仓储企业人力资源管理

本节任务牡丹江市哈牡绥东物流质押担保有限公司牡丹江市江南经济开发区南区建立新仓库为新仓库设计组织结构并配备岗位人员引出问题①何谓组织结构②如何设计组织结构③仓储企业需要设置哪些岗位④岗位人员招聘形式理论知识点能力目标仓储企业组织结构①掌握仓储企业组织结构形式；②掌握仓储企业岗位招聘形式。能够根据仓储企业经营特点完成组织结构的设计和岗位设置。一、仓储企业组织结构在仓储企业中，基于一定的物流目标，对仓储的任务和职权进行分解、组合，所形成的组织结构，称为仓储企业组织结构。（一）组织结构设置的原则（二）典型的仓储企业组织结构形式主管业务员仓管员质检员财务人员装卸搬运组这种组织结构形式是由一个上级直接管理多个下级的一种组织结构。直线制组织结构形式优点缺点从上到下垂直领导，不设行政职能部门，组织精简，指令传达迅速，责任权限明确，仓储企业主管的管理意图得到充分执行管理中的各种决策易受管理者自身能力的限制，对管理者的要求较全面，当业务量大、作业复杂的情况下，仓储企业主管会感到压力太大，力不从心直线制组织结构形式该种组织方式适合仓库规模小、人员不多、业务简单的小型仓储企业直线职能制组织结构形式直线职能制的管理模式是在直线制的基础上加上职能部门，各职能部门分管不同专业，这些职能结构都是某种职能的组合体。总经理质量部安检部计划部财务部仓管部机务部业务部配送部优点缺点克服了直线制管理模式中管理者的精力和工作时间有限的缺点各职能部门之间有时会发生矛盾，因此需要密切配合直线职能制组织结构形式这种组织方式被大中型企业普遍采用，是一种较有效的形式。事业部制管理模式是一种较为复杂的仓储组织管理模式，它是在总公司领导下，以某项职能（或某项目）为事业部，实行统一管理、分散经营的管理方法。事业部制组织结构形式总经理质量部安检部计划部财务部机务科安检科仓管科配送科机电产品化工产品日用产品业务科优点缺点

管理决策程序完善，运行效率高，各事业部内部管理权力相对集中，有独立经营管理能力

增加了管理层次，造成机构重叠，管理人员和管理费用增加。由于各事业部独立经营，各事业部之间人员互换困难，相互支援较差

事业部制组织结构形式事业部制仓库管理模式，适用于大型仓储企业宅急送的事业部组织结构图国内快递国际业务综合物流宅急送国内快递国际业务综合物流国内快递国际业务综合物流国内快递国际业务宅急送综合物流国内快递国际业务1、国内快递（1）标准化服务快件：当日递：当日12点接收到的货物于当日24：00前送达的业务。此业务主要应用于同城区域。次日递：当日17：00前接收货物于次日12：00或17：00前送达的业务。隔日递：当日17：00前接收货物于隔日24：00前送达的业务。（2）普件：约定时间上门取货，于三日或四日后送达的业务。（3）个性化服务：针对公司类中小型项目客户，量身订制集仓储、快递、物流于一身的个性化服务方案。2、国际业务（1）国际快递:全球商函及包裹速递服务。（2）国际普货:利用全球合作网络，提供优质的空运进出口运输、报关报检等服务。3、综合物流宅急送的发展依托于自身强大的快递网络，充分利用丰富的仓储、运输资源，以客户满意为中心，将产品由快递扩展到仓储、加工、配送，直至深入到产品的生产、流通、分配、消费的大部分环节，提供以仓储管理、流通加工和配送管理为核心的供应链管理服务及个性化的物流解决方案。

目前，宅急送在参与国际、国内综合物流业务承接方面成绩斐然，已经承接的客户类别涵盖医药、电子、IT、通讯、机械等多个领域的大型项目，仓储物品主要有手机、资料、样机、药品等。牡丹江市哈牡绥东物流质押担保有限公司请同学们为该公司选择组织结构形式，并说明理由。二、岗位人员配备企业的发展需要高素质的员工队伍二、岗位人员配备（一）仓储企业人员的选拔仓储企业人员选拔的要求1仓储企业人员选拔方法2仓储企业人员选拔的要求总体要求工作适合本人的业务条件和工作能力工作任务充足，充分利用工作时间有明确的任务和责任各工作岗位稳定，以利于管理利于协作，全面提高业务素质仓储企业人员选拔的要求

2.具体要求选择称职的人员，一般应满足以下素质的要求业务素质能力素质身体素质仓储企业人员选拔方法招聘方式优点缺点内部招聘对员工全面了解，选择准确性高，人员了解组织的特点，适应快，招聘成本低来源少，难以保证招聘质量，容易成“近亲繁殖”外部招聘来源广、有助于招到高质量的人员，带来新思想、新方法筛选难度大，时间长，进入角色慢，招聘成本高仓储企业各类人员招聘可以采取内部招聘和外部招聘两种形式。内部招聘与外部招聘各有其优势与不足，两者在一定程度上是互补的。常用的人员甄选方法仓储企业人员选拔方法对不同岗位的人员需求侧重点不同，可以选择不同的甄选方法仓储企业人员选拔方法（二）仓储企业人员培训培训形式1培训方法2培训形式1.在职培训这是企业经常采用的一种方法培训形式

2.集中培训通过企业内部举办集中培训班或委托培训机构对员工进行的专项培训等各种形式。培训方法

1.知识类培训——直接传授法知识类培训是通过一定途径向培训对象发送培训信息。这种方法主要特征是信息交流的单向性和培训对象的被动性。培训方法

2.对于掌握技能型培训——实践法实践性培训是通过让受训者在实际工作岗位或真实工作环境中，亲身操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法，在岗员工培训中最常见。培训方法

3.对于综合性能力培训——参与式参与式培训是调动受训对象积极性，让培训者与受训者双方在互动中学习的方法。其特征是：每个受训对象积极参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式，开拓思维、转变观念。（三）仓储企业人员绩效考核绩效考核的作用1绩效考核的基本内容2绩效考核的作