推销工作心得

第24页共24页推销工作心得推销工作心得。〔一〕我的推销心得之自我修身的六个原那么一勤“一勤天下无难事”，对于业务人员来说，惟有勤于拜访，勤于沟通，勤于收款，才能使业务推展顺畅，缔造佳绩。二诚“精诚所至，金石为开”，怎么固执己见的客户，一旦面对业务人员诚挚耐心的详细讲解，回绝的冰山，自然也会很容易地融化开来。三礼“敬人者，人恒敬之”。当业务人员面对客户时，无论对方是老是少是贫是富都必须以礼相待，使对方由信任您，敬重您，进而对您的产品产生信心。四智前面三点足够使您建立良好的人际关系，赢得信任。但是，想要向成功的此岸再次迈进，仍必须依赖超人的智慧，才能掌握优势，改变场面。五健没有安康的身体，一切都是空谈。当您四处奔波，寻找客户时，所依赖的便是一副强健的体魄。别人一天拜访五个客户，您必须六七个，甚至更多，才能开掘更多的客户，创始更不平凡的场面。六察一个成功的业务人员，对周围环境的变化要具备灵敏觉察的本领。这样，才能由客户细微的表情变化，觉察出他的心理状况，进一步掌握契机，以到达说服对方，谈成交易的目的。除此以外，“恒心”“毅力”“斗志”以及“脚踏实地”的处事态度，也都是业务人员必须时时提醒自己要紧紧掌握住的重要原那么。总而言之，惟有全心投入您的工作，才能赢得最后的成功。〔二〕我的推销心得之五大精神一擅长分析^p目前的商业形态已有过去的消费导向转变为行销导向，假设不重视市情行情，客户消费动机，习惯的分析^p，那么，业务人员便无法投客户所好，介绍客户所需要的产品。二擅长接触擅长接触，便是积极有效地开掘潜在客户。严格说来，客户才是支付业务人员薪水的后台隐形老板。与客户“接触”的目的虽是“推销”，进展接触时心态却必须以“与客户建立友谊”为根底。换句话说，惟有与广阔的潜在客户开展良好的人际关系，使客户喜欢信赖您，以致愿意倾听您的倾诉。三频于联络“创业维艰，守成不易”，人与人之间的情感开展，也是如此。再深沉真挚的生死之交，一旦疏于维系联络，彼此便很容易就淡忘了。因此，假设您业务过于繁忙，无法亲自与老客户叙旧，也可以“传情”方式，唤起对方的注意。四主动出击在业务人员的字典里“害羞保守害怕”这六个字是绝对不能出现的。“战胜恐惧”是踏入这个行业的第一个座右铭。在您接近客户居处时，可能心跳加速，血脉膨胀，这时，不妨放慢脚步，做一个深呼吸。然后，轻轻告诉自己：“不必害怕，他一定会喜欢我的”再以一种造访好友的心情去面对。惟有建立自信，扫除恐惧，您才能主动出击，掌握时势。五有利共享想使业务人员与客户之间的友谊绵延流长，必须依赖“互信互谅”而“互信互谅”那么来于双方真诚的沟通和互动。或许，在权衡双方利益一致的情况下，业务人员必须牺牲一些利润，而赢得对方的满意与信任。但是，假设能将销售的目光放远，便会发现这才是明智之举。总而言之，与客户“有利共享”是业务人员必须切记的。有了“五大精神”，还必须增加“四力”，才能如虎添翼般塑造出一个精神奕奕，站无不胜的业务人员。(三〕我的推销心得之“四力”所谓“四力”系情报力，行动力，吸引力及说服力。一情报力情报力，也就是搜集推销过程中所需的各种资讯的才能。对于一个业务人员来说，必须搜集资料，充分地理解自己，理解客户，理解同业。这些理解的过程，都必须依赖强有力的资料搜集，而运用业务人员敏锐的本能，才能又经济又快速地获取所需资料。二行动力行动力，是指对展开销售行动的方案.执行.控制。行动方案.时间控制.道路安排以及销售用具的制作，都属于这个范畴。有了良好的行动力，业务人员便能按照预定的工作步骤，有次序地展开工作，而不至于像没头苍蝇一样，站在十字路口不知何去何从。三吸引力“吸引力”说白了就是让客户“喜欢您”。一副吸引人的相貌.身材，不在于父母给予的先天所赐，而在于业务人员本身自我的苦练.进修。而最高级.最具说服力的业务人员，便是具备学者的优雅风范加上口假设悬河.滔滔不绝的上乘口才，以及无数挫折与失败的实战经历。四说服力让客户含笑点头，是身为业务人员的重大使命。说服力的养成，不只是言辞的辩论技巧，更重要的是，对客户心理变化的明察秋毫，以及恰当的掌握.运用。乘胜追击，以退为进，使客户心甘情愿地跨入业务人员精心细密摆下的绝妙阵局，这都是良好说服力所能发挥的强大功能。说完“四力”接着是八种访问的方法。(四)我的推销心得之“八种访问方法”在推销过程中，由于访问出发点的不同，大致可分为以下八种：一洽谈访问即为了获得订购契约而进展的一般销售活动。二推广访问为进展销售而施行的各种指导.训练及援助活动。间接促使客户订购。三追踪访问即是为了确认.维持公司和客户本身的立场，以理解是否如业务人员所掌握的情况并分析^p继续进展交易的几率有多大。四致意访问也可说“沟通访问”不以销售为直接目的，而以应酬致意的问候方式去进展访问。是指在确实的交谈中，给予客户安心和满足感，进而增加亲密的感情。透过这种沟通访问，业务人员一面听取客户对产品的状况，一面借机向客户新的相关情报，到达与对方沟通协调的目的。五效劳访问做好销售后是效劳，以赢得客户的信赖和友谊。还可结识更多的新客户。六客诉访问以处理客户的抱怨为目的所施行的访问。当客户对产品有抱怨时，即使心中有再多的理由，也应向客户抱歉，然后委婉说明并妥善处理，让客户气消心平，挽回他的忠心。七收款访问以收款及催款为目的所施行的访问。切记：态度要和缓.立场要坚决，这样才能收回帐款。八交际访问针对客户的生日.纪念日等等活动所采取的交际访问。可借此联络感情，唤起客户的记忆，为下一次交易奠立更好的根底。【以下为赠送相关文档】精选心得体会阅读推销实战演习心得这次我们系组织了一次推销实战演习，收获颇丰。我总结了有以下几点，给我的启发很大。以往课本的知识，在这次实训当中有很大程度上的不同。我们以前将销售沟通的重点放在了销售过程的对话上，认为进步对话中的倾听才能，进步说话的技巧就可以进步销售业绩，这个看法有其局限性。对于一般的销售过程来说，确实是进步外表的技巧就可以了。但是，要真正获得客户的深层次认可，需要的沟通绝不仅仅是说话，听音这么简单，还要有对客户个采购习惯进展深度的分析^p和理解。毕竟，充分的准备是成功沟通的前提。其实，在推销过程中有许多细节是需要细分化的。假设把销售产品带给顾客的利益更加细化的从多方面分析^p，给顾客讲解，。那么，产品的附加价值相应的也有所进步，会便于促成交易。另外，我认为推销的精华是把最适宜顾客的产品推销给顾客使用。在推销过程中千万不要一味的追求销量或者自身的利益，而盲目的推销给顾客。那样，即便是促成交易，我想那将会是与顾客的最后一笔交易。长远来讲是不划算的，也不是利益最大化。还有很重要的一点，我认为销售人员的知识储藏一定要丰富。一定要理解同行业其他产品的性能及其特点。在销售过程当中，作为顾客来讲，一定会对所需产品做多方面的调查和比照。所以，作为销售人员当然也需要理解其他产品的优劣，相应的做分析^p比较。在给顾客销售沟通中，必须将产品的优缺点一一说给客户听。这样会带给客户一种信任的销售气氛，体会到推销人员的真诚。这才是真正的说服而非强卖。最后，推销并非只是由推销员向推销对象传递信息的过程，而是信息传递与反响的双向沟通过程。推销人员在向顾客提供有关产品，企业及售后效劳等信息的同时，必须观察顾客的反响，调查理解顾客对企业产品的意见与要求。并及时根据顾客的不同需求介绍不同的产品。让顾客真正感受到购置过程中的贴心。总之，我认为当今社会是充满推销的世界，生活中处处存在推销。给顾客一份微笑，给顾客一份真诚，还你一个全新世界！推销心得体会进入大三之前，虽然学了不少关于营销的课程，但是对于推销概念的理解一直很模糊。大一寒假我找到了一份促销的兼职，对于这份工作我还是相当用心的，尽量理解产品的特性，努力地向顾客推销产品，当时我很天真的认为推销也就如此。我是一个比较爱自由的人，所以认为推销是一件很享受的工作，每天可以见到不同的人，可以看到不同的环境，可以经历许多不同的事情，不要受到约束。渐渐地开始看到一些关于推销的故事，比方电影《当幸福来敲门》、乔吉拉德推销汽车的故事等。这些经典给我的印象是要推销出一件商品很不容易，有时候就算你说破嘴皮还是没人要，在推销前还要有很多的准备工作，推销需要的就是一种持之以恒、勤勤恳恳的精神。这个学期上了贺教授的推销课，我脑海里关于推销开始重新定义，原来推销是一门博大精深的艺术，也是一门技术，一名优秀的推销者要有胆量、有欲望、有激情、有韧性，要做好推销可不是一件很简单的事情。当然，要想学好推销学需要理论联络理论，在对推销学有了初步的理解后我们班上开始了一轮推销热。进展推销的产品是两包品诺纸巾，产品随比较简单却非常的实用。刚拿到产品时我就跃跃欲试，心想着一定我的纸巾卖个好价钱。一回寝室，看见一个室友正坐在桌子旁，我内心的小算盘打得噼里啪啦响。心想着：我们住的是合寝，把纸巾推销给寝室里其它专业的同学应该是个不错的选择，更何况平时关系还那么好，随随意便就应该拿下了。可是，理想很饱满现实很残酷这条具有____性的真理就在我们寝室阐述的淋漓尽致。室友看了看那两包纸，转头问我：“亲，你能告诉我你的这包纸和其它的产品相比有什么不同吗？我为什么要买它？”室友两句话就把我问得哑口无言，内心叫苦连连，没做任何准备就向别人推销产品真是失策失策。只得先做罢，转身开始上网查阅产品的资料，回想教师平时说的推销本卷须知。翻看了一下课件，查找了一下产品的特征。晃惚中，自己仿佛已掌握了出色的推销技巧；晃然中，有种金山已在咫尺，垂手即可得，我有点的飘然了，感觉成功在向我招手了。推销地点仍然定在学校里，不过这次我决定向不认识的同学推销。虽然觉得比起之前更加有准备了，但是看到陌生的同学想着要上前推销还是有点怯场的。早上在教学楼，看见几个同学在练听力，看看包里的纸巾，我想还不开始推销我这任务就别想完成了。回忆了一下产品的特性，瞄准了一个比较和蔼的同学，深吸了一口气就上前推销。一开始就拿着纸巾给他看，和他强调产品至柔、至韧、至尚”的特性，简约、时尚、个性的外观，说得一头雾水。缓了缓，又笑着和他复述了一遍，并且说明自己的目的，没想到很顺利的将一包纸巾以5元的价格推销出去了。不知道这次推销经历算不算成功，但是毕竟将产品成功的卖出去了。2023年推销实训心得推销是一种古老而又普遍的经济现象，商品消费者把产品投入市场，都希望通过一定的推销方式把产品尽快的销售出去。在我们这一次推销的实战当中，感受很多。首先，最大的感受是自己有很多缺乏。推销工作非常需要销售人员强大的知识储藏为根基，在销售过程当中销售人员的一言一行会极大的影响到交易的促成。其次，推销产品时要尽量营造欢快的销售气氛。客户的大脑就会比较活泼的把你推销的产品和自己的需求联络起来。比方说声音大一点，肢体语言丰富一些，都将有益于调节气氛。轻松的沟通环境，会让顾客较快的承受你，有利于向陌生顾客展开推销工作。另外，学会倾听，理解客户的需求。并根据客户的不同需求介绍适宜的产品给顾客。在这个过程当中，将产品的优劣更加细份化的介绍给顾客。从多方面的分析^p，产品带给顾客的利益，进步产品的附加值。同时，作为销售人员必需要理解同行业的其他产品。便于在顾客提出异议时做分析^p比较。作为顾客来说，买东西当然是择优而取之。所以说，丰富的知识储藏会带来完美的推销。同样，这种沟通方式也会带给顾客一种真诚的感觉。再次，设身处地的为顾客着想很重要。为人随和，热情诚恳，为顾客解决实际问题，获得客户的信任，理解和支持。不要为了追求利益，而把不适宜的产品介绍给顾客。最后，个人主动性和坚持不懈也很重要。在推销过程中多问一些“对不对”，“是不是”，“好不好”，“要不要”，这种沟通方式，会把一些购置目的不是很明确的客户渐渐的带进你的圈套。另外，在客户提出反对意见时，灵敏应变，并立即提出对策。千万不要放弃说服顾客，一定要有耐心。总之，推销是一门大学问，生活中处处存在推销。我引用____汽车推销明星的一句话完毕这次推销工作吧！那就是，“最正确推销员是承受最多侮辱和屈辱的人。”天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤。所以，我们年轻时遇到的困难都是上天的恩赐，那是通向成功的路。一定加油！不放弃！推销培训心得领会及感受采购培训心得体会及感受来公司已经一个月了，我的采购工作也在忙繁繁忙中度过了，对于公司的根本规章制度及采购的工作内容及工作流程都有了根本的理解。觉得做好采购工作就像买一件满意得体的衣服一样，要货比三家，争取用最低的价格买到最优的品质。虽然工作中有一些不当之处，但我都积极改正，并做好记录，防止再犯，争取尽快融入这个团队。第一个月我主要采购一些零散的小配件，我以非常的热情投入到工作中，我们的老员工都很热情，只要我有需要，他们都会给予热情的指导，让我感觉很温暖，从而会给自己制造压力，一定要把工作做好。通过这一个月的工作，针对影响自己工作效率的事，我总结了以下几点经历：1、要多问、多想、多做。对于不明白的事情一定要问清楚，这样才会少走弯路，以较快的速度熟悉掌握采购工作的内容、重点及核心内容。2、在做单前一定要查看历史记录，请教周围同事，对于所要采购的东西要理解清楚其行情，这样才会事半功倍，进步工作效率。3、要分清主次，紧急的事情先处理，不能影响消费的正常进展。4、单子要分门别类整理，未处理的、正在处理的、紧急事项、一般性事物要分开，这对于进步工作效率很有帮助。就像公司推行的6s，假设认真贯彻执行，不流于外表形式，对于我们的实际工作还是很有帮助的。5、采购工作不仅同外部打交道，与公司各部门之间的沟通交流也是很重要的，要想让工作更出色、更顺利的进展，一定要有认真的态度，诚恳的为人。工作还有很多缺乏，这是我今后改善的方向，努力的目的。感谢公司给我这次工作时机，我将尽职尽责做好本职工作，全心配合大家的工作，我喜欢这里,并且很愿意把这里当作开展自己的平台,和公司共同开展,做出自己最大的努力。2023年推销任务心得领会感想4、及时与消费部门人员沟通，理解原材料的需求情况，合理控制库存，使资金最有效的利用。5、催促本部门人员时刻保持清醒头脑，廉洁奉公、不谋____，在供应商眼里、心里树立良好的公司形象。6、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。7、四月至五月公司进展质量管理体系认证，详细负责本部门的审核管理工作，通过努力学习，获得了内审员资格证书，并按管理体系要求进展管理，使得质量管理体系在本部门有效运行。二、公司快速开展壮大的同时，现有消费场地极大的制约了公司的开展，在这个关键的转折期间，在市委、市政府的高度重视和支持下，公司领导果断的决定，在徐州经济开发区购置90余亩土地，筹建新厂区。作为公司的一位老员工被抽调负责新厂区的建立，心理有一种责任感，也有一种无形的压力，因为深知基建的重要性。本人对基建工程是一窍不通，真是硬着头皮承受了任务，现将基建工作、管理情况汇报如下：1、开工之前的准备，根本上天天和办公室高主任奔波于开发区管委会的各部门和市建立局各部门办理各种手续，规划定点、选址、图纸的设计和图纸的审查以及开工前的各项准备工作。2、待各种手续根本准备的同时，又根据领导的指示，与高主任、谢工和开发区建管处袁处等人考察施工队伍，在选拔施工队伍的时候，因本人对基建工程还是不太理解，对这一行还是比较陌生，是摸着石头过河，一步一步小心的过，多方面听取袁处和谢工的意见，但本人的原那么是公开、公平、透明的去处理招标，防止暗箱操作，及时向领导汇报情况，报名的施工队伍有十家，当时正是农忙之际，我们工期要求紧，听取袁处的建议，考虑南方的队伍，麦收工人不回家，选择三家南方队伍，汉中集团、南通六建、中淮集团。当时中淮集团承建市重点工程，九里区龟山汉墓展览厅，实力当时比较而言，还是比较强。考察之后，经过研究确定此队伍，然后向董事长汇报，确定了中淮集团，签订了土建承包合同。3、在五月二十八日正式开工进场，破土开工，开始了厂房的施工，从施工开始本人坚守岗位，因为自己对施工方面专业知识欠缺，本人在完本钱职工作的同时，努力学习施工知识，在现场观察、查看，虚心向专业人员学习。4、在开工以后，坚持原那么，抓平安质量，经常与施工单位和监理部门沟通，预防各种不可遇见的事情发生。警钟时刻在脑海中敲响。5、在建立期间，自己也在不断的充实自己，在工地里也学到了不少专业的知识，虽然不算太精，也充实了不少建筑知识，学到了不少在别的地方所学不到的东西。6、工地没有接触，不知道他的复杂。经过在这半年来的工地生活，自己才知道工地的事比较复杂，比较繁琐。也是一个锻炼人的地方。看到工厂顺利搬迁过来，自己也很欣慰。看到漂亮的新厂区，自己也很自豪，有我一份辛勤的汗水。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在缺乏。比方有时自己的脾气比较急，说话方式不对，容易让人误会。个别工作做得不够完善，工作做的还不到位。在新的一年里，我将更认真的改正缺乏，努力学习，全面的进入一个新的程度，为公司的开展做出更大更多的奉献！2023年采购工作心得体会感想篇2初听到采购员一词，是在长远的过去。不知为什么，当时脑海里立即浮现出一幅秋末冬初雾霾沉沉的景象，色彩黯淡得很。而摊上食堂采购的干活，总觉得也许是冥冥之中对我少年懒惰的迟来惩罚。你不是向来对美味佳肴麻木吗？你不是向来对吃吃喝喝不以为意甚至有些不屑吗？你不是向来厌烦与那些鬼精灵的贩子讨价还价吗？你不是不忍砍价砍到那些辛苦劳作的菜农遍体鳞伤吗？这些，就让你去面对，去学习。然而，无论如何违犯我的心性，我还是小心翼翼地勉力干了一年的采购。也曾不懂装懂地作过市场调查。市场风云诡谲，既需要大智大勇，也充满着大奸大诈，我辈蓬蒿之人，怎能洞察！也曾笑呵呵地与菜贩菜农讨论价格，结果当然很不如人意。当我转身分开市场，常常隐约觉得身后有人望着我的背影窃笑：那个教师好憨哟。也曾擅作主张，歇斯底里地改变供货渠道。如：几经努力，感觉望坪肉市仍然坚冰难破，便索性将猪肉供应商从望坪转到了耒苏;市场急剧动乱时，又放弃川东市场，转而从望坪购入价格略高的菜油，就为图个什么性价比。也曾流过汗。这不奇怪，谁不流汗？大热天在林荫下静坐还汗流浃背呢。也曾无可奈何。整个2023年秋期，物价一直稳定在高位，上年只卖几分的萝卜，涨到了五六角，上年只卖一两角的莲白，涨到了七八角。很难买到一元以下的蔬菜。量大，也只是廉价一角而已。菜农说：光景不好，欠收啊！你看市场，菜价虽高，买卖却好。有谁听说过皇帝的女儿还愁嫁吗？菜油也是。我们定的中次油，九月初每斤五块，有一天，不知谁给它的价格表错上了发条，油价一路上涨，涨到六块六，我也不敢问了，干脆从望坪进吧。还有煤。以公有制的傅家洞的滚装炭为例，上半年吨价还480，国庆也就530，接着噌噌噌直窜升，年终岁末，总算成功地飙上了800高位。同等质量的煤炭，山西也就300元一吨。这煤价的虚高，既有供求关系的作用，又觉得并非完全取决于市场规律，明明是本地煤商巧打山西小煤窑压产之牌，结合哄抬价格所致。问题是，你要煤，人家就是摆明车马向你漫天要价，你也只有徒呼奈何！也曾惊慌失措。记得接手第一周，食堂缺煤。那时我不认得一个矿主，也不知道一个干运煤勾当的司机，除了大致晓得煤炭不同于泥土之外，脑袋里一片空白。而食堂又急需燃煤，时不我待，那时觉得很无助。说到此，有一事，必须向各位同仁坦白清楚：一年之中，我竟两次购回异常劣质的煤炭，给集体带来以千计的损失，致使全校教师职工人人都不得不分摊由于我的过失所造成的后果。虽然并非我的主观，毕竟职责所系，难辞其咎。在此，诚恳向各位抱歉，谢罪！眼看一年将过，一日空闲，揽镜自照，惊异地发现自己竟已不能表情，怎么也挤不出一丝会心的笑意。最可恨那额头，沟壑纵横。便想以手抚平，不料揉弄出十来个斑块，那斑块进而幻化成方块汉字。那十个字是：云空未必空，欲洁何曾洁？情境转换，我清楚看见一头孤羊，既与同伴失散，又融入不了狼群，在茫茫的原野，踟躇彷徨，其情可哀。忽听一片狼嗥，猛然一惊却是一梦。原来，我在暮春的午后，双手托着一颗愚蠢的头颅，撑着桌面睡着了。2023年采购工作心得体会感想篇3上半年即将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并获得了一定的成绩，总结如下：一、完成工作方面：1、完善采购制度，降低本钱：根据材料采购方案，按时、按需对公司主要产品及辅材进展申购。在请购材料的同时，并把材料的价格信息及时提供应相关技术部门，为产品设计选材提供图纸和本钱估价。进步采购员的自身知识及业务程度，保证货比三家，质优价廉的购置到材料，减少工程本钱，进步采购效率，进步企业利润。为降低本钱，通过寻找多方供方，做到询价、比价、议价，从中选择物美价廉的供方2、与各供应商建立立并保持良好的关系，下半年进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进展分析^p理解，确保每一个适宜的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供应商进展评价和分板，合格者才具备供商资格。3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商进展沟通协调，尽最大努力按照我司的标准供应产品。4、上半年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设备也及时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。二、采购工作的几点体会：1、公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监视，有问题将会在第一时间反响给上级领导。2、围绕控制本钱、采购性价比最优的产品等方面进展开展工作，采购员在充分理解市场信息的根底上进展询价、比价，注重沟通技巧和会谈策略。3、加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正严明，最终为公司选择最优且具有战略伙伴的供应商。4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理，进步部门采购员的工责任感觉，下半年采购部将特别注重采购人员的工作分配，保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到进步的同时，业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公司的进口关。三、采购工作上的小要求：对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购时间，请购材料时做好请购方案，尽量防止当天请购要求当天要货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作方案，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制本钱。请各部门做好请购物料的方案。四、工作上的缺点和缺乏：1、关于凤岗深联设备新装s11-250kva临时