科学管理理论

理论背景：

20世纪初的美国，工业化发展已经达到相当高的程度，工业化的迅速发展与企业落后的管理方式形成了鲜明对比。当时企业管理者面临的问题主要包括：1、劳资矛盾尖锐，双方企图将各自利益最大化。2、生产效率低下。3、经验主义盛行，经验就是权威，很少有人去分析并改进经验使之书面化系统化。泰勒经过长期的实践和研究提出了自己的解决之道—科学管理理论。

泰勒及科学管理理论弗霄德里克·温斯洛·泰勒(Freder／ckWinslowTaylor，1856～1915年)，于1856年出生于美国宾夕法尼亚州的杰曼顿。他终生致力于科学和管理研究，取得了引人注目的成就。他在管理方面的著作主要有《计件工资制》(1895年)、《工场管理》(1903年)、《科学管理原理》(1911年)等。泰勒以自己的突出贡献在管理史上取得了十分重要的地位，被誉称为“科学管理之父”。科学管理理论的基本内容1、工人和雇主两方面都必须来一次“精神革命”2、科学管理的中心内容是提高劳动生产率3、提高劳动生产率关键在于为工作挑选“第一流的工人”4、实行标准化原理5、实行刺激性工资报酬制度6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法7、实行职能工长制8、在组织机构的管理控制上实行例外原则“在科学管理中，劳资双方在思想上要发生的大革命就是：双方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配看作是最重要的事情。他们将注意力转向增加盈余的数量上，使盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。”---《科学管理原理》1、工人和雇主两方面都必须来一次“精神革命”2、科学管理的中心内容是提高劳动生产率泰勒认为要解决工人和雇主之间的对立关系，最根本的不是解决盈余的分配问题，而是如何创造更多盈余的问题，那么提高劳动生产率便成为泰勒最主要的着力点。因此科学管理的中心内容就是提高劳动生产率。3、提高劳动生产率关键在于为工作挑选“第一流的工人”“挑选工人并不是去寻找一些特殊的人，而是从非常普通的人中挑选少数特别适宜从事这类工作的人。”---《科学管理原理》

“管理人员的责任一方面是细致地研究每一个工人的性格、脾气和工作表现，找出他们的能力。另一方面，更重要的是发现每一个工人向前发展的可能性，并且逐步地系统地训练、帮助和指导每一个工人，为他们提供上进的机会。这样，使工人在雇用他工作的公司里，能够担任最高的、最有兴趣的、最有利的、最适合他的能力的工作。”---《科学管理原理》

4、实行标准化管理泰勒发现大多数管理者对构成每个工人一天合理工作的标准究竟是什么全然无知，而工人则缺少训练，没有正确的操作方法和适用工具。这些问题都大大影响了工作效率。为此泰勒做了一系列的实验：搬运生铁试验铁锹实验砌砖实验钢珠检验女工实验金属切割工艺实验砌砖实验“吉尔布雷斯先生是如何把砌砖工的动作从18个压缩到5个的。他通过以下三个不同方法实现了这一改进”。——“他完全消除了经仔细研究和实验证明没有什么用处的动作。”——“他设计了一些简易工具。”——“他教会砌砖工在做简单动作时，要双手并用。”--《科学管理原理》

泰勒通过这一系列实验证明通过对工人进行训练，让他们使用正确的方法、正确的工具、正确的动作能大大提高生产效率。这些实验也为管理者制定正确的工作量提供了有效的参考。

5、实行刺激性工资报酬制度

“差别计件工资制的主要内容是，对用最短时间完成每项工作而又没有缺点的工人，给予比用较长时间才完成同样工作或有毛病的工作的工人以较高的工资。”例子：合格标准：1小时100零件工资每件1元100元总工资工人甲：1小时110零件工资每件1元110元总工资工人乙：2小时100零件工资每件0.6元60元总工资工人丙：1小时100零件工资每件0.8元（因零件有缺陷）

80元总工资6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法

“在旧式管理中的管理工作绝大部分是由工人承担的，在新的管理制度下，则将整个机构的工作，平分成两个部分，其中一部分转到管理人员方面。”---《科学管理原理》泰勒主张企业成立计划部门，负责进行时间和动作的调查研究，并根据调查结果确定定额和标准化的操作方法、工具，负责拟订计划并发布命令和指示。工人和工头只负责执行，即按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规定的标准化工具从事实际操作，不得自行改变。7、实行职能工长制是指细化生产过程管理，一个工长只负责一方面的职能管理工作。泰勒认为这种职能工长制度有三个优点：(1)每个职能工长只承担某项职能，职责单一，对管理者培训花费的时间较少，有利于发挥每个人的专长。(2)管理人员的职能明确，容易提高效率。(3)由于作业计划由计划部门拟订，工具和作业方法标准化，车间现场工长只负责现场指挥与监督，因此非熟练技术的工人也可以从事较复杂的工作，从而降低了整个企业的生产费用。8、在组织机构的管理控制上实行例外原则企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。这样，既能保证稳定性的正常管理工作，又能应付特殊性的例外管理工作。科学管理理论的重要意义：一、使得管理学由杂谈变成了,一门真正的严肃严谨的真科学。二、流程效率研究为后世所效法，成为研究和改进管理工作的主要方法。三、经验对于管理虽然是重要的基础性的，但却远非决定性的和唯一性的，任何工作和业务流程，通过科学的探讨，更能够接近并在一定程度上达到完美。这让人们认识