DB 3305-T 76-2018内河普通货船“多证联办”服务规程

ICS01.040.03A12

DB3305浙 江 省 湖 州 市 地 方 标 准DB3305/T76—2018内河普通货船“多证联办”服务规程Inlandrivercargoshipmulticertificateservicestandard2018-10-12发布 2018-10-12实施湖州市质量技术监督局 发布DB3305/T76DB3305/T76—2018II前 言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由湖州市港航管理局提出。本标准由湖州市交通运输局归口。本标准起草单位：湖州市港航管理局。本标准起草人：赵列克、桂立君、毕春红、宋庆华、邹新强、杨琦、宋国琴、武月朝、邱一帆。PAGEPAGE15内河普通货船“多证联办”服务规程范围督评价及改进、技术支撑等内容。本标准适用于内河普通货船证书、文书的申领办理服务过程。规范性引用文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB33/T2036.1《政务办事“最多跑一次”工作规范第1部分：总则》DB33/T2036.2《政务办事“最多跑一次”工作规范第2部分：一窗受理、集成服务》DB33/T2036.3《政务办事“最多跑一次”工作规范第4部分：政务服务网电子数据归档规范》DB33/T2036.4《政务办事“最多跑一次”工作规范第4部分：服务大厅现场管理》3.1最多跑一次通过优化办理流程、整合政务资源、融合线上线下、借助新兴手段等方式，群众和企业（法人和其他组织注：事项的，均适用“最多跑一次”。3.2多证联办基本要求跑一次”改革的要求高效、便民服务。及时、准确、全面地在浙江政务服务网和湖州市（县）货船“多证联办”的服务事项相关信息。对申请人的咨询、投诉建议等及时作出回应并妥善处理。符的，以申请人提供的材料为准。窗口服务环境与设施DB33/T标准规范要求。设于当地港航局内的内河普通货船“多证联办”受理区域，应按功能设置受理窗口、休息区污迹、烟头、纸屑等垃圾，公用厕所干净卫生，通风良好。服务人员人员配备配备不少于2人的专职受理工作人员和不少于3人的后台审批办理人员。岗位要求定的计算机应用和文字表达能力。服务提供咨询服务容，窗口放置《内河普通货船“多证联办”服务告知单》供查阅，参见附录A。办理服务当场办理的，当场办结并送达相关证书、文书；不能当场办结的，按照规定程序及时办理。服务礼仪仪容仪表端庄大方，统一着装，亮牌上岗。行为举止微笑服务，态度温和，认真听取。服务流程受理申请AB）和示范文本。对申请材料齐全且符合法定形式的，窗口人员当C。对申请材料不齐全或不符合法定形式的，可以当场更正的，窗口人员当场予以指正，申请人知需要补正或更正的全部内容。审查流转港航综合管理与服务平台，并将相关申请材料流转至船检岗位。平台签署办理意见，将申请材料、《内河船舶检验证书簿》移交至海事岗位。海事岗位接收船检岗位移交的申请材料、《内河船舶检验证书簿》后，制作相应的《船舶所管理与服务平台签署办理意见，将申请材料和相关证书、文书移交至运管岗位。平台签署办理意见，制作《国内水路运输经营许可证》和《船舶营业运输证》。普通货船“多证联办”事项内部流转以浙江港航综合管理与服务平台中“多证联办”事项办71：表1 普通货船“多证联办”内部流转时限流转环节办理内容流转时限/日受理发放“多证联办”服务告知单；收取“多证联办”申请资料；勾选“多证联办”申请材料清单；代填“多证联办”申请书；出具“多证联办”受理通知书；登录浙江港航综合管理与服务平台录入申请材料信息；流转申请材料至船检岗位。0.5船检打印《内河船舶检验证书簿》并盖章；制作《内河船舶检验证书簿》副本；登录浙江港航综合管理与服务平台签署办理意见；移交《内河船舶检验证书簿》和申请材料至海事岗位。0.5海事制作、签注海事相关证书和文书；登录浙江港航综合管理与服务平台签署办理意见；移交海事相关证书、文书和申请材料至运管岗位。2运管登录浙江港航综合管理与服务平台签署办理意见并办结办件；通知申请人领取证书或快递送达。2送达务服务网自助下载等方式送达办理结果。现场领取、快递送达的，制作送达回执。件办结，制作内部审批表，加盖电子印章。资料归档窗口人员将内河普通货船“多证联办”各项资料收集齐全，按照“一船一档”“一档三卷”（船检、海事、运管各自归类）的原则整理归档，并保证申请人的信息安全。DB33/T2036.1—2017投诉监督与评价改进投诉渠道在服务窗口及浙江政务服务网公布“多证联办”投诉渠道，包括电话号码、网址等。监督考核考评、定期评估、暗访检查等监督评价活动，评价结果纳入所属部门年终考核。评价采用现场、回访、第三方调查等评价方式征询申请人对“多证联办”服务的满意度。评价内容包括窗口人员的工作态度、工作质量、办证时限、办证环境等。记录、申请人投诉及处理记录以及其他适合的窗口服务评价材料。对窗口服务评价材料进行汇总分析，形成窗口服务评价报告，报告包含以下内容：窗口服务评价的时间、范围和评价过程中发生的事实，客观指出服务过程中存在的问题；客观给出服务评价结论。改进投诉改进监督改进现存在的问题，查找原因并采取相应的整改措施。技术支撑软件系统人能在外网顺利申请、工作人员正常办理。硬件设备效运行，办理工作顺利开展。附 录 A（规范性附录）内河普通货船“多证联办”服务告知单内河普通货船“多证联办”服务告知单1.承办部门2.适用范围办理普通货船的新建、过户、变更、延续、注销、补证手续，涉及《船舶检验证书簿》、《船舶所有权登记证书》、3.申请材料（一）新申请《内河普通货船“多证联办”申请书》原件（1；船舶检验报告原件（1；（法院拍卖：船舶拍卖文书（1；境外购买外国籍船舶的技术评定书原件（1；5.4-541（电子版和纸质原件（1；籍的证明书或将于重新登记时立即注销原国籍的证明书原件（1；船舶共有的，提交船舶共有情况证明原件（1；船舶所有人是合资企业的，提交合资企业出资额的证明材料原件（1；《船上油污应急计划》签注的，提交《船上油污应急计划》文本原件（1；《船舶垃圾管理计划》签注的，提交《船舶垃圾管理计划》文本原件（1；安全管理责任制度、安全监督检查制度、事故应急处置制度、岗位安全操作规程等原件（1；船租赁登记证明原件（1；（1；工商营业执照复印件（1；申请人的身份证明及其复印件，外地人还需提供暂住证复印件（1；委托书原件（委托时（1。（二）变更《内河普通货船“多证联办”申请书》原件（1；变更项目的证明文书原件（1；与变更项目有关的船舶登记证书原件（1；船舶名称变更时，提交变更原因的特别说明以及公告原件（1；份；《船上油污应急计划》签注的，提交《船上油污应急计划》文本原件（1；《船舶垃圾管理计划》签注的，提交《船舶垃圾管理计划》文本原件（1；变更经营范围的，提交《国内水路运输经营许可证》正副本原件（1；安全管理责任制度、安全监督检查制度、事故应急处置制度、岗位安全操作规程等原件（1；船租赁登记证明原件（1；（1；工商营业执照复印件（1；申请人的身份证明及其复印件，外地人还需提供暂住证复印件（1；委托书原件（委托时（1。（三）延续《内河普通货船“多证联办”申请书》原件（1；《船上油污应急计划》签注的，提交《船上油污应急计划》文本原件（1；《船舶垃圾管理计划》签注的，提交《船舶垃圾管理计划》文本原件（1；安全管理责任制度、安全监督检查制度、事故应急处置制度、岗位安全操作规程等原件（1；船租赁登记证明原件（1；（1；工商营业执照复印件（1；申请人的身份证明及其复印件，外地人还需提供暂住证复印件（1；委托书原件（委托时（1。（四）补证1.《内河普通货船“多证联办”申请书》原件（1。（五）注销《内河普通货船“多证联办”申请书》原件（1；所有权注销的，提交申请所有权注销登记的有关证明文件原件（1；所有权注销的，提交船舶所有权登记证书原件（1；所有权注销的，已办理船舶国籍的提交船舶国籍证书复印件（船舶国籍证书一起注销不需提供（1；所有权注销的，已办理光船租赁登记的提交已通知承租人的证明文件原件（1；所有权注销的，融资租赁的船舶需提交承租人同意注销的证明文件原件（1；国籍注销的，提交申请注销船舶（临时）国籍的证明文件原件（1；国籍注销的，提交船舶（临时）国籍证书原件（1；内河个体普通货船运输业务经营许可注销的，提交《国内水路运输经营许可证》原件（1；船舶营业运输证注销的，提交《船舶营业运输证》原件（1；申请人的身份证明及其复印件，外地人还需提供暂住证复印件（1；委托书原件（委托时（1。4.办理流程5.收费情况6.7个工作日7.咨询电话市辖德清县长兴县安吉县0572-12328承办单位（章）XXXX年XX月XX日附 录 B（规范性附录）内河普通货船“多证联办”申请书申请人的基本情况公 民公民身份证号码法人或其他组织社会信用代码法定代表人（负责人）经办人联系电话地 址邮政编码经济类型注册资本水路运输经营许可证号发证日期申请事项□船舶法定检验证书核发□船舶（所有权）登记□船舶国籍证书签发□船舶最低安全配员证书签发□内河个体普通货船运输业务经营许可□船舶营业运输证配发□新增普通货船运力备案□船舶文书签注申请类别□新建或过户□变更□延续□补证□注销各类记录□《航行日志》□《轮机日志》□《垃圾记录簿》□《货物记录簿》□《油类记录簿》各类计划□《船上油污应急计划》□《船舶垃圾管理计划》船舶基本情况船 名曾用名识别号船籍港船体材料船舶类型载货定额船舶总吨主机功率台 千瓦动力类型航 区船舶来源船舶所有人建成日期年 月 日共有情况船舶最低安全配员适用标准的陈述连续航行时间要求减免配员的特殊说明经营范围船舶经营人船 舶主要安全管理制度□安全管理责任制度□安全监督检查制度□事故应急处置制度□岗位安全操作规程安全管理措施是否落实□是变更内容注销内容注销原因□经营权变更 □所有权变更□其他：申请人承诺：本申请人保证上述填表内容及提供的申请材料均真实有效。申请人签名或盖章：填表日期： 年 月 日申请人的基本情况，根据身份证、营业执照进行对应填写。申请事项、类别和各类记录、计划根据申请的实际情况选择在□打“√”。“载货定额”的单位：载重吨、TEU，与船舶检验证书簿记载的参考载货量数值一致。“船舶来源”填写“新建、购买、光租、转让、资产划拨、企业重组、赠与、继承”等。“经营范围”应填明申请经营的区域或航线以及船舶类型。个体开业需按要求建立安全管理制度并落实安全管理措施，已建立或落实的在□打“√”。附 录 C（规范性附录）内河普通货船“多证联办”材料清单： □新建或过户（新申请）序号材料名称材料形式数量说明对应事项名称是否提交1《内河普通货船“多证联办”申请书》原件/电子材料一份2船舶检验报告原件一份经办机构通过内部共享自行获取船舶法定检验证书核发3船舶所有权取得证明材料原件一份船舶买卖合接文件或船舶建造合同或船舶拍卖文书等材料船舶（所有权）登记4境外购买外国籍船舶的技术评定书原件一份54-5寸规格的船舶照片（电子版和纸质原件）原件一份正横照片4艉等照片各1张6原船舶登记机关出具的船舶所有权登记注销证明书原件一份已经登记的船舶船舶（所有权）登记7原船籍港船舶登记机关出具的注销原国籍的证明书或将于重新登记时立即注销原国籍的证明书原件一份船舶国籍证书签发8船舶共有情况证明材料原件一份共有船舶的船舶（所有权）登记9合资企业出资额的证明材料原件一份船舶所有人是合资企业的船舶（所有权）登记10《船上油污应急计划》文本原件一份《船上油污应急计划》签注11《船舶垃圾管理计划》文本原件一份《船舶垃圾管理计划》签注12安全管理制度复印件一份内河个体普通货船运输业务经营许可13文件原件或法院拍卖证明文原件或复印件一份购置或光租已取得相应水路运输经营资格的船舶船舶营业运输证配发14与船舶管理业务经营者签订船舶安全管理证书复印件一份安全与防污染管理委托他人的船舶营业运输证配发15申请人身份证明原件一份由市场监管部门或公安部门提供共享16个体工商户营业执照复印件一份由经办机构部共享由市场监管部门提供共享内河个体普通货船运输业务经营许可17授权委托书原件一份□变更1《内河普通货船“多证联办”申请书》原件/电子材料一份2变更项目的证明文书原件及复印件一份船舶登记项目发生变更3与变更项目有关的船舶登记证书原件一份需要在证书上予以签注关证书原件4变更原因的特别说明以及公告原件一份船舶名称变更，按照规定应当公告的5全体共同共有人或者三分之二以上份额或约定份额的按份共有人同意变更的书面文件原件一份共有船舶的6《船上油污应急计划》文本原件一份《船上油污应急计划》签注7《船舶垃圾管理计划》文本原件一份《船舶垃圾管理计划》签注8《国内水路运输经营许可证》正副本原件原件一份变更经营范围9安全管理制度复印件一份内容变化时10文件原件或法院拍卖证明文原件或复印件一份购置或光租已取得相应水路运输经营资格的船时船舶营业运输证配发11与船舶管理业务经营者签订船舶安全管理证书复印件一份安全与防污染管理委托变化时船舶营业运输证配发12申请人身份证明原件一份由市场监管部门或公安部门提供共享13个体工商户营业执照复印件一份外部共享由市场监管部门提供共享，信息有变化时内河个体普通货船运输业务经营许可14授权委托书原件一份委托时□延续1《内河普通货船“多证联办”申请书》原件/电子材料一份2《船上油污应急计划》文