第5章 系统分析

第五章系统分析本章内容：5.1系统分析的任务5.2系统的初步调查5.3系统的详细调查5.4组织结构与管理功能分析5.5业务流程调查与分析5.6数据流程分析5.7数据字典5.8描述处理逻辑的工具5.9提出新系统的逻辑方案本章需要掌握的要点如下：系统分析阶段的目标和任务、具体步骤管理业务调查：组织结构调查、管理功能调查、管理业务流程调查；组织结构图、表格分配图、数据流程图数据字典；处理逻辑折描述工具（判断树、判断表、结构化语言）数据汇总分析新系统的逻辑方案、系统分析报告5.1系统分析的任务系统分析的目标系统开发阶段的目标：根据系统规划所确定的系统总体结构方案和项目开发计划，开发出可以实际运行的系统。系统分析的目标：按系统规划所确定的项目开发范围内的目标和用户的信息需求，提出系统的逻辑方案，解决“做什么”的问题。系统分析的任务

系统分析的主要任务是在总体规划的指导下，在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。（逻辑方案不同于物理方案，物理方案是解决“怎么做”的问题，是系统设计的任务）一、需求分析详细了解每项业务过程和业务活动的工作流程及信息处理流程，理解用户对信息系统的需求，包括对系统功能、性能方面的需求，对硬件配置、开发周期、开发方式等方面的意向及打算。对这部分工作要求用户配合系统分析人员完成，先由用户提出初步的要求，经系统分析人员对系统的详细调查，进一步完善系统的功能、性能要求，最终以需求说明书的形式将系统需求定义下来。这部分工作是系统分析的核心。二、确定系统逻辑模型，完成系统分析报告在详细调查的基础上，运用各类系统开发的理论、开发方法和开发技术，确定系统应具有的逻辑功能，再用适当的方法表示出来，形成系统的逻辑模型。新系统的逻辑模型由一系列图表和文字组成，在逻辑上描述新系统的目标和具有的各种功能和性能，且以系统分析报告的形式表达出来，为下一步系统设计提供依据。三、系统分析的具体步骤初步调查详细调查组织结构与业务流程分析系统数据流程分析建立新系统逻辑模型，提交系统分析报告5.2系统的初步调查1）系统初步调查的主要目标从系统分析人员和管理人员的角度看新项目的开发是否必要和可能。2）初步调查的内容企业概况计算机应用现状组织机构物料库存供应商（或协作厂）销售商（或销售机构）运输商3）系统开发建议书在进行系统初步调查后，得出可以立即开发的结论后，系统分析人员应向拟订系统的主管部门提出“系统开发建议书”，主要内容包括：◎项目名称◎项目目标◎项目开发的必要性和可能性◎项目内容◎项目开发的初步方案4）可行性研究安排包括对项目的规模、目标和投资的估计、人员配备情况、进度计划等。5.3系统的详细调查系统详细调查是全面了解用户需求的过程，它涉及到企业生产、经营、管理等各个方面，大致可以归纳为以下几类问题：一、系统调查的方法开会调查法问卷调查法直接参加管理业务实践个别访问阅读、分析现有系统的资料二、系统调查的原则用户参与自顶向下全面展开分工和协作相结合点面结合主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系三、系统调查的对象现行系统（包括手工系统和已采用计算机的MIS）四、详细调查的内容阶段41、系统的定性调查2、系统的定量调查组织结构调查管理功能调查业务流程调查数据流程调查系统环境调查收集各种原始凭证收集各种输出报表统计各类数据的特征收集与新系统对比所需的资料5.4组织结构与管理功能分析一、组织结构调查1、组织结构指的是一个组织（部门、企业、车间等）的组成以及这些组成部分之间的相互关系。2、组织结构调查的内容组织内部的部门划分领导与被领导关系信息资料的传递关系物资流动关系与资金流动关系各部门的工作内容与职责各级组织存在问题以及对新系统的要求等3、组织结构分析客户管理处市场调研处物料供应处产品销售处市场部生产调度处质量管理处生产部经营部财务预算处工资核算处财务部职工档案处人事招聘处人事部总经理一般企业组织结构图计划市场生产人力资源决策层控制层作业层企业组织结构图企业管理处计划统计处供应处财务处销售处职工食堂第一生产车间服务公司厂办厂长办公室包装车间生产调度处设备管理处技术质量处第九生产车间厂医务室小车队企管科质检科计算中心综合计划处统计科销售管理科成品库业务联系部市场分析部甲班组丙班组乙班组丁班组党委办公室团委工会职教处人事处图书资料室厂长工厂管理委员会厂长工作部经营部生产部后勤部宣教部........................生产制造企业组织结构图二、组织与业务的关系分析

（P99）组织内部各部门之间的联系程度、组织各部分的主要业务职能和它们在业务过程中所承担的工作如何反映？通过组织／业务关系表分析，目的是要找出现行系统中组织结构和功能存在的问题，研究解决这些问题的方法与措施，进一步理顺组织的功能，让组织和信息系统能更好地适应。通过构建组织／业务矩阵，让横向（或纵向）来表示各组织名称，纵向（或横向）来表示业务过程名，中间栏表示组织／业务的关系，如下所示：组织/业务关系矩阵（过程/组织矩阵）注：¤表示主要负责；×表示主要参加；╱表示一般参加组织/业务关系矩阵序号

联系的

组

程度

织

业

务计划科质量科设计科工艺科机动科总工室研究所生产科供应科人事科总务科教育科销售科仓库1计划*√××××2销售√*×3供应√×*√4人事*√√5生产√×××**×√√6设备更新*√√√×7图中：“*”表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）；

“×”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位；

“√”表示该单位是该项业务的相关单位（或称有关单位）；

空格：表示该单位与对应业务无关。三、管理功能分析

调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。功能即完成某项工作的能力。功能层次图销售系统管理销售计划管理成品库管理销售合同管理销售核算管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划合同有效性审查合同执行情况分析合同登记和变更销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析5.5业务流程调查与分析业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、图表、屏幕显示等）。从公司整体角度出发，确定公司的关键性业务流程（系统流程图、核心增值流程）流程分解，确定较低层次的流程直至操作程序绘制流程图，建立并明确现有业务流程体系流程的调整和优化，组织机构的调整和优化业务流程再造（BPR）业务流程管理——基本思路１、业务流程图（TransactionFlowDiagram,简称TFD）一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图应易于阅读和理解，绘制业务流程图是分析业务流程的重要步骤。业务处理单位业务处理功能描述表格／报表制作数据／文件存档收集／处理数据信息传递过程业务流程图的常用符号公司计划流程计划处银行技改处各部门各单位局领导上级领导投资总规划更新改造贷款规模开会讨论报表审批综合平衡（讨论）批准下达各单位各部门正式计划计划各单位上报表计划处各部门各单位技改处银行各部门各单位存档图例说明业务处理单位业务处理描述表格制作传递存储收集资料（本框内容为具体流程）图例说明业务处理单位业务处理描述表格制作传递存储收集资料计划处银行技改处各部门各单位局领导上级领导投资总规划更新改造贷款规模开会讨论报表审批综合平衡（讨论）批准下达各单位各部门正式计划计划各单位上报表计划处各部门各单位技改处银行各部门各单位存档2、表格分配图可帮助系统分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。385.6数据流程调查与分析管理业务调查过程中绘制的管理业务流程图和表格分配图，虽然形象的表达了管理中信息的流动和存储过程。但是还是没有完全脱离一些物质要素（如产品、单据、货物等）。为了用计算机进行信息管理，还必须进一步舍去物质要素，收集有关资料，绘制出原系统的数据流程图，为下一步分析做好准备。一、数据资料收集数据资料收集是数据流程调查过程中的一项重要任务，其主要工作包括：按业务过程收集原系统全部输入单据(如入库单、收据、凭证)、输出报表和数据存储介质(如账本、清单)的典型格式。弄清各环节上的处理方法和计算方法。在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、发生频度(如每月制作几张)、发生的高峰时间及发生量等。在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型(数字、字符)、长度、取值范围(指最大值和最小值)。数据的来源管理信息系统所涉及的数据可从以下途径调查得到：二、数据汇总分析

数据汇总分析的主要任务是从整体系统的角度出发，对收集到的数据进行（通常对U/C矩阵的正确性进行检验）：数据正确性分析完备性检验一致性检验无冗余性检验数据项特征分析数据守恒原理（PrincipleofDataConservation)

数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。U/C矩阵的正确性可由三方面来检验：

(1)完备性检验。这是指每一个数据类必须有一个产生者(即“C”)和至少有一个使用者(即“U”)；每个功能必须产生或者使用数据类。否则这个U/C矩阵是不完备的。

(2)一致性检验。这是指每一个数据类仅有一个产生者，即在矩阵中每个数据类只有一个“C”。如果有多个产生者的情况出现，则会产生数据不一致的现象。

(3)无冗余性检验。这是指每一行或每一列必须有“U”或“C”，即不允许有空行空列。若存在空行空列，则说明该功能或数据的划分是没有必要的、冗余的。数据正确性分析

（工具：U／C矩阵）数据的类型、精度及字长（设计数据库）取值范围：有关数据项的最大值和最小值数据量：单位时间内的业务量、使用频率储存时间：存储和保留的时间周期所涉及业务：U／C矩阵中每一行有U或C的列数据项特征分析三、数据流程分析数据流程分析是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题，如：数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。一个畅通的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。四、数据流程图

（DataFlowDiagram:DFD）

数据流程分析是通过分层数据流程图来实现的。数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。数据流程图具有抽象性和概括性。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储；概括性表现在它可以把信息处理过程中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。无论是手工操作部分还是计算机处理部分，都可以用它表达出来。五、数据流程图的绘制原则按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。按照系统的观点，自顶向下地分层展开绘制。外部实体处理过程数据存储数据流向六、数据流程图的基本符号外部实体指本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。在绘制某一子系统的数据流程图时，凡属本子系统之外的人或单位，都被列为外部实体。

更确切的定义：外部实体（ExternalEntity）是指所研究系统外独立于系统而存在的，但又和系统有联系的实体，它表示数据的外部来源和去向，它可以是某个人员、组织或某一信息系统，它是系统的数据来源或数据终点。确定系统的外部实体就是明确系统与外部环境之间的界限，从而确定系统的范围。数据流数据流(DataFlow)就是从源点向终点方向流动的数据，它可以是一项数据，也可以是一组数据(如报表、订单等)，也可用来表示对数据文件的存储操作。一般用一条线表示数据流，用箭头指示流动方向。

数据流可以由某一外部实体产生，也可以由处理过程产生。对每一数据流都要给予简单的描述，并标识在数据流箭头的上方，以便使用户和系统设计人员能够理解它的含义。例如“客人登记表”数据流由姓名、性别、身份证号和入店时间等数据项组成。数据流用带有名字的箭头表示。外部实体处理过程数据存储数据流向处理过程(功能)又称为处理逻辑，处理过程(Process)是对数据进行变换操作，即把流向它的数据进行一定的变换处理，产生出新的数据。通常用矩形表示一个处理过程，图形下部填写处理过程的名字(如开发票、出库处理等)，名字应适当反映该处理过程的含义，使之容易理解，上部填写处理过程的标识。处理过程对数据的操作主要有：变换数据的结构，如将数据的格式重新排列；在原有数据的基础上产生新的数据内容，如对数据进行累计或计算平均值。外部实体处理过程数据存储数据流向数据存储数据流仅表示数据的流动方向，数据的保存则由数据存储来表达。数据存储(DataStore)指出了数据存储的地方（如数据文件、账本、表、单据等），这里所说的地方并不指保存数据的物理地点或物理存储介质，而是数据存储的逻辑描述。数据存储用一个右边开口的长方形表示。图形右部填写数据存储的名字，左边填写数据存储的标识。为了避免数据流线条的交叉，有时在一张图中会出现同样的数据存储。此时，可在重复出现的数据存储符号的左边再加一条或两条竖线或左上角画一条或两条斜线。外部实体处理过程数据存储数据流向七、数据流程图的绘制数据流程图是分层次的，绘制时，要以业务流程图为基础，采取自顶向下逐层分解的办法。首先画出顶层数据流程图。顶层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出。数据流程图层次数，视具体系统而定，有的可能分为二层，有的可能分为三层，有的甚至更多。过程的命名及要求在DFD中，过程的命名，取决DFD的层次，不管是一般的处理过程，还是详细的处理过程。一般情况下，所有处理过程均应以强动词+客体的方式来命名。但顶层的DFD是从用户的角度来笼统地描述业务系统的，在这种情况下，一个过程往往代表一组详细处理过程。因此高层处理过程一般以一个能够反映整个系统业务类型的名词来命名。顶层处理过程市场管理系统客户关系管理系统销售子系统订单处理子系统详细处理过程（以动词开头）计算奖金修改库存数据建立缺货订单打印报表要求：在DFD图上，所有的过程均应使数据发生本质的变化。这些本质变化包括：计算。例如，计算学生的平均成绩。进行决策。根据销售额决定是否发放奖金。数据分流。例如，根据顾客信誉度，将合格订单和不合格订单分离开来。数据合并。例如，将必修课和选修课合并建立课程表。数据流过滤或综合产生新的数据流，例如，过滤发票数据，从中找出欠款客户，或对选课数据进行综合分析，找出需求量最大的课程。避免以下几种常见的错误黑洞（blackhole）

，即只有输入而没有输出。只有输出而没有输入。灰洞（grayhole），即输入不足以产生输出。（不易察觉的错误）数据流要用反映数据类型的名字表示，不要用“数据”、“信息”、“文件”等比较模糊的名字来表示。数据流必须起于或止于过程，即每一个数据流必须有一个过程与之有关，数据流不能起于数据存储且止于一个外部实体或另一个数据存储；也不能起于每个实体且止于另一个外部实体或数据存储。数据存储1实体A实体B实体A数据存储1实体A数据存储1数据存储2这些画法有问题吗？数据流程图举例:汽车配件公司业务处理系统某汽车配件公司销售业务流程顾客发订单给销售部门，销售部门经过订单检查，把不合格的订单反馈给顾客。对合格订单，通过核对库存记录，缺货订单通过缺货统计，向采购部门发出缺货通知，并登记缺货记录。对于可供货订单，登记用户档案，开出备货单，通知仓库备货。同时保存订单数据，一段时间后进行销售统计。

……订货单发货单订货单发货单汽车配件公司业务处理系统：第一层数据流图顾客供应商P1业务处理系统数据流图举例:汽车配件公司业务处理系统销售子系统订货单销售发货单配件库存P1.1采购子系统P1.2采购单发货单到货通知财务子系统P1.3销售发票订货单D1采购单D4D3顾客供应商应收通知单应付通知单采购发票销售发货单D2采购发票D5销售发票D6汽车配件公司业务处理系统：第二层数据流图支票支票审核订货单订货单配件库存P1.1.1确定顾客订货P1.1.3核对缺货订单P1.1.5开发货单并修改库存P1.1.4不合格订货单顾客档案D2D4满足订货订单缺货订单登录新顾客信息P1.1.2缺货订单D6到货通知单新顾客销售历史D5应收通知单配件库存D4合格的订货单满足订货订单第三层:销售数据流图订货单D1销售发货单销售发货单D3顾客财务子系统采购子系统制订采购计划缺货单P1.2.2审核采购订单P1.2.3货物入库P1.2.4核对缺货单P1.1.5配件库存D７合格采购订单到货单缺货单D８应付通知单采购订单D５采购订单到货通知第三层:采购数据流图销售子系统财务子系统供应商入库单D６到货通知不合格采购订单采购询价P1.2.1供应商档案D2缺货单D1供应商报价单询价单询价单询价单D３报价单D４财务子系统P1.3销售发票顾客供应商应收通知单应付通知单采购发票采购发票D5销售发票D6支票支票采购子系统销售子系统第三层:财务数据流图数据流程图分多少层次应视实际情况而定，对于一个复杂的大系统，有时可分至七八层之多。为了提高规范化程度，有必要对图中的各个元素加以编号。通常在编号之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示处理，D表示数据流，F表示数据存储，S表示外部实体。如P1.1.4表示第一个子系统第一层图的第4个处理。5.7数据字典一、数据字典的定义数据字典是关于数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等元素的定义及说明的集合。数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。

数据字典是所有人员（系统开发、系统管理人员及用户）工作的依据，统一的标准。它可以确保数据在系统中的完整性和一致性。其使用方式：人工方式和计算机方式。二、数据字典的内容数据项的定义数据流的定义数据结构的定义处理逻辑的定义外部实体的定义数据存储的定义1、数据项的定义数据项又称数据元素，是数据的最小单位。分析数据特性应从静态和动态两个方面去进行。在数据字典中，仅定义（描述）数据的静态特性，具体包括：(1)数据项的名称、编号、别名和简述；(2)数据项的长度；(3)数据项的取值例如：数据项编号：I02-01数据项名称：材料编号别名：材料编码简述：某种材料的代码类型及宽度：字符型，4位取值范围：“0001”-“9999”数据项编号：I02-01数据项名称：学号别名：学生学号简述：某学生的代码类型及宽度：字符型，9位取值范围：“00000001”-“99999999”2、数据结构的定义

数据结构是描述某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项组成，也可以由若干个数据结构组成，还可以由若干个数据项和数据结构组成。DS03-01:用户订货单DS03-02:订货单标识DS03-03:用户情况DS03—04：配件情况I1:订货单编号I3:用户代码I10:配件代码I2:日期I4:用户名称I11:配件名称I5:用户地址I12:配件规格I6:用户姓名I13:订货数量I7:电话I8:开户银行I9:账号用户订货单的数据结构

如下表所示订货单就是由三个数据结构组成的数据结构，表中DS表示数据结构，I表示数据项。

数据字典中对数据结构的定义包括以下内容：(1)数据结构的名称和编号；(2)简述；(3)数据结构的组成。

如果是一个简单的数据结构，只要列出它所包含的数据项。如果是一个嵌套的数据结构（即数据结构中包含数据结构），则需要列出它所包含的数据结构的名称，因为这些被包含的数据结构在数据字典的其它部分已有定义。例如：用户订货单数据结构定义数据结构编号：DS03—01

数据结构名称：用户订货单简述：用户所填用户情况及订货要求等信息数据结构组成：DS03-02+DS03-03+DS03-043、数据流的定义数据流表明数据项或数据结构在系统内传输的路径。在数据字典中，对数据流的定义包括以下内容：（1）数据流的来源：即数据流的源点，它可能来自系统的外部实体，也可能来自某一处理过程或是一个数据存储单元。（2）数据流的去向：即数据流的终点，它可能终止于外部实体、处理过程或是数据存储。（3）数据流的组成：指它所包含的数据项或数据结构。一个数据流可能包含若干个数据结构，这时需要在数据字典中加以定义。如果一个数据流仅包含一个简单的数据项或数据结构，则该数据流无需专门定义，只需在数据项或数据结构的定义中加以标明。（4）数据流的流量（流通量）：指在单位时间内，该数据流的传输次数。例如，500次／天。（5）高峰时的流量（流通量）。例如：领料单数据流定义数据流编号：F03—08

数据流名称：领料单简述：车间开出的领料单数据流来源：车间数据流去向：发料处理模块数据流组成：材料编号+材料名称+领用数量+日期

+领用单位数据流量：10份／时高峰流量：20份／时(上午9：00--11：00)4、处理逻辑（过程）的定义逻辑的定义仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。在数据字典中，对处理逻辑（过程）主要有以下几项内容：(1)处理过程在数据流图中的编号。(2)处理过程在数据流图中的名称。(3)对处理过程的简单描述。(4)该处理过程的输入数据流、输出数据流及其来源与去向。(5)其主要功能的简单描述。例如：处理逻辑定义

处理逻辑编号：P02-03

处理逻辑名称：计算电费

简述：计算应交纳的电费输入的数据流：数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表；数据流电量和用户类别；来源于处理逻辑“读电表数字处理”和数据存储“用户文件”。

处理：根据数据流“用电量”和“用户信息”，检索用户文件，确定该用户类别；再根据已确定的该用户类别，检索数据存储价格表文件，以确定该用户的收费标准，得到单价；用单价和用电量相乘得该用户应交纳的电费。

输出的数据流：数据流“电费”一是去外部项用户，二是写入数据存储用户电费账目文件。

处理频率：对每个用户每月处理一次。例如：处理过程定义处理过程编号：P02处理过程名称：入店确认简述：客户资料输入，账单建立，确定房间手牌输入的数据流：客户信息表，空房号处理：建立客户账单，确定手牌和房号输出的数据流：房号返回到房态表；账号、手牌号、房号去餐饮及娱乐等外部实体；客户信息进入客户数据库。5、数据存储的定义在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织。通常定义数据存储的内容:（1）数据存储名称（2）数据存储编号（3）数据存储描述（4）数据存储组成，即它所包含的数据结构（5）数据存储的关键字说明（6）与数据存储相关联的处理过程例如：数据存储定义数据存储编号：S03-08

数据存储名称：库存账简述；存放配件的库存量和单价数据存储组成：配件编号＋配件名称＋单价＋库存量＋备注关键字：配件编号相关联的处理：P02，P03例如：数据存储定义数据存储编号：F03-08数据存储名称：食谱。简述：餐饮部的菜谱数据存储组成：食品种类+食品代码+名称+单位+单价关键字：食品代码相关联的处理：P6.1点菜、P6.2加菜、P6.3换／退菜6、外部实体外部实体是数据的来源和去向。主要说明外部实体产生的数据流和传给该外部实体的数据流，以及该外部实体的数量。例如：外部实体定义外部实体编号：S03-01

外部实体名称：用户简述：购置本单位配件的用户输入的数据流：D03-06，D03-08

输出的数据流：D03-01，D03-02

外部实体编号：S03-02

外部实体名称：客人简述：在酒店中消费的客人输人的数据流：客人登记表输出的数据流：客人帐单、客人结算帐单5.8描述处理逻辑的工具数据流程图中比较简单的计算性的处理逻辑可以在数据字典中作出定义，但还有不少逻辑上比较复杂的处理，有必要运用一些描述处理逻辑的工具来说明。常用的描述处理逻辑的工具有判断树、判断表及结构语言等。订货折扣政策如下：（1）年交易额在5万或5万以下，则不给予折扣；（2）对于年交易额在5万以上时：如果无欠款，则给予15%的折扣；如果有欠款，而且与本公司的交易关系在20年以上，则折扣为10%；如果有欠款，而且与本公司交易关系在20年以下，则折扣为5%。一、判断树判断树订货处理优惠待遇年交易额5万以上年交易额5万或以下无欠款有欠款交易20年以上交易20年以下15%10%5%0%优点：判断树比较直观，容易理解缺点：条件较多时，不容易清楚地表达出整个判断过程二、判断表

在处理逻辑中，如果判断树的条件较多，各个条件又相互结合，相应的决策方案比较多，在这种情况下用判断表表示，表的结构比较复杂，图中各项注释也比较繁琐。条件及行动12345678条件组合C1:交易额5万以上C2:无欠款C3:交易20年以上行动A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%条件语句行动语句条件项行动项判断表条件及行动12345678条件组合C1:交易额5万以上C2:无欠款C3:交易20年以上行动A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN判断表的简化（1）条件及行动12345678条件组合C1:交易额5万以上C2:无欠款C3:交易20年以上行动A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN判断表的简化（2）条件及行动1345678条件组合C1:交易额5万以上C2:无欠款C3:交易20年以上行动A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNNNNYNNYYNNYNYNYN判断表的简化（3）条件及行动1345条件组合C1:交易额5万以上C2:无欠款C3:交易20年以上行动A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNYNNYN判断表的简化（4）由此，归纳出合并的原则：取相同行动的n列，若有某个条件Ci在此n列的取值正好是该条件取值的全集，而其他条件在此n列都取相同的值，则此n列可以合并。按此条件考查上表，不可能再合并。这个决策问题的判断表的化简也到此为止。判断表的简化（５）用判断表来描述决策问题，通常