软件维护手册参考范本

精品文档交流精品文档交流软件维护手册主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。引言编写目的阐明编写手册的目的并指明读者对象。项目背景说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。定义列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。参考资料列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。系统说明系统用途说明系统具备的功能，输入和输出。安全保密说明系统安全保密方面的考虑。总体说明说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍， 并用图表的式给出系统主要部分的内部关系。程序说明说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。程序1的说明功能：说明程序的功能。方法：说明实现方法。据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求； 与下一个程序的通与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。输出：程序的输出。接口：本程序与本系统其他部分的接口。的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。程序2的说明与程序1的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。操作环境设备逐项说明系统的设备配置及其特性。支持软件列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。数据库说明每个数据库的性质和内容，包括安全考虑。总体特征如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。结构及详细说明说明该数据库的结构，包括其中的记录和项。说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。该字段的允许值范围。扩充：说明为记录追加字段的规定。维护过程约定列出该软件系统设计中所使用全部规则和约定，包括：程序、分程序、记录、字段和存储区的标识或标号助记符的使用规则；图表的处理标准、卡片的连接顺序、语句和记号中使用的缩写、出现在图表中的符号名；使用的软件技术标准；标准化的数据元素及其特征。验证过程说明一个程序段修改后，对其进行验证的要求和过程（包括测试程序和数据）及程序周期性验证的过程。出错及纠正方法列出出错状态及其纠正方法。专门维护过程说明文档其他地方没有提到的专门维护过程。 如维护该软件系统的输入输出分（如数据库）的要求、过程和验证方法；运行程序库维护系统所必需的要求、过程和验证方法；对闰年、世纪变更的所需要的临时性修改等。专用维护程序列出维护软件系统使用的后备技术和专用程序 （如文件恢复程序、淘汰过时文的程序等）的目录，并加以说明，内容包括：维护作业的输入输出要求；输入的详细过程及在硬设备上建立、运行并完成维护作业的操作步骤。精品文档交流精品文档交流程序清单和流程图引用或提供附录给出程序清单和流程图。 1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职4.2 集团坚持定期检查和不定期抽查的方式监督各分公司、部门的卫生工作。每周五为卫生检查日，集团检查结果考核至各分公司，各分公司客服部的检查结果考核至各部门。软件维护手册主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。引言编写目的阐明编写手册的目的并指明读者对象。项目背景说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。定义列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。参考资料列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。系统说明系统用途说明系统具备的功能，输入和输出。安全保密说明系统安全保密方面的考虑。总体说明说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍， 并用图表的式给出系统主要部分的内部关系。程序说明说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。程序1的说明功能：说明程序的功能。方法：说明实现方法。据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求； 与下一个程序的通与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。输出：程序的输出。接口：本程序与本系统其他部分的接口。的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。程序2的说明与程序1的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。操作环境设备逐项说明系统的设备配置及其特性。支持软件列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。数据库说明每个数据库的性质和内容，包括安全考虑。总体特征如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。结构及详细说明说明该数据库的结构，包括其中的记录和项。说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。该字段的允许值范围。扩充：说明为记录追加字段的规定。维护过程约定列出该软件系统设计中所使用全部规则和约定，包括：程序、分程序、记录、字段和存储区的标识或标号助记符的使用规则；图表的处理标准、卡片的连接顺序、语句和记号中使用的缩写、出现在图表中的符号名；使用的软件技术标准；标准化的数据元素及其特征。验证过程说明一个程序段修改后，对其进行验证的要求和过程（包括测试程序和数据）及程序周期性验证的过程。出错及纠正方法列出出错状态及其纠正方法。专门维护过程说明文档其他地方没有提到的专门维护过程。 如维护该软件系统的输入输出分（如数据库）的要求、过程和验证方法；运行程序库维护系统所必需的要求、过程和验证方法；对闰年、世纪变更的所需要的临时性修改等。专用维护程序列出维护软件系统使用的后备技术和专用程序 （如文件恢复程序、淘汰过时文的程序等）的目录，并加以说明，内容包括：维护作业的输入输出要求；输入的详细过程及在硬设备上建立、运行并完成维护作业的操作步骤。程序清单和流程图引用或提供附录给出程序清单和流程图。 1 总则3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10