人力 -管培生 -导师与带教手册

1导师与带教导师与带教1.导师制简介2.导师制体系职业发展规划意见心理健康辅导整体发展支持团队融入岗位知识技能业务辅导管理素质提升职业生涯规划指导心灵辅导3.辅导行为规范2导师与带教导师与带教4.导师的来源5.导师培训相关的带教能力培训课程。培训课程包括以下）：Module1–为什么教练如此重要•教练的定义•教练的分类•教练技能的威力•数据分享：教练有效性与员工敬业度，组织绩效的关联Module2–如何构建教练关系•练习：记忆深刻的教练体验•卓越教练的特质•经理-员工关系及领导风格•构建教练关系Module3–如何进行教练对话非凡时刻•教练对话非常重要•教练对话的步骤一、二•示范与练习•教练对话的步骤三、四•示范与练习Module4–教练是怎么炼成的•发现你的发展机会•应用你的教练技巧•制你的教练计划•研讨会总结3导师与带教导师与带教6.导师评估与激励评价表》导师激导师激励机制4导师与带教导师与带教导师带教表现综合评价表被评估导师姓名评估学员姓名评估日期评估维度辅导过程辅导能力学员评价均分评估意见辅导态度辅导投入时间关系建立理解他人沟通技巧发展他人逻辑思维维度评分典型带教工作表现说明：①请结合维度评分要点，对每个维度进行5分制打分。优秀5分，良好4分，一般3分，较差2分，很差1分。单项评分最小刻度为1。最后将根据各维度分数计算均分分。②评估意见栏，填写个人评估意见，A-优秀（均分4.1-5B-良好（均分3.1~4C-较差（均分1~3）。③工作表现一栏请对导师带教的工作表现做出文字评价。人力资源部根据辅导结果进行以下分数填写并统计最终分：（HR导师评估人员流失率；岗位导师评估学员周期内的考核评价）辅导结果得分加权总分评级经手人签字填表日期说明：①辅导结果得分栏，针对岗位导师，辅导结果得分即为在岗位辅导期内所有学员的考核得分的均分；针对HR导师，计算辅导结果得分公式为5*（1-年度人员流失率）。②加权总分=学员评价均分*0.5+辅导结果评分*0.5。③评级栏，所有导师按照类别进行排名，A-优秀（加权总分排名前85%B-良好（加权总分排名前60%~85%C-较差（加权总分排名后60%）。51.HR导师辅导实施流程13132（一）辅导前准备6（二）辅导实施集中培训实施流程集中培训实施流程介绍项目的整体培养实施方案及各项关键资源（课程、导师介绍各个阶段的注意事项（考核方式、退出机制期望及个性特质谈表》。7跟踪辅导对象实践跟踪与反馈辅导过程反馈辅导•••反馈辅导表》。追踪追踪心理辅导退出面谈8培生协调项目资源（包括项目类型多样性、项目中的角色、项目中的（三）辅导后评价HR导师总成绩HR导师总成绩将作为评分项计入您的评价总成绩。92.HR导师辅导工具2.HR导师辅导工具培养对象相关的知识、技能、经验（学校活动、实习经历2.HR导师辅导工具1.岗位导师辅导实施流程13132（一）辅导前准备（二）辅导实施岗位导师辅导实施流程知识技能类辅知识技能类辅导：管理素质类辅导：导师导师培养对象一致（即《工具一：岗位导师辅导计划表》管理素质类•讲述•讲述、解释每一个重要步骤一次一个•再做一遍以强调关键点•清楚、完整并耐心的进行指导，给予适当的信息以使其能够一次掌握业务导师业务导师辅导四步法•让辅导对象放松•界定工作•找出辅导对象已经知道什么•激发其学习的兴趣•为其安排合适的位置•让辅导对象试做，并纠正错误•再次做这项工作时，让辅导对象向你说明重要步骤和关键点•给出反馈，确保其已理解•学员继续试做，逐渐减少额外辅导直到确定其已掌握•让学员自己独立完成工作•告诉他可以向谁寻求帮助•提倡提问•经常对他进行检查11任何加快或者放慢指导进度的决策都取决于这一学员的背景知识22二步中你必须从总体上开始再细化到更多细节从而多次演示业务 4跟进阶段：答案可以帮助他们避免出现问题的时候。鼓励学员提问的关键是）：理素质提升及辅导计划（工具见《工具二：个人管理素质提升与辅导计划表•使用Frame和Understand技巧帮助培养对象确定如下问题−工作中面临的挑战−造成这些挑战的原因−这些原因与你的哪些素质相关（与你最想发展的领域一致吗）−你现在的行为VS你应该的行为−重新审视，请进一步厘清发展的重点领域11完成个人发探索渴望的状态展计划找出阻碍因素 •使用Explore技巧帮助教练对象澄清−你要发展的重点领域的具体目标−目标实现时成功的样子−为了实现目标，有哪些可能的方案−•使用Explore技巧帮助教练对象澄清−你要发展的重点领域的具体目标−目标实现时成功的样子−为了实现目标，有哪些可能的方案−实现这些方案会有哪些阻碍−需要什么样的资源才能够完成−列出所需的支持−设定里程碑并明确责任−明确如何跟进计划−明确每个阶段的成功标准，便于评价效果1122需要帮助学员梳理出要完成计划所需的资源。让学员感觉到 会谈）或不定期的方式对学员的计划执行情况予以（管理素质类辅导您需要每月至少约定一次固定的时间与培养••管理素质类•管理素质类的个人管理素质提升计划表进行辅导反馈（见工具二：个人管理辅导计划表）。（三）辅导后评价岗位导师总成绩2.岗位导师辅导工具2.岗位导师辅导工具2.岗位导师辅导工具辅导效果和下辅导效果和下辅导效果和下辅导效果和下辅导效果和下导师签字：被辅2.岗位导师辅导工具岗位导师周期反馈辅导要点2.岗位导师辅导工具岗位导师总结反馈要点1.管理导师辅导实施流程1313导（一）辅导前准备工具《工具一：管理导师辅导计划表》。（二）辅导实施管理导师辅导实施流程导师导师培养对象您需要了解被辅导者未来工作的重点和方向；与被辅导者就未来•本阶段主要目标是在您与被辅导者建立理解被辅导者的想法和能力理解导致现状的主要原因探讨如果保持当前状况会导致的结果策划下一步行动计划和后续的战略，导师与被辅导者达成一致列出所有的资源设立下次辅导时间并明确责任步骤一构建对话框架步骤三步骤一构建对话框架理解当制定行动计划前状况探索预期成果理解当制定行动计划前状况明确将讨论的行为确定谈话的目的/结果在谈话流程上达成一致步骤二步骤四明确什么是理想中的成功设立目标和期望表现探索可行性方案探索可能发生的障碍 辅导者保证谈话的保密性;适当扩大谈话的范围使谈话更有佳的深层原因。为什么这个人选择不行动？他们否认绩效重什么？有什么障碍？其他的任务是否令人满意？是能力问题方向和状况；通过探索可行方案来鼓励创新性和促使你着手做出我们之前讨论过的改变？”角色是帮助被辅导者制定出分阶段的、具体的步骤以达到他辅导者你怎么样能够帮助他取得进步；确定与谁沟通能够为行为辅导者敞开心扉进行自我剖析.