爱迪尔公司文化手册

【企业文化】箴言录—企业精神：人求完美、业尽卓越。思辨篇—市场唯一不变的法则就是市场永远在变。创新篇—创新的本质就是创造性地破坏，创新的途径就是创造性地模仿和借鉴。服务篇—努力让客户感动。管理篇—管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果。用人篇—公司创始人理念：先做人，后做事；看结果，更重过程。感悟篇—企业最大的财富，不是庞大的资产、先进的技术，而是支撑企业发展的优秀员工。【企业使命感】

成人达己、成己达人；

为企业搭桥，寻找捷径。

【企业价值观】

每一名公司员工必须对客户负责、对公司的产品及服务质量负责。【企业目标】

打造学习型企业，立志成为玩具界“具有影响力和最专业”的玩具文化传媒服务机构。【企业宗旨】

针对行业特点，将员工培养成优秀营销精英，让每一位员工都成为服务客户的专家，用心将优质服务传递到客户处，与客户成为亲密朋友。【企业文化】箴言录—企业精神：人求完美、业尽卓越。思辨篇—市场唯一不变的法则就是市场永远在变。创新篇—创新的本质就是创造性地破坏，创新的途径就是创造性地模仿和借鉴。服务篇—努力让客户感动。管理篇—管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果。用人篇—公司创始人理念：先做人，后做事；看结果，更重过程。感悟篇—企业最大的财富，不是庞大的资产、先进的技术，而是支撑企业发展的优秀员工。【企业理念】

爱：用感恩的心境做人迪：用灵动的思维处事尔：用诚挚的行为待人①能者为师：1、领导视培养优秀人才为已任。

2、向强者学习，向竞争对手学习。

3、敞开心怀，帮助同事进步。②活力团队：创造快乐环境，让同事快乐并把快乐传递到客户处。③认真负责：1、管好自己就管好了一半别人。

2、用主人翁精神认真履行自己的职责。

3、杜绝相互推脱责任。【企业理念】

爱迪尔传媒成长的三大法宝：用文化凝聚人心用制度驾驭人性用品牌成就客户爱迪尔传媒的一个体会：不谋万事，不足谋一事；不谋全局，不足谋一域。建设企业文化的目的：营造创新氛围，吸引凝聚人心；激发团队潜能，建设百年基业。【员工行为总则】1、以爱迪尔事业为己任，不以爱迪尔利益为己有。2、踏踏实实做人，认认真真做事。3、企业利益大于个人利益，建设大团队否定小团队。4、视客户利益为自己的利益。【企业销售模式】

打造有爱迪尔特色的销售模式1、我们的市场不在繁华的都市，而是在二三线的区县城市。2、我们尊重每一位竞争对手，但在同场竞技的时候，我们必须有亮剑的精神。3、我们不做守株待兔的农夫，要做主动出击的狼。4、我们不允许在自己管理的市场范围内的客户不知道我们的存在。5、没有拼命的机制和环境，企业就没有发展。完善竞争机制，打造狼性的销售团队。6、与客户做朋友是公司销售的第一大特点，如何取得客户的信任与友谊，不是靠说的而是靠行动，真心地关心客户，关心才有关系。7、客户能解雇公司的每一个员工，他只需到其它地方花钱就可以。8、诚信是第一生命。9、因为比对手更用心所以才比对手更强大；用心就是耐心、细心、专心。10、珍惜老客户，开发一个新客户的成本是维护留住一个老客户的六倍。11、管理人员需要经常到一线了解客户的心声、客户的需求。12、相信每一位客户都是诚信的，不诚信是我们自身出了问题。13、做好售后服务工作就是最好的销售。14、销售人员要经常问自己：（1）你的客户是谁？（2）上周你为客户做了什么？（3）这些事的结果是什么？（4）本周你准备为客户做什么？15、时刻准备着，下一个大单就是你的。【企业氛围】建设良性公司氛围1、上级要鼓励做事的员工，不以挑剔眼光看员工，每一位员工必须了解，做事就会出事，做越多的事出越多的事，做越大的事出越大的事。用宽容心避免下级员工产生如履薄冰的消极心情，和逃避责任的心态。2、公司不是是非场地，不说是非，不听是非。制止同事之间背后相互议论和批评，提倡相互鼓励和支持。3、处事不必邀功，无过便是功，与人不求感德，无怨便是德。4、员工遇到困难时，领导带头关心，同事相互关心。冷漠作风在公司行不通。5、工作上的分歧要放在桌面上说，不得养成当面不说背后乱说的习惯。6、不提倡在工作场合闲聊，是非往往闲话生。7、我们相聚在这个团队中，这是一种缘份，我们每个人都珍惜这个缘份。8、不要持怀疑态度，去孤立任何一位新加入公司的新同事。【企业生命线】

团队执行力是企业的生命线1、要融入团队一定要学会鼓励队友，倾听他人意见并且积极回应他人观点，对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。2、团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。3、团队的绩效源于团队成员个人的贡献，同时永远大于团队成员个人贡献的总和。4、团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性，表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。5、员工有责任和义务为领导决策提供数据和信息，正确的决策是执行力的前提。南辕北辙，越努力错得越多。6、下级服从上级。7、集体决定在讨论时要充分发表意见，决定产生后必须绝对执行。8、消极言论不横传、不下传。有问题直接向上级领导汇报，消极言论是一种严重阻碍公司执行的负面因素，做为公司员工避免散布消极言论是一种职业道德。9、建设大团队，否定小团伙，拉帮结派增加管理成本，影响员工之间的团队。爱拉小团伙的人是私心重，带强烈目的性的人，是团队所摒弃的人。10、合作创造最大价值，相互拆台尴尬的是当事者双方。11、不断自我检查的原则：（1）对事不对人；（2）以事实和数据为依据；（3）关键是改进的措施。12、知行合一不是领导一个人的事，是全体员工的事，每天以此检查自己的行为是不是说一套做一套。13、过分忧虑是因为没有把握当下。（一）与上级的交往1、要服从上级的领导，恪守本分；2、要维护上级的威信，体谅上级；3、要对上级认真尊重，支持上级。（二）与下级的交往1、要善于“礼贤下士”，尊重下级；2、要善于体谅下级，重视双方沟通；3、要善于关心下级，支持下级工作。（三）与平级的交往1、要相互团结，不制造分裂；2、要相互配合，不彼此拆台；3、要相互勉励，不讽刺挖苦。【工作伦理】（一）称谓1、对上级，以职务相称；2、同事之间以人名字称呼；3、对不认识的客人以“兄、姐”或“您”相称。（二）语言1、谈话时，咬字准确、吐字清楚、语速平稳、音量适度、语调柔和；2、认真倾听对方谈话，不卑不亢；3、不允许出现有损人格的语言及具有攻击性的挑衅；4、谈话时注意文化、地区、宗教信仰造成的差异；5、谈话时避免涉及不在场第三方个人隐私。【文明用语】【管理人员信条】1、管理的最高境界就是利润的最大化!2、管理其实就是共享一份团队融洽的感情。3、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理人员，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。4、作为管理人员你必须明白你的决策不可以建立在个人情绪和兴趣的基础上。5、管理的精髓：目标、表扬、惩戒。6、人性中最本质的需求就是渴望得到尊重和欣赏。尊重同事才能获得同事的尊重，才能增强团队凝集力。7、管理人员要学会大度能容小人之所不能容。8、先小人后君子，大家都是君子；先君子后小人，大家都是小人。9、公司管理人员共同遵守以下法则：（1）以身作则，接受员工监督。（2）锁定责任：要责任到人，要坦然面对过错，不为自己找借口，要努力找出解决的方法，这样才能提升自身的业务水平。（3