务项目管理的步骤可行性分析项目规划工作范围分析成本/效益分析质量分析进度分析成本、质量、进度的综合平衡控制可行性分析提出几个备选的电子政务建设方案，从技术、经济、人文社会这三个层面，评价论证系统开发的必要性、可能性、有益性。

必要性可能性有益性技术经济社会可行性研究的九宫格

项目规划项目前期调研编制项目立项报告编制项目建议书编制可行性研究报告编制项目总体规划报告项目规划是电子政务系统建设最基础的工作环节，是确定项目建设的总体目标、总体策略、总体计划的重要工作。项目规划工作一般是由建设单位与聘请的专业咨询公司一起进行。项目规划工作完成后，开始项目实施工作，项目实施工作包括方案设计、工程施工、工程监理、工程验收等。步骤：工作范围分析范围管理的基本内容：项目启动范围计划编制范围核实范围变更控制成本/效益分析生产运作成本经营管理成本管理效益服务效益体制创新产生的经济效益质量分析性能分析：对系统的安全性、稳定性、响应和处理速度等性能进行分析评估功能分析：结合电子政务建设，以需求推动应用，进行应用功能的评估进度分析与时间相关的因素用进度计划描述。进度计划不仅说明了完成项目工作范围内所有工作需要的时间，也规定了每个活动的具体开始和完成日期。

成本、质量、进度的综合平衡控制时间、成本、质量这三个要素简称TQC。对一个电子政务项目来说，最理想的情况当然就是“多、快、好、省”。“多”指工作范围大，“快”指时间短、“好”指质量高，“省”指成本低。质量时间成本可用资源第2讲电子商务专业的培养目标2.1电子商务的人才需求2.1.1按供应链环节行业划分人才需求的种类2.1.2按职能划分的电子商务人才谱2.1.3按层次划分的电子商务人才需求的级别2.1.4电子商务人才的素质要求2.2我校电子商务专业人才培养的定位2.1电子商务的人才需求2.1.1

按电子商务供应链环节行业划分人才需求的种类供应商的供应商供应商制造商批发商零售商消费者市场中介信息中介金融中介物流中介社会服务中介政府监管与服务供应链1.电子商务交易主体及其人才需求：直接作为买卖双方的社会组织与/或个人，人才需求主要对其社会组织而言。2.电子商务市场中介：创造新的交易方式的电子市场(EM)商B2B的EM：包括通过EDI连接会员的行业组织（众多中小企业围绕大企业的产业链）、通过EDI连接基于供应链跨行业交易集成组织（纵向分工的大企业供应链）、通过Extranet的采购供应批发商组织（分散、量不大、多对多交易）等。B2C的EM：包括网上电子市场营运商、网上专卖专营店营运商、网上销售联盟营运商、网上外包资源服务商等。C2C的EM：包括网上拍卖行、网上个人保险公司、网上个人交易联盟等。3.电子商务信息中介1）信息内容提供商(ICP)网络媒体营运商：提供大众新闻、网页搜索、虚拟社区等服务的公共门户网站公司。数据库服务商：提供数据库检索服务等。网络信息咨询商：提供市场调研、科技咨询、企业战略咨询、持续信息支持、知识挖掘等。信息发布代理商：提供成果转让、求职招聘、征求合作等服务。2）电子商务信息平台服务提供商(ISP)互联网接入提供商(IAP)互联网平台提供商(IPP)呼叫中心服务商数据中心服务商应用服务提供商(ASP)（提供应用软件服务）3）电信营运商4.电子商务金融中介银行网上服务与网络银行证券网上服务与网络证券商保险网上服务与网络保险商金融专用网服务商金融业网络监管专业金融信息提供商5.电子商务物流中介（水路、公路、铁路、航空、管道等，储运、速递、配送等）货运经营商客运经营商交通运输通道经营商交通运输港站经营商智能交通运输服务商电子运政管理第3方物流商第4方物流商6.电子商务社会服务中介1）电子认证中心2）网上行（业协）会3）网上事务所（律师、会计师等）7.电子商务中的政府职能（电子政务）1）政府采购2）政府服务3）政府管理与监控8.其他2.1.2按职能划分的电子商务人才谱电子商务人才种类多，范围广泛，共同特点是要把经济、商务、管理知识与信息科学、信息技术（主要是计算机及其网络技术）知识融为一体的复合型人才，但其侧重程度应有所不同。对交易主体，借助光谱的表示，按职能给出下列电子商务人才谱。经济、商务、管理信息科学与信息技术个人用户组织用户电子商务企业的管理电子商务的管理电子商务系统管理电子商务系统实施咨询电子商务系统二次开发电子商务系统分析师电子商务系统设计师面向电子商务的企业管理程序人员硬件人员电子商务网络工程师按这个人才谱，可以有如下种类：1.电子商务终端用户（1）个人消费者用户：通过电子商务购买消费品的人。B2C中的C就是指这里用户。当前讲电子商务往往从这个角度来讨论，称之为电子购物。但是，严格地说他们不是电子商务人才，不需要专门去培养；其形成与扩大属于电子商务推广普及工作的任务。（2）社会组织用户：利用电子商务完成商务活动的社会组织。相关的人才是在组织中从事这类工作的人员，包括利用电子商务为企业销售产品与服务的营销人员和为组织购买商品与服务的采购供应人员。2.电子商务管理人员（1）面向电子商务的企业管理人员（2）电子商务企业的管理人员（3）管理电子商务的管理人员3.电子商务系统实施与管理人员（1）电子商务系统管理人员（2）面向电子商务系统实施的咨询人员（3）电子商务系统二次开发人员4.电子商务系统开发人员（1）电子商务系统分析师（2）电子商务系统设计师（3）电子商务系统程序员（4）电子商务系统网络工程师（5）电子商务系统硬件技术人员电子商务各类中介人员、电子政务人员的全体也几乎覆盖了从侧重于经济、商务与管理到侧重于信息科学、信息技术的整个电子商务人才谱。综上两个方面，可得出电子商务人才需求矩阵：经济、商务、管理信息科学、信息技术个人用户组织用户面向电子商务的企业管理电子商务企业的管理电子商务的管理电子商务系统管理电子商务系统实施咨询电子商务系统二次开发电子商务系统分析师电子商务系统设计师程序人员硬件人员交易主体市场中介信息中介金融中介物流中介社会服务中介政府行为电子商务人才需求矩阵电子商务网络工程师

2.1.3按层次划分的电子商务人才需求的级别

电子商务活动的各个环节行业与电子商务的各项职能所需要的岗位都可以划分为3个层次：1.初级人员：基层的具体业务运作人员与操作技术人员2.中级人员：中层经营管理人员与中级工程技术人员3.高级人员：高层管理决策人员与高级工程技术人员所以，电子商务的人才需求可以用一个三维结构来不到，组成一个四棱锥是表示基层操作人员需求是最多的，越往高层，人员的需求就越少。电子商务人才需求

的三维结构

层次环节行业职能中层

基层

高层2.1.4电子商务人才的素质要求

电子商务种类繁多，素质要求各不相同，我们主要针对本科专业教育培养的中高级人才，除了所有专业共同需要的基本素质要求外，从电子商务专业各类人才应该掌握的知识和应该具备的能力，来展开讨论。1.掌握现代经济、现代商务、现代管理知识，懂经济，会管理，善商务。2.具有信息科学知识，掌握计算机及其网络技术，能运用IT技术进行严谨的定量分析及其基础上的定性分析来解决经济、商务、管理中的实际问题。3.有较高的英语水平，能用英语作为书面与口头上的工作语言来处理商务。这是经济全球化与商务国际化的电子商务必然要求。4.把握电子商务需要的现代商务与现代管理基础、现代商务与现代管理的IT需求和电子商务实施与运行的思路、方法与策略，初步具备电子商务系统实施咨询的能力。5.初步掌握电子商务软件开发技术，初步具备电子商务系统剖析、组件选择、连接、测试、运行、维护等二次开发能力。电子商务人才谱中不同种类的人才对这些要求应该有所侧重，而且也不是本科生毕业时就可达到的。2.2我校电子商务专业人才培养的定位

这里主要讨论电子商务专业本科教育培养目标。总体上是培养有厚实的专业基础，宽广的适应口径，较强的解决实际问题的能力的复合型的电子商务人才。由于电子商务涉及的业务面宽，行业广泛，各个学校的电子商务专业成长背景、环境条件各不相同，所以应该有所侧重。广东工业大学是以工为主、理工经管文法全面发展的省属重点大学。我校的电子商务专业是从信息管理与信息系统专业的一个专业方向发展而来的，起步早，有扎实的工商企业管理和工程技术的基础。这些就确定了我校电子商务专业本科教育培养目标的定位。

本专业的人才培养定位于以面向企事业单位、政府机关培养电子商务系统管理人员、电子商务系统实施与运行的咨询人员、电子商务系统二次开发人员为中心，纵向两端延伸至覆盖整个电子商务人才谱，横向扩展到相关各行业。上述3类人员就正好在人才谱的中间位置。这样定位主要是基于以下考虑：（1）电子商务的发展特别需要这样的人才。电子商务人才谱中左部的人才现有的经济商务管理人员较容易转而适应，右部的人才现有的计算机技术人员也不难适应，现有相关专业也有较容易延伸过来。只有中间这几类人才需要较高的融合度，成为电子商务的人才瓶颈。（2）本专业的成长背景使之有培养这类人才的优势。我校是以工为主的理工科大学，本专业设置在经济管理学院中，本专业是在信息管理与信息系统专业的电子商务方向基础上成长起来的，而我们的信息管理与信息系统专业长期定位于培养工商企业信息管理人才、信息系统管理咨询人才、信息系统二次开发人才为中心，这就使本专业具有以培养电子商务系统管理人员、电子商务系统实施与运行的咨询人员、电子商务系统二次开发人员为中心的先天优势。（3）这样培养的学生便于向懂电子商务系统并善于运用电子商务的现代商务人才和懂经济会管理善商务的电子商务系统开发人才两端延伸，具有较强的适应能力。（4）各类中介和电子政务所涉及的经济、商务、社会管理的业务有较大差异，但在电子商务系统管理、电子商务系统实施与运行的咨询、电子商务系统二次开发等方面是基本相同的，以此为焦点就有利于扩大学生的就业面。

在层次上，希望毕业上能通过在用人单位的岗位培训后，经过3－5年的实践和继续教育（包括自学），成长为优秀的中级电子商务人才；再通过3－8年的努力，成为合格的高级电子商务人才。第3讲电子商务专业的教学计划第3讲电子商务专业的教学计划3.1电子商务学的学科体系3.2教学计划的主要模块3.3教学计划及其主要课程3.1电子商务学的学科体系

电子商务学还没有真正形成一个完整的学科。根据近年来国内外的有关资料，提出如下看法，作为讨论教学计划的参考。1.电子商务的经济背景及其经济学基础：研究所谓新经济学的产生与发展，为电子商务的形成与发展提供了哪些经济理论与实务上的基础，主要包括信息时代与计算机网络环境下的信息经济、市场、商品特征及其变化从经济学的角度导致电子商务的产生，推动电子商务的发展2.电子商务的社会环境建设及其社会学基础。3.电子商务的管理原理方法及其管理学基础。4.电子商务技术与相关系统及其信息科学与技术基础。5.电子商务主体及其行为模式。6.电子商务市场中介及其行为模式。7.电子商务信息中介及其行为模式。8.电子商务金融中介及其行为模式。9.电子商务物流中介及其行为模式。10.电子商务的社会服务中介及其行为模式。11.电子商务中的政府行为与电子政务。3.2教学计划的主要模块1.思想道德教育

4门200学时，军训2周，课外两课教学72学时，公益劳动7天，社会实践2周2.体育3.外语

大学英语280学时，专业英语48学时4.数学

高等数学180学时，线性代数36学时，概率论与数理统计54学时，运筹学54学时，离散数学(自学)5.经济学与管理学微观经济学

46、电子商务经济学

46、经济法46、金融学

36、管理学46、会计学46、市场营销学

36、国际贸易实务(英语教材)46、国际贸易标准单证与EDI36、市场调查与预测36、广告学36、电子商务与法律36、财务管理46、网络营销（英语教材）36、供应链管理(英语教材)36、Internet企业战略36电子商务风险管理36、6.信息科学与计算机技术信息管理学

46、信息检索与应用

24、计算机文化基础36、C语言程序设计

46、数据结构(用C语言)54、数据通信与计算机网络

72、计算机组成原理(含数字逻辑)64、操作系统48、数据库原理及应用

54、信息系统开发与管理

64、电子商务安全

36网络支付与电子银行36、数据仓库与数据挖掘36、客户关系管理

46、企业资源计划36、企业网站建设与管理、电子商务系统建设与管理

46、网络工程24、网络操作系统(英语教材)36、面向对象程序设计

36、Intranet规划与设计36、Java程序设计36、人工智能基础36、决策支持系统367.

电子商务电子商务专业专业导论

18、电子商务原理

46、电子商务经济学

46、电子商务安全

36、网络营销（英语教材）

36、电子商务管理

36、电子商务物流

36、网络支付与电子银行

36、电子商务与法律36、企业电子商务案例分析36、网络金融学36、电子商务风险管理36、电子商务专题36、电子商务系统建设与管理46、电子政务368.实践环节军事训练2周、认识实习1周、社会实践1周、局域网安装与维护1周、电子商务模拟实验

1周、专业实习3周、文献翻译与综述4周、C语言课程设计18学时、数据结构课程设计1周、数据库应用课程设计3周、管理信息系统课程设计2周、电子商务综合设计3周、毕业实习与毕业设计(论文)14周结构化程序设计面向对象程序设计和数据库应用系统开发内联网上的程序设计与管理信息系统开发外联网环境的程序设计与跨组织信息系统开发数据结构(C语言)结构化程序设计(C语言)数据库系统原理数据库系统开发工具信息系统开发与管理SQLServer

及其程序设计计算机网络技术电子商务系统建设与管理XML及其程序设计电子商务程序设计与系统开发的4大台阶3.3教学计划及其主要课程3.3.1教学计划：见Word文档3.3.2主要课程简介：见Word文档第4讲电子商务专业学生的职业规划与学习建议4.1电子商务专业学生的职业规划4.1.1职业规划4.1.2如何制定职业规划4.2对电子商务专业学生学习的建议专业导论课程论文撰写与要求4.1电子商务专业学生的职业规划4.1.1职业规划

职业生涯规划，主要是确定自己的职业类型、职业起点、职业发展进程、职业发展目标；为了实现职业发展目标，需要具备哪些条件，其中哪些是客观环境条件，哪些是自己通过主观努力可以创造的，自己如何抓住机遇并努力创造条件去实现职业发展目标。4.1.2如何制定职业规划

大学生制定职业规划主要是为了确定一个追求的目标，使4年的大学学习生涯能矢志不渝的围绕这个目标去制定计划，组织实施，构建支撑职业的知识大厦，特别是形成构建它的能力与智慧。（1）认识社会，认识自我，准确定位

要充分认识自身条件与相关环境，并结合本校电子商务专业人才培养目标及专业发展要求，作为设定职业生涯目标和计划的基础。包括对自己兴趣爱好、价值观、优缺点、性格、能力、追求以及就业机会、职业选择、家庭和社会等外在环境的认识、评价。感兴趣者可以参考并去获取职航快线――中国职业咨询网四项测评报告（综合素质、职业生涯规划、职业价值观、求职能力）。要特别注意本专业职业需求，注意社会需要，注意自己的环境条件，以此为前提，来认识自我并努力实现自我。（2）确立志向、设定目标

需要考虑：在电子商务职业矩阵中，我喜欢做什么？我能做什么？我可以做什么？我将做什么？想往哪一路线发展？能往哪一路线发展？确定自己的职业目标，并在学习与实施过程中不断优化目标。关键是目标应该是创造条件就可望而可及的，要能发挥专业优势，形成有自己特长的核心竞争能力。应该有学习期目标、创业期目标、发展期目标、成熟期目标，从而能一步一个脚印，几步一个台阶的走上去。确立目标当然是为了实现目标，但目标与方针、措施是要不断优化的。最终实现的当然不一定是最初确定的目标，重要的是你为实现目标在不断奋斗拼搏，在不断的获取积累，在不断成长充实，在构建你的知识与智慧大厦，在形成你构建与充实这个大厦的能力。这样你才不会虚度光阴，这样你就能立于不败之地。（3）设定职业目标实现计划

即为实现职业目标而制定的可行性计划。例如：大学一年级，可以根据自我认识拟定初步的职业方向，努力适应大学教学特点，学好本学科门类的公共基础课，培养自我管理与自我学习的能力，努力开拓知识面，为这个方向打好其知识与智慧大厦的坚实的“地下”基础；大学二年级，可以围绕职业定位学会好专业基础课，形成专业与职业定位所需要