管理者常犯的错误

管理者常犯的错误主讲：孟辉一、拒绝承担个人责任1.

有效的管理者，会为事情的结果，负起责任2.生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”3.观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手1.1有效的管理者，为事情结果负责*拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。*作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。认识错误有助于解决问题培养对事情结果负责的精神1.2“努力地表现”与“不停地辩解”

1.“不停地辩解”2.“我以为”片段一：董事长：总经理，你注意一下，我们的生产最近正在下滑。总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整生产策略。董事长：最近订单量少了很多，怎么回事儿？总经理：这也是我失察，我尽快找出解决方案。董事长：还有，总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。总经理：我会了解情况，稳定队伍。片断二董事长：总经理，你注意一下，我们的生产最近正在下滑。总经理：董事长，这是因为外面配件厂做的慢，我也没有办法呀！董事长：最近订单量少了很多，怎么回事儿？总经理：那个客人不知道怎么了，估计是那边销量不好。董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。总经理：我听说那个家伙在外面“包二奶”……“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。二、未能启发工作人员

1、随时、随地、随人、随事教育2、随时安排好接班人

三、只重结果，忽视思想

1．成功者与不成功者之间的差别，就在

于前者已发展出良好的做事习惯2．思想在启发，不在教条3．想法→触动→行为→习惯一遍3.1成功者与非成功者之间的差别很多领导喜欢说，“别告诉我过程，我只要知道结果。”其实，在注重结果的同时也不能忽视思想。

成功者与非成功者之间最大的差别在于成功者有良好的职业习惯，而这种习惯是逐渐形成的。人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别。养成了一个成功的习惯，注定未来的成功；一辈子都没有养成任何成功的习惯，即使再读什么伟人传记，也于事无补。这就需要强调思想和结果之间的关联性。拿破仑拿破仑是一名出色的将军，他的“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言更为大家所熟知。拿破仑年轻的时候长得很瘦小，11岁的时候读军校，有一天与一个学生发生了冲突，学长欺负她瘦小，把他打了一顿，这时候上课铃响了，下课的时候他去找这个学长，第二次被打了。又一次下课，他再去找那个学长，这时的拿破仑两只眼睛都黑了，嘴角还带点血，见到学长，他一下子就冲上去，准备打第三架，学长说：“等等，你今天到底打算怎么样？”拿破仑只讲了一句话：“学长，除非你今天跟我道歉，否则准备打到死。”学长被他这种精神折服，最终向他道了谦。功过暂且不提，正是凭借这种百折不挠的精神，拿破仑由一个中尉，成长为一个将军，最后当上法兰西皇帝。3.2思想在启发，不在教条

教条往往限制了个人的想象力，使得个人多了条条框框，束缚了思想的发展，而适当的启发有利于良好思想的培养。3.3思想决定命运思想教育有助于习惯的形成思想教育往往防患于未然，避免结果出现时亡羊补牢

思想决定命运忠告请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。

四、在公司内部形成对立

1．谈到自己公司时，只有一个代名词：

“我们”2．“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结如何培养团队精神

1、培养员工的团队情感。2、团队要重视每个员工的利益。3、使每个员工对团队决策都有充分的发言权。4、团队成员分工明确，各司其职，各负其责。5、诚挚沟通，增强彼此的信任。6、处理好竞争与协作的关系。7、挖掘共同的威胁，使员工有共同的危机感。8、团队之首，要做好团结的表率。团结的重要性

对企业来说，团结有助于提升企业的工作效率，形成良好的企业文化，企业内部的团结也就是我们常说的凝聚力跟团队精神，这是一种能够推动企业发展的巨大力量。五、一视同仁的管理方式

1．一把钥匙只能开一道锁，一种管理

技巧也可能只对一个人有效2．X-Y-Z理论5.1一把钥匙开一把锁

孔子提出“因材施教”，因为每个个体都是不同的，对下属的管理方法也需要灵活多样，因人而异。很多因素决定一个人的性格，了解一个人需要从多方面进行考察：出生地、出生时间、家庭环境、教育程度等5.2X-Y-Z理论1．Ｘ理论——强势管理Ｘ理论就是强势管理。假设你的下属逃避责任、不愿意动脑筋，甚至很讨厌上司给他分派工作，碰到这种下属，就需要一种强势管理。这种强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。2．Ｙ理论——参与管理如果你有这样的下属，他们愿意接受任务，也喜欢发挥自己的潜力，喜欢有挑战性的工作，作为一名管理者你应该给这样的下属一些机会，让他们参与管理

【案例】

美国著名的艾森豪威尔将军是第二次世界大战中盟军的指挥官，在诺曼底登陆以前，一次他在英国打高尔夫球，新闻记者采访他：“前线战势紧急，您怎么还有心情在这里打球啊？”艾森豪威尔说：“我不忙，我只管3个人：大西洋有蒙哥马利，太平洋有麦克阿瑟，喏，在那边捡球的是马歇尔。”其实艾森豪威尔手下有百万大军，诺曼底登陆也是事关重大，是二次大战的转折点。难道他真的只管3个人吗？不是。他是懂得让下属参与。。。3．Ｚ理论——综合运用在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人，这就要求管理者分别应用Ｘ和Ｙ两种理论。Ｘ部分强调物质、惩罚和制度，Ｙ部分强调精神、激励和人性。

在实际工作中需要物质＋精神、惩罚＋激励、制度＋人性进行综合运用，这样才能真正做到：一把钥匙开一把锁，在用人上游刃有余。六、忘了公司的命脉：利润

1．没有利润，即使有最佳产品、最高形象、

最好员工，也是很快就陷入困境

2．财富500强，年年换名七、只见问题，不看目标

1．只注意小处或问题，会丧失创造力，把“问

题”改为“机会2．别忘记短、中、长期目标亚思兰现象

牧场主为了防止牲畜乱跑，在牧场的周围围上铁丝网，通上高压电。这样牲畜害怕触电就会远离铁丝网，在牧场内活动。一段时间以后将电切掉，牲畜由于习惯，也不会高进铁丝网企图跳出或者钻出。这种现象在生物学上叫做亚思兰现象。八、私人感情与工作混为一谈1．“公私分明”的原则把握2．在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也

作践自己3．跟手下在一起就是专业，就是公事九、未能设定标准1．完善的公司一定会有制定的政策（红、蓝皮书）2．“标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀

的人引发自尊3．追求“标准”最后变成一种原动力

“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”“用心”两个字强调的就是细节。员工做事情不能靠管理者在后面挥动鞭子，要靠自己有一种尊严，让追求“标准”变成一种原动力，不停地推动企业进步。十、纵容能力不足的人

1．管理≠比赛谁最受欢迎2．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平3．怕别人超越自己，只好相互包庇4．别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对

他人民间有一句俗话叫做“教会徒弟饿死师傅”。很多主管有这种奇怪的心态。例如，总经理怕副总经理超过自己，所以100分的总经理就用了一名80分的副总，80分的副总怕下属超过他，又打了一个8折，用了64分的经理，以此类推，最后的人就是草包。很多企业标志是领导设计的，规章是领导写的，方法是领导想的，那么下属该做什么？下属往往只能盲从，发挥不了想象力。大家都要对企业负责，领导要负起领导的责任，下属要负起下属的责任。作为一名管理者只知道把自己管好是远远不够的，除了自己以身作则、率先垂范之外，还需要推广观念，让企业成为学习型组织，让部属都得到提高。作为领导要摒弃人际关系的束缚，对能力不足的人说“不”。十一、眼中只有超级巨星

1．大部分赚钱的公司都靠中等资质

的一群人，外加少数超级明星

2．顶尖高手互相排挤，既不驯服，

也不感恩

顶尖高手的弊端庄子：“快马先死，宝刀先钝，良木先伐。”木桶理论：木板长短不一：不同盛水的高度取决于最短的一块木板；公