第2章 管理学的形成及发展

第二章管理学的形成与发展第一节：早期的管理活动与管理思想第二节：近代管理发展与管理学的确立第三节：现代管理理论丛林第一节早期的管理活动与管理思想管理实践、管理思想与管理理论的关系人类早期的管理活动西方中世纪的管理实践与管理思想管理理论的萌芽一、管理实践、管理思想与管理理论的关系二、人类早期的管理活动古罗马：集权与分权结合；罗马天主教会。古埃及：“金字塔”式的国家管理机构；摩西岳父的管理建议。古希腊：苏格拉底《对话录》；亚里士多德“理想城邦”；色诺芬－劳动分工；柏拉图－劳动分工。中国：姜尚《六韬》、《三略》；孙武《孙子兵法》；孙膑－田忌赛马；《周礼》；《法经》；宋真宗大臣丁渭修复昭应宫。三、西方中世纪的管理实践与管理思想1.中世纪的管理实践西欧封建社会的政治体制与组织结构（土地分封）城市的兴起和商业的发展10世纪意大利最早出现行会，行会具有现代管理的雏形：现代技术等级制度的源头：行东－帮工－学徒质量管理的最早尝试：严格禁止偷换原料、伪造产品等最早的行业垄断组织威尼斯造船厂的管理实践2.中世纪的管理思想阿奎那马基雅维利物质利益决定论《君主论》－国家管理、王权存在的4条原则：群众认可原则内聚力原则领导能力原则危机原则托马斯·莫尔：《乌托邦》3.管理理论的萌芽管理职能和原则管理技术与方法第二节近代管理发展与管理学的确立企业成长与管理运动管理运动的“三次高潮”与管理学的诞生近代主流管理理论及其贡献近代管理理论的进一步发展一、企业成长与管理运动19世纪60年代以后，现代公司制度开始确立；管理运动首先伴随着铁路企业的成长而产生；美国铁路企业几乎一开始就走上了公司制的道路，现代职业经理阶层得以形成；亨利·普尔的贡献；股份制企业扩展到各个行业，所有权与经营权分离。二、管理运动的“三次高潮”与管理学的诞生管理学诞生的标志：泰罗的科学管理理论（差别计件工资制）管理运动的“三次高潮”：①1911年东方铁路公司提高票价的听证会；②1920年美国通用汽车公司的改组；③霍桑试验。三、近代主流管理理论及其贡献1.泰罗的科学管理理论泰罗——科学管理之父搬运生铁块试验——科学管理（泰罗制）的核心科学管理理论的主要内容：工作定额原理标准化原理能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离科学管理对管理学发展的贡献时间与动作研究任务管理作业人员与管理者的分工和协调泰罗的追随者及其贡献巴思：数学家，其数学方法和公式提供理论依据；甘特：甘特图、计件奖励工资制、工业民主；吉尔布雷斯夫妇：动作专家，专注于研究如何提高效率局限：研究范围始终没有超出劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围。2.法约尔的过程管理法约尔——从较高层次上弥补了泰罗制的不足，为一般管理学的确立作出了重要贡献，被誉为“管理过程之父”。法约尔1916年问世的名著《工业管理与一般管理》，主要理论包括：企业的基本活动和管理的五种职能管理的14项原则财务安全会计管理技术商业企业活动控制协调指挥组织计划管理职能3.韦伯的“理想行政组织体系”韦伯——组织理论之父，代表作为《社会组织与经济组织》，阐述了理想的行政组织体系的特点。理想的行政组织体系：⑴、明确的分工。每个职位的权力和责任都应有明确的规定。⑵、自上而下的等级系统。⑶、人员的考评和教育。⑷、职业管理人员。管理者有固定的薪金和明文规定的升迁制度。⑸、遵守规则和纪律。管理者必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。⑹、组织中人员之间的关系。完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。4.梅奥等人的行为科学理论霍桑实验：1929－1933年、4个阶段、霍桑效应。《工业文明中人的问题》（1933年出版）：工人是“社会人”；企业存在“非正式组织”；生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。霍桑试验：⑴、背景：霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。⑵、时间、地点和组织者：

1929年，Mayo率领哈佛研究小组到美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行了一系列管理试验。一、照明试验（1924年11月——1927年4月）

试验目的:当时普遍认为是工人的疲劳和单调感导致生产效率的下降。试验假设：提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高

试验结果：当试验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当试验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。⑶、试验内容：二、福利试验（1927年4月——1929年6月）

试验目的:

查明福利待遇的变换与生产效率的关系。

试验结果：不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升；导致生产效率上升的主要原因是：1、参加试验的光荣感。试验开始时6名参加试验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、成员间良好的相互关系。三、访谈试验（1928年——1930年）

试验目的：

要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答。

试验结果：

工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。访谈者及时把访谈计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.5个小时，多听少说，详细记录工人的不满和意见。访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。四、群体试验（1931年——1932年）

试验目的：选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作，对这个班组实行计件工资制度。试验者原来设想：实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。

试验结果：产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。深入调查发现：为维护群体的利益，他们自发形成一些规范。如约定，谁也不能干的太多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量，并且约法三章，不准向管理当局告密，如有人违反，轻则挖苦谩骂，重则拳打脚踢。进一步调查发现：工人们之所以维持中等水平的产量，是担心产量提高，管理当局会改变现行奖励制度，或裁减人员，使部分工人失业，或者会使干得慢的伙伴受到惩罚。行为科学的发展

1949年，“行为科学”一词被正式采用，主要理论有：马斯洛的需要层次理论、麦格雷戈的X理论和Y理论、赫茨伯格的双因素理论、弗雷姆的期望理论、麦克莱兰的成就需要理论。行为科学对管理学发展的贡献提出“社会人”假设研究需求因素与激励关注作业组合发展领导理论四、近代管理理论的进一步发展1.管理科学理论继科学管理、管理过程与组织、行为科学理论之后的新成果，这一理论源于第二次世界大战。以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量的分析，并作出最优规划和决策的理论。管理科学理论的特征管理科学理论对管理学发展的贡献科学技术的引入与运用决策理论构造建立管理信息系统2.系统管理理论代表作：卡斯特（Kast）、罗森茨韦克（Rosenzweig）和约翰逊（Johnson）《系统理论与管理》、《组织与管理》3.战略管理理论第一位研究企业战略问题的专家——美国管理学家钱德勒(Chandler)《战略与结构》；安索夫的《公司战略》（1965）拉开了战略规划的序幕，《战略规划到战略管理》（1975）标志着现代战略管理理论体系的形成；波特三部曲——《竞争战略》（1980）、《竞争优势》（1985）、《国家竞争优势》（1990）；核心竞争力理论：20世纪80年代以后，以资源、知识为基础的核心竞争力理论。第三节现代管理理论丛林管理理论丛林管理理论丛林产生的背景与渊源现代管理理论的共同特点一、管理理论丛林美国管理思想史学家丹尼尔·雷恩把西方的管理理论分为三大学派：管理过程学派（主流学派）——第一代：法约尔；第二代：纽曼、孔茨；第三代：学派交错；第四代：系统管理学派和管理比较研究；第五代：权变理论学派。组织行为学派管理科学美国管理学家孔茨把西方的管理理论分为十大学派：1.管理过程学派

主流学派；创始人：法约尔；发展人：孔茨基本思想：管理是一个过程；管理存在共同的基本原理；管理有明确的职能和方法；管理拥有自己的基本方法；管理人员的环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响，管理理论也从其它学科中吸取有关的知识。2.经验管理学派代表人物：彼得·德鲁克、斯隆等主要思想：关于管理的性质关于管理的任务关于管理的职责关于组织结构提倡实行目标管理3.人际关系行为学派注重人的行为的动因研究4.群体行为学派关注一定群体中的人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为，它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础，而不是以个人心理学为基础。组织行为的研究代表人物：梅奥（霍桑实验）“不成熟－成熟交替循环模式”5.社会协作系统学派创始人：巴纳德1937《经理的职能》协作对系统的意义正式组织存在的三个条件关于权威的新概念关于经理的职能贝克：组织结合力6.社会技术系统学派管理的绩效，不仅取决于人们的行为态度及其相互影响，而且取决于人们工作所处的技术环境。管理人员的主要任务之一就是确保社会协作系统与技术系统的相互协调。7.决策理论学派时间：二战之后代表人:赫伯特·西蒙(HerbertSimon)主要观点：管理就是决策决策程序应当科学化决策以“令人满意”为原则程序化决策和非程序化决策肯定型决策、风险型决策和非肯定型决策集权与分权8.权变管理学派20世纪70年代在美国形成。强调管理的艺术性特征，认为不可能有放之四海而皆准的所谓管理理论。主要观点：把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密联系起来；研究有关环境的变量同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理概念和技术能有效地达到目标。环境变量与管理变量之间的函数关系是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。9.经理角色学派时间：20世纪70年代在西方出现。代表人：明茨伯格（加拿大）《经理工作的性质》主要观点：经理职务的异同经理工作的六个共同特点经理的10种角色和6个基本目标提高经理工作效率的10个要点10.管理文化学派产生背景：20世纪70－80年代，美国企业遭到了日本企业的强势挑战。研究结果发现美国企业多注重硬件方面，强调理性的科学管理；日本企业则重视确立共同价值观，强化员工对企业的向心力，注重企业中的人际关系。二、管理理论丛林产生的背景与渊源生产力的发展与科学技术的进步战后