管理人员开发

企业中高层管理人员开发2023/2/41

皮尔斯定律

英国宇宙航行组织总裁奥斯汀·皮尔斯提出要追寻有效的企业经营发展前途，企业的未来后继接任人选实在是件相当重要的事。后继有人，企业才能保持长久生命力。这就是皮尔斯定律。2023/2/42

中高层管理人员开发

一般来讲，一个企业的人才库架构，应该分为三个层次（高层人才库、中层人才库、基层人才库），即人才梯队。接班人问题2023/2/43管理人员开发过程考虑候选人当选的可能性以及他们准备承担管理工作的能力状态，详细说明对每个接班候选人的培训或开发行动。候选人实际参加特定的培训或教育计划。用既定的标准来评价个人的能力。考虑未来管理候选人及任职者个人简历资料。人才梯队的搭建梯队人员的管理人才盘点

一流的干部队伍考核/选拔干部培养干部任命干部提名360度考评、评价任免、推荐

年综合考评制业绩评估素质评价

沟通/反馈制业绩评估素质评价培养使用方向薪酬调整发展措施工作目标培养任免审批

后备人才库国美十六格图人才盘点2023/2/45人才盘点的目标1了解公司当前人员状况，发掘具有发展潜力、综合素质较好的人才2搭建公司人才队伍，做好人才储备3盘点公司当前人才优缺，提供与之配套的培训、轮岗等机会，开发人才发展通道人才盘点---以国美为例素质模型—冰山模型简介表象的潜在的知识、技能

价值观、态度自我形象

个性、品质

内驱力、社会动机行为

素质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜能江山易改本性难移1、行为：外在的行动和表现2、知识与技能：对特定领域的了解和对实践的掌握3、价值观与态度：对特定事物的偏好和判断4、自我形象：一个人对自己的看法，即内在自我认同5、个性与品质：持续而稳定的行为与心理特征6、内驱力：内心自然持续而强烈的想法或偏好，它将驱动、引导和决定一个人的外在行动1）通过培训、工作轮换、调配晋升等手段，可以相对比较容易地改变行为和提高知识技能水平；2）潜能是在经历了先天的塑造与后天的培养之后形成地，不易改变。因此这些潜在的动机、内驱力、个性、自我形象、价值观、社会角色等在一定程度上也是持久不变且与众不同的。国美集团员工素质模型评价结果分类图（慎重使用）管理导向切分线（关注成长）Cd

不用Cc可用Cb

可用Ca可用Ad暂用Bd

暂用Dd

不用Ac可用Bc

可用Dc不用Ab

可重用Bb可用Db暂用Aa

可重用Ba可重用Da

暂用差D一般C良好B优秀A综合素质工作业绩优秀a差d良好b一般c核心骨干人员的选拔—入选条件必备条件不得进入情况入职满1年以上的正式员工，不满1年的员工可列入重点关注人员。素质模型评价为“可重用”；优先进入条件评估前12个月出现个人单次奖励10分，或累计奖罚超过奖励20分的个人；评估前12个月系统排名在前五位达5次或以上的部门经理；上个考核期所承担的销售超过目标任务的业务人员、门店店长/副店长、主任、营业员；评估前12个月内出现个人单次处罚10分，或累计奖罚超过处罚20分的个人；上个考核期所承担的销售任务达成未达到分部整体任务达成率80％的业务人员、门店店长/副店长、主任、营业员；评估前12个月系统排名在后五位达5次（不含）以上的部门经理；凡出现“不可进入条件”的，均“不得进入”总部人资中心负责素质模型的制定及评估流程、选拔标准的设定负责操作环节的培训及实施过程的监督负责总部范围内核心骨干遴选工作的组织实施及结果核定总部人力资源中心部作为人才梯队计划的主导者，起到指导与协调作用分部行政总监、人力资源部大区综合管理部负责全国核心骨干遴选工作的推动及原核心骨干队伍的检视核心骨干人员的选拔—工作分工总部、大区、分部各中心/部门总部人资中心负责指导大区所辖分部进行核心骨干的遴选工作负责大区范围内核心骨干人员遴选工作的组织实施及结果的核定、负责后期的关注及培养大区综合管理部作为承上启下的部门，需要及时了解分部操作存在的问题及总部要求，做好沟通和反馈分部行政总监、人力资源部大区综合管理部核心骨干人员的选拔—工作分工总部、大区、分部各中心/部门总部人资中心负责组织分部范围内核心骨干人员遴选工作的培训、组织和实施负责对分部各部门提报的核心骨干人员进行审核和确认、负责后期关注及培养分部人资作为基层骨干的输出部门，需要深入了解基层实际情况，与相关部门沟通，确保遴选出真正的骨干人员分部行政总监、人力资源部大区综合管理部核心骨干人员的选拔—工作分工总部、大区、分部各中心/部门总部人资中心配合各单位人力资源中心/部做好中心/部门内员工的综合评价工作负责与被评估人的绩效面谈和沟通工作作为各级单位/部门的负责人，需要深入了解员工，与员工沟通，确保骨干人员质量分部行政总监、人力资源部大区综合管理部核心骨干人员的选拔—工作分工总部、大区、分部各中心/部门协助人力资源中心/部进行核心骨干员工的遴选与调整的确认工作核心骨干人员的选拔和访谈1、根据每半年度的评估结果，圈定核心骨干和重点关注人员；2、需在每半年度的评估后，组织协调本单位内的各级总监、部门经理分别对各级单位圈定的核心骨干人员进行访谈、盘点。

搭建人才梯队的目标1挖掘、开发、培养公司内部具有发展潜力、学历水平与综合素质良好的人才，为公司可持续发展提供智力资本支持2通过在职辅导、岗位轮换、在职培训、考核与评估等人才培养方法培养适应市场发展的家电零售领域的管理人才与专业人才3通过人才的培养与引进，优化队伍、提高企业核心竞争力人才梯队的搭建－决策层、高管层接班人计划涉及岗位：综合管理类：总裁、常务副总裁、副总裁、大区总经理、分部总经理、二级地区总经理专业管理类：中心总监、中心副总监参选条件：综合管理类岗位的继任人员原则上需具备现职级2年或以上资历；专业管理类岗位的继任人员原则上需具备现职级1年或以上资历；上一年度所负责单位月团队考核排名均未落入全国后30%，所负责部门月系统排名均未落入全国后30％；本人无重大违规违纪行为；

决策层、高管层继任计划—发展通道总裁常务副总裁系统副总裁大区总分部总中心总中心副总分部副总二级地区总分部总监总部经理说明：

1）各岗位的继任人员原则上在其下一职级中选拔，若下一职级人员数量在3个或以下的，可顺延至再下一职级；

2）专业管理类岗位人员可作为综合管理类岗位的继任人选，但若真正晋升到综合管理类岗位，则需具备综合管理类岗位工作经历，否则需增加轮岗培养环节。

综合管理类

专业管理类

发展通道职级决策层、高管层继任计划—选定方法选定方法：根据参选条件及人才盘点结果，由需指定继任人员的高管人员自行提报人员名单；执委员会与相关人员沟通确认继任人员名单（各岗位1～2人）；

参与人：直属领导人力资源部人员人才盘点:业绩、素质评估发展潜力与方向培养与培训措施参与人：企业经营班子成员直属领导人力资源部人员自我学习培养发展人才盘点沟通反馈制：业绩回顾素质评价培养使用方向培养与培训措施薪酬调整工作目标参与人：直属领导员工在职指导职责扩大项目参与培训轮岗全年持续晋升与发展每个考核期结束后的3个月内梯队人员管理人才选拔沟通与反馈人才选拔：根据人才盘点结果，选拔“品德优秀、业绩突出”的骨干人员。参与人：直属领导人力资源部人员晋升与发展：根据岗位匹配状况及员工前期任职经历和工作业绩，提报合适的晋升人员。参与人：直属领导人力资源部人员根据人才盘点梯队人员的管理环节一：人才盘点部门姓名现岗位级别职级学历血型性格优势方面工作需改进的方面综合素质评价前期业绩评价个人发展预期公司发展规划07年的培训建议发展规划优秀人员推荐其他环节二：人才选拔根据盘点结果，选拔有发展潜力、本岗位重点关注和重用的人员。培训组织员工参加在岗或脱岗的管理、技能培训，系统的学习工作的技能与技巧。在职指导上级主管在工作中经常指导下属和对其工作状况进行反馈。职责扩大增加员工的工作范围，承担更多的责任和工作，提高员工在工作中的重要性。轮岗在集团内与其他同事调换岗位，或是在部门内承担不同的工作，丰富员工知识和技能。项目参与员工参与公司的重要项目，丰富员工知识和技能，锻炼员工技术和管理能力。自我学习员工通过自我学习提高知识和技能等。项目参与自我学习轮岗培训在职指导发展潜力认定职责扩大环节三：培养与发展环节四：沟通与反馈与员工日常的沟通是管理者一项非常重要的工作职责；根据盘点结果，需要对盘点出来的骨干人员进行以半年度为周期的跟进、沟通和反馈；总部会关注分部总监级及以上的骨干人员；总部会关注连续2次或以上入选核心骨干的人员；总部会关注总部访谈盘点出来的骨干人员；大区需关注经理级骨干人员；分部需关注经理级及经理级以下的骨干人员。环节五：晋升与发展在有晋升机会的情况下，在同等竞争条件下，梯队人员享有优先晋升的权利；梯队人员在全国范围内是流动和资源共享的，梯队人员的辅导员有责任和义务推荐梯队人员晋升到合适的位置；若进入梯队2年或以上，因为无岗位空缺而无法晋升，但的确符合梯队人员条件的，将附以例如“加大授权”、“外出培训机会”、“加薪”等激励；补充案例1、吴仁宝小材大用，基本有用；大材小用，一般无用2、通用公司接班人的