管理的理念及管理者应具备的素质

1浅谈管理之道与术2第一篇：管理之道3管理的起源和发展

管理活动是伴随着人类社会的发展而产生的。人们在协作和共同劳动中，为了有效地达到一定的目标，需要通过管理来保障活动的秩序性和效率性。随着共同劳动规模的扩大，管理的组织和协调功能的作用也日益增强。什么是管理？4什么是管理？

管理（Management）是在特定的环境下，为了有效地利用组织资源进而实现组织目标，而进行的计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。5对管理的传统解释61.管理者的功能亨利•法约尔认为，所有管理者都发挥五种职能：

计划、组织、指挥、协调、控制。2.管理者的角色亨利•明茨伯格（HenryMintzberg）的结论（1）人际角色：挂名首脑、领导者、联络者。（2）信息传递角色：监控者、传播者、发言人。（3）决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者。

管理者73.管理技能。罗伯特•卡茨提出了3种管理技能：(1)技术技能（technicalskills）指应用专门知识或技能的能力。(2)人际技能(humanskills)。在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。(3)概念技能（conceptualskills）分析和诊断复杂情况，抓住问题的实质，迅速做出决策的能力。1、组织是管理研究的主要对象。2、管理活动在特定的环境条件下进行。3、管理活动具有很强的目的性。4、管理的目标通过有效地利用组织资源来达到。5、管理最终要落实到计划、组织、领导、控制等一系列职能上。8五个基本点管理过程（循环）9计划组织领导控制10现代管理的概念现代管理理论认为，管理是通过他人或与他人一起把事情办好。所谓管理就是借助他人之力达到自己的目标，当一个人通过自己的努力实现目标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个经理人员。------

美国管理协会前会长Lawrence·Appley11

A公司在管理模式上采取“狮群+狼群+羊群”型的模式，即狮群团队决策有力，狼群团队推动执行，羊群团队按部就班、坚决执行。“强有力的执行团队和文化，才能使公司的变革和成长得以实现，同时，A公司倡导‘竭尽全力’的核心价值观，要求员工不到最后一刻绝对不能说不可能。”在员工阅览室里，也主要是以职业素养类书籍和专业类书籍为主，比如《没有任何借口》、《执行力》等，很少见到休闲生活类的杂志。A公司觉得羊文化过于“温顺”的特点，可能会导致企业陷入“温水煮青蛙”的险境，从而失去发展与变革的动力。12不同管理方式营造不同企业文化---狼文化

B公司，进入这家规模不大的文化公司，感觉轻松舒服，办公室以粉红色为主，墙上挂着温馨的壁画。“这都是员工们集思广益设计的。”公司负责人介绍道，她一直以“羊文化”为企业导向。“员工多是年轻的女孩子，我常会由衷赞美她们的时尚靓丽，工作氛围融洽，上班对她们来说不再是一件痛苦的事。”工作之余，公司要求员工多读一些社会生活类的书籍，既陶冶情操，也提高个人素养。“我们尽可能营造舒适的办公环境，包括物质和心理上的，比如，员工可以自由地设计自己的办公桌，随意摆上孩子的照片或贴上明星海报，比起那种整齐划一、冷冰冰的办公室来说，这样更有家的温暖，员工也愿意用心工作。”13不同管理方式营造不同企业文化---羊文化14第二篇：管理之术古人云：“君忙臣闲国必乱，君闲臣忙国必治。”日本一家企业家说：“我能够离开公司去悠闲地钓鱼的时候，就是我公司效益最好的时候。”15管理者的主要职能（1）制定经营战略（2）进行组织设计（4）建章立制（5）培育文化（6）处理重要社会关系（7）临时处理重大事件层16管理者在人力资源管理方面应具备的基本素质识人之能容人之量用人之术聚才之德17（1）识人之能正确识人、知人是恰当用人、有效管人的前提18

查阅员工的人事档案了解其基本情况通过观察了解员工的才能与品质借助心理测量的方法了解员工个性了解员工的方法（2）容人之量容得下他人的缺点：金无足赤，人无完人容得下他人的优点19（3）用人之术用人之四境界：（1）用长容短（2）扬长避短（3）扬长克短（4）化短为长20哪些人不宜重用？长时间什么工作都学不会，干不好的人专挑别人毛病，自己又不干实事的人拨弄是非，搞小动作的人个人利益第一，稍有不满就消极怠工的人以自己为中心，很难合作共事的人嫉妒心极强的人两面三刀，阳奉阴违的人阿谀奉承，吹吹拍拍的人21如何根据员工的长处匹配合适的岗位？发现员工的长处根据员工的特长安排相应的岗位在用人上“不拘小节”给员工自由选择的机会22对表现较好的人——取长补短对表现一般的人——鼓励为主对能力强、经验多的人——目标管理对能力弱、经验少的人——过程管理对有楞有角的人——兼容并蓄对有特殊才能的人——优厚待遇对年轻有为的人——委以重任对被压住的人——工作调动对跟自己亲近的人——显示能力23如何用好各种人才？如何避免对能人的依赖?建立接班人培养制度不靠个别能人，靠团队打拼建立完善的客户档案建立轮换客户代表制度用制度管理，不用人管理保证公司的高速发展，提升品牌价值搞好激励机制，留住能人用文化吸引能人24（4）聚才之德在竞争日趋激烈的今天，单枪匹马式的个人奋斗已经成为历史，团队是最基本的组织形式，要想成为高效的管理者，必须把高素质的员工紧密地团结在自己周围，塑造高绩效的工作团队，因此管理者必须加强自己的人格修养，以高尚的人格魅力吸引自己的员工。2526管理者的分类高层管理者中层管理者基层管理者操作者不同管理者应具备的基本技能27技术技能技术技能技术技能人际技能人际技能人际技能概念技能概念技能概念技能高层管理者中层管理者基层管理者28一般管理者、成功的管理者与有效的管理者分配在不同活动上的时间：一般管理者成功的管理者有效的管理者26%11%19%44%2