多方面分析医院网络营销路在何方

多方面分析医院网络营销路在何方

闲言少叙，进入正题。最近经常有人问我医院网络营销有什么新的思路和方法(主要针对民营医院)，故而今天和大家聊聊医院网络营销的话题。今年整个医院行业不容乐观，可以说是最苦的一年，石家庄已经有部分医院开始倒闭。医院网络营销的路，越来越难走，所以最近找江礼坤探讨这方面问题的人越来越多。那为何医院网络营销越来越难做了呢?究其原因，主要是成本在上升，利润在下降。遥想当年，医院是个聚宝盆，只有赚多或是赚少一说，却没有几个真赔钱。那时候行业竞争小、成本低，比如说早期医院投竞价，一个词才几毛钱，一个城市的同行可能也就两三家。夸张一点的说，闭着眼睛投，都赚钱。因此，医院行业造就了一批富人，特别是让福建甫田成为了其中的佼佼者，据不完全统计，中国的民营医院中，有80%左右为甫田人所有，而甫田中又造就了四大家族。但是众所周知，我国是人口大国，而且还特别喜欢随大流。只要某方面有利可图，就一窝蜂的全涌上去。而医院这块利润这么丰厚，自然不能错过。所以这些年，民营医院这块，发展的是相当迅猛。结果就造就了今天的局面：成本急速上升、竞争越来越激烈。现在医院投一个竞价词，几百块钱不足为奇，甚至听行业内人士称，曾经最高时，甚至有几千元的词。竞争的加剧，也导致了人员成本的上升。医院行业推广人员的工资，普遍比其它行业高。而且在这种情况下，人还难招，且流动性大。有一次某医院找推一把学院要人，希望能够为其推荐学员，对方称只要是推一把的推荐的全要。问其为何不面试就敢照单全收?对方答曰：现在招的人中，甚至有的连电脑都不熟悉，但是没办法，人员缺口太大，只能凑和用。若是良性竞争还好，但是医院行业的竞争环境，却是非常的惨烈和恶性。举个真实的例子：某地有两家男科医院，这个城市中，这两家医院是男科中做的最棒的。而实际上他们背后是同一个老板，属于同一个集团，可以说是一对亲兄弟。但就是这亲哥俩，却成天在推广上打的死去活来，相互抬价、相互压制。医院行业的恶性竞争惨烈程度，由此可见一斑。以上原因就是医院行业内普遍认为的问题。但是江礼坤认为造成医院行业窘境的最根本原因，却不是以上这些原因。最根本的原因是整个医院行业有问题，应该说这是一个病态的行业。在2年前，一个非常好的朋友，也是一个非常优秀的网络营销达人，决定全身心投入到医院网络营销行业。当时笔者劝他不要这么孤注一掷。因为我的判断是医院网络营销，肯定越走越窄，前面就是一条死胡同。而一旦行业走向没落，其只能转行，到时还要从头再来。我为什么会有这个判断呢?其实很多医院的网络营销，根本称不上是营销，只能算是推广。因为真正的营销是从战略、到策略到战术，而目前大部分的医院，只是停留在战术层。从战略上来说，营销的最终目标一定是为了建立品牌，而很多民营医院，却是以短平快为主，只是追求赚快钱，没有策略，更不要提什么品牌和口碑，甚至一些医院明着坑消费者，根本不考虑回头客。这种情况下，民营医院就只能完全靠推广来拉动业绩，一旦推广停止，业绩马上归零，因为做的都是一锤子能买卖。而完全靠推广的结果就是，在推广层面，竞争越来越惨烈、推广成本越来越高，一旦推广成本超过利润，那不赚钱，甚至倒闭是显而易见的结果。其实医院网络营销的路不是走不通，也不是没有新的思路和方法。想有突破，就先要革自己的命。打破旧的观念，摒弃赚快钱这种不健康的思想。取而代之的，应该是以建立品牌为目的，以建立口碑为手段，以服务客户为已任的策略和思想。这才是解决问题的根本之道。在这个指导思想下，首先考虑的不是推广，先要想清楚如何留患者、如何让患者满意、如何让患者产生口碑，所以先要进行品牌定位、进行用户分析，明确我们的核心竞争力是什么、差异化在那里。之后是制订营销策略、规划战术要点，最后才是去执行。而执行也不仅仅是优化几个词、伪原创几篇文章的事，具体的推广应该是策略层和战略层的延伸。比如建站：现在的医院网站，少有人考虑策略、品牌定位等因素，几乎都是相互抄袭，思路上大多以SEO为核心，把医院建成一个资讯站，辅以更新大量垃圾内容，继而通过SEO获取流量。医院的网站为谁服务?目的是什么?难道仅仅就是SEO?网站其实是与用户沟通和对话的平台，规划网站时，应先考虑如何把医院的特色、品牌优势体现出来;如何通过网页语言将医院的理念、诉求传递给用户;如何通过网站来打动和说服消费者;如何通过网站来更好的服务用户。在这个基础上，再考虑SEO的问题。在内容的建设上，也不能一味迎合SEO。内容也应该是围绕核心策略理念去建设。例如，如若医院的核心竞争力是医师，那内容上应该重点突出和围绕医师进行，比如为专家、主治医师建立个人专题，而且这个专题不应该只是仅仅介绍他们的履历，更多的是突出他们的优势和亮点，塑