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文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——旅行社实习报告例文格式1、计调人员承接各社交给我们的全体传真件和电子邮件,收到筹划后应专心阅读,以书面形式回执确认,实时将筹划输入电脑。

2、发布和落实旅游团的接待筹划和变更通知,按要求安置旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订工程的验证与落实。

3、接待筹划的实施和辅助处理旅游团在途中遇到的各种问题,务必做到下情上传,上情下达,通力协作。

4、负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作。

5、辅助相关合作单位的选择和评审工作,辅助不合格服务的处理。

6、加入业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;。

7、发放陪伴接待须知,完成部门经理布置的其他工作。

对计调而言，本金领先与质量操纵是计调岗位的两大核心。

⑴、本金领先掌管着旅行社的本金;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员务必要做到本金操纵与团队运作效果相兼顾，也就是说，务必在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把本金操纵得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的才能争取到特别慌张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要!

⑵、质量操纵即在细心周到地安置团队行程筹划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程举行监控。由于导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动处境举行跟踪、了解，对导游的服务举行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事情代表旅行社举行生动地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

在质量操纵上，中小旅行社特别需要水平高的计调人员举行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、举行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发才能等等。

在概括操团过程中，一名称职的计调要业务纯熟，对团队旅行目的地的处境、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。

还要具有五大素质

一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心。

二、工作有筹划性。如出团前要提前有予警。

三、掌管与合作地接社、酒店的谈判技巧。

四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌。

五、市场意识。

尽管旅行社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及购买上要求计调务必具备猛烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的处境等有所了解;按季节实时掌管各条线路的本金及报价，确保对外报价的稳当性、可行性及切实性，还要不断地对工作举行创新。

计调是旅行社完成地接、落实发团筹划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、生动性，而不是一个简朴重复的技术性劳动。

计调岗位特别需要高素质、高水平的人员，一个优

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