下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
中公教育官方资料,严谨非法赚钱行为！公务员考试面试热点:应对急问题的做法一、真题链接你在服务大厅工作，忽然网络出现故障,大厅很多老百姓情绪激动,你怎么办?二、考察要素考察考生的应变应急能力、人际协调能力三、解题思绪分析情况--拟定任务--解决问题--总结提高四、参考要点服务大厅作为为老百姓服务的场合，其工作的顺利进展对于服务老百姓来说意义重大。作为一名服务大厅的工作工作人员，碰到这种情况,我应当保持一颗清醒的头脑,不能慌张，迅速思考解决问题的方法。一方面，由于大厅内老百姓情绪激动,我会通过广播的形式安抚老百姓的情绪,请老百姓耐心等待，不要慌张,不要焦急,我们工作人员一定会及时解决问题,继续为大家提供高质量的服务。另一方面,我会立即联系单位负责网络的工作人员，询问相关情况,假如是由于网络公司的因素而导致的大范围网络中断，我会立即联系网络公司，询问修复时间事宜，假如修复时间较长,我会向老百姓解释清楚情况,做出道歉，告知其网络恢复的时间，请老百姓待网络修复好之后再来办理业务。假如只是我单位内部网络问题，我会联系负责网络的工作人员立即展开排查,争取在最短的时间内使网络恢复正常。同时请老百姓耐心等待,告知事件进展，网络不久就会恢复正常。不管是哪种情况,我都会和同事一起，全力安抚群众情绪,维持好大厅的秩序,避免产生踩踏事故或群体事件。相信通过我们的努力,一定可以排除困难,将事情解决好。总而言之,我会本着负责任的工作态度，热情周到的服务态度,真心为百姓着想,不断提高自己的应变应急能力,推动服务工作的顺利进展。HYＰERLINＫ"＂中公教育官方网站:HYPEＲＬＩNＫ＂"长春分校:HYPEＲLＩNＫ＂＂吉林市分校：HYPＥＲLINK＂"通化分校:HＹＰERLINK""延边分校:ＨYPＥＲLIＮＫ""白山分校：四平分校：HYPERLINK＂"辽源分校：松原分校：HYPEＲＬINK""
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论