无线WIFI基于零售行业的运用

超市的传统经营模式经营模式多种经营模式连锁经营模式多元化经营模式（高端超市、社区超市、大卖场等）生鲜经营自有品牌开发经营运营方法采购、物流、配送、销售集中采购，降低采购成本，增加商品进销差价供应链信息协同共享，减少不必要的成本增加建设高效的物流系统降低运营成本收入来源产品差价和额外费用从供应商采购商品，通过多种营销手段销售，赚取进销差价进场费、通道费、促销费、堆场费自有品牌的商品开发及销售

超市的发展现状及趋势发展现状跑马圈地规模效应日渐消失销售增幅下降（部分出现负增长）门店增速放缓物业租金、水电和人工成本持续增长面临挑战移动互联网及消费习惯改变线上食品/生鲜超市对线下造成一定冲击线上物流配送模式改变和影响了购物体验消费主力的改变消费习惯的改变消费者对于价格敏感，难以通过提价转嫁成本营业额受到影响发展趋势提高整体运营能力精细化管理，重视采购、库存、物流、供应链管理发展自有品牌全渠道营销（以APP为核心）加强对消费者的研究和分析，增加消费者粘性基于LBS的商业智能平台建设统一的运营/营销平台，整合多方数据

百货业的传统经营模式经营模式以联营为主经销代销联营出租运营方法如今的“二房东”模式给经销商提供经营场所提供相应的综合管理（卫生、安全、环境等）按扣点率进行大品类（或柜台）编码统一收银收入来源两种主要方式租赁保底联营扣点进场费

百货业的发展现状及趋势发展现状同质化、无运营状态销售增幅和利润逐年下滑物业租金和人工成本持续增长商品品类单一、重复率高、经营面积有限过渡依赖联营模式导致经营能力弱化（商品信息、库存信息等）千店一面，竞争恶化，众多百货店关闭缺乏有效的运营及营销手段面临挑战移动互联网及消费习惯改变电子商务对实体百货的冲击（服装鞋帽/日用百货/化妆品）消费主力的改变消费习惯的改变线下变成“试衣间”多业态购物中心的影响营业额受到严重影响发展趋势提高运营管理及营销能力类购物中心化开展自营业务（收入来源于进销商品差价）或深度联营全渠道营销（以APP为核心）重视库存、物流、退换货管理、单品管理加强对消费者的研究和分析，增加消费者粘性基于LBS的商业智能平台建设统一的运营/营销平台，整合多方数据

购物中心的传统经营模式经营模式作为不动产长期持有买地–建设–招商–运营提供统一场所及统一运营管理不参与商品的直接买卖依靠品牌（租户）的自我营销能力运营方法商管成为消费者、业主、商户之间的桥梁硬件维护及管理，提供舒适的购物环境通过举办活动等方式来吸引客流店铺组合、品牌调整改造/翻新/动线调整以拉动整体人气财务预算及管理收入来源依靠租金收益实现投资回报固定租金流水倒扣保底+流水倒扣

购物中心的发展现状及趋势发展现状重开发，轻运营商业地产投资快速增长购物中心的数量及体积持续增加和扩大同质化现象严重部分城市出现较高的空置率现象租户各自为阵面临挑战移动互联网及消费习惯改变电子商务对传统线下的冲击消费主力的改变消费习惯的改变线下变成“试衣间”收入受到影响客流受到影响发展趋势提高整体运营能力业态、品牌组合精准营销（全渠道）加强对消费者的研究和分析，增加消费者粘性基于LBS的商业智能平台建设统一的运营/营销平台，整合多方数据

超市、百货业、购物中心基于LBS商业平台的建设思路商业智能分析平台以Wi-Fi为线下数据入口通过Wi-Fi+Portal实现顾客虚拟身份的绑定掌握线下用户在购物中心内的移动轨迹掌握购物中心内的热点区域掌握用户对线下品牌的喜好程度掌握购物中心的店铺热度掌握用户的到访频次、停留时长、年龄分布等营销平台线下数据分析指导营销策略差异化营销–实现消费者个性化需求关联营销–实现整体销售额的提升远程营销–吸引到店，实现客流拉动活动营销–基于用户数据，针对特定人群的营销活动多方数据平台整合多方数据整合提高数据维度线下数据（以Wi-Fi为入口的线下行为数据）线上数据CRM数据（历史购买/消费记录数据）POS数据（实时消费数据）第三方平台数据

百货、超市的O2O思路简介全渠道营销开始重视精细化管理，由经营“卖场”向经营“人”转变，充分利用线下门店优势线下门店最大的价值在于体验和以线下门店为核心的购买、服务体系的建立，以满足全渠道的闭环，是全渠道中最重要且不可或缺的一部分除了通过线上下单，线下取货、线下发货、退换货、评价分享等方式满足全渠道体验和吸引用户到店之外，利用APP进行会员管理（服务的延伸）和营销是维系会员品牌忠诚度和吸引到店体验和消费的关键那么如何维系和吸引的前提是实现“人”的经营和管理，充分挖掘和黏住高价值顾客通过关联营销实现高利润产品的销售分析购买数据，结合线下购物过程的追踪，了解顾客的消费喜好通过线下数据抓取，进行动线分析，针对特定用户群体分析促销或自有商品的摆放位置利用Wi-Fi或者蓝牙实现商品的信息推送通过到访频次分析顾客忠诚度，找出潜在价值高顾客（而不是简单的分为普通客户和会员客户）1.利用Wi-Fi实现会员注册2.利用APP战略，通过ShoppingList分析其感兴趣商品3.基于历史购买数据及线下行为数据，打造千人千面的APP营销4.通过消费记录及到访频次打造不同的优惠力度5.通过Wi-Fi或者蓝牙的方式，实现线下收藏E-Coupon的购买提醒

全渠道三大要素–人、货、场人利用APP进行会员管理和营销维护会员忠诚度吸引到店体验和消费货采购/供应链物流单品管理深度联营/自营销售/售后场线下门店体验销售场景延伸多种渠道场景

全渠道三大要素–人、货、场人的经营和管理数字化（用户画像）是谁会员级别消费能力会员注册可视化（用户行为）到访频次停留时长商品关注

如何搭建基于Wi-Fi的LBS系统顾客打开Wi-Fi并连接无线，系统会自动给手机终端推送Portal页面，顾客输入手机号码并通过短信验证码登陆Wi-Fi系统，并自动注册商场会员Portal系统记录每个顾客手机的MAC地址，并与手机号进行绑定写入portal数据库手机号MAC地址1398888888888-88-88-88-88-88xxxxxxxxxxxx结合已有CRM/会员系统AP定位引擎通过API触发业务服务器（商业智能分析平台）并维护位置数据库定位引擎通过AP上报的信息计算每个顾客在商场内的位置及进出区域商业智能分析平台营销平台

如何搭建基于WI-FI的LBS系统姓名性别年龄会员号手机号张三男3500113988888888李四女30xxxxxx王五男40xxxxxx已有CRM/会员系统数据库手机号MAC地址1398888888888-88-88-88-88-88xxxxxxxxxxxxPortal数据库姓名性别年龄会员号手机号MAC地址张三男350011398888888888-88-88-88-88-88李四女30xxxxxxxxx王五男40xxxxxxxxxPortal数据库结合CRM/会员系统得出的数据

如何搭建基于Wi-Fi的LBS系统MAC地址日期时间戳进入店铺停留时长商场位置88-88-88-88-88-882014年8月1日13:34:23ZARA32分钟x/y/zxxxx年x月x日11:30:11星巴克11分钟x/y/zxxxx年x月x日10:42:17优衣库3分钟x/y/zPortal数据库结合CRM/会员系统得出的数据位置数据库主要数据姓名性别年龄会员号手机号MAC地址张三男350011398888888888-88-88-88-88-88李四女30xxxxxxxxx王五男40xxxxxxxxx姓名性别年龄会员号手机号MAC地址日期时间戳进入店铺停留时长商场位置张三男350011398888888888-88-88-88-88-882014年8月1日13:34:23ZARA32分钟x/y/z李四女30xxxxxxxxxx年x月x日11:30:11星巴克11分钟x/y/z王五男40xxxxxxxxxx年x月x日10:42:17优衣库3分钟x/y/z业务服务器（商业智能分析平台）

商业智能及营销思路简介

商业智能及营销思路简介2定位引擎业务服务器进行数据分析并根据推送原则进行营销5341发送至后台定位引擎API触发实时消息推送顾客进入ZARAAP探测到Wi-Fi信号

商业智能及营销思路简介3G亲，来XX广场必胜客就餐满200元可享受ZARA新品9折优惠根据对品牌喜好程度的分析，通过3G远程推送消息

如何搭建线下的蓝牙数据入口后台ATLS服务器将每一个蓝牙标签注册并匹配到相应的品类/货架/商品

如何搭建线下的蓝牙数据入口基于用户数及停留时长的商品热度分析

LBS系统整体架构MOTOROLA、MOTO、MOTOROLASOLUTIONS以及风格化的M徽标是MotorolaTrademarkHoldings,LLC的商标或注册商标，并在授权下使用。所有其他商标均为其各自持有人的财产。©2014MotorolaSolutions,Inc.保留所有权利。完整的端到端解决方案提供无与伦比的性能，稳定性和可扩展性AP/蓝牙客户WiFi定位传感器无AC独立存活从WiFi到定位的平滑升级室内AP

室外AP集中管理各个门店的无线设备集中管理各个门店的位置信息系统可扩展内置客户分析系统云端WLAN及位置管理位置感知服务存在感知实时位置服务安全管理与排错顾客访问钓鱼攻击避免远程管理远程排错实时排错历史故障分析业务应用客流分析实时信息推送定位与导航精准营销客流分析实时信息推送定位与导航精准营销业务应用根据需求和步骤分步实施的应用

集中式“云端”部署架构控制器云/ADSP服务器总部数据中心

AC各区域、地市办公网络AP办公区楼宇交换机会议室APRF-Domain-ManagerPortal&RADIUSRF-Domain-managerAP商场AAPADSP商场BAPAPWAN

分布式“店端”部署方式ACA商场ADSPACB商场ADSP互联网

AP入口数据感知原理提供物联网应用的全部要素，可用于多种应用场景支持终端类型丰富，可以满足各种客户类型需求到达发现/定位到达通告/位置通告触发业务流程应用服务器传感器全部AP可以转为传感器模式工作，双频AP可以同时工作在两个模式下ADSP提供位置、管理、安全、网络排错服务，可根据实际需要进行扩展

蓝牙入口数据感知原理Server在店内任何需要的地方快捷部署蓝牙标签，并定义标签所对应的商品或品类信息

蓝牙入口数据感知原理Server蓝牙标签周期性的发送自己所代表商品的ID信息

蓝牙入口数据感知原理Server移动终端APP探测到蓝牙标签（商品）ID后，通过Wi-Fi将数据传回至摩托罗拉后台服务器

蓝牙入口数据感知原理ServerTagIdentitycc:bb:dd:ee后台服务器匹配出商品ID后得知顾客的精准位置并推送商品及营销信息，以及实现对商品热度的分析区域1,商品1.1

方案优势–确保顾客线下行为数据收集的质量及准确性用户接入RTLS实时位置服务为客户提供Wi-Fi接入的同时不会影响客流分析、营销、导航等业务应用的实时性及准确性Radio1R