互动评选业务(IVR)策划案

XXXX“八艺节”互动评选业务策划案一、 业务背景及内容简介“第八届中国艺术节形象大使”暨首届“湖北微笑大使”选拔赛是第八届中国艺术节重要活动之一，是向世界展示湖北魅力、传递东道主热情，营造艺术节氛围的重要形式，是打造湖北礼仪之省、文明之省，共筑湖北和谐之美的有效形式。是以“相约花好月圆时”为大赛口号，以“寻找美的足迹、微笑传递文明”为主线，以倡导“和谐社会”为导向，以“微笑、和谐、文明、健康、热情、爱心、无私、大方、自信、美丽、善良”为主题元素的湖北省大型公益活动。本次活动将历时6个月，在17个地、市、州海选的基础上，通过淘汰赛和复活赛，及考察选手在“荆楚微笑行”公益活动中的表现，最后在总决赛角逐出冠军、亚军、季军、最佳城市微笑大使、最佳上镜奖、最佳才艺奖、阳光天使奖、最具人气奖等8项大奖。届时大赛组委会还将在总决赛评选出最美的8位平凡人。本次我公司作为本次艺术节的承办单位之一，肩负本次活动宣传推广、策划及为大赛提供全方位的网络、无线平台等重任。除提供短信投票参与方式外，按组委会要求，每位参与八艺节的经过层层筛选下来的最后200名选手，都要求开通自己的播客。手机作为一个重要的宣传媒介，有着随时随地、即时方便的特点，开通手机播客，通过ivr这一方式互动评选方式，进行投票并让用户拨打收听选手情况，是对完善本次活动宣传形式的有利补充。业务名称：互动评选产品代码：业务内容：业务内容主要包括用户注册、内容录制、人气排行榜、手机投票、排行榜、留言及评论、内容转发、收藏夹8项业务子键内容。各按键内容1、 用户注册及管理对加入手机播客的用户，必须先注册，系统自动生产一个用户编号，并且给该用户分配用户空间，用于保存自己录制的歌曲或其他内容；并且可以收藏自己喜爱的内容。其他想收听和留言评论的用户，只要输入该用户的编号即可。2、 内容录制成为注册用户以后，可以通过手机录制自己原唱或者翻唱的歌曲，或者其他的故事内容等，没有时长的限制。用户录制完成后，可以先试听，直到自己满意后在保存。对于八艺节的选手可以通过网站上传自己通过专业的录音设备录制的语音文件，但是必须先转换成平台所要求的格式。3、 人气排行榜系统根据每个选手的投票情况，自动生成人气排行榜。4、 手机投票（八艺节专区）这是为八艺节的用户设置的投票专区，用户可以在该专区中收听选手的内容，并且进行投票。后期整合我集团其他媒体互动活动开展类似评选互动投票活动。5、 留言及评论所有的注册和非注册用户，都可以在系统中留言或发表评论，每个人都可以收听其他人的留言，并可以进行回复。6、 内容转发每个注册用户都可以将自己录制的内容或者正在收听的内容转发给其他用户，只要输入对方的手机号码即可，用户可以设置自己的转发群组，并可以对群组进行管理，以方便用户的使用。7、 收藏夹每个注册的用户可以设定自己的收藏夹，以保存系统中比较喜欢的内容。并可以对收藏夹进行管理。二、 信息费定价•信息费用定价通信费：用户拨打“互动评选”产生的通信费用。信息费：用户拨打“互动评选”的过程中产生的信息费，0.5元/

分钟；手机投票产生的信息费，1元/票。转发费用：用户每转发一条信息，收取1元/条/用户。包月费：用户可采取包月的方式，拨打时不收信息费，15元/月。•信息费定价依据：我公司IVR服务的成本构成如下（前期硬软件投入不考虑在内）1）固定成本：平均技术开发成本：15,000元；平均内容制作成本：15,000元；2）变动成本：若运营商分成成本：30%；推广成本：15%因此，业务基础使用量为28500分钟/月时即可收回该业务的成本。•点送费用：用户每转发一条信息，收取1元/条/用户三、 同类产品比较当前IVR业务的主流用户群是有闲阶层和非常关注娱乐动态的发烧友，这部分用户的空余时间都比较多，愿意尝试新的东西，比较容易被打动，容易做出冲动的购买决定，从而参与某项服务。我们结合本次八艺节活动背景，比市场上单一形式的ivr产品更具有广泛的用户群，更有市场针对性。我们在考虑IVR的发展方向应该是综合互动的语音传媒,更多地考虑了整体业务的结构，以及互动类业务，实现业务在品牌、内容和时间上的有机整合，用一种做广播的思路去做IVR的服务，而相比传统媒体广播，IVR业务则体现了更大的互动性和便携性，所以在业务内容和流程的选择设计上相对我们使用了更大的空间，在单一的收听流程中加入了供用户互动的环节，目前市场上的同类产品仅考虑到内容，而没有在互动性上下功夫，这将是我们的产品的一大卖点。四、 市场潜力和市场需求IVR业务没有终端的特殊要求，操作也是所有移动增值服务中最简便的，用户只需要拨打一个主叫号码，按照语音提示来按键进行操作就能够使用这项业务，所以IVR本身不存在用户操作上或者是用户使用上的障碍和壁垒。故从理论上来说，只要是使用手机终端的用户都可能是IVR业务的潜在用户群。本次结合八艺节活动背景，通过多种渠道进行宣传推广，借助活动的空前影响力，所有意向参与湖北微笑大使投票评选的移动手机用户都是我们的潜在用户，并通过设立一定的参与奖项的形式来进一步刺激用户的参与度，提高活动影响力。用户除对选手投票外，还能够收听选手声音，并留言鼓励选手或转发信息给自己的朋友，这种发散的宣传模式必能使用户规模进一步扩大。五、 流量及收入预测

子键内容项目业务时长（分钟）收入（元/月）互动评选200,000100，000业务投票数投票300，000300，000转发票数转发朋友100,000100，000总计500，000六、宣传推广方案整体推广策略时期时间推广策略目的初期活动海选期地面宣传配合活动纸媒、营业厅资料发放等用户了解中期活动海选期电台宣传配合主题活动用户认知发展期选手pk电台宣传+网络宣传广泛的社会和网络活动新鲜后期选手pk有奖参与、奖品发放网络广告的铺垫吸引产品与品牌策略“互动评选”区别于其它语音杂志产品，针对于相对独立的用户群，内容原创、独特、新颖，具有服务性、娱乐性、参与性强等优势公司将利用众多资源，强力打造“互动评选”音信品牌。产品在策划和营销上独具匠心，“互动评选”形象必将博得用户对产品的信任度与好感，与多种媒体合作推广尝试，带领语音杂志产品走出现有的营销渠道狭隘性，树立健康强势的移动音信品牌。产品推广渠道选择推广方式具体渠道选择范围配合媒报纸选择主流报纸，硬、软广告方式投放广体，开展活动杂志选择情感类、时尚类杂志，硬、软广告方式投放造势电台选择娱乐、时尚类栏目，投放5秒、15秒广告告户外路牌选择年轻人聚集的地方，如电影院、娱乐场所等策公车选择开往院校密集地方的线路略合作网站选择浏览量比较大的非门户竞争站点以Banner、滚动浮标、通栏等形式在合作网站上链接运营商DM与移动合作，在当地营业厅发放DM广告，或进行话单夹寄广告短信通知选定喜欢娱乐资讯的手机用户

互动评选”业务流程图：1、 主菜单流程图2、 注册会员流程图注册会员主菜单按*主菜单恭喜您，注册成功，请记录您的会员编号是XXXXX，重复一遍，您的会员编号是XXXXXX注册会员主菜单按*主菜单恭喜您，注册成功，请记录您的会员编号是XXXXX，重复一遍，您的会员编号是XXXXXX现在让我们去体验一下精彩的手机播客吧。给用户发送手机短信，内容包括业务号码，注册资费，会员编号。（会员资费介绍）确认注册请按1，返回请按*号键。3、 录制内容流程图播放用户录音内

容成功按3 保存是否

成功保存成功了。对不起，您的收藏夹满

了，请先删除一条，才可

以保存。播放用户录音内

容成功按3 保存是否

成功保存成功了。对不起，您的收藏夹满

了，请先删除一条，才可

以保存。试听录音效果请按1,发送给其他朋友请按2,保存到收藏夹中请按3,

重录请按4,返回请按*号键。4、 手机投票及排行榜流程图手机投票—按*—\丿—按*—请输入作品编号，以#号键结束，收听人

气排行榜请按1#，返回请按*号键。用户输入编号#目前获得支持票数最高的作品是

XXXXX，共获得了XXXX票。-是-收听播客内容请按1,投票请按2,转发请按3,收听下一条请按号键4，返回请按*收听播客内容请按1,投票请按2,转发请按3,查找其他播客作品请按*号 键。 对不起，没有找到该编号作品，请重新输入吧，以#号键结束，返1、2、3按4回主菜单请按*号键。播放内容目前获得支持票数第二名的

作品是播放内容目前获得支持票数第二名的

作品是XXXXX，共获得了XXXX

请输入您想投入的票

数，以#号键结束，例

如投11票，则输入11#请输入对方的手机号码，以#号键结束，返回请按*号键。用户输入票数#您的发送记录已保存，稍后系统将自动第十名为您发送。投票成功了，感谢您的支持。主菜单本期人气排行榜已播放完

毕。投票成功了，感谢您的支持。主菜单收听播客内容请按1,投票请按2,转发请按3,查找其他播客作品请按*号键。（收听下一条请按4,返回请按*号键）

5、 留言评论流程图1r欢迎进入留言评论专区。1r收听留言请按1,发表新留言请按2,收听其他人的回复请按3,返回请按*号键。 1r留言评论按2主菜单按人气高低收听请按1,按发表时间顺序收听请按2,输入编码收听请按3,返回请按*号键。播放内容请输入编号，以#结東1'XXXX#听下一条请播放内容按1,回复请■1按2,返回请按*号键。按卜2录音#按2试听请按1,确认发表请按2,重录请按3,返回请按*。系统已记录下您的留言，稍后将给您短