自考人力资源管理(一)历年真题与复习资料超级集合版

全国2005年10月高等教化自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一,单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1．舒勒认为人力资源战略的类型可以分为（A）A．累积型,效用型,帮助型 B．分层型,累积型,双向型C．细分型,帮助型,累积型 D．协作型,效用型,敏捷型2．人与工作的相互适应是（B）A．人事管理阶段的要求 B．人力资源管理阶段的要求C．战略人力资源管理阶段的要求 D．人力资源管理初级阶段的要求3．同一职系中繁简难易程度，责任轻重大小及任职条件特别相像的全部职位集合称为（A）A．职级 B．职等C．职务 D．职业4．在工作设计中，工作扩大化是指（D）A．工作内容的纵向扩展 B．工作内容的专业化C．工作时间的延长 D．工作内容的横向扩展5．在人员需求预料方法中，专家评估法是一种定性预料技术，又叫（B）A．阅历推断法 B．德尔菲法C．趋势分析法 D．散点分析法6．通过建立人力资源需求量及其影响因素之间的函数关系，依据影响因素的变化来推想人力资源需求量变化的方法是（D）A．趋势分析法 B．散点分析法C．比率分析法 D．回来预料法7．外部招募具有以下优点（C）A．会提高员工的士气 B．会提高企业对人力资源的投资回报C．可得到更多的人才 D．员工候选人很了解公司8．以了解企业员工素养现状为目的的测评是（D）A．选拔性测评 B．配置性测评C．开发性测评 D．诊断性测评9．评价一项测验牢靠与否的指标是（B）A．误差 B．信度C．效度 D．常模10．具体而言，绩效辅导的过程主要包括两方面的工作（B）A．绩效沟通与过程辅导 B．绩效沟通与数据收集C．确定考核者与支配跟进 D．发觉优秀绩效与激励11．全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是（D）A．平衡记分卡 B．关键事务法C．交替排序法 D．360度反馈评价12．反映员工所在岗位或所具备技能的价值中较为固定的价值的薪酬部分是（D）A．激励工资 B．绩效工资C．福利 D．基本工资13．通过计算与一项工作有关的各要素总分值来确定该工作相对价值的方法是（C）A．工作排序法 B．要素比较法C．要素计点法 D．工作分类法14．测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以推断所学知识,技能对实际工作的影响属于培训效果评估中的（A）A．行为评估 B．反应评估C．成果评估 D．学习评估15．先由老师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行探讨的培训方式是（D）A．角色扮演法 B．案例分析法C．讲授法 D．研讨法16．不同时间,不同组织中工作性质类似的职务的总和是（B）A．职称 B．职业C．职级 D．职位17．一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经验是（C）A．一般工龄 B．工作经验C．职业生涯 D．连续工龄18．员工福利的发展经过了不同的发展阶段，早期发展阶段是指（B）A．市场经营管理时期 B．企业自我管理时期C．政府介入时期 D．社会保障协调发展时期19．国家规定在法定节假日，因工作须要必需支配员工加班的，其加班工资应不低于（C）A．100%的劳动酬劳 B．200%的劳动酬劳C．300%的劳动酬劳 D．400%的劳动酬劳20．依据企业文化的“三层次说”，员工的行为规范属于企业文化的（C）A．外层物质文化 B．中层制度文化C．内层精神文化 D．表层行为文化21．企业的大小不同,行业不同,历史不同,管理不同都会给企业文化造成不同的影响，它反映的企业文化特征是（B）A．综合性 B．独特性C．稳定性 D．时代性22．人力资本理论兴起的时间是（B）A．20世纪30年代末40年代初 B．20世纪50年代末60年代初C．20世纪60年代末70年代初 D．20世纪70年代末80年代初23．小李因在工作中受伤住院三个月，公司为他报销了全部医疗费用，并赐予肯定的经济补偿，这部分费用属于（B）A．福利费用成本 B．劳动事故保障成本C．健康保障成本 D．失业保障成本24．强制性福利又称为法定福利，是国家通过立法来强制实施的员工福利政策，主要包括的两大类是（D）A．养老保险和人寿保险 B．医疗保险和财产保险C．教化保险和病假工资 D．社会保险和休假制度25．在组织初创阶段，其薪酬构成的特点体现为（C）A．基本工资低福利高绩效奖金高B．基本工资高福利低绩效奖金低C．基本工资低福利低绩效奖金较高D．基本工资高福利高绩效奖金低26．员工培训的两大内容是（B）A．职业技能和专业知识技能 B．职业技能和职业品质C．职业品质和职业行为 D．职业看法和职业道德27．为完成某项特定工作所必需具备的知识,技能,实力及其他的一些特性特征的目录清单称为（B）A．工作说明书 B．工作规范C．劳动合同 D．职位说明书28．我国现阶段实行的养老保险制度是（B）A．由个人自行担当的养老保险制度B．社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度C．由社会保险机构供应补偿的养老保险制度D．由国家负担的养老保险制度29．将为了获得和开发人力资源而实际发生的支出和利益牺牲计入人力资源成本的计量方法称为（A）A．历史成本法 B．重置成本法C．机会成本法 D．实支成本法30．微观人力资源管理是指（C）A．一个地区的人力资源管理 B．国家的人力资源管理C．特定组织的人力资源管理 D．行业的人力资源管理二,多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选,少选或未选均无分。31．人力资源的取得成本一般又可细分为(ABCE)A．聘请成本 B．选拔成本C．录用成本 D．空职成本E．安置成本32．通过工作分析，在组织层面上对工作进行纵向划分形成(CD)A．职组 B．职系C．职级 D．职等E．职位33．针对误差的不同来源，一般常用以下几种信度衡量测验结果的牢靠程度(ABC)A．复本信度 B．重测信度C．样本信度 D．评分者信度E．被测者信度34．在绩效标准的设定过程中应留意以下几个方面(ABCDE)A．明确 B．可衡量C．切合实际 D．难度适中E．有区分度35．职业品质包括(BCDE)A．职业技能 B．责任感C．职业看法 D．职业道德E．职业行为习惯三,简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．简述人力资源管理的功能37．简述人才测评的作用38．简述员工福利的作用39．简述工作分析的意义40．简述薪酬管理的原则41．简述人力资源规划的重要作用四,论述题（本题15分）42．试述绩效考核中可能存在的问题及解决的方法。五,案例分析题（本题15分）43．案例分析：摩托罗拉的员工培训摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。摩托罗拉大学是摩托罗拉内部特地设置的教化培训机构，摩托罗拉的教化培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析,培训设计与选购 ,实行培训和培训评估。相应地，摩托罗拉大学设置四个职能部门：客户代表部,课程设计部,培训信息中心及课程运作管理部。摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉大学客户代表部的主要职责是与各事业部的人力资源组织紧密合作，分析组织现状与组织目标之间的差距，推断这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，供应组织发展的询问和培训方案。比如，某事业部明年的战略是要申请通过ISO9000质量系统认证，则客户代表部就将与该事业部的有关部门合作，对该事业部质量系统方面的培训需求进行分析：首先从志向的状态来看，通过ISO9000系统认证的相关人员都应当具有该方面的知识和阅历，熟知该系统认证的过程；然后对该事业部现有的相关人员该方面的知识与阅历进行分析，确定他们现有的水平；志向与现实之间的差距就是该事业部当前或认证前急需解决的问题。依据这个“差距”，制定出相关的培训方案。当摩托罗拉客户代表部从各事业部获得了第一手客户培训需求后，会提出一整套培训方案。摩托罗拉的课程设计部应用特地的课程设计模型来设计课程或项目，其领域涵盖了管理,质量,工程,技术,文化,语言等方面。课程的设计还对课程的学习方法,学习效果的评估作出规定或建议以保证培训课程的有效实施。培训结束后，摩托罗拉对培训效果进行评估，具体分为四个方面：(1)考查学员对所学课程的反应如何，其目的在于考查学员对课程的满足度。例如，在摩托罗拉，每个员工参与培训后都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对老师,教材,时间支配等各项问题进行评估，并赐予建议。(2)考查学员对课程内容的驾驭状况。为了不给学员带来不必要的负担，摩托罗拉实行很多敏捷,好玩的方式对学员学习状况作出评估，如嬉戏活动等。(3)考察学员是否将所学的知识转化为了相应的实力。由知识转化为实力须要时间，因此对实力的评估须要一个较为先进的评估方法。例如，为了协作摩托罗拉在华四大业务方针之一的加速管理人员本土化进程，设计发展了“中国强化管理培训”。学员在即将接受培训前，要接受多项评估以确定其培训前的实力水平，接受培训后3至6个月，进行再次实力评估，通过两次评估结果的对比分析，就可确定培训对学员实力发展所带来的影响和作用。（4）投资回报率，即考查培训投资为各事业部及员工个人所带来的效益。例如，摩托罗拉公司于1992年推出一个旨在培训一批具有丰富阅历的专业技术人才的支配，在其领域内推广,应用解决问题的技能和改进质量系统，从而取得产品在设计,制造,服务等各方面的不断进步。摩托罗拉大学始终不断地完善这套员工培训与培育系统，并通过这套系统，不断加强与各事业部的伙伴合作关系，并努力致力于更好地解决公司各事业部业务及培训发展的须要，努力成为摩托罗拉所需人才培育的热土。问题：1．培训需求分析的方法有哪几种分别适用于组织中哪类员工培训的须要(4分)2．结合摩托罗拉公司培训需求的具体操作，说明该公司培训需求采纳的是哪种方法(3分)3．摩托罗拉公司的培训效果评估是通过哪些指标进行的具体是如何操作的(8分)全国2006年1月高等教化自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一,单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1.20世纪20年代组织中人事部门的出现，诞生了第一种人力资源管理模式，即（A）A.产业模式B.投资模式C.参与模式D.高敏捷性模式2.在人力资源战略与企业战略的关系类型方面，目前企业最为常见的实施方法是（D）A.整体型B.单向型C.双向型D.独立型3.工作说明书与工作规范的最大的不同之处在于工作说明书的“主角”是（B）A.员工B.工作C.培训D.绩效4.在工作分析的访谈法中访谈的核心是（C）A.工作设置目的B.工作内容C.工作性质和范围D.任职者所负的责任5.人力资源管理全部活动的基础和起点是（B）A.聘请,甄选和录用B.人力资源规划C.人员测评D.培训6.最困难和最精确的人力资源需求预料方法是（D）A.德尔菲法B.回来分析法C.散点分析法D.计算机预料法7.依据20世纪80年代末美国进行的一项调查的结果显示，管理人员最有效的招募渠道是（A）A.猎头公司B.内部晋升C.校园聘请D.私人就业服务机构8.目前已经成为西方评价高级管理人员的主要技术工具的人员测评工具是（D）A.行为描述面试B.心理测验C.模拟测试D.管理评价中心9.人才测评最直接,最基础的功能是（A）A.甄别和评定功能B.预料功能C.诊断功能D.反馈功能10.世界上第一个智力测验量表是（A）A.比奈一西蒙量表B.奥蒂斯独立管理实力测验C.韦克斯勒成人智力气表D.韦斯曼人员分类测验11.投射测验法属于（C）A.智力测试B.实力测试C.人格测试D.爱好测试12.上司考核后，再由上司的上司进行复核，这叫（B）A.上级评估B.二级评估C.小组评估D.全方位评估13.把每一个员工与另外全部的员工一一进行比较的绩效考核方法是（D）A.图表评定法B.交替排序法C.强制分布法D.配对比较法14.绩效面谈的最终目的是（B）A.告知结果B.绩效改进C.员工满足D.营造氛围15.同一组织中不同职位的人所获薪酬与职位贡献成正比是指（C）A.外部公允B.员工公允C.内部公允D.安排公允16.影响薪酬中的基本工资部分的设计的因素主要是（B）A.战略B.职位C.绩效D.资质17.计时工资制和计件工资制主要是针对（D）A.管理人员B.技术人员C.销售人员D.操作人员18.实行低成本战略的组织在薪酬战略上一般选择（A）A.市场滞后B.市场领先C.市场匹配D.市场波动19.对工作任务进行具体探讨以确定工作中须要哪些知识和技能，从而制定培训支配，这个过程指的是培训前的（B）A.组织分析B.任务分析C.绩效分析D.员工分析20.培训中最普遍,最常见的方法是（D）A.案例分析法B.角色扮演法C.研讨法D.讲授法21.主要针对企业的战略和核心业务,核心实力,价值观和关键知识,员工改善绩效所必需的基础知识和基本技能而进行的专项培训是（C）A.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.员工业余自学22.帕森斯的职业选择理论的核心是（D）A.人机协调B.人际关系良好C.人与环境的和谐D.人职匹配23.一般说来，大多数人职业生涯发展的核心阶段是（C）A.成长阶段B.探究阶段C.确立阶段D.维持阶段24.企业在设计员工福利支配的时候，要考虑企业的内部因素有（D）A.国家的法律和相关政策B.社会的物价水平C.劳动力市场状况D.企业的发展阶段,经济实力以及员工的要求25.在现有的福利项目之外，再供应一些福利措施或提高原有福利的标准供员工自己选择，这是（A）A.附加型弹性福利B.选择型弹性福利C.核心加选择型福利D.弹性支用帐户26.企业文化对社会的影响是指企业文化的（A）A.辐射功能B.导向功能C.约束功能D.凝合功能27.企业文化的核心是（B）A.企业形象B.企业价值观C.企业目标D.企业制度28.人力资本理论的先驱，被称为“人力资本之父”的人是（C）A.柏拉图B.亚当·斯密C.舒尔茨D.马克思29.以企业因职工离职,管理混乱,人员怠工等蒙受的经济损失作为人力资源的计量依据计算人力资源成本的方法是（C）A.历史成本法B.重置成本法C.机会成本法 D.作业成本法30.人力资源战略中，要求个人同时具有技术性的实力和良好的人际沟通实力的战略指的是（A）A.帮助型战略B.效用型战略C.累积型战略D.职能型战略二,多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选,少选或未选均无分。31.人力资源管理的功能可以概括为（ABCDE）A.获得 B.整合C.保持 D.开发E.限制与调整32.工作设计的重要方法有（CDE）A.工作专业化 B.工作分工与协作C.工作轮换 D.工作扩大化E.工作丰富化33.通过平衡记分卡进行绩效考核的指标有（ABCD）A.财务 B.客户C.内部经营过程D.学习与成长E.环境34.提高招募有效性的途径有（BCD）A.测算录用每一个人选的费用 B.吸引足够多的求职者C.选择适宜的招募渠道D.组建一支称职的招募队伍E.确定目标人选和非目标人选的比例35.培训效果的评估指标可以是（BCDE）A.人数 B.反应C.学习 D.行为E.成果三,简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36.简述工作分析的原则。37.简述人力资源规划的目标。38.简述人员招募的意义。39.简述弹性福利支配的优缺点。40.简述管理评价中心及其特点和适用对象。41.简述人力资源管理者所应具备的实力。四,论述题（本大题共15分）42.试述职业生涯管理中组织的任务。五,案例分析题(本大题共15分)43.案例分析：考核因何草草收场A公司是一家生产和销售计算机的国有股份。由于近来公司经营状况欠佳，公司总经理M先生要求人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司生产部经理L先生收到一份绩效考核表要其填写。L先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的有些担忧，以为公司是不是因为近来经营不善，要减薪或者裁员。于是，L先生便在“工作内容”一栏里，将自己一个月里所做的事情做了一个简要的小结，并将自己觉得完成得不错的工作列在了前面。在“自评”一栏里有“精彩完成,较好完成,一般完成,基本完成,没有完成”五个档次。由于公司产品质量问题始终上不去，L先生担忧考核结果会对自己不利，斟酌了一下便选了“一般完成”。到了“缘由分析”一栏，L先生填了“物料部进料质量太差，生产时间又太惊慌”。L先生填好后将考核表交给主管自己部门的副总经理B先生。B先生因为日常工作已经特别烦琐，认为所谓绩效考核不过是无谓的文字工作，况且B先生也不愿得罪人，便在“直属领导考评”一栏中对全部下属都一模一样地写上“同意自评意见”。然后，B先生再将考核表交给人力资源部的经理G女士。G女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了看“缘由分析”一栏，其中物料部工作欠佳的主要缘由是“财务部资金供应不足，使得工作被动”，财务部的又是“销售部应收帐款太多，致使资金周转不灵”，而销售部的是“产品质量不好，应收款难以收回”。最终，G女士也不知道责任原委出在哪里，况且自己这个人力资源部权力有限，便没去多加过问。最终，G女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就整齐地把考核资料归档放在了文件柜中，也未去实行其它的措施，这次考评就这样草草收场。问题：(1)本案例中A公司的绩效考核方法存在哪些局限性(6分)(2)针对A公司绩效考核中所遇到的问题，你有何建议(9分)全国2006年10月高等教化自学考试人力资源管理(一)试题课程代码：00147一,单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1．能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动实力的人们的总和被称为（C）A．劳动力资源B．人口资源C．人力资源D．人才资源2．人力资源管理活动的最终目标是（D）A．有效管理员工B．达到组织体系和文化体系的协同发展C．提高组织的生产力D．组织目标的达成与组织战略的实现3．用长远观点看待人力资源管理，留意人才培训的人力资源战略被称为（B）A．整体型战略B．积累型战略C．效用型战略D．帮助型战略4．不同职系之间，繁简难易程度,责任轻重大小及任职条件特别相像的全部职位的集合被称为（B）A．职级B．职等C．职务D．职业5．工作分析的结果主要体现为（C）A．工作说明B．工作规范C．职位说明书D．职位分类6．在工作分析的方法中，主管人员分析法属于（D）A．视察法B．访谈法C．参与法D．写实法7．人力资源规划的制定依据是（D）A．组织的战略目标B．组织的外部环境C．员工的个人须要D．组织的战略目标和外部环境8．晋升规划属于(C)A．岗位职务规划B．人员补充规划C．人员配置规划D．人员培训支配9．管理者继任模型是一种（C）A．人力资源需求预料方法B．组织外人力资源供应预料方法C．组织内人力资源供应预料方法 D．人力资源供需平衡方法10．实行差别化战略的企业宜选择的薪酬战略是（C）A．市场滞后B．市场匹配C．市场领先D．市场同步11．员工获得的随其工作行为和业绩的变化而变化的那部分酬劳称为（B）A．基本工资B．绩效工资C．激励工资D．福利12．招募专业性人员时，应选择的最佳广告媒体是（D）A．全国性的报纸B．地方性的报纸C．广播电视D．特定的杂志13．在进行飞行员的测试过程中，测评标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种测评标准是（A）A．效标参照标准B．常模参照标准C．效度参照标准D．信度参照标准14．适合于对人格,动机等内容进行测量的人员测评工具是（C）A．标准化考试B．结构化面试C．投射测验D．智力测验15．绩效考核的最终目的是（A）A．绩效改进B．确定晋升C．薪酬决策D．实施奖惩16．通过对员工的工作行为和结果的视察，记录下每位员工表现出来的非同寻常的良好行为或非同寻常的不良行为或事故的绩效考核方法，称为（A）A．关键事务法B．强制分布法C．交替排序法D．等级分布法17．在制造型企业里，工人们通常按计件领取酬劳，在这种状况下的绩效考核的重点是（B）A．过程B．结果C．实力D．看法18．提出通过视察和直接阅历两种途径进行学习的观点是（C）A．经典条件反射理论 B．操作条件反射理论C．社会学习理论D．强化学习理论19．对基层管理人员的培训重点应放在（B）A．决策,分权技能B．管理技能C．专业技能D．操作技能20．针对企业的战略和核心业务,核心实力,价值观等对企业运营产生重要影响的内容而进行的专项培训，最适合选用的培训类型是（C）A．岗前培训B．在岗培训C．离岗培训D．业务自学21·一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经验称为（A）A．职业生涯B．劳动过程C．个人经验D．职业发展22．依据霍兰德人业互择理论，具有真诚坦率,重视现实,有坚持性,实践性,稳定性特征的人格类型为（A）A．实际型B．探讨型C．企业型D．传统型23．员工福利的发展经验了不同的发展阶段，早期发展阶段又称为（B）A．市场经营管理时期B．企业自我管理时期C．政府介入时期D．社会保障协调发展时期24．在养老保险制度中，我国现阶段实行的是（A）A．社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度B．由个人自行担当的养老保险制度C．由社会保险机构供应补偿的养老保险制度D．由国家负担的养老保险制度25．在失业保险补助方面，国际劳工组织44号公约规定，无论是津贴还是补助，支付期应为每年至少156个工作日，在任何状况下也不能少于（D）A．72个工作日 B．74个工作日C．76个工作日 D．78个工作日26．依据企业文化的“三层次说”，机械设备属于企业文化的（A）A．外层物质文化 B．中层制度文化C．内层精神文化 D．表层产品文化27．企业文化一旦形成，员工就产生“心理定势”，成为企业全部成员共同遵守的原则，不因领导人的变动而变动，这说明企业文化具有（D）A．集合性 B．人本性C．实践性 D．稳定性28．企业制度是企业文化的重要表现形式，企业制度的基本形式和主要内容是（A）A．企业民主制度 B．企业财务制度C．企业薪酬制度 D．企业考核制度29．人力资本理论兴起的时间是（B）A．二十世纪20年代末30年代初 B．二十世纪50年代末60年代初C．二十世纪60年代末70年代初 D．二十世纪70年代末80年代初30．人力资源聘请成本有两部分组成，一部分是聘请前打算工作发生的成本，另一部分是（A）A．宣扬成本 B．选拔成本C．录用成本 D．安置成本二,多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选,少选或未选均无分。31．闻名美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者应具备的基本实力包括（ABCD）A．经营实力 B．专业技术知识实力C．变革管理实力 D．综合实力E．协调实力32．人员测评的指标体系包括（ABCD）A．测评指标 B．测评要素C．测评内容 D．评分标准E．测评客体33．工作评价的方法包括（ABDE）A．工作重要性排序法 B．工作分类法C．问题调查法 D．要素比较法E．要素计点法34．属于企业文化对内维系与传承的渠道有（ABC）A．企业英雄传闻 B．企业亚文化C．企业制度 D．企业产品E．企业报刊35．社会保险主要包括（ABCDE）A．养老保险 B．失业保险C．医疗保险 D．工伤保险E．生育保险三,简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．简述工作丰富化的措施。37．简述工作分析方法中的视察法的优缺点。38．简述培训需求分析的层次和方法。39．简述绩效考核的基本流程。40．简述进入组织初期阶段组织职业生涯管理的主要任务。41．简述人力资源取得成本的构成。四,论述题（本大题15分）42．试比较职位工资制和技能工资制的付酬依据，它们各有哪此优缺点？五,案例分析题（本大题15分）43．案例：宏达模具公司的人员招募宏达模具公司是一个乡镇企业，公司刚成立时，正赶上市场上模具供不应求的时机，因此公司发展很快。但随着经营规模的扩大，公司员工文化素养和技术水平不高的弊端日益显露。由于缺乏关键专业技术人员和高级管理人员，企业日益陷入逆境，经理李宝财为此特别苦恼。一天公司召开青工大会，经理在台上号召青年工人刻苦学习技术知识，大家都仔细地听，惟有一个青年趴在桌子上写写画画。经理有点生气，想在大会上点名指责他，可是走到他身边一看，发觉他在一张香烟盒纸上画了一辆特别逼真的汽车。此时，经理不仅没有指责他，反而问起他的姓名,年龄,文化程度和工种。他回答说叫张大海，25岁，高中毕业，车工。经理听后暗暗兴奋，决心培育他。从今经理只要外出走访专家，就肯定带上这个小青年，同时，厂里将绘制产品图样的任务也大胆地交给他。当时，厂里设备简陋，经理就把自己的办公桌腾出来，让他学绘图，自己却是打游击办公。10年后，张大海当上了助理师工程和副经理，但企业却仍然步履艰难。问题：（1）该公司采纳的是一种什么样的人员招募方法？这种招募方法有何优缺点？（10分）（2）依据该公司的实际状况，你认为采纳这种人员招募方式合适吗？为什么？（5分）全国2007年1月高等教化自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一,单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1．对简单视察的工作采纳下列哪种分析方法最适宜（B）A．访谈法B．视察法C．问卷法D．写实法2．影响人力资源需求最重要的因素是（D）A．人力资源自身因素B．经济,政治和法律因素C．技术因素D．组织的战略目标规划3．人员测评体系的基础是（A）A．测评内容B．测评要素C．测评指标D．评分标准4．从经济学角度讲，薪酬最本质的功能是（C）A．吸引和留住人才B．合理配置人力资本C．补偿劳动消耗D．保持员工良好的工作心情5．工作评价中最早的也是最简单的方法是（A）A．工作重要性排序B．工作分类法C．要素计点法D．要素比较法6．“通过增加员工的工作数量和工作内容，从而使工作本身变得多样化”指的是（C）A．工作丰富化B．工作轮换C．工作扩大化D．工作满负荷7．依据德斯勒的个人职业发展阶段，当人们进入15岁到24岁年龄段时，大多数人处于职业生涯的（B）A．成长阶段B．探究阶段C．确立阶段D．维持阶段8．文化作为一个变量而进入管理学的范畴是在20世纪（C）A．60年代B．70年代C．80年代D．90年代9．工作分析的动身点是（D）A．企业战略B．人员C．组织D．职位10．被认为是带动硅谷高速成长的两部发动机是风险资本和（A）A．员工持股支配B．股票期权支配C．收益共享支配D．利润共享支配11．将员工福利划分为货币型,实物型和服务型的依据是（C）A．福利发挥的功能B．福利是否具有强制性C．福利给付方式D．福利的表现形式12．企业文化变革的根源在于（D）A．企业文化理论的发展B．员工相识实力的提高C．新的领导者提倡新的企业文化D．企业生存与发展的客观条件发生了根本性变化13．人力资源规划工作的难点是人力资源规划的（D）A．目标B．内容C．程序D．预料技术14．下列不适合于人力资源供大于求状况的人力资源规划的措施是（C）A．重新安置B．裁员C．外部聘请D．降低人工成本15．下列不属于内部招募优点的是（A）A．给组织带来新的活力和观念B．员工候选人很了解组织C．提高员工的士气和动力D．提高组织对目前人力资源的投资回报16．可以反映出两个测验复本的题目取样或内容取样方面是否等值的信度是（A）A．复本信度B．随机信度C．重测信度D．评分者信度17．人力资源开发成本不包括（D）A．培训材料成本B．生产率损失C．培训方案设计成本D．人力资源安置成本18．人力资源成本按发生的时间特性，可分为（C）A．实支成本和机会成本 B．直接成本和间接成本C．原始成本和重置成本D．可控成本和不可控成本19．将培训重点放在培育管理技能和有效工作的方法是针对（B）A．高层管理人员B．基层管理人员C．各类专业人员D．一般员工20．人力资源管理和开发的前提是基于人力资源的（C）A．不可剥夺性B．时效性C．生物性D．增值性21．人力资源管理的限制和调整功能主要体现在（A）A．绩效管理B．薪酬管理C．工作分析 D．日常工作指导22．人工成本中最大的支出是（D）A．培训费用B．津贴C．福利D．工资23．科研型职业实力的核心是（D）A．社会知觉实力B．学习实力C．人际关系协调实力D．人的创建性思维24．全部人员测评技术中运用最广泛的一种是（B）A．纸笔测试(最古老,最基本的测试方法)B．面试C．心理测验D．模拟测试25．认为“行为是结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而躲避他们不想要的东西”的理论是（A）A．操作条件反射理论B．经典条件反射理沦C．社会学习理论D．阅历积累理论26．适应科层制组织须要的薪酬模式是（A）A．职位工资制B．技能工资制C．绩效工资制D．计件工资制27．考察培训结果的最重要指标是（C）A．反应B．学习C．行为D．成果28．企业最大的招募来源是（B）A．新大学毕业生B．企业现有雇员C．雇员举荐的候选人D．职业介绍机构举荐的候选人29．适用于服务业或组织的营销公关部门的评估是（D）A．自我评估B．上级评估C．同事评估D．顾客评估30．吸引内部申请人，特殊适用于非主管级别职位的常用方法是（D）A．招募广告B．雇员举荐C．员工选举D．工作告示二,多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选,少选或未选均无分。31．员工培训的类型包括（BCDE）A．员工探讨沟通B．岗前培训C．在岗培训D．离岗培训E．员工业余自学32．近年来出现了一些新的绩效考核模式，在一些大企业里运用较为广泛的有（CD）A．行为视察评价法B．组织行为修正法C．360度反馈评价D．平衡记分卡E．评价中心法33．人员甄选的方法包括（ABDE）A．简历筛选B．测试甄选C．效度分析D．面试甄选E．背景调查34．依据测评目标和用途的不同，可以把测评分为（ABCDE）A．选拔性测评 B．配置性测评C．开发性测评 D．诊断性测评E．鉴定性测评35．员工绩效考核过程中可能出现的问题包括（ABCDE）A．工作绩效考核标准不明确 B．晕轮效应C．居中趋势 D．偏松或偏紧倾向E．员工过去的绩效状况三,简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．简述人力资源管理的发展趋势。37．简述工作分析过程中收集信息阶段的主要内容。38．简述霍兰德人业互择理论的主要内容。39．简述人员录用的各环节的意义。40．简述人力资本理论产生和发展的历程。41．简述技能工资制及其优缺点。四,论述题（本大题共15分）42．试述员工福利管理中存在的问题及其解决方法。五,案例分析题（本大题共15分）43．案例分析：高能的教训高能实业成立于1986年，由最初的夫妻店发展成为现在的已经涉及化工,化纤,食品,工程设备,医药等业务的综合性企业。公司致力于各类高科技产品的进出口贸易和国内代理，并透过贸易与投资等商业活动来协作企业的多元化,国际化经营。公司除了贸易之外，还逐步开拓新的领域：食品和食品设备制造业。高能实业现有员工共400多人。从公司的员工结构看，平均学历相当高。目前有博士硕士共20多人，本科以上学历者占整个公司人数的60％以上。而且从公司员工的专业背景看，绝大多数员工都是理工科背景，如销售食品的员工以前是学食品的，销售化工产品的员工以前是学化工的，还有少部分的勤杂工在高中或高中学历以下。令人难以信任的是，公司全部员工中没有市场营销专业毕业的。公司的人力资源经理说，不懂产品专业知识的销售员是卖不好产品的，况且公司代理的产品本身有肯定的技术含量，一般在销售产品的同时须要供应售后服务。高能实业曾在一段时间创建过奇迹，年营业额曾达到过十几亿元，但这两年来境况越来越差。去年的营业额只有3亿多元，大部分的销售额集中于少数几个懂得销售知识和具有销售理念的员工身上，然而这些业绩突出的员工并不都是那些博士和硕士。现在，公司不但不能开发新的市场，原有的市场也被竞争对手一步步蚕食。问题：(1)请问高能公司在人力资源管理方面存在哪些弊端(4分)(2)你认为，可以通过哪些人力资源管理活动来提高高能公司人力资源的有效性(11分)全国2007年10月高等教化自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一,单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1．对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为（C）A．部门人力资源管理 B．地区人力资源管理C．宏观人力资源管理 D．微观人力资源管理2．组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为（B）A．人力资源管理 B．人力资源战略C．人力资源规划 D．人力资源配置3．知识经济时代的第一资源是（D）A．土地资源 B．物质资源C．自然资源 D．人力资源4．在工作分析方法中，工作日志法属于（D）A．视察法 B．访谈法C．参与法 D．写实法5．在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于（A）A．职位设置目的 B．职位基本信息C．工作环境条件 D．工作职责6．纵向的工作扩展被称为（B）A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作轮换 D．工作简化7．20世纪60年代，人力资源规划的关注点是（B）A．员工生产率的提高 B．人才供求平衡C．员工个人发展 D．组织再造8．员工调配规划属于（C）A．职业生涯规划 B．人员培训规划C．人员配置规划 D．人员补充规划9．依据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预料的方法被称为（D）A．阅历推断法 B．德尔菲法C．散点分析法 D．比率分析法10．20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是（A）A．报纸招募 B．内部晋升C．人才沟通会 D．应聘者自荐11．企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是（B）A．职业介绍机构 B．校园招募C．人才沟通会 D．猎头公司12．依据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为（D）A．人员配置 B．人员招募C．人员录用 D．人员甄选13．着重于过去的真实工作事例的面试方法是（A）A．行为描述面试 B．系列式面试C．压力面试 D．小组面试14．评价一项测验牢靠与否的指标是（B）A．效度 B．信度C．常模 D．项目分析15．投射测验一般用于（A）A．测验人格 B．测验智力C．测验实力 D．测验爱好16．依据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（A）A．交替排序法 B．配对比较法C．强制颁布法 D．关键事务法17．在绩效考核过程中，全部员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为（B）A．晕轮效应 B．居中趋势C．个体偏见 D．偏松或偏紧倾向18．薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为（C）A．基本工资 B．绩效工资C．激励工资 D．福利19．工作评价所评价的是（A）A．工作本身 B．工作的人C．工作结果 D．工作过程20．岗前培训中由人力资源部门为新员工供应的信息是（B）A．工作职责 B．企业概况C．部门功能 D．部门同事21．考察培训效果最重要的指标是（C）A．反应 B．学习C．行为 D．成果22．企业应把职业技能培训的重点放在（A）A．专业知识技能 B．基本知识技能C．职业品质 D．职业行为23．在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（C）A．霍兰德 B．马斯洛C．帕森斯 D．亚当斯24．表示一个人职业生涯的客观外在特征是（D）A．职业价值观念 B．个人需求动机C．个人气质性格 D．职业活动中的各种工作行为25．员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义的员工福利是指（D）A．企业为员工供应的各种服务和嘉奖B．企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务C．企业员工作为企业成员，享受企业的集体福利D．企业为满足劳动者的生活须要，在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所供应的待遇26．员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职工个人按工资收入的肯定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入的（B）A．1%左右 B．2%左右C．3%左右 D．4%左右27．企业文化能把个人的目标同化于组织的目标，使成员产生“认同感”,“归属感”，这主要体现企业文化的（B）A．导向功能 B．凝合功能C．约束功能 D．激励功能28．企业文化的维系与传承有多种方式，其中企业组织的团拜会,唱厂歌等属于企业文化对内维系与传承的渠道是（C）A．企业制度 B．企业亚文化C．企业仪式 D．企业神化29．因发表《人力资本投资》演讲而被尊称为“人力资本之父”的经济学家是（C）A．贝克尔 B．丹尼森C．舒尔茨 D．李斯特30．人力资本与物质资本相比较，人力资本的特点是（D）A．投资是一次性的 B．产值是可能明确计算的C．是可按比例逐年折旧的 D．是无法预期投资成本收回年限的二,多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选,少选或未选均无分。31．工作分析中，在组织层面上对工作进行纵向划分形成（CD）A．职组 B．职系C．职等 D．职级E．职位32．薪酬管理的原则包括（ABCD）A．公允性原则 B．竞争性原则C．激励性原则 D．从实际动身的原则E．差异性原则33．员工培训的类型主要有（ABCD）A．岗前培训 B．在岗培训C．离岗培训 D．员工业余自学E．计算机培训34．下列选择中，属于员工福利特点的选项有（ABCDE）A．集体性 B．均等性C．补充性 D．有限性E．差别性35．职业适宜性分析包括（AB）A．职业信息分析 B．人的特性分析C．组织绩效偏差分析 D．企业发展目标分析E．培训需求分析三,简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的实力。37．简述影响人力资源供应的全国性因素。38．简述称职的招募团队成员应具备的基本条件。39．简述人员测评中常用的内容维度。40．简述薪酬体系的影响因素。41．简述人力资源取得成本的主要内容。四,论述题（本题15分）42．试述职业生涯管理中组织的任务。五,案例分析题（本大题15分）43．案例：有关绩效管理的一次对话（差五分钟下班，客服经理王明正整理整理一天的文件，打算下班后去幼儿园接孩子，吴总走了进来）吴总：王明，你现在不忙吧？考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。王明（无奈地）：那我就来。（总经理办公室，办公桌上文件积累如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下）吴总：王明，绩效考核结果你也看到了……（铃响，吴总拿起了）喂，谁？啊，李总呀，几点开始？好，肯定！……吴总：（通话用了五分钟。吴总放下，笑容满面的脸重新变得肃穆起来）刚才我们谈到哪里了？王明：谈到我的绩效考核结果。吴总：喔，你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成果我就不多说了。我们今日主要来谈谈不足。王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处,沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。王明：你说的“与同事共处,沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么？（铃再次响起，吴总接起）吴总：啊，李总呀，改成六点了？好好，没事，就这样。吴总（放下）：王明，员工应当为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少麻烦！王明（委屈地）：我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突，弄得很不开心……吴总：你不要自己琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系的。王明（心想：怨不得他各项考核结果都比我好）：吴总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较踏实肯干，喜爱独立担当责任，自然会得罪一些人……吴总：好了，李总又该催我了，今日就这样吧。年轻人，要多学习，多领悟！王明（依旧一头雾水）：……（吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。）问题：（1）本案例中描述的状况是绩效管理中的哪个环节？该环节在绩效管理中的目的是什么？（4分）（2）结合本案例，请你谈谈在实施该环节前吴总应当做好哪些打算？（6分）（3）你认为吴总在与王明谈话中应留意什么？（5分）全国2008年1月高等教化自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一,单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1．人力资源最根本的特征是（A）A．不可剥夺性 B．时代性C．时效性 D．能动性2．20世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是（C）A．投资模式 B．参与模式C．产业模式 D．高敏捷性模式3．在运用视察法时，“一般状况下视察者尽可能不要引起被视察者的留意，有特定目的的状况除外”体现的是（C）A．稳定原则 B．信任原则C．隐藏原则 D．沟通原则4．下列关于工作轮换的说法，错误的是（D）A．工作轮换会使培训费用上升 B．工作轮换又称为交叉培训法C．工作轮换可削减员工的枯燥感 D．工作轮换将降低员工的工作满足度5．组织战略规划的核心部分是（A）A．人力资源规划 B．财务规划C．产品规划 D．市场规划6．关于人力资源规划作用的描述，错误的是（D）A．人力资源规划有助于限制人工成本B．人力资源规划有助于调动员工的主动性C．人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点D．人力资源规划是静态的7．“确定组织内人员的职位安排，是通过有支配的人员内部流淌来实现”指的是（D）A．聘请规划 B．晋升规划C．人力安排规划 D．调配规划8．下列不能用于人力资源需求预料的方法是（B）A．阅历推断法 B．马尔科夫法C．回来预料法 D．比率分析法9．关于内部招募优缺点的描述，正确的是（B）A．可得到更多的人才 B．简单导致“近亲繁殖”C．可以带来新的活力和观念 D．岗位的适应调整时间长10．不属于人才测评功能的是（C）A．诊断与反馈 B．预料C．整合 D．甄别与评定11．“一项测试能够测量到所要测量目标的程度”指的是（C）A．误差 B．信度C．效度 D．常模12．以了解素养现状为目的的测评是（A）A．诊断性测评 B．选拔性测评C．配置性测评 D．开发性测评13．下列关于绩效考核的描述，错误的是（C）A．针对不同的关留意点，考核内容应各有侧重B．关注过程的考核留意员工的工作看法和实力C．以结果为导向的考核不会导致过于留意短期利益D．考核的结果可用于确定员工的酬劳,晋升和培训开发14．请应聘者回答在面试中就既定状况做出的反应，指的是（B）A．情景面试 B．行为描述面试C．压力面试 D．结构化面试15．绩效管理的重心是（D）A．绩效考核 B．绩效反馈C．考核结果的应用 D．绩效提升16．为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是（A）A．原始成本 B．重置成本C．直接成本 D．机会成本17．人力资源离职成本不包括（B）A．离职补偿成本 B．失业保障成本C．离职前低效成本 D．空职成本18．“企业文化是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化”指的是企业文化的（D）A．集合性 B．时代性C．独特性 D．人本性19．惠普的核心理念“给我们从事的领域贡献技术，对我们所在的社区奉献与负责”，强调了企业文化的（C）A．区分功能 B．导向功能C．约束功能 D．凝合功能20．员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，体现了福利的（C）A．集体性 B．有限性C．均等性 D．补偿性21．下列关于员工福利作用的说法，错误的是（D）A．吸引企业外部优秀人才 B．增加员工实际收入C．加强核心员工的留随意愿 D．可完全替代工资实现员工的激励22．企业在设置福利项目时必需结合自身的经济实力指的是福利的（B）A．合理和必要原则 B．量力而行原则C．统筹规划原则 D．公允原则23．“富有合作精神的,友好的,肯扶植人的,和善的,爱社交和易了解的”，所指的人格类型是（C）A．实际型 B．艺术型C．社会型 D．企业型24．个体不仅通过直接阅历进行学习，还通过视察或听取发生在他人身上的事情而学习，指的是（C）A．经典条件反射理论 B．操作条件反射理论C．社会学习理论 D．阅历积累理论25．绩效分析涉及四个方面内容：①开始解决“不能做”的问题；②成本分析；③绩效评估；④绩效偏差的缘由分析。绩效分析的正确步骤是（A）A．③②④① B．③④②①C．②③④① D．②④③①26．了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个指标（C）A．行为 B．学习C．反应 D．成果27．先由老师综合介绍一些基本概念与原理然后围绕某一专题进行探讨的培训方式指的是（C）A．讲授法 B．案例分析法C．研讨法 D．角色扮演法28．间接薪酬指的是（C）A．基本工资 B．绩效工资C．福利 D．激励工资29．稳定性较强,通用性好的定量岗位评价方法是（D）A．工作分类法 B．工作重要性排序法C．因素比较法 D．要素计点法30．依据职位在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是（C）A．技能工资制 B．绩效工资制C．职位工资制 D．组合工资制二,多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选,少选或未选均无分。31．人力资源管理的功能包括（ABCDE）A．获得 B．整合C．保持 D．开发E．限制与调整32．可用于绩效信息收集的方法包括（ABCD）A．视察法 B．关键事务法C．工作记录法 D．相关人员反馈法E．平衡计分卡33．制定人力资源规划时应遵循的原则有（ABCD）A．兼顾性原则 B．合法性原则C．实效性原则 D．发展性原则E．全员参与原则34．在人力资源供不应求时，企业可采纳的对策有（BCDE）A．重新安置 B．内部调整C．加强培训 D．工作再设计E．外部聘请35．人员测评可采纳的方法有（ABC）A．心理测验 B．面试C．情景模拟 D．评价中心E．履历推断三,简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36.简述人力资源管理者应具备的实力。37.简述职位分析问卷法的概念及其优缺点。38.简历筛选应留意哪些问题？39.简述绩效标准设定的留意事项。40.简述弹性福利支配的优缺点。41.什么是人力资源成本？并简述加强人力资源成本管理的意义。四,论述题（本大题共15分）42.论述职业生涯管理中组织的任务。五,案例分析题（本大题共15分）43.某房地产开发公司为了完善其内部的人力资源管理制度，由人力资源部门依据公司的具体状况修订了以往的职位说明书，在工作分析工作的基础上，进一步设计了绩效考核制度，并在该年度末开始正式实施。首先，各个部门员工填写相应的个人考评表格，同时要对其同事,上级和下级进行打分评价。其次，各个主管人员要向公司进行述职报告，再由员工及上级领导依据其一年的表现填写“年度领导干部考核评议表”。考核数据统计完成后，公司考核小组依据“上级评分,自评,同事评价,下级评价”（4∶2∶2∶2）进行加权计算每个员工的考核总分；若没有下级的，依据“上级评分,自评,同事评价”（4∶3∶3）进行加权计算每个员工的考核总分。第三，每个人的考核综合分数出来后，公司依据下表对员工考核结果进行划分等级。等级优良中及格不及格比例10%20%60%8%2%第四，考核为优者其固定工资在次年起增加5%，同时公司规定，只有在5年内曾获得考评成果优秀者才能得到晋升；而考核不及格者将被淘汰或降级。第五，考核结束后，全部的考核结果进行存档，而且，全部的考核结果都不对员工公开。请回答下列问题：（1）上述案例中企业采纳了哪些绩效考评方法？这些方法各有什么优缺点？（2）该企业在绩效考核过程中存在哪些问题？并提出改进建议。全国2008年10月高等教化自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一,单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1．人力资源管理是指（D）A．对人的管理B．对事的管理C．对人事关系的管理 D．对人与人,事与事,人与事三者关系的管理2．以工作为中心的人力资源管理阶段被称为（B）A．初级阶段 B．人事管理阶段C．人力资源管理阶段 D．战略人力资源管理阶段3．信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致（D）A．多元文化的融合与冲突 B．人才的激烈争夺C．经济的全球化 D．远程职工和虚拟组织的出现4．组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（B）A．职业 B．职务C．职级 D．职等5．为完成某项特定工作所必需具备的知识,技能,实力以及其他一些特性特征的目录清单被称为（B）A．职位分类 B．工作规范C．职位说明 D．工作说明6．在工作分析的方法中，能使员工和管理者相互沟通的方法是（B）A．视察法 B．访谈法C．问卷法 D．参与法7．20世纪80年代，人力资源规划的关注点是（C）A．员工个人发展支配 B．员工生产率提高支配C．接班人支配和人员精简支配 D．人才供求平衡支配8．采纳问卷调查方式，多次听取专家意见，最终达成一样的定性预料技术被称为（A）A．德尔菲法 B．阅历推断法C．马尔科夫法 D．散点分析法9．弹性人力资源规划的重点是（B）A．对组织现有人力资源进行整体性评估 B．明确界定组织的核心竞争优势C．制定预备性的支援人员规划 D．建立临时人力资源库10．依据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有肯定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织须要的过程被称为（A）A．人员招募 B．人员甄选C．人员录用 D．人员配置11．招募团队成员应具备的最重要的实力是（B）A．专业技术实力 B．表达实力和视察实力C．对自己的了解实力 D．对组织文化的理解实力12．在测试甄选中，对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为（D）A．实力测试 B．特性测试C．爱好测试 D．成就测试13．作为人员测评工具之一的评价中心技术，其最大的特点是（A）A．情景模拟 B．标准化测试C．费用低廉 D．设计简单14．适合于测试应试者组织协调实力,人际交往实力和非语言沟通实力的人员测评工具是（B）A．公文处理 B．无领导小组探讨C．角色扮演 D．管理者嬉戏15．有利于在组织与员工之间就组织战略进行沟通，供应反馈，指导员工行为达到目标的绩效考核方法是（C）A．360度反馈评价 B．评价中心法C．平衡记分卡 D．组织行为修正法16．绩效考核流程中，耗时较长，最关键的环节是（B）A．确定绩效标准 B．绩效辅导C．考核实施 D．绩效反馈17．企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是（A）A．任务分析 B．绩效分析C．前瞻性培训需求分析 D．问卷调查18．认为行为是其结果的函数的学习理论是（B）A．经典条件反射理论 B．操作条件反射理论C．视察学习理论 D．个体学习理论19．对企业内会计师,工程师,经济师等各类专业人员，培训的重点应放在（C）A．决策,分权技能 B．管理技能C．专业技能,大局观念 D．操作技能20．依据加里·德斯勒个人职业生涯发展的五阶段论，45岁到65岁阶段属于（C）A．探究阶段 B．下降阶段C．维持阶段 D．确立阶段21．依据霍兰德人业互择理论，具有喜爱冒险,有雄心壮志,精神饱满,乐观,自信特征的人格类型为（C）A．探讨型 B．艺术型C．企业型 D．传统型22．国家通过立法强制实施的员工福利政策主要有（C）A．财产保险和企业年金保险 B．教化保险和人寿保险C．社会保险和休假制度 D．失业保险和教化资助保险23．弹性福利支配起源于（A）A．20世纪70年代美国一些企业的“咖啡馆支配”B．20世纪70年代德国企业的“套餐支配”C．20世纪80年代英国企业的“咖啡馆支配”D．20世纪90年代美国一些企业的“套餐支配”24．弹性福利支配又称为自助食堂支配，它是（B）A．一项福利内容 B．一种福利方案C．一些福利费用 D．一种福利保障25．企业文化具有不同的表现形式，其中，企业文化的核心是（A）A．企业价值观 B．企业形象C．企业核心产品 D．企业制度26．依据企业文化的“三层次说”，员工的价值观属于企业文化的（D）A．外层物质文化 B．中层制度文化C．素养行为文化 D．内层精神文化27．在知识经济时代，与物质资本投资的收益率相比，人力资本投资收益率一般是（B）A．低于物质资本投资收益率 B．高于物质资本投资收益率C．等于物质资本投资收益率 D．与物质资本投资收益率没关系28．按发生的时间特性，人力资源成本分为（C）A．实支成本和机会成本 B．直接成本和间接成本C．原始成本和重置成本 D．可控成本和不可控成本29．企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用称为（A）A．选拔成本 B．聘请成本C．录用成本于科层制组织采 D．安置成本30．最适合用的薪酬体系是（D）A．计件工资制 B．技能工资制C．绩效工资制 D．职位工资制二,多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选,少选或未选均无分。31．工作分析在收集信息阶段要完成的工作任务有（BCDE）A．获得管理层的批准 B．选择信息来源C．选择收集信息的方法和系统 D．确定收集信息的原则E．确定收集信息的内容32．解决人力资源供大于求速度快，员工受损害程度中等的方法有（CD）A．裁员 B．减薪C．工作轮换 D．工作共享E．退休33．人员测评过程的主要衡量指标包括（ABCD）A．误差 B．信度C．效度 D．常模E．精确度34．平衡记分卡绩效考核的指标包括（ABCE）A．财务 B．客户C．内部经营过程 D．上级主管E．学习与成长35．休假制度主要包括的内容有（AC）A．休假和节假日薪资 B．产假工资C．病假工资 D．退休工资E．岗位津贴三,简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．简述人力资源战略与企业战略关系的类型。37．简述人员录用的主要工作环节。38．简述人员测评的类型。39．简述薪酬体系的影响因素。40．简述培训的概念和目的。41．简述帕森斯的人与职业相匹配理论的内容。四,论述题（本大题15分）42．试述企业文化的功能。五,案例分析题（本大题15分）43．案例：绿色化工公司的人力资源规划绿色化工公司是一家中型化工生产企业，现有生产与修理工人825人，行政和文秘白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员工23人。随着生产规模的不断扩大，企业对员工的需求增加。依据将来五年规定的扩产支配，公司需制定新的人力资源规划。公司人力资源部经理李波确定将人力资源规划的编制交由小张完成。小张毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业，在公司人力资源部工作刚满一年。小张觉得要编制好这个规划，关键是先要对公司将来五年的人力资源需求作出预料。在此过程中，除了要选择正确的预料方法外，还必需仔细分析影响人力资源需求的各项因素。小张不分昼夜，重温了上大学期间学过的各种预料技术，并收集了大量的有关企业人力资源需求的信息资料。小张认为，依靠他所驾驭的这些信息和技术就可以编制出一份令李波经理满足的公司人力资源五年规划了。10天后，小张交出了他所编制的规划。这份规划具体地列出了将来五年公司各类人员的需求变化：白领职员和销售员要新增10%，工程技术人员要增加5%，中,基层干部不增也不减，而生产与修理工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法对这些数据进行了论证。小张满以为李经理睬对他的规划大加赞许，但令他不解的是，李经理只是粗略地翻阅了一下这份规划，就退回并要求他重做。问题：（1）在预料公司将来人力资源需求时，小张可以采纳哪些方法？（5分）（2）在进行人力资源需求分析时，小张须要考虑哪些因素？（6分）（3）请你指出小张提交的这份人力资源规划存在哪些问题？（4分）全国2009年1月高等教化自学考试人力资源管理试题一,单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1．20世纪80—90年代人力资源管理的模式是（B）A．产业模式 B．参与模式C．投资模式D．高敏捷性模式2．现代工作分析的思想起源于（B）A．英国 B．美国C．法国 D．德国3．在工作分析中，集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为（A）A．人员定向问卷 B．职位定向问卷C．结构式问卷 D．开放式问卷4．人力资源规划中的职业规划一般指（C）A．个人层次的职业规划 B．家庭层次的职业规划C．组织层次的职业规划 D．国家层次的职业规划5．人力资源战略职能在今日所扮演的一个最重要的角色是组织的（A）A．战略伙伴 B．帮助角色C．参谋助手 D．执行部门6．在聘请广告中不出现企业名称的广告，称为（B）A．简易广告 B．遮挡广告C．匿名广告 D．隐藏广告7．最终确定雇佣应聘者，并安排给他们职位的过程是（D）A．人员招募 B．人员甄选C．人员测评 D．人员录用8．人才测评最直接,最基础的功能是（A）A．甄别和评定功能 B．反馈功能C．诊断功能 D．预料功能9．把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的（B）A．具体化 B．操作化C．定量化 D．定性化10．绩效管理的重心在于（A）A．绩效提升 B．绩效总结C．绩效考核 D．绩效反馈11．绩效反馈最主要的方式是（B）A．书面通知 B．绩效面谈C．口头通知 D．工作告示12．美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的支配和程序提升系统是（D）A．流程改造 B．全方位反馈评价C．六个西格玛 D．平衡计分卡13．影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是（B）A．战略 B．职位C．绩效 D．资质14．假如一个企业有雄厚的财力,完善的管理,过硬的产品，这个企业盼望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，则在薪酬体系的设计中，它可以实行（D）A．0分位策略 B．25分位策略C．50分位策略 D．75分位策略15．为了保障劳动者获得劳动职业教化的权利，我国的《职业教化法》制定于（C）A．1994年 B．1995年C．1996年 D．1997年16．人员培训中实行角色扮演法的主要目的是使员工（C）A．驾驭更多的理论知识 B．学习更多的业务知识C．提高解决和处理问题的实力 D．供应相互学习的机会17．职业生涯表示的是一个（B）A．静态过程 B．动态过程C．价值体系 D．生活方式18．一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是（C）A．成长阶段 B．探究阶段C．确立阶段 D．维持阶段19．从1929年至1975年，美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了（B）A．五倍 B．十倍C．十五倍 D．二十倍20．基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的（B）A．1％ B．2％C．3％ D．4％21．以企业因职工离职,管理混乱,人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是（C）A．历史成本法 B．重置成本法C．机会成本法 D．作业成本法22．人们对于人力资源进行的投资是一种（D）A．消费性投资 B．创业性投资C．支出性投资 D．资本性投资23．在组织人才测评中，以了解员工素养现状为目的的测评是（D）A．选拔性测评 B．配置性测评C．开发性测评 D．诊断性测评24．在创业阶段，组织的薪酬体系应当是（B）A．基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小B．基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大C．基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平D．较低的基本工资之上，将奖金发放与成本限制相结合25．将培训重点放在培育管理技能和有效工作的方法适用于（B）A．上层管理者 B．基层管理人员C．专业人员 D．一般员工26．福利应以全体员工为对象，这体现了员工福利管理的（D）A．合理原则 B．量力而行原则C．统筹规划原则 D．公允的群众性原则27．认为行为是其结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而躲