第5章电子商务网站管理

第5章

电子商务网站管理问题的提出5.1人员管理5.2系统管理5.35.1问题的提出5.1.1网络构架1．网络架构中涉及的系统设备图5-2信息系统构架2．电子商务的地位与构架包括WWW服务器、邮件服务器、FTP服务器、数据库服务器、打印服务器、防火墙服务器、DNS服务器等。图5-5电子商务网站“托管模式”5.1.2管理构架体系1．人员管理2．网站规划3．系统管理4．数据管理5．设备管理6．环境管理

5.2人员管理5.2.1人员构成1．网络系统最高管理人员图5-8系统超级用户管理员2．系统安全审核与监督人员

图5-9审核策略建立

图5-10资源对象审核设置图5-11资源对象审核日志3．账号与权限管理人员4．服务器开启（运行）与停止的控制人员5．专门系统（服务器）功能控制人员图5-13服务器角色配置文件服务器：管理网络系统中所有文件目录（文件夹）及文件。

打印服务器：管理网络系统中所有拥有独立IP地址，可共享的打印机。IIS服务器：支持管理Internet信息。

应用服务器：安装、维护应用软件。数据库服务器：安装、管理网络数据库。Web服务器：运行Web的服务器。证书服务器：安装、维护软件授权登记。

防火墙服务器：安装、维护防火墙软件。远程访问服务器：控制、管理远程访问系统用户。备份服务器：管理信息备份。6．软件开发与维护人员

7．软件应用人员8．访问者5.2.2权限分布账户与密码——是指使用计算机人员的数字符号。资源对象——信息存储的位置，在WindowsServer2008中分成4个层次，不同的计算机——卷，计算机硬盘上的不同区域——分区，各个分区下区域——文件夹和文件夹中包含的具体信息载体——文件。权限——指在指定的资源对象上的指定账户所拥有的对信息处理的能力：1．列出文件夹目录2．读取3．读取和执行4．写入5．修改6．完全控制5.2.3权限控制1．账号和密码

在WindowsServer2008域服务器中账号、密码设置的操作步骤如下。

①进入管理工具：选择“开始→控制面板→管理工具→ActiveDirectory用户和计算机”命令。

②设置用户账号、密码：单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“Users→新建→用户→输入相关信息→下一步→密码”命令，单击“完成”按钮，如图5-16所示。图5-16“新建对象-用户”对话框

③设置时效：选择“开始→控制面板→管理工具→ActiveDirectory用户和计算机→Users→某个用户→属性→账户→账户过期→设置”命令，单击“确定”按钮，如图5-17所示。图5-17“用户属性”对话框2．位置限制

①进入管理工具。

②用户属性的设置与前边例题操作相同。

③设置登录计算机：选择“属性→账户→登录到→下列计算机→输入指定计算机名”命令，单击“确定”按钮。3．资源路径（1）运行应用软件目录。（2）用户数据调用与保存目录。4．时间控制

在WindowsServer2008域服务器中设置账号登录时间的操作步骤如下。

①

进入管理工具：选择“开始→控制面板→管理工具→ActiveDirectory用户和计算机”命令，如图5-19所示。图5-19“选择用户”对话框

②设置账号登录时间：选择“用户→属性→账号→登录时间→设置”命令，单击“确定”按钮，如图5-20所示。图5-20“用户账号登录时段”对话框5．资源处理程度限制6．对用户权限的综合应用

以上这些问题是计算机应用的主要问题，可以通过下面的步骤加以解决。

（1）指定账户使用计算机。

（2）指定账户使用指定计算机。

（3）指定账户在指定时间使用指定计算机。

（4）指定账户使用指定软件。

（5）指定账户对被指定软件的使用权限设置。

（6）指定账户对指定文件夹的权限设置。

（7）指定账户对指定文件夹的大小限制。5.2.4历史沿革1．日志的提出2．日志的设置（1）审核策略类型设置。（2）为指定资源、指定账户设置审核项目。（3）通过安全日志实现事件查看。

在WindowsServer2008中实现审核策略的操作步骤如下。

①审核命令类型设置：选择“开始→控制面板→管理工具→本地安全设置→本地策略→审核策略”命令，如图5-21所示。图5-21“本地安全设置”对话框

②设置审核对象访问属性：单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“属性→选定”命令，单击“确定”按钮，如图5-22所示。图5-22“审核对象访问属性”对话框

③为指定资源、指定账户设置审核项目，选择账户：单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“文件夹→属性→安全→高级→审核→添加→高级”命令，单击“立即查找”按钮，如图5-23所示。

图5-23“选择用户或组”对话框

④针对指定账户的审核项目确认，如图5-24所示。

⑤日志的应用：选择“开始→控制面板→管理工具→事件查看器→安全性”命令，如图5-25所示。图5-24“审核项目”对话框图5-25“事件查看器”对话框5.3系统管理5.3.1网站系统功能分析1．网站规划

2．网站应用开发3．信息维护5.3.2网站系统功能管理1．网站、网页构架与更新2．访问数据分析

在网站建设中，访问者的多少直接关系到网站的经营与生存，对于商业网站，必须统计以下信息。网站的访问数据。首页计数：反映多少人访问该网站。综合浏览量：在某一时间段网站各网页的浏览次数。独立访问用户：在某一个时间，来自一个IP地址的访问数量。可以利用自己网站程序、WEB日志、或者第三方的工具（如量子恒道）印象数：网页或广告被访问数。点击次数：每一次访问客户点击被浏览网页的某个链接访问到自己喜欢的网页。即点击一次会带来数十次的点击。点击率：单个广告出现次数与被点击次数比。3．交互信息管理

交互信息包括删除不良的回帖，顾客意见处理。5.3.3系统管理构架与维护

1．系统功能的实现多数在“控制面板”和“管理工具”中设置2．系统基本的维护

系统升级可以通过至少下述两种方式完成。

（1）系统自身的升级窗口，在“控制面板”窗口点击“WindowsUpdate”按钮即可进入系统升级方式，如图5-27所示，升级向导窗口。图5-27“WindowsUpdate”窗口

（2）通过访问微软的官方网站可以完成系统升级，微软官方网站提供了“安全中心”，全面维护各个版本的补丁及系统升级服务，如图5-28所示。

图5-28“安全中心”窗口3．系统备份方式维护图5-29“服务器功能添加”窗口如果不想用WINDOWS自带的备份，也可以用第三方的如GHOST之类的备份工具图5-30“系统备份”窗口4．系统状态的监控图5-31“性能监控器”窗口图5-32“可靠性监视器”窗口5.4数据管理

可能会有以下几种观点。工作环境最重要。计算机硬件设备最重要。计算机软件系统最重要。人员管理最重要。数据——用于整个计算机网络系统的各类数据。

其他几方面通过一定措施和短期的处理均可恢复，但是以下几种情况使用简单的手段是无法实现的。数据通过相当的时间积累，这种积累可能长达数年。数据是通过有限的渠道采集的，例如：在指定的时间、指定的地点、特定的场地。数据的形成在一个不可重现的特定环境下，例如：特定的人员，在特定的场地。数据代表一个原始的特性，例如：特定的人群在一个特定的情绪下。

从这几点可以看出，所谓重新再得到数据，是一个极为不容易，而且非常复杂的过程，如图5-34所示，数据处于一个系统的核心部位，外层是基础，中心是关键。图5-33管理层次图5-34数据构成位置

因此，针对数据的维护管理是信息系统、电子商务机构和现代企业头等重要的事情。5.4.1数据（程序）的分类

计算机系统可以简单的划分为3部分。第1部分为物理设备，即所有硬件。第2部分为各类软件，即完成某一类功能的模块化的可独立安装运行的产品。第3部分为数据，即各类软件（包括硬件驱动）的中间数据和各类程序运行结果数据等。1．未安装的软件包2．安装在设备上的各种系统软件3．安装在系统之上的应用软件4．软件之间相互协调的中间软件5．系统管理与维护数据（例如日志文件、配置文件、注册表文件）6．应用软件维护数据（例如金山词霸的单词表）7．用户应用数据（例如EXCEL数据、QQ本地消息）8．用户备份数据9．系统备份文件10．系统临时数据图5-36数据分类

综上所述，一个计算机系统中运行、保存着大量重要的数据（程序），从对数据的分类看到，每一类数据都有它存在的理由和用途。系统：它决定整个系统的运行与硬件的关联，同时支撑着应用软件的运行环境。应用：它决定用户要通过计算机实现的功能。数据：它是用户得到的计算机处理结果。

各方面相互依赖，相互协调，相互支持，缺一不可。

通过这3方面数据的组成，构成了一个复杂、功能强大的软件系统。5.4.2数据存储与更新（程序）备份1．数据（程序）在硬盘中存放的位置图5-37硬盘资源分配

下面分别对各个区域进行分析。

（1）系统区，也称System区或C区。

（2）基础程序区，也称Basic-Program区或D区。

（3）应用程序区，也称User-Program区或E区。

（4）数据区，也称Data区或F区。（5）备份区，也称Backup区或G区。

可以查看在WindowsServer2008中硬盘空间设置，查看硬盘分区划分的操作步骤如下。 ①进入计算机管理：选择“开始→控制面板→管理工具→计算机管理→磁盘管理”命令，如图5-38所示。图5-38硬盘资源配置

②查看、设置硬盘配置：单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“指定硬盘→属性”命令。

③格式化硬盘：单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“指定硬盘→格式化”命令。2．备份的形式方法实时备份与非实时备份完全备份与差异备份自动备份与手段备份镜像备份与普通备份3．备份的组织

备份工作的流程如下。

（1）确定备份管理员。

（2）审核备份计划。

（3）建立备份方案和流程。

（4）实现备份和建立备份档案。可以参考计科系网站备份计划方案5.4.3数据的恢复与清除1．恢复程度2．恢复手段3．数据清除备份有两个目的，其一是防止数据故障，其二是记录历史数据，如果只为了一可以经常数据清除，否则最好不清除5.5电子商务网站设备管理5.5.1网络节点与端点设备管理1．建立拓扑关系2．网络节点的管理（主要是路由器、交换机、防火墙等设备）3．网络中端点设备的管理服务器

作为服务器（这里指硬件设备），在计算机网络系统中是非常重要的。

其管理工作应从以下几方面实现（1）安置地点（2）启动与关闭（3）系统升级:硬件升级软件升级（4）故障记录与处理由设备生产商维修由设备管理者负责维修客户机其他外设

5.5.2日常维护1．进出验收（1）

核对清单（2）

检查手册（3）性能查验

有以下几个问题请读者分析。只教他掌握的。对于问题有意回避。描述不清。相关问题不懂。表5-1 检查手册明细表2．接触控制3．编写操作手册

为什么有了设备的各种手册还要再编写《操作手册》？一般情况下，设备生产厂家提供的手册存在下列问题。描述详细但繁琐。使用技术术语，非专业人员不易阅读。操作步骤细致但不简洁。相关参考资料多，但不易突出关键操作。

因此，作为一个设备管理员，必须根据所在的工作环境下人员的情况编写设备使用手册。应本着以下原则编写。描述清楚、简洁。使用非技术术语。步骤通过图示表示。使用本地符号和计量单位。强调安全。4．测试运转状况5．维护（1）

升级（2）

维修①厂商维修②自行维修5.6电子商务网站环境管理5.6.1供电系统

表5-2是一组因电源问题造成数据丢失的最主要原因。表5-2 故障原因分析

管理员通过以下流程完成管理。

①在市电正常供电的情况下，各类计算机设备均通过UPS提供经过处理的电源，即稳压、稳流、屏蔽各类电信噪声（浪涌和尖峰电压），使所有设备安全使用。

②当市电中断时，所有UPS工作，提供基本电源保障。5.6.2静电、接地保护5.6.3辅助工具1．检测工具2．维修工具3．维修配件检测工具如修电脑用的故障诊断卡，测试网络双绞线通断的工具。维修工具如接网线接头用的夹线钳5.7本章小结

本章向读者介绍了网站建设中管理工作的重要性，并分别从数据管理、人员权限管理、网站功能管理、网络系统管理、设备管理及环境管理6个方面进行了系统、全面、细致的分析和论述。