大学第一章电子商务概述

第一章认识电子商务

AnIntroductiontoE-Business电子商务的发展历程电子商务的概念电子商务的运作过程

电子商务的分类目录1.1.1电子商务的发展阶段电子商务的发展历程此时的电子商务主要在商业领域，所讨论的电子商务实质上还处于电子商业阶段以EDI为中心的面向商业机构的电子商务系统酝酿起步（早期的电子商务）是电子商务的高速发展时期，电子商务慢慢走向成熟。企业对企业、企业对消费者、企业对政府三种模式的电子商务得到飞速发展特点

网络通信技术和安全技术的发展1991年美国宣布因特网向社会开放，允许网上开发商务应用系统1993年万维网（WWW）出现1996年VISA和MATER共同制定SET协议1994年美国网景公司推出SSL协议1996年联合国电子商务示范法颁布事件迅速膨胀（网络电子商务）阶段1.1电子商务的发展历程特点事件阶段企业理性思考和实践电子商务的特点，盈利模式，创新模式；个人积极参与；政府鼓励发展。2000年纳斯达克指数暴跌，网络经济遭受沉重打击2001年联合国与结构化信息标准发展组织批准ebXML标准2001年联合国发布2001年电子商务和发展报告2002年联合国通过电子签字示范法2005年联合国通过国际合同使用电子通信公约各国政府推出鼓励发展政策稳步发展（网络电子商务）EDI定义(p15):是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行的传输和自动处理。文件文件转换软件平面文件翻译软件EDI标准文件VAN网转换软件平面文件翻译软件EDI标准文件1.1.2电子商务的发展概况

(1)发达国家在21世纪初处于初中级阶段（“成长期”）。发达国家:80%的企业50%个人利用电子商务。例:DELL大规模定制;沃尔玛高效供应链…(2)发展中国家则处于初级阶段(“青苗期”)。中国:网民突破5亿，大部分企业、单位不同程度利用EC；沿海和大中城市个人较多逐步利用电子商务。例：海尔、联想、阿里巴巴等1.1.3我国电子商务的发展1.历史与现状从20世纪90年代初开始，我国政府全力推动电子商务的实际运用，并取得了喜人的成绩。1.历史与现状银行业是推行电子商务的排头兵。1996年中国银行开通了国内第一家网上银行，1997年招商银行推出了国内“一网通”网上支付工具。2002年，国有商业银行和大部分股份制商业银行都已开展了网上银行业务。截至2006年底，主要银行业金融机构的电子银行业务规模达到了122万亿元，比2005年增长了101％。1.历史与现状物流信息化技术，诸如全球卫星定位系统(GPS)、电子订货系统（EOS）、射频识别（RFID）技术在我国大面积推广，第三方物流企业正在快速发展。2011年全国社会物流总额158.4万亿元，按可比价格计算，同比增长12.3%。中国海关从20世纪90年代初开始EDI的研究与推广工作。1992年9月EDI通关系统工程正式立项。1994年先后在首都机场海关和上海浦东外高桥保税区海关进行EDI通关系统的试点应用工作。1.历史与现状2000年初，随着因特网泡沫的破灭，电子商务市场出现萎缩现象，主要表现在B2C网站数减少。根据原信息产业部公布的调查统计数字，2000年初，国内约有B2C购物网站1665家，到2000年底，约剩下1300家，而到2001年底，却只有1188家。截至2002年11月初，我国网上购物的网站数目下降约1/3。1.历史与现状然而，代表新兴生产力的电子商务并没有停止发展的步伐。面对电子商务发展的严峻形势，电子商务网站通过各种努力不断探索自身发展的新途径。以“商务平台”为表现形式的阿里巴巴网络技术有限公司，其独特的B2B商业理念和模式两次被美国哈佛大学的经营管理实践收录为MBA案例。2001年，搜狐网络公司在运营过程中逐步建立以网络广告为核心的同心多元化的盈利模式，2002年搜狐在企业在线、网上证券、网上商城、互联网接入和手机短信等多个领域进行了拓展，第三季度首次实现了净利润112000美元。1.历史与现状2002年以后，电子商务网站赢利不再是新闻。携程、当当和腾讯等网站在收支平衡的基础上，收入和利润继续增长；新浪、中华和网易等门户网站的电子商务等非广告收入大幅增长。电子商务服务业更是增长迅速，2004年，我国旅游、票务、金融、房地产、职业介绍、网上教育、娱乐等网上服务业都已达到相当的规模。从2005年开始，我国电子商务重新步入快速发展时期。1.历史与现状大型企业继续在电子商务中起着带头作用。中国石化物资采购网网上采购物资达8万余种，2007年上采购额达1455亿元，整体采购上网率达到了92％。该公司已成为我国B2B领域采购规模最大的电子商务企业；海尔、宝钢等集团的网上采购已占到整个采购金额的80%以上；联想、华为等集团的网上销售超过总销售额的50%。1.历史与现状中小企业成为电子商务的积极实践者，经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总数的2%。2006年，中小企业B2B电子商务交易额为4809亿，占中小企业B2B交易总额的4.2%；中小企业B2B电子商务国际贸易额为3328亿元，占中小企业B2B国际贸易总额的69.2%，使用第三方电子商务服务平台的中小企业比例达28%。电子商务交易平台大量涌现，网盛科技、阿里巴巴等电子商务企业先后上市。到2007年底，阿里巴巴网站已拥有注册用户数量2760万名，全年实现净利润9.678亿元，并拥有13亿元现金流，成为世界最大的B2B网上贸易市场。1.历史与现状网上零售市场的营业额也呈现高速增长的态势。根据艾瑞咨询公司的估计，截止至2007年底，我国网络购物市场总成交额超过500亿元，达到561亿元，和2006年258亿元的总成交额相比，增长了117.4%。其中，B2C和C2C交易额分别为43亿元和518亿元。预计到2010年B2C和C2C总体交易额分别为209亿和2585亿。1.历史与现状移动电子商务在过去的几年中逐渐形成市场。到2007年12月，中国移动电话用户达到54728.6万户，普及率上升到41.6部/百人。2007年下半年，有过手机接入互联网行为的网民数量有5040万人，占手机用户中12.6%，占网民数量比例的24%，手机上网已经渐成风气。这些移动终端构成了移动电子商务巨大的潜在市场。移动购物、移动支付、移动证券、移动票务预定等正在成为电子商务新的大市场。1.历史与现状胡锦涛同志在党的十七大上指出：要“全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务，深刻把握我国发展面临的新课题新矛盾，更加自觉地走科学发展道路”。信息化作为我国未来发展的重要任务，已经排到第二位。电子商务作为企业实施信息化改造的主要内容之一，在未来五年将进一步与工业化融合，得到重点发展。从客观环境和主观条件来看，随着政策环境的不断完善，行业、企业对应用电子商务的高度重视以及电子商务盈利模式的日渐成熟，在“十一五”期间，我国电子商务将掀起新一轮的发展热潮。2.发展趋势全球电子商务日趋活跃，业务模式不断创新，我国电子商务进入快速发展机遇期。未来的发展将突出表现出以下特点:(1)电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新态势。(2)电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。(3)我国电子商务基础条件日趋成熟，步入快速发展新阶段。中国互联网络发展状况根据第25次中国互联网络发展状况统计报告:

截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。

中国手机网民规模达到3.56亿，占整体网民比例为69.3%，较上年底增长5285万人。

家庭电脑上网宽带网民规模为3.92亿，占家庭电脑上网网民比例为98.9%。

农村网民规模为1.36亿，比2010年增加1113万，占整体网民比例为26.5%。

网民中30-39岁人群占比明显提升，较2010年底上升了2.3个百分点，达到25.7%。

网民中初中学历人群占比继续保持增长，由32.8%上升至35.7%。

使用台式电脑上网的网民比例为73.4%，比2010年底降低5个百分点；手机则上升至69.3%，其使用率正不断逼近传统台式电脑。

2011年，网民平均每周上网时长为18.7个小时，较2010年同期增加0.4小时。

截至2011年12月底，中国域名总数为775万个，其中.CN域名总数为353万个。中国网站总数为230万个。电子商务类应用继续稳步发展包括网络购物、网上支付、网上银行、旅行预订在内的电子商务类应用在2011年继续保持稳步发展态势，其中网络购物用户规模达到1.94亿人，较上年底增长20.8%，网上支付用户和网上银行全年用户也增长了21.6%和19.2%，目前用户规模分别为1.67亿和1.66亿。

1.3电子商务的概念与分类1.3.1电子商务的不同定义（P24）世界电子商务会议对电子商务的定义注重于其涵盖的业务范围；联合国在示范法中提出了一个商业的广义解释；经济合作和发展组织（OECD）在有关电子商务报告中的定义注重于运用的对象；我国的电子商务十一五规划首次提出电子商务的概念，并对其基础进行了界定。共同点：电子商务的基础是网络，在各种网络上采用电子方式的商务活动才是电子商务电子商务概念各定义的异同不同点：对电子商务的技术基础和所涵盖的的范围认识及“商务活动”的认识电子商务：指各种具有商业活动能力的实体（生产企业，商贸企业，金融机构，政府机构，个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。电子商务的定义图1-5电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集分解电子商务电子商务电子手段商务活动企业商务活动政府商务活动个人商务活动电子商务的概念问题：电子商务的重点是“电子”还是“商务”？为什么？完全电子商务：

指通过电子商务方式完成全部交易的交易行为和过程，或者说是商品或服务的完整交易过程完全是在网络上实现的商务活动；非完全电子商务：

指不能完全依靠电子商务方式实现商务过程和商务行为的商务活动；电子商务的分类——按交易过程的数字化程度1)企业对消费者的电子商务（B2C)：

指借助因特网进行的电子销售活动，典型的运行模式是网上购物；2)企业对企业的电子商务（B2B)：

是电子商务的主流，也是最早的商务模式，以EDI（电子数据交换）为典型；3)企业对政府的电子商务（B2G）：

指通过因特网处理企业与政府两者间的各项事务4)派生电子商务形式（C2C、C2B、G2B等)电子商务的分类电子商务的概念——按交易主体的特征分类2)企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务即B2B（BusinesstoBusiness）电子商务。B2B包括特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的设计、开发或全面进行市场及库存管理而进行的商务交易。企业可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。非特定企业间的电子商务是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从定购到结算的全部交易行为。2)企业与企业之间的电子商务按照电子商务交易网站（平台）模式的不同，B2B电子商务还可以分为综合B2B模式、垂直B2B模式、自建B2B模式，以及关联行业B2B模式。综合B2B模式在网站上聚集了分布于各个行业中的大量客户群，供求信息来源广泛，通过这种模式供求信息可以得到较高的匹配。阿里巴巴网站是这种模式的典型（参见图1-8）。但综合B2B模式缺乏对各行业的深入理解以及对各行业的资源深层次整合，导致供求信息的精准度不够，进而影响到买卖双方供求关系的长期确立。

阿里巴巴物流服装钢材电子元器件化工展会图1-12综合B2B模式(以阿里巴巴为例)2)企业与企业之间的电子商务垂直B2B模式着力整合、细分行业资源，以专业化的平台打造符合各行业特点的e化服务，提高供求信息的精准度。网盛科技是这种模式的代表（参见图1-10）。垂直B2B模式避开了综合B2B模式的优势和锋芒，明确了供求关系，使供求双方形成了牢固的交易关系。但垂直B2B模式容易导致供求信息的广泛性不足。此外，随着垂直网站的发展，自身行业专家不足的问题也会逐步显现，进而遇到发展瓶颈。网盛科技中国化工网中国纺织网全球化工网中国医药网生意宝图1-13垂直B2B模式(以网盛科技为例)2)企业与企业之间的电子商务行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。行业龙头企业通过自身的电子商务平台，串联起行业整条产业链，供应链上下游企业通过该平台实现资讯、沟通、交易。但此类电子商务平台过于封闭，缺少产业链深度整合。图1-14是这种模式的基本框架。图1-14行业龙头企业自建B2B模式2)企业与企业之间的电子商务关联行业B2B模式是相关行业为了提升目前电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的建立跨行业电子商务平台。图1-15是造纸、印刷和出版行业交易平台融合的设想。图1-15造纸、印刷和出版行业交易平台融合的设想EDI商务Internet商务Intranet(内联网)商务Mobile(移动)商务电子商务的分类——按使用网络类型分类金融电子商务旅游电子商务娱乐电子商务房地产电子商务交通运输电子商务医药卫生电子商务……电子商务的分类电子商务的概念——按服务行业类型分类1.4.1电子商务中交易实体组成政府部门客户企业认证中心银行资金流信息流Internet数字证书企业消费者政府中介机构1.4电子商务的基本组成及交易过程1.4.2电子商务通用交易过程三个阶段交易