某奥运重点工程机电各系统运行维护应急处理方案

各系统运行、维护、应急处理方案避免和应对突发事件的预案应急机制小组本工程应急机制分二级，第一级直接对接现场，由项目经理部领导成员组成，这也是事件发生第一反应小组，也是事件的控制中心。组长：项目经理；副组长：各专业分包负责人、机电经理；该部分人员电话联系随叫随到。组员：各专业工长、主要设备材料供应商、技术工人，该部分人员常驻现场配合物业管理人员处理各种突发异常事件。第二级间接对接现场，由公司总部高层领导成员组成，它支持、服务于第一级应急小组工作，为第一级应急小组提供财政支持，社会关系求助，对第一应急小组工作提供建议和决策参考。应急救援队伍根据事件发生对象，组成事件相应救援队伍。一级救援队伍来源于项目经理部各主要部门，有项目的保驾护航小组组成；二级救援队伍来源于公司总部各主要部门，有总部各部门组成；两级之间相互配合、相互支持，由一级救援队伍处理事件的发生初始阶段；由二级救援队伍解决事件的调节、安抚、后期调查、上报政府部门、补偿等工作。火灾、消防、爆炸应急方案1、项目成立事故应急处理小组，该应急小组成员小组长：项目经理组员：技术负责人、各专业工长、质检员、各专业分包及劳务分包负责人，经培训后的专业工人。2、储备必要的应急救援设施、机具、材料机具：灭火器等消防器材材料：体温计、听诊器、冰袋、各种消毒液及物品、一次性注射器及输液装置3、相关职责组长职责：负责指导维修工维修，统一协调、统一调度。技术负责人：负责协助组长对事故的起因、性质和危害进行调查分析，事后根据调查分析结果编制有效地预防措施。质检员：负责协调组长快捷组织小组成员控制和保护现场，防止事态扩大，事后做好总结和后期教育工作。劳务分包负责人：负责提供所需的物质供应和必要的现场救治工作经培训的专业工人：带上常用的工具及材料以最快速度及时到带水灾地点。并熟练地操作防止事态扩大。4、火灾消防处理流程详见—应急机制流程图。火灾、消防、爆炸紧急处理流程说明及遵循的原则、人员疏散应避免的行为因素。◆目的：以建立快速的紧急处理机制，迅速处理紧急事态◆任务和行动准则：发生火灾、爆炸时,各组员的任务和行动要听从指挥人员命令.若现场情况复杂,视具体情况采取适当的行动.◆火灾、爆炸事故应急流程应遵循的原则：（1）紧急事故发生后，发现人应立即报警。一旦启动本预案，相关责任人要以处置重大紧急情况为压倒一切的首要任务，绝不能以任何理由推诿拖延。各部门之间、各单位之间必须服从指挥、协调配合，共同做好工作。因工作不到位或玩忽职守造成严重后果的，要追究有关人员的责任。（2）项目在接到报警后，应立即组织自救队伍，按事先制定的应急方案立即进行自救；若事态情况严重，难以控制和处理，应立即在自救的同时向专业救援队伍求救，并密切配合救援队伍。（3）疏通事发现场道路，保证救援工作顺利进行；疏散人群至安全地带。（4）在急救过程中，遇有威胁人身安全情况时，应首先确保人身安全，迅速组织脱离危险区域或场所后，再采取急救措施。（5）截断电源、可燃气体（液体）的输送，防止事态扩大。（6）安全总监为紧急事务联络员，负责紧急事物的联络工作。火灾、爆炸发生时人员疏散应避免的行为因素（1）人员聚集灾难发生时，由于人的生理反应和心理反应决定受灾人员的行为具明显向光性，盲从性。向光性是指在黑暗中，尤其是辩不清方向，走投无路时，只要有一丝光亮，人们就会迫不及待的向光亮处走去。盲从性是指事件突变，生命受到威胁时，人们由于过分紧张、恐慌，而失去正确的理解和判断能力，只要有人一声招唤，就会导致不少人跟随、拥挤逃生，这会影响疏散甚至造成人员伤亡。（2）恐慌行为是一种过分和不明智的逃离型行为，它极易导致各种伤害性情感行动。如：绝望、歇斯底里等。这种行为若导致"竞争性"拥挤，再进入火场，穿越烟气空间及跳楼等行动，时常带来灾难性后果。（3）再进火场行为受灾人已经撤离或将要撤离火场时，由于某些特殊原因驱使他们再度进入火场，这也属于一种危险行为，在实际火灾案例中，由于再进火场而导致灾难性后果的占有相当大的比例。电梯故障应急方案A)、成立电梯故障应急处理小组，在项目保驾护航小组的领导下工作。储备必要应急救援设施，电梯故障应急处理小组成员：小组长：电梯专业公司负责人。组员：电梯制造厂技术人员、维修工（须持有特种作业人员上岗证）、施工工长，奥运场馆物业管理人员、现场保安。应急机具、材料机具、仪表：万用表、绝缘摇表、钳形表、液压钳、电工工具二套材料：钢丝、熔断器、电线等相关职责组长：负责指导维修工维修，统一协调本专业范围内的一切事宜。组员：电梯制造厂技术人员：协助指挥工作，负责查明电梯事故原因，事后编制预防措施。施工工长：负责电梯相关线路检查，及外围供配电原因分析。物业管理人员：指挥现场救援，防止由于故障发生产生人员伤亡，事后做好总结。现场保安：保护现场，指挥人员撤离。维修工：故障发生后立即到达现场维修，事后分析原因制定措施防止再次发生。施工班组：参与现场维修。B）、故障处理流程说明目的：以建立快速的电梯故障抢修机制，迅速处理紧急事态任务和行动准则：发生事故时,各组员的任务和行动要听从指挥人员命令.若现场情况复杂,视具体情况采取适当的行动.突发断电应急方案A)成立断电故障应急小组，小组组成：小组长：机电专业项目经理组员：技术负责人、施工工长、物业管理员、保安、电工、设备供应商、厂家技术人员。B)应急设备、设施、仪器仪表应急设备、设施：备用配电箱、空气开关、熔断器、绝缘胶带、电工工具等仪器仪表：接地摇表、万用表、钳形表、驳线钳C)相关职责小组长：机电专业项目经理，负责指导维修工维修，统一协调本专业范围内的一切事宜。组员：技术负责人：协助现场指挥工作，负责突发断电原因分析，指导施工技术问题施工工长：指导班组现场抢修，并负责物资供应，配合技术负责人断电原因分析。设备供应技术员：协助技术负责人，断电原因分析，并指导因供电设备原因引起断电维修。现场物业管理员：控制现场及组织必要的疏散，启动应急供电装置。D)应急处理流程说明目的：以建立快速的突发断电抢修机制，迅速处理紧急事态任务和行动准则：发生事故时,各组员的任务和行动要听从指挥人员命令.若现场情况复杂,视具体情况采取适当的行动.水灾的紧急措施1、成立水灾应急处理小组，水灾应急处理小组成员：小组长：机电专业项目经理组员：给排水（专业工程师）工长、质检员、各劳务分包负责人，经培训后的专业工人。2、应急机具、材料机具：管子钳、扳手、排水泵、人字梯材料:水龙头、生料带、电线、插头、各类型的管道及相应配件。3、相关职责组长职责：机电专业项目经理，负责指导维修工维修，统一协调本专业范围内的一切事宜。做好事后责任追究和奖励工作。工长：负责协助组长对水灾事件的起因、性质和危害进行调查分析，事后根据调查分析结果编制有效地预防措施。质检员：负责协调组长快捷组织小组成员控制和保护现场，防止事态扩大，事后做好总结和后期教育工作。劳务分包负责人：负责提供所需的物质供应和必要的现场救治工作经培训的专业工人：带上常用的工具及材料以最快速度及时到带水灾地点。并熟练地操作防止事态扩大。4、水灾处理流程详见—应急机制流程图。5、紧急处理流程说明目的：以建立快速的水灾紧急处理机制，迅速处理紧急事态任务和行动准则：发生水灾时,各组员的任务和行动要听从指挥人员命令.若现场情况复杂,视具体情况采取适当的行动。应急处理预案演习1、演习时间和次数工程调试完毕、奥运会前、适当时候，我们将配合业主在现场摹拟演练上述应急事件的处理情况，不少于3次，找出不足和存在问题，及时进行修定。2、演练检查的主要内容A）事故期间通讯系统能否运作；B）人员能否安全撤离；C）应急服务机构能否及时参加事故抢救；D）否有效控制事故进一步扩大。3、演习前施工人员的培训正式演习前，要对现场所有参战人员进行相关知识的培训，培训内容包括：A）火灾防爆安全技术（1）建筑材料燃烧及其特性熟悉建筑材料燃烧条件，了解燃烧过程、燃烧形式、燃烧种类。（2）爆炸及其特性熟悉爆炸分类（如混合物爆炸、粉尘爆炸及其影响因素和雾滴爆炸）、爆炸极限及其影响因素。了解防火防爆主要技术措施。（3）火灾、爆炸事故预防措施了解点火源控制、火灾爆炸危险物质控制、安全保险装置、限制火灾爆炸蔓延扩散的措施。B）电气安全技术（1）电气安全基础知识了解电气安全的基础知识，熟悉电流对人体的危害及影响因素，了解触电的主要预防措施和触电急救知识。（2）电气系统安全技术熟悉电气火灾爆炸及危险区域的划分，变配电室、动力、照明和电气系统的防火防爆。C）静电危害了解静电产生的原因，静电危害，熟悉静电产生的原因及其消除措施。D）、雷电保护了解雷电的分类和危害，建（构）筑物的防雷措施。E）气瓶安全技术熟悉气瓶分类，气瓶的颜色和标记，气瓶的安全附件，气瓶的安全管理。F）起重机械安全技术熟悉起重机械分类，工作类型、级别与起重搬运安全。G）重大危险源与化学事故应急救援（1）了解危险化学品储存、运输及包装的安全要求。（2）了解废弃危险化学品的处置知识。（3）掌握重大危险源辨识技术（4）掌握重大危险源普查技术（5）掌握重大危险源的风险评价（6）掌握重大危险源监控技术H）灼伤。了解灼伤分类及其预防与现场急救知识。I）了解个体防护用品的分类、选用原则、使用方法。J）了解公民应遵守的基本外事礼仪和职业道德规范。竣工后的服务我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样十分重视工程交工后的服务工作，按照公司质量体系文件及北京市有关法律法规的规定，我司承诺以下服务措施：1)对于任何原因造成的任何损坏，我方将一律主动地先维修，后分析原因；2)分专业向业主提供用户手册或保修卡；3)对业主相关工作人员或物业管理人员进行必要的培训；4)为本工程建立由专人负责的保修队，并与业主建立稳定的工程维修联系制度；5)如业主有更进一步对工程保修或售后服务方面的要求或期望，我公司将积极配合。6)保修期限与承诺本工程承诺保修期限：本工程保修项目的保修期限遵守相关法律、法规的规定。7)定期回访制度自本工程交付之日起每两周进行一次电话回访，每月由用户服务部组织回访小组对该工程进行实地回访，雨期或采暖期每两周进行一次实地回访；保修年限外，每半年进行一次实地回访。8)保修项目内容及范围我公司作为工程的总承包方，对工程合同范围内的施工质量问题负全部责任，部分分包商所施工的项目将由我公司责成其进行保修。9)保修责任建筑安装工程在保修期内发生质量问题时，由使用单位填写《建筑工程质量修理通知书》，通知我公司派驻现场保修负责人(或用电话通知，书面通知后补)。我司自接到《建设工程质量修理通知书》或电话通知后，立即组织保修。10)保修措施工程交付后，与业主签订工程保修合同，并建立保修业务档案。保修期内，我司将成立用户服务部，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。用户服务部在接到到业主维修要要求后，立即即到达故障现现场与业主商商定处理办法法，能自行处处理的质量问问题，保证在在1～3日内给予解解决。不能自自行处理的问问题及时上报报公司项目管管理部迅速研研究解决。对对于一般质量量问题，保修修工作将在224小时内完完成，较大的的质量问题，保保修工作将在在3～7个工作日内内完成。在保修期间，用户户服务部将充充分听取业主主意见。对业业主提出的质质量问题，认认真分析、研研究、制定维维修方案。对对屋面、卫生生间、地下室室防水等容易易跑、冒、滴滴、漏及电器器元件易损坏坏的部位，准准备好配料和和材料，随时时发生问题，随随时进行解决决，确保维修修质量。保修修实施时认真真做好成品及及环境卫生的的保护工作，做做到工完场清清工程竣工质量保修修管理.1保障体系1)保修工作原则则及标准a、原则：站在客户户的立场上考考虑问题、解解决问题，把把客户的需求求和满意放到到一切考虑因因素之首，同同时兼顾企业业的利益，使使客户利益与与企业利益相相得益彰，双双赢才能永不不败。b、标准：信息交流流畅通；反应应快速准确；；质量保证完完善。c、组织机构和管理理体系d、组织机构工程竣工后，由公公司项目管理理部负责对工工程竣工后保保修期内售后后服务的组织织工作和保修修期结束后为为业主提供物物业管理的维维修计划。e、用户服务的管理理运行程序后期延伸服务：保修期过后，根据据业主的要求求，我公司可可为业主提供供其它特殊的的服务。2)保修方案的主主要内容a、我单位用户服务务部针对本工工程建立专项项保修服务档档案；b、指定专人负责本本工程的保修修工作；c、制订保修计划，季季节性回访计计划；d、对于保修过程中中发现的问题题，用户服务务部将组织原原项目工程技技术人员制订订切实可行的的有针对性的的方案，及时时、保质的解解决问题，尽尽最大的可能能满足用户的的要求。.2竣工工程移交交待竣工工程在正式式移交后，由由公司用户服服务部部门经经理正式委任任保修责任人人。保修责任任人在接受委委任之后，与与竣工工程项项目相关人员员联系，与业业主确定访问问日期。在与与项目相关人人员共同回访访时，保修责责任人应记录录业主代表和和保修联系人人的姓名、职职务和联系电电话，在回访访结束后将该该信息填入《保保修工程业主主一览表》中中。1)工程回访工程竣工后要进行行定期回访：：雨季回访、采采暖期回访、节节日回访，特特殊情况随时时进行。2)用户投诉用户可以采用电话话投诉、信函函、传真投诉诉等方式对我我部进投诉。3)维修记录对由分包负责维修修的质量缺陷陷，要对分包包下达《工程程维修指令单单》，对业主主上报《工程程维修确认单单》。当维修修完毕时，将将确认后的《工工程维修指令令单》和《工工程维修确认认单》归档。.3保修工作计划划本工程将按照北京京市有关规定定及业主招标标文件要求进进行保修工作作，由公司用用户服务部全全面负责保修修工作。保修修小组成员由由总承包项目目负责人任组组长，组员为为土建、装修修及机电等各各专业人员。将保修小组组织机机构图上报业业主及物业公公司，其中包包括保修工作作组人员专业业、姓名、联联系方式，方方便业主能及及时联络。保修人员在接到业业主修补指示示后必须在44小时内进行行修补，对于于紧急突发事事件必须立即即处理。考虑将维修工人住住宿安排在现现场附近，在在业主规定的的第一时间内内达到现场，及及时解决现场场问题，并配配备部分常用用材料在现场场附近库房内内，以便节省省时间，尽快快修复完成。急准备和响应项目应急准备和响响应措施应针针对潜在的安安全与文明施施工事故或紧紧急情况，保保证在一旦发发生事故或紧紧急情况时，有有响应的程序序来应对，以以减少事故或或紧急情况的的影响和降低低损失。本项目主要应急事事项为：火灾灾和人身伤亡亡事故（包括括中毒）。针对火灾应急事项项，技术部负负责结合《施施工组织设计计》编制项目目《消防方案案》和《消防防预案》，物物资及设备部部负责项目消消防物资的购购置、配备和和验收，安全全及文明施工工管理部负责责消防物资