收费站班长年终总结

本文格式为Word版，下载可任意编辑——收费站班长年终总结XX年，我们征收班本着为xx服务的思想，一如既往地完成各项工作，现将一年来的阅历与缺乏总结如下：

一、无“三乱”，塑形象。

“三乱”现象不仅严重制约着经济创办的快速进展，而且很轻易滋生消极腐败的现象，严重影响了党和政府在人民群众中的形象，这样人民群众对收费站的工作将会很不合意。这一年来，我班未展现一例“三乱”现象。在工作中，我们还存在一些需要提升的地方。如：收费员阅历缺乏，业务理论不精深，尤其是计重收费对工作人员的高要求等，这些我们今后将逐步提升，争取做得更好。

二、保畅通，重安好。

确保道口畅通，我班较以往有所起色，根本保证了道口的正常畅通。在这一年中，道口的秩序不说井然有序，但也可以说秩序正常。往年常发生塞车，有意堵车现象，这一年来，类似现象少有发生，缺乏之处是：个别收费员在核查吨位的过程中，经常与驾驶员挚友发生争吵，大大损坏了收费站在群众心目中的形象，更导致了不必要的道口堵塞，影响了正常的收费秩序。在今后工作中，要加强这方面的管理，真正做到“用文明用语和暖人，用良好形象影响人，用优质服务感染人”，从而裁减冲突及道口的堵塞。另外，我们还重点抓好安好工作，确保无安好事故的发生。虽说未发生一起安好事故，但大家丝毫不放松思想，不麻痹大意。但在实际工作中，有时还存在这样或那样的安好隐患，例如遇到冲卡车辆，稽查员有下道口强行阻拦冲卡车辆的现象，在收费员上下道口时，还未能做到一停、二看、三通过，甚至还存在车前穿过道口的现象。等等、等等。在今后工作中，我们始终要把安好意识提升到第一位。

三、抓细处，看管理。

从轻微处可见一个单位的日常管理是否到位。在收费站，职工上岗列队不整齐，会影响到收费站管理的声誉；

文明用语不使用，就会使司机感到你没礼貌，使收费站的形象大打折扣；

业务不熟谙，会给司机带来不必要的麻烦；

卫生差，设施状况不良，别人就会看到你单位的管理水平低。这些问题看起来都是小事情，但分析起来，都是大事。卫生工作要常抓不懈。目前，在上班期间，各位收费员和稽查员都能自觉做好卫生工作，譬如说，清洁收费亭，清扫道口，清理垃圾等。今后，我们应更主动地去清洁收费站的每一个角落。所以，每个人都要树立起做好小事、抓好小事的意识，为收费站的管理上新台阶作好本职工作。

四、缺乏之处

谈到缺乏之处，首先我应作检讨，也是我管理不到位，对他们的管理过于人情化，过于松懈，其主要缺乏之处表现为：1、班内少数成员工作态度不够专心，工作热心不够饱满，缺乏主动性，责任心不强。2、收费员过于马虎，导致了长短款现象时有发生。3、稽查员的执法不够模范，有时在执法过程中不出示有效证件。4、个别收费员责任心不够强，业务技能差，对驾驶员不够热心5、个别人员主观能动性不够，对工作抱无所谓的态度，奋斗目标不明确。

五、努力方向

1、加强对班内的管理，班组的创办。我们面对新的要求，新的任务，将加强对班内成员的管理，加强对班内的创办，搞好班内团结，树立“站兴我荣，站衰我耻”的仆人翁思想，坚持一切从大局启程，彼此理解，彼此扶助，彼此支持，在工作和生活中“讲正气，讲团结，讲奉献，讲作为，讲竞争”大兴团结进取之风。班组长是兵头将尾，是班组的核心和灵魂，是承上启下的关键环节。如何发挥班组长的作用，我认为应具备以下三个要求：ａ.业务上要过硬。班组长在业务上要领先于班组其他成员，工作中，班组其它成员遇到他们难以解决的问题时，班组长应提出指导性观法，充分发挥一个班组长在概括工作中的主导作用。但在全年中，还有不少地方需要我们加强学习，例如在全班中收费员的阅历还缺乏，业务理论还不够纯熟，征收过程中对车型的识别，吨位的核定还不够急速，不够切实，有时会展现车型识别错误的现象。更加是现在的计重收费，更需要我们加强对业务学识的学习。b.工作中要带头。班组长要在工作中以身作那么，要成为攻坚克难的模范，遵章守纪的模范，只有这样才能提高整个班组的工作积极性，提高班组长在管理中的压服力。c.思想工作要到位。班组长作为基层班组的管理者，要积极做好思想工作，解决班组成员的思想问题，使其心情舒畅，积极主动的投入工作，把工作干好。

2、着重加强对业务学识的学习，我们现在所掌管的业务学识不充分，业务技能不过硬，缺乏阅历，要想使司机挚友得到更好、更快、更高层次的服务，我们确定要在原有根基上持续努力。在今后的工作中，我们将改正错误，改掉缺点，发扬优点，以崭新的容貌迎接明年的工作。我相信只要有较强的责任心