打造高效能班组长

打造高效能班组长主讲：赵庆国光大日月集团通用课件2013版光大日月山东光大日月集团2023/2/41课程背景

光大日月集团从建厂初期到现在已经有十五个年头了，光大人经历了风风雨雨，尝遍了酸甜苦辣，完成了山东、新疆、安徽三足鼎立的区域布局，形成了以五大产业为支撑的产业布局,下设22家子公司和分公司，为加快适应企业发展和战略转型，为了打造卓越标杆班组团队，激励班组长进一步提高自我管理能力和素质，塑造良好班组工作氛围，所以加强班组长培训，提升班组长的综合管理能力，是实现百年光大宏伟目标根本举措。光大日月山东光大日月集团2023/2/42

提升基层班组长的管理能力

课程目标

打造高效能的班组长

课程目的光大日月山东光大日月集团2023/2/43班组长训练要领：投入多少，收获多少！参于多深，领悟多深！太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新！光大日月山东光大日月集团2023/2/44高效能班组长的要领：每天多做一点点，就是成功的开始!每天创新一点点，就是领先的开始！每天进步一点点，就是卓越的开始！光大日月山东光大日月集团2023/2/45谁是企业的第一管理者？丰田公司创始人丰田喜一郎企业的班组长光大日月山东光大日月集团2023/2/46凡贝月危机意识沟通力金钱及价值观平常心态时间观赢光大日月山东光大日月集团2023/2/47一般企业看高层队伍企业优秀看中层队伍企业卓越看基层队伍光大日月山东光大日月集团2023/2/48做班组长好头痛好烦啊！（蜕变）你认为你班组成员的执行力强吗？你认为你班组成员的主动性好吗？你认为你班组成员的服从性好吗？你认为你班组长好当吗？想不想成为一名优秀的班组长？人难管事太杂不配合问题多工资低要求高最辛苦不讨好光大日月山东光大日月集团2023/2/49班组长的团队与执行力训练

班组长的情绪管理

班组长的压力管理

认知班组长班组长的执行力训练班组长的团队训练班组长的沟通技巧基层班组长培训光大日月山东光大日月集团2023/2/410班组长的团队与执行力训练

班组长的情绪管理

班组长的压力管理

认知班组长班组长的执行力训练班组长的团队训练班组长的沟通技巧基层班组长培训第一讲光大日月山东光大日月集团2023/2/411班组长如何才能做好“三个把握”？1999年3月26日，董事长丁庆忠在中层以上干部会议上讲到：要在光大油脂厂有一席之地，必须做到三个把握！把握好自己把握好角度把握好工作的效果光大日月山东光大日月集团2023/2/412班组长如何才能做好“三个把握把握好自己：就是充分认识自己，在大是大非、公私矛盾发生冲突等关键的问题上把握好自己，战胜自我。把握好自己必须处理好如下几个方面的问题：1、个人与企业的关系2、公与私的关系3、解决好本人在光大的形象问题4、做到心底无私，公正公平

光大日月山东光大日月集团2023/2/413班组长如何才能做好“三个把握把握好角度：就是找准自己的坐标，你处在什么位置干什么工作，付什么责任，是主角，还是配角，一定要把握准。把握好角度要做到：对上级：要尊重、服从、维护。对同级：要团结、同心，自觉协调好关系为整体目标的实现携手共进。对下级：要关心爱护，约束规范，用自己的言行引导带动，使下属以高昂的工作热情完成工作目标。

光大日月山东光大日月集团2023/2/414班组长如何才能做好“三个把握把握好工作的效果：把握好工作的效果是把握好自己，把握好角度的综合反映，是对你工作的基本要求也是你对工作的奋斗目标。工作不能上盲目的，要做到事初有目标、有计划，事中有措施、有方法，事后有结局、有效果。

光大日月山东光大日月集团2023/2/415请

确

实

按

照

指

令

去

做限时三分钟本试卷在测试你的反应，及是否会确实按照指令去执行记住限时三分钟，一定要在时间内做完，否则你将退训：01.请先从头到尾全部仔细“读过”一遍后，才开始按指令去做。02.把你的姓名和今天的日期填在这张纸的右下角。03.在这张纸的左上角划五个小正方形。04.在每个正方形中打一个X。05.在每个正方形上画一个圈。06.进行到这一题时，请大声喊出你的名字（……）07.在题目数字04上画一个圈。08.在这张纸的左下角打一个X。09.在你刚打的X上画一个三角形。10.在你的姓名下面，写上“是，是，是”。11.如果迄今为止你一直都是认真仔细地按照指示去做请大声喊出：[我是最

认真的]12.在这纸的背面，算一下6950+9805=？13.在你刚计算的答案上画一个圈。14.在这张纸的顶端，用笔戳三个小洞。15.看看左右，别人做到哪一题了？左=>（）右=>（）16.请站起来大声的说：[我是最棒的，我按照指示做完了]17.如果你已仔细读过上列各题，代表你非常的细心，现在请只做第02题，然

后静静的不影响别人等待三分钟时间到。

年

月

日星期

签名：

光大日月山东光大日月集团2023/2/416

知人者智自知者明了解他人的人，只能算是聪明。能够了解自己的人，才算是真正的有智慧知人者智，自知者明胜人者有力，自胜者强能够战胜别人只能算是有力，能够战胜自己的弱点才能算是真正的强者光大日月山东光大日月集团2023/2/417主题目录班组长的自我认识和需强化的意识2班组长的地位和不同立场3班组长的特点和角色认知4班组长的职责及职业道德5班组长的使命和权力6班组长的常见错误及管理水平现状1光大日月山东光大日月集团2023/2/418主题目录班组长的常见错误及管理水平现状1现代企业班组长管理的十大常见错误现象1光大日月山东光大日月集团2023/2/419

层级无别越级上报十大常见现象有想法没方法有能力没魅力有要求没执行有行动没结果有章法没王法无目标且假数据理想团队建设跟团伙没什么两样踢皮球比踢足球技术还高领导信任和赏识变成为谋利的筹码有成果没反馈致使管理群体内相互猜疑组长思想与下属思绪不一致让上司不敢用（因为自以为是）让下属不敢近（因为目中无人）植树的故事要求的多落实的少不按标准，随意更改，无人监督目标是你前进的动力，数据是促使你前进的镜子。很多公司是老板抓什么什么准达标老乡关系浓，以貌或爱好及能力看人处事一个推卸责任的人是没法承担重任或被重用的，因为他看不到自己的弱点无法进步《被人相信是一种幸福》埋头苦干，缺乏适时沟通，导致误解及信息失真光大日月山东光大日月集团2023/2/420知道=做到人生最容易犯得错误：用我们知道的标准要求别人做到!(蠢的很，跟你说一百遍了还不会)

游泳的故事论讨光大日月山东光大日月集团2023/2/421班组长的管理水平现状随着光大日月集团的发展和企业战略转型的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。光大日月2023/2/422主题目录班组长的常见错误及管理水平现状1班组长的管理水平五种类型2光大日月山东光大日月集团2023/2/423哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，——小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。五种类型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型生产技术型光大日月山东光大日月集团2023/2/424班组长的自我认识和需强化的意识2班组长的自我认识1光大日月山东光大日月集团2023/2/425（制度流程）（老师、教练、裁判）（只有更好没有最好）（执行、人员安全、产品安全）（人员关系处理是基层管理最重要也是最薄弱的）结果（安全质量交期成本效率士气）职责知识工作知识安全技能教导技能

改善技能关系技能光大日月山东光大日月集团2023/2/426班组长的自我认识和需强化的意识2需强化的意识2光大日月山东光大日月集团2023/2/427

铜头哈蟆肚铁嘴飞毛腿光大日月山东光大日月集团2023/2/428教育训练意识领导魅力意识改善进化意识监督跟踪意识组长需强化的意识班组长的自我认识和需强化的意识（工序最大的成本是那些没有教育训练好的员工！）（工序最大的执行障碍是那些缺乏监督跟踪的工作！）（工序最大的改善点是那些看似做得很完美的动作！）（领导最大的魅力是获得更多追随者的能力！）光大日月山东光大日月集团2023/2/429班组长的地位和不同立场3班组及班组长的地位1光大日月山东光大日月集团2023/2/430三、班组长的地位和不同立场经营层的决策做得再好，也需要班组长的支持与配合，需领导得力的班组长来组织开展工作，否则经营层的政策就很难落实。班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，属于兵头将尾为完成班组生产任务而做好各项管理活动合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组最终做到按质、按量、按期、安全地完成生产指标。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全健康，人的身体才有可能健康.组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败班组的地位及作用班组班组长光大日月山东光大日月集团2023/2/431班组长的地位和不同立场3班组长的不同立场2光大日月山东光大日月集团2023/2/432

站在部下和上级辅助人员的立场上讲话应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对部下面对直接上司站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对经营者光大日月山东光大日月集团2023/2/433班组长的特点和角色认知4班组长的特点1光大日月山东光大日月集团2023/2/434四、班组长的特点和角色认知

“麻雀”虽小责任不小班组长特殊地位的特点决策不少职位不高光大日月山东光大日月集团2023/2/435班组长的特点和角色认知4班组长的角色认知(视频)2光大日月山东光大日月集团2023/2/436《红楼梦》向王熙凤学习工作分配首先班组长分配工作时，讲明立场，先立规矩，说明破坏规矩的后果，无规矩不成方圆。此处班组长也在树立自己的威严，一个新上任的班组长通常不易被接受，而通过此种方法，使下属产生敬畏，尔后可以更好的实施自己的管理方针。最后是运用合理的人事制度进行人事调配，下属各司其职，也各得其所，这可使日后奖惩有道，责任到人，有章可循。管理者在员工面前应当有该有的威严，而企业也该有自己完善的规章制度和奖惩措施，赏罚有道。2023/2/4371．对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场（又代表上级的辅助人员的立场）知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色？光大日月山东光大日月集团2023/2/438班组长自我角色认知企业利润指导下属配合上司协助同事班组长光大日月山东光大日月集团2023/2/439小马是车间的骨干，因为工作勤恳、操作技能好，被公司提拔做领班，管理15个人的班组工作。上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能立刻帮助解决；如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵；员工有什么技术问题，都立即找小马询问。每一天，小马都要处理不少问题，从一上班到下班，忙个不停。生产机器出现了故障，小马协调修理；生产任务完不成，小马亲自上岗；生产质量有问题，小马得去分析。小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪。很多员工觉得生产现场离不开他，但同时小马觉得很累，连换休都是奢望。生产线离不开他，他也不放心。但年终考核时，主管却告诉他：对他的工作并不满意，认为他没有做好管理。小马觉得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没管理好吗？光大日月山东光大日月集团2023/2/440

了解上级的期望值作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。

了解上级的期望值解码光大日月山东光大日月集团2023/2/441下级的期望值

办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导荣誉需要办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义。所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。光大日月山东光大日月集团2023/2/442班组长的职责及职业道德5班组长的职责1光大日月山东光大日月集团2023/2/443班组长的职责

班组长的职责辅助上级及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。劳务管理人员调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。生产管理职责生产管理职责包括现场作业、产品质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。光大日月山东光大日月集团2023/2/444班组长的职责及职业道德5班组及班组长的职业道德2光大日月山东光大日月集团2023/2/445班组职业道德加强自身的道德修养：1号文作为企业的管理人员，要重视自己的道德修养。只有加强自身修养，有良好的道德品质，才能得到众人的拥护，在员工中树立自己的威信，才能聚人气，借众力，乘众智，促发展！光大日月山东光大日月集团2023/2/446班组长职业道德献计献艺遵章守纪精心操作热爱岗位关心集体安全生产优质高效专研技术班组长的职业道德团结协作共同进步光大日月山东光大日月集团2023/2/447班组长的使命和权力6班组长的使命1光大日月山东光大日月集团2023/2/448思考：班组长的使命有哪些？管理必备的能力：把复杂的事情简单化

把简单的事情细致化光大日月山东光大日月集团2023/2/449

提高产品质量班组长的使命提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故班组长的使命质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。品质是我们尊严和价值的起点。提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。

有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。坚持安全第一，防止工伤和重大事故，努力改进机械设备的安全性能，监督员工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。光大日月山东光大日月集团2023/2/450班组长的使命和权力6班组长的权力2光大日月山东光大日月集团2023/2/451作用很大的因素——非权力因素，影响着班组长的权力。非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人的影响力。所谓专长权是指懂技术，会管理。个人影响力是现代领导科学中尤为强调的一种领导能力，它并非强制性的权力，而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的工作。同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服心不服，甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个信息处理权就属于法定权，上级的文件可以根据情况有的向下传达，有的暂缓传达，甚至不传达；下属反映的情况如果班组长能处理，就不必上报，此外流程改造权，设备更新权，也都属于法定权。厂规和法律中赋予班组长的其他权力，统称为法定权。例如罚他，严重的可以将其停职，甚至开除，轻的可以在班组会上口头批评一次，或单独对其进行批评，目的是让其按照既定的目标、规章制度来完成任务，它的目标是正的。这种权力称为惩罚权，这种做法被称之为负激励，有人将其形容为“打着朝前走”。员工违规操作，造成了一些失误，或没有服从组织纪律的安排，那么就要惩方面的奖励，目的是激励取得成绩的员工争取做得更好，另一个更重要的作用是充分发挥他的模范带头作用，以便有效地带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把本职工作做得更好。班组长的这种权力就是奖励权，这种做法被称为正激励，有人将其形容为“哄着朝前走”。如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权对其进行物质或精神1奖励权2处罚权4非权力法定权3光大日月山东光大日月集团2023/2/452班组长的使命和权力6如何提高影响力3光大日月山东光大日月集团2023/2/453

管理者的个人影响力不是一朝一夕就能轻易形成的，而是靠自己和员工们的长期共同奋斗形成的，管