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文档简介

嘉程防水网络营销案例浅析

企业背景：长沙嘉程建筑防水工程有限公司(简称嘉程防水)是“中国建筑协会防水工程技术专业委员会”直属会员单位，其前身为湖南省林业机械厂劳动服务公司，已有近20年的防水工程施工经验，拥有一批专门从事防水堵漏，防腐保温工程研究与施工的科技人才队伍，为国内外多种防水保温材料在湖南省的长期合作伙伴。本着“永远让客户满意”的宗旨，公司以“高质量、低价格、优服务”为方针，在湖南省内承接了各种新旧屋面、外墙、卫生间、屋顶花园、地下室、水池、水坝、隧道的防水堵漏工程、防腐保温工程，地面防潮及混凝土梁、柱、板的蜂窝、裂缝的化学灌浆补强加固工程，其中大部分工程质量获“优良”评定。嘉程防水公司采用现代化的经营管理机制，以“打造中国防水疑难问题解决第一站”为企业使命，以“永远让客户满意”为企业宗旨，坚持“用出世的心，做入世的事”的行动准则，争创“立足湖南，幅射全国，把嘉程发展成为多元化经营的中国知名品牌”的美好愿景。营销背景：市场是一个双向选择的过程，因此，满足客户需求是公司营销的立足点与出发点。无论是传统营销，还是网络营销，嘉程防水一直未曾改变自己的核心信念：为客户提供性价比最高、最有效的服务。随着网络科技的不断发展，公司发现，客户越来越多的通过搜索引擎来寻找自己需要的服务。为解决这些客户的需求，嘉程防水组建了专门的网络营销团队，分析客户特点与类别，结合公司强有力的资源与技术优势，为客户提供了一系列的渗漏水解决方案。同时，公司还培训了专门的网络客户服务员，与客户进行“即时的，一对一”的沟通与交流，实现全方位，立体式的网络服务，做到“凡是客户需要的，就是我们关心的”。新媒体营销经验分享：在已经对客户进行分析的基础上，公司可以从搜索引擎、企业网站、博客等方面进行网络营销，宣传时要做到所提供的信息真实、可靠，切忌虚假、浮夸。“顾客是上帝”，这句话里边有两层意思。一个是指客户是一家企业成长与发展的关键，如同上帝那样重要，企业应该对其尊重；另外一层意思是指客户像上帝一般无所不知，弄虚作假是要不得的，任何企图欺骗客户的企业到头来骗的只是自己。因此，嘉程防水在进行网络营销时，十分强调公司所提供信息的真实性与可靠性。我们关注的不是短期的利益，而是希望通过网络营销为客户提供长久、有效的服务。这是每一个嘉程人的信念，我们过去是这样做的，现在也在这样做，将来还会这样做下去。我们也因此得到了回报，“真实”与“可靠”让我们拥有了大量的回头客。

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