第9章 配送副本

第9章配送阿里22亿下注海尔物流布局家电配送2013年12月10日阿里巴巴集团对海尔集团子公司海尔电器进行28.22亿港元（折合人民币22.13亿元）的投资。根据公告，双方将通过新设立的日日顺物流合资公司，建立端到端大件物流服务标准，打造覆盖各级市场的家电及大件物品的物流及服务网络。同时，日日顺物流及服务网络将为天猫商家及消费者提供家电和大件商品的物流、配送及安装服务。未来，阿里和海尔合作的配送服务，还将成为菜鸟平台上的一大选项。该体系将对全社会进行开放，现在在日日顺物流中，海尔自身产品的配送安装占到总订单量的70%，未来希望降低到50%，更多将服务开放给其他家具电器商或电商百货等渠道.阿里借海尔布局三四级市场资料显示，海尔电器旗下的日日顺物流在全国拥有9个发运基地，90个物流配送中心，仓储面积达200万平方米以上。同时已建立7600多家县级专卖店，约26000个乡镇专卖店，19万个村级联络站。目前阿里绝大多数消费者来自于一二级市场，随着互联网向农村市场延伸，意味着三四级市场势必是下一步电商争夺的重点。选择与日日顺合作，可以迅速占有市场，辅助其物流配送和提货等环节。

海尔希望借助阿里加快转型海尔集团轮值总裁周云杰表示，日日顺的定位并不是一个简单“送货的”，而是希望通过物流获取到附加值：用户数据。海尔和阿里的联手，是希望利用阿里在数据、信息上的优势，在提供一体化送装服务的过程中获取用户的资源和数据，以加快海尔在互联网转型道路上的步伐。延伸：京东与永辉的合作重难点配送的概念与特点(掌握）配送的作用（理解）配送的要素及作业过程（掌握)配送的类型（了解）合理化配送（掌握）配送的发展趋势（了解）引例：配送是什么？饮水厂地区配送中心技术中心和客户服务中心客户订货第一节配送概述

一、配送的概念及特点（一）配送的概念：《物流术语》：配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。二、配送与运输的区别内容运输配送线路从工厂仓库到物流中心从物流中心到终端客户运输距离长距离干线运输短距离支线运输运输批量批量大、少品种小批量、品种多运输工具大型货车或铁路/水路运输小型货车评价标准运输效率优先服务质量优先附属功能装卸、捆包装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等ZC配送案例

ZC是国外一家规模很大的物件快递公司,建立了自己的服务理念并将物流配送责任落实到业务员。一天，在配送车辆快送达客户所在地点时，发生交通堵塞，两个业务员怕未能及时送到耽误客户事业，于是扛起货物，跑步将货物送到客户手上。客户方看到大冬天两人满头大汗，经询问了解送货过程，客户为物流公司的服务精神所感动，客户企业负责人当即决定，来年的业务全部交给该企业去做。后来该企业的物流服务成为一个国际知名的物流服务品牌。问题：

常见的配送形式有哪些？（一）按配送时间和数量分类1、定时配送---时间固定包括：小时配、日配

时间固定，便于工作计划及车辆安排2、定量配送---按规定的数量

可以根据托盘、集装箱及车辆的装载能力确定配送的定量，将不同的用户的所需物品整车配送，提高运力三、配送的类型3、定时定量配送---配送时间和数量固定执行难度大4、定时定线配送-用户可以按规定的线路及时间上接货以及提出配送要求；有利于安排车辆及驾驶员；在用户较多的地区，可以免除复杂的配送要求所造成的组织工作和车辆安排困难。5、即时配送服务质量及应变能力要求高，但可以实现零库存。（二）按配送商品的种类和数量配送1、少品种或单品种、大批量配送成本较低。2、多品种、少批量、多批次配送配送作业水平高，配送中心设备要求复杂，配货计划难度大，但这是配货的主要形式。3、

设备成套、配套配送

根据装配型企业的需要，将生产每一台件所需要的全部零部件配齐运送。

汽车制造业（三）按经营形式分类1、销售配送---组织者是批发企业配送中心把商品批发给各零售商店的同时，也可与生产企业联合，生产企业可委托配送中心储存商品，按厂家指定的时间、地点进行配送。特点：配送的对象和用户不固定，往往根据市场占有情况而定，随机性强、计划性差美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心，建于1982年。该配送中心的建筑面积为10万平方米，现有员工2000人，拥有各种运输车辆600辆，年销售量为20亿美元。经营的商品均为食品，有43000个品种，其中98%的商品由该配送中心组织进货，2%的商品为该配送中心开发加工的商品。（三）按经营形式分类2、供应配送---组织者是用户。集中组织大批量进货，然后向本企业配送。E：连锁商店的配送3、销售－供应一体化配送---配送中心与生产厂家签订合同，负责一些生产厂家的销售配送，又负责一些企业的供应配送。4、代存代供配送---用户将属于自己的商品委托配送中心代存、代供，有时还委托代订，然后组织配送，商品在配送前后都属于用户所有。配送中心仅从代存、代理中获取收益。共同配送是指为提高物流效率，对许多企业（形成联盟的企业）一起进行配送。具体形式有：1、由一个配送企业综合若干家用户（企业）的要求，进行统筹，在配送时间、数量、次数、路线等诸方面作出系统的、最优的安排；2、由若干个企业联合起来，共同组织配送系统对自己进行配送；3、多家配送企业联合，共同划分配送区域，共同利用配送设施，进行一定程度的配送分工，形成一种共同协作的配送方式。（四）物流配送业务的新形式—共同配送四、配送的作用优化运输及整个物流系统通过集中库存使企业实现低库存或零库存华联超市提高末端物流效益末端物流：送达给消费者的物流

最后一公里的配送简化事务，方便用户提高供应保证程度华联超市1997年各门店实行“零仓经营”，24小时即时配销，各门店取消了店内小仓库，全公司一下增加了5000平米的营业面积，相当于开了16家300平米的店。第二节配送的一般流程进货储存补货分拣配装送货配送加工（流通加工）某配送中心主要负责某电子商务企业在西南地区的配送任务，有仓储管理软件，主要依赖人工和条码技术进行管理，并按路线进行配送。试回答该企业从接到客户订单到送货的整个流程。订单处理WMS订单分配拣货单拣货补货拣货方法拣货设备配货送货配载路线优化问题：配送的难点在哪些方面？第三节配送的合理化1、城市交通状况的不确定性2、用户需求的多样性3、临时紧急订单；4、由于交通堵塞、停车装货、卸货、客户的原因等等，造成配送调度极大的难度；一、配送管理的难度1、城市交通状况的不确定性，如：交通事故、市政工程建设等造成配送时间的难以预测，只能依赖经验进行配送调度；2、用户需求的多样性造成送货顺序、送货时间、装卸方式等不确定性；3、实际工作中，即使制定作业计划，往往也会出现送货地点、货物数量的变化，令人难以把握；4、由于交通堵塞、停车装货、卸货、客户的原因等等，造成配送调度极大的难度；第三节配送的合理化配送合理化评价的标准有哪些？效率效益服务选址布局、流程、作业效率、技术增加收益（服务项目、服务方式）降低成本（作业过程成本、仓储成本、车辆运行成本、路线优化等整体服务水平服务方式顾客感受需求的满足等（二）配送合理化可采取的做法推行一定综合程度的专业化配送推行加工配送推行共同配送实行送取结合推行准时配送系统推行即时配送郑州五星电器推“2小时准时配送”

五星电器推行“2小时准时配送”制度，送货每晚10分钟就赔顾客10块钱。五星电器在服务系统内具体设定了各个配送时间段供顾客自由选择，将一天的作业时间细分成６个时段，分别是7:00～10:00、9:00～11:00、10:00～12:00、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～21:00，顾客在完成商品购买，预约第二天送货时，可以根据自己的需要和实际情况，选择其中的一个服务时段，五星承诺将在定制时段内确保商品的到达，将送达时间精确到２小时之内。案例

有一销售企业，主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。请问：1.如果你是公司决策人，你会买车解决送货效率低的问题吗？为什么？2.请用配送的含义分析该案例，并提出解决办法。六、配送现代化的发展趋势设置配送中心，集中进行配送实行计划配送制度定时定线配送VSP方法开展共同配送活动配送技术现代化自动分拣进货月台收货区办公区理货区储存区发货区配送区分拣区拣选区

加工区出货月台沃尔玛配送中心平面布置方案分析题：配送中心向超市配送食品，若超市每天的订单量为200公斤，配送中心汽车配送满载量为600公斤/辆，配送费用为800元/辆·次。当前采用日配的配送方案（每天配送）配送中心经理想改成每3日配送一次，但这样配送中心需要承担10元/公斤的缺货损失，请问新的配送计划是否可行？配送案例

九十年代中后期，一家大型零售企业，为提高物流效率，为其配送中心购买了一套自动分拣设备。但是购买后发现由于规模、技术等原因不能有效使用，出现了手工分拣成本低于自动分拣成本的情况。因此，该设备被闲置起来。思考题：请用配送中心设备选择的相关要点对该案例予以分析。※

该公司的问题主要体现在

?案例：我是这么做生鲜o2o的生鲜的难点在于品控第一步：自己找货源，参股当地合作社分别将山核桃、山珍、铁棍山药、苹果作为自己完全可控的货源，货源直接从当地农户手中购得，当地政府给与资质以及收购出面担保等照顾，甚至还帮忙联系当地最大的苹果批发商建立稳定联系第二步：销量将主打产品刨除运费以平价形式销给当地小水果店，前提是需要产品时可从水果店直接拿，店里的部分水果也可以成为我的货源，就是换货换货解决了水果的仓储问题配送：由自己物流人员或兼职人员以