第2章 电子商务交易模式

第2章电子商务交易模式B2CB2BC2C第2章电子商务交易模式企业通过Internet网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式“3C产品”，就是计算机（Computer）、通信（Communication）和消费类电子产品（ConsumerElectronics）三者结合，亦称“信息家电”。电商大战闹剧收场：三大主角全是骗子？第2章电子商务交易模式无形产品和劳务模式

综合模式

B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式通过网络直接向消费者提供通过传统方式向消费者提供实物商品模式

网络和传统方式相结合第2章电子商务交易模式无形产品和劳务模式广告支持

网上订阅付费浏览网上赠与B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式在线服务、网络接入；在线出版、电子刊物；在线娱乐；网上下载软件/试用版计次收费性质的网上浏览或下载；免费信息浏览第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式实物商品模式独立虚拟店铺

购物中心第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式综合模式广告、信息

服务、商品第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式没有离线商店的虚拟零售企业B2C企业类型经营离线商店零售商商品制造商第2章电子商务交易模式B2C收益模式收取服务费

降低价格扩大销量会员制会费B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

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B2B特点B2C模式综合模式和讯网第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

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B2B特点B2C模式物流配送支付结算安全认证配送中心供应商顾客顾客银行企业认证中心第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

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B2B特点B2C模式物流方式供应商直接送货

自营物流第三方物流第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

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B2B特点B2C模式支付结算方式汇款货到付款电子支付

不依赖于任何支付系统

通过邮政或银行系统汇款

通过银行卡或信用卡支付第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式安全认证支付认证身份认证第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

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B2B特点B2C模式客户问题种类购物类型专门计划性购物一般计划性购物提醒购物完全无计划购物针对计划性购物提够能够方便的商品目录检索;针对一般性购买,宣传商品的质量、品牌、提供图片等详细资料；针对提醒购买，做好网上的促销广告。第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式产品特性购物便捷性安全可靠性产品价格影响消费者购买的因素搜集信息购买决策购买欲望Internet大量商品资料两件或两件以上商品购买商品企业商品的文字和图片描述购买动机诱发需求视觉听觉顾客反馈意见和建议网络消费者的购买过程比较选择购后评价第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品

B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式服务等无形产品纪念品创意独特新产品知识含量高产品适合网上销售的商品电脑软硬件大多数产品都可以在网上进行销售前期的一切营销活动。计算机硬件软件消费类电子产品办公设备体育用品图书和音乐玩具健康美容文化娱乐服装鞋帽珠宝汽车服务其他什么在Internet上卖得好？论文题目：XXX网站当前B2C商品比例的研究和分析第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式也称B2B电子商务，它指的是企业通过Internet、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式私有和公共市场企业供应商供应商供应商客户客户客户私有电子市场电子市场供应商供应商供应商买方买方买方公共电子市场（交易所）第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点

B2C模式

开展方式企业企业企业企业中介第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式B2B开展的基础信息标准化用户身份验证电子商务集成化电子商务集成上下游协作厂商顾客采购、进货、后勤支持生产制造研究开发内联网财务及行政管理广告、销售、客户服务外联网因特网企业-企业之间的EC企业-消费者之间的ECEDI、E-mail等方式第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式B2B交易类型即期购买战略型物资购买市场价买卖双方互不相识通过第三方长期合作供应链B2B电子商务中的实体卖方公司买方公司电子中介交易平台支付服务物流提供商网络平台通信协议其他服务后台集成第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

拍卖平台模式店铺平台模式B2B优势

网上消费市场

B2B特点B2C模式无纸贸易产品宣传成本降低交易环节减少信息传递成本降低成本降低提高效率库存成本降低第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式以企业为中心多对多市场其它第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式

以企业为中心的交易模式卖方市场买方市场卖家制造商中间商买家买家买家直销销售、电子目录拍卖正向拍卖买家卖家卖家卖家招标反向拍卖通过拍卖进行销售卖方拍卖产生收益节约成本增加网页点击率吸引和保持会员1、在公司自己的网站上拍卖经常进行拍卖的大型知名公司，建立了一套在本公司网站上拍卖的机制2、借助中介的网站拍卖不需要额外资源直接设立并运行拍卖，公司不必过于操心中介商帮助发布和收集信息买方电子市场:

逆向拍卖

报价申请(RFQ)

一种招标模式，“邀请”参与者出价逆向拍卖流程合同&采购部约标邮寄投标邀请议标投标评议接受申请第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式

多对多市场模式水平交易所垂直交易所卖方买方市场多种行业收入：广告、交易费、拍卖拥金生产商、零售商供应商上游经销商下游收入：广告、交易费、拍卖拥金、商品陈列费、信息费网络商品中介交易的优点为买卖双方展现了巨大的世界市场解决“交钱不交货”和“交货不交钱”两大难题。统一集中的结算模式，提高资金的风险防范能力。合同、法律、资金二次流转、税收、技术水平等问题需要考虑网络商品中介交易的流转程式垂直B2B电子商务垂直B2B电子商务可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。垂直B2B交易所除了在行业集中方面与综合B2B交易平台不同外，二者的经营模式基本相同。垂直网站的利润流

由于垂直网站的专业性强，因此其面临的客户很多都是本行业的，潜在购买力比较强，其广告的效用也会比较大。因此，垂直网站的广告费较水平网站要高。除了旗标广告外，垂直网站还可以通过产品列表以及网上商店门面收费。拍卖交易费客户信息费垂直B2B电子商务垂直网站成功的关键

垂直网站成功的最重要的因素是专业技能。一个垂直网站面对的是一个特定的行业、特定的专业领域，因此，网站本身应该对这个领域相当熟悉。垂直网站面临的困难

运作垂直网站需要较深的专门技能。专业化程度越高的网站，越需要投入昂贵的人力资本来处理很狭窄的、专门性的业务，才能发挥该虚拟市场的商业潜能。垂直B2B电子商务第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式

交易所所有权行业巨头中立主办者行业联盟交易所成功的关键早期流动性（业务量）合适的所有者正确的管理开放性全方位服务第2章电子商务交易模式客户服务在线订购订单跟踪A纯粹信息门户起家的中介，目前正在向电子交易所转型99年创办，关注中国市场。最初网站是分类广告的大型公布区正在转型的，表现出门户和交易所提供服务的某些特征。阿里巴巴的市场能力和提供的功能数据库中心是其巨型数据库，横向信息门户提供的范围广泛的产品类数据。分为很多大类，几十个，和许多子类，几百个每种子类包裹的分类广告被组织称四组：销售商、采购商、代理和合作性团体。每组包括许多公司，广告简短，任何时候用户可以点击广告查看详细信息。提供搜索引擎。阿里巴巴的市场能力和提供的功能逆向拍卖销售商可以向采购商出价、进行谈判，达成协议时可以接受订单。功能部件和服务免费电子邮件、信托服务、新闻、俱乐部会员资格、行业内部信息会员可以创建个性化的公司网页，张贴销售报道其他收费服务也有taobao的股份收益模式广告、特殊服务、如会员费等，运营成本低第2章电子商务交易模式消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

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B2B特点B2C模式第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式C2C运作模式拍卖平台店铺平台第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

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B2B特点B2C模式拍卖平台买方卖方第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

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B2B特点B2C模式网络拍卖：网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。

第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

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B2B特点B2C模式

网络拍卖主体拍卖公司网络公司拍卖公司+网络公司第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

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B2B特点B2C模式

网络拍卖与传统拍卖的区别运作成本拍卖周期时空限制拍品审查公告发布拍品展示过程监控标的时限拍卖气氛支付方式点交过程信息交流第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式

网络拍卖分类按专业程度分专门的拍卖网站门户网站的拍卖频道按网站经营者分有拍卖主体的拍卖网站无拍卖主体的拍卖网站第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式

拍卖标的类型“低度触摸”商品标准化产品艺术收藏品第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

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B2B特点B2C模式

拍卖网站赢利模式赢利模式

拍卖拥金

保留价费用登录信息费用额外服务费用第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

拍卖平台模式店铺平台模式

B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式消费者购物步骤进入商城首页订购付款获得商品网店业务流程注册用户选择商品下订单付款处理订单第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

拍卖平台模式店铺平台模式

B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式

网店更新理由新鲜内容充满生命力与推广并进第2章电子商务交易模式B2C电子商务B2C主要环节网上销售商品B2B电子商务网上购买行为

C2C电子商务B2B模式

拍卖平台模式店铺平台模式

B2B优势网上消费市场

B2B特点B2C模式

网店维护内容即时管理商店建立忠实顾客群打败竞争对手需要C2C的理由之一：节约便利时尚

尽管起源与美国的“跳蚤文化”密不可分，但，淘便宜的东西谁不喜欢呢？一方面，人们可以通过二手市场来互通有无，使资源得到更充分地利用，另一方面，在“网店”因为成本相对较低，与实体店相比，性价比方面也存在不小的优势——因此利用开辟特价区、“一元竞拍”等方式来吸引买家，也成了eBay易趣网等网站的杀手锏之一。

今年刚大学毕业的向远对此有着自己的体会。去年跟着学哥学姐在学校的跳蚤市场蹲守好几天，好容易才卖掉了几本自己已经用完的参考书和辅导资料，今年向远就把自己的跳蚤市场搬上了网，感觉网上方便多了，不用时时守着，而且销路很好，几十本书短短一周就卖完了。此外，对于另一群身为“都市白领”的空中飞人来说，即便有了空余时间，也要照顾家人，很多人都觉得到商场超市购物成了一种负担，这也是不少人都把眼光转向互联网选择“网购”的主要原因。

需要C2C的理由之二：用想像力赚钱

每1分半钟售出一件体育纪念品，每1分钟售出一款电脑游戏，每47秒售出一张DVD，每37秒售出一个玩具，每18秒售出一件女装……每秒成交的商品价值已经超过了1，300美元！这是公布的数字，人们真的有这么多东西可卖吗？

从这一点上说，网上出售的商品可谓五花八门，是对想像力的巨大策动，一张海报、一只球星踢飞的足球、甚至是一块嚼过的口香糖，都可能成为赚钱的机会。

自己也能拍卖？来自eBay易趣网的资料显示，有人曾在拍卖自己的光头，声称可以为任何商需要C2C的理由之三：给自己一个创业的机会

2000年，在eBay易趣网上卖出第一件电脑配件后，刚刚考取了上海大学广告艺术设计专业的洪祺良开始创立了自己的天王店，其后他获得过“首届中国大学生电子商务竞赛网上创业之星”的冠军，并且依旧保持着傲人的100％客户好评率和零投诉。他表示，“借助强大的网络，用户就能比线下卖家更方便地接触到终端买家，所以销售和经营比较有针对性。另外，网上购物有安全诚信工具，交易的安全性也有保障。比起现在商店经营中严重的‘三角债’问题，在网上开店省心多了！”

需要C2C的理由之：“二度空间”交流吸引人

人们如此迷恋网络交易，仅仅是因为赚钱的关系吗？《福布斯》杂志对此做出了回答：除了经济之外的作用，贸易也可以满足人类另一个需求——社会交往。在交易的过程中，卖方和买方可能会发现相同的兴趣，也可能会聊起天来，甚至成为朋友。可以说是eBay文化消除人们在后工业社会里不安心态的一剂良药。

一、思考题1、B2C电子商务三个基本组成。2、B2C电子商务企业的