Excel数据关联性分析与应用技巧

Excel数据关联性分析与应用技巧内容提要Excel高效操作技巧数据可视化呈现运营数据分析实战数据分析综合进阶Excel效率倍增精彩图表视觉呈现数据分析有条有理运营管理数据驱动你的收获……第一节运指如飞，工作效率大提升打造自己的快速访问工具栏数据的组织与整理快速自动筛选自定义高级筛选数据库函数的简单应用数据的汇总与组合外部数据的导入与更新自动计算与更正数据有效性的应用数据透视表的简单操作高效数据操作技巧（一）左右键快速填充与移动数据区域的快速选择名称的定义与应用批量粘贴计算常用条件格式的应用与筛选合并计算与跨工作表操作（DataTable）数据表及其常用操作利用宏和控件实现自动化数据分析可视化实现思路高效操作技巧（二）常用函数的应用基本运算（SUM、SUMIF、COUNT、COUNTIF）数据描述（AVERAGE、MAX、MIN、VAR、STDEV）数据的判断与抽取（INDEX、MATCH、IF、VLOOKUP）数据的综合计算（SUMPRODUCT、LARGE、SMALL、RANK）常用文本函数（LEFT、RIGHT、MID）统计计算函数（FREQUENCY、NORMDIST）第二节图表呈现，数据解读可视化为什么可视化如此重要？研表究明，汉字序顺并不定一影阅响读！事证实明了也许当你看这完句话之后才发字现都乱是的。图表颜色的选取RGB(0,56,115)RGB(247,0,0)RGB(206,219,231)RGB(231,239,247)RGB(0,81,107)RGB(90,146,181)RGB(0,166,231)著名商业刊物图表颜色代码颜色的含义数据分析的图表选择饼图及其数据表达客户来电的三个构成分析折线图及其数据表达趋势分析横向对比分析柱形图及其数据表达对比分析双轴复合图表柱形图的修饰与精炼散点图与矩阵分析气泡图与多维分析雷达图直方图排列图高级图表技巧之箱线图高级图表技巧之构成对比分析同比与环比可视化多坐标轴自动标示异常数据动态图表实现数据交互第三节缜密分析，管理洞察意自现数据分析的5W2H颗粒度时间数据分析的维度空间来电量与工作量系列分析质检质量系列分析运营效率系列分析客户与员工系列分析客户与员工系列分析满意度与NPS客户投诉分析客户投诉业务投诉产品功能耐用性易用性渠道价格透明度合理性差错率政策服务投诉服务态度服务能力频次重要性满意度工时成本根源趋势占比关联回归因果矩阵假设验证SOV漏斗……相关分析寻找关联关系回归分析进行未来预测回归分析进行未来预测一元与多元回归分析AHT控制分析1个及以上的点在控制界限外3个点中2个处于A区5个点中4个处于A区和B区7个点连续在中线一侧连续7个点呈上升或下降趋势连续14个点在均值上下重复出现，呈锯齿状分布控制图的判断标准数据分布形态的描述统计第四节功能扩展，数据协同威力强透视表生成及数据要求视图模式切换值区域筛选原始数据钻取添加计算字段值字段设置添加多重汇总项插入数据透视图数据透视表的基本应用Access文件导入文本文件导入Excel文件导入网络数据的导入与刷新利用MSQuery工具实现工作表链接外部数据链接及导入员工需求配置与利用效率系